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社區(qū)營(yíng)銷

社區(qū)營(yíng)銷是特產(chǎn)營(yíng)銷困局的突破口

一、社區(qū)營(yíng)銷的五大特點(diǎn)社區(qū)營(yíng)銷是通過(guò)活動(dòng)本身的宣傳和活動(dòng)過(guò)程的宣傳來(lái)反映產(chǎn)品可靠效果，它具有體驗(yàn)式營(yíng)銷的特點(diǎn)，又具有其它活動(dòng)和其它宣傳方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，它雖然沒(méi)有廣告活動(dòng)的聲勢(shì)浩大，但可以春風(fēng)化雨般遍地開(kāi)花，融入各個(gè)街道和社區(qū)，普及率較高。社區(qū)營(yíng)銷能夠迅速啟動(dòng)局部市場(chǎng)，擴(kuò)大試用人群，刺激終端銷售，使傳播更有廣度和深度。社區(qū)營(yíng)銷更容易與快銷品、健康、醫(yī)藥產(chǎn)品及日常生活品直接聯(lián)系，它所產(chǎn)生的效果也更直接，更有可信度。不管那種營(yíng)銷方式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)只是一種手段，只有正確運(yùn)用才能發(fā)揮威力。了解社區(qū)營(yíng)銷的特點(diǎn)，堅(jiān)持社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)常規(guī)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的原則，使其活動(dòng)相互呼應(yīng)，才能形成一定的轟動(dòng)效應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的。社區(qū)營(yíng)銷與其它營(yíng)銷相比，它有幾個(gè)突出的特點(diǎn)，集中表現(xiàn)在五個(gè)方面：1、操作手段靈活且目標(biāo)性強(qiáng)。開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)既可以作為一種普遍宣傳手段使用，也可以針對(duì)特定目標(biāo)，組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和推廣。2、針對(duì)性強(qiáng)，傳播到達(dá)率高。社區(qū)營(yíng)銷直接面對(duì)消費(fèi)者，目標(biāo)人群集中，無(wú)論做活動(dòng)還是搞宣傳都比較直接，而且消費(fèi)者可信度高，有利于口碑傳播。

2014-03-03

亞洲社區(qū)營(yíng)銷：廣告信息傳播、購(gòu)買意向形成中文化的重要性

Marketing to different Asian communities: The importance of culture for framing advertising messages， and for purchase intent文化對(duì)于購(gòu)買意向有著怎樣的影響力？為了回答這一問(wèn)題，本文針對(duì)印尼四個(gè)文化群體和兩種廣告方式（一種是道德性廣告，另一種是不道德性廣告）進(jìn)行研究，采用問(wèn)卷調(diào)查方式，并通過(guò)深入訪談，基于分析模型得出結(jié)論。調(diào)查結(jié)果表明，針對(duì)文化保守群體開(kāi)展廣告活動(dòng)時(shí)，企業(yè)必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。當(dāng)文化保守群體不喜歡某個(gè)廣告時(shí)，他們對(duì)此產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買意向較低。此外，還有其他一些變量因素，比如如果文化保守群體認(rèn)為某個(gè)廣告不道德，他們對(duì)廣告商的態(tài)度，也會(huì)成為決定他們購(gòu)買意向的重要因素。而在更為寬容的文化中，上述這些因素，包括廣告是道德性的還是非道德性的，都不會(huì)對(duì)寬容文化群體的購(gòu)買意向產(chǎn)生明顯影響。本文還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“通用途徑”（Universal Paths），與廣告及企業(yè)相關(guān)的因素都通過(guò)這個(gè)途徑影響人們的購(gòu)買意向—無(wú)論是文化保守

2014-08-15

從QQ空間熱度分析看社區(qū)營(yíng)銷

：近日，騰訊QQ新上線了一款名為空間熱度分析的工具，通過(guò)這個(gè)工具可以發(fā)現(xiàn)社交價(jià)值，挖掘海量數(shù)據(jù)，并引入圖表進(jìn)行模擬展示。這款工具是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷又一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源和參考依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的社區(qū)媒體主要是指具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，其主要特點(diǎn)是網(wǎng)站內(nèi)容大多由用戶自愿提供(UGC)，而用戶與站點(diǎn)不存在直接的雇傭關(guān)系。QQ空間擁有五億多的有效活躍用戶，理所當(dāng)然地成為了一個(gè)很強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，空間熱度分析的推出便是試圖對(duì)這種營(yíng)銷渠道進(jìn)行傳播效果分析。下面我們以在線旅游電商中排名前五的欣欣旅游網(wǎng)為例，利用這款工具了解該網(wǎng)站在QQ空間的傳播情況。展示分享趨勢(shì)，分析傳播原因從折線圖可以看出，該網(wǎng)站從6月2號(hào)后，分享數(shù)據(jù)持續(xù)上升，現(xiàn)在已達(dá)到150以上。而在這個(gè)趨勢(shì)圖右邊，QQ空間熱度對(duì)網(wǎng)站分享的內(nèi)容TOP10進(jìn)行了排名展示。通過(guò)內(nèi)容分析，可以發(fā)現(xiàn)欣欣旅游網(wǎng)在旅行社網(wǎng)店、旅游線路、景點(diǎn)推薦這類產(chǎn)品頁(yè)面被分享較多。這塊數(shù)據(jù)的分析將利于網(wǎng)站本身的產(chǎn)品包裝優(yōu)化，幫助網(wǎng)站明確推廣思路。細(xì)化傳播過(guò)程，評(píng)估傳播效果依然拿欣欣旅游網(wǎng)為例，它的“傳播健

2012-06-10

解析SNS社區(qū)營(yíng)銷的5個(gè)要素

：sns社區(qū)有很好的傳播性和用戶粘度，社區(qū)化的營(yíng)銷也成為營(yíng)銷者非常值得做的一個(gè)營(yíng)銷方式，這個(gè)營(yíng)銷方式操作起來(lái)應(yīng)該說(shuō)非常的簡(jiǎn)單，無(wú)非就是分享話題，傳播品牌。不過(guò)要想讓你的社區(qū)營(yíng)銷能帶來(lái)相當(dāng)?shù)男Ч€是需要去用心操作的。在這里筆者整理了社區(qū)化營(yíng)銷非常重要的五點(diǎn)：一、了解每個(gè)社區(qū)的特性每個(gè)社區(qū)都會(huì)有自己的特點(diǎn)，包括風(fēng)格、氛圍等。要在某個(gè)社區(qū)做營(yíng)銷，你一定要先去了解這個(gè)社區(qū)他的特性是怎么樣的，明白什么樣的話題會(huì)在社區(qū)當(dāng)中能被很好的傳播，用戶對(duì)什么信息反感等等。當(dāng)對(duì)這些社區(qū)的特性有了足夠的了解之后，你才可以做針對(duì)性的分享，也才能保證你的分享能夠得到比較好的傳播。二、賬戶的名稱要與你傳播的品牌相呼應(yīng)你的賬戶名稱就是你在這個(gè)社區(qū)里面的名片，你在社區(qū)當(dāng)中進(jìn)行分享、參與的時(shí)候也正是你的名片被傳播的過(guò)程，所以你的賬戶名稱一定是要能夠代表你的品牌，這樣你的品牌才能夠伴隨著被傳播。三、創(chuàng)建屬于你的品牌群組很多sns社區(qū)都是提供了群組的版塊的，比如說(shuō)豆瓣、蘑菇街等等，這里也建議大家在選擇sns社區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)

2012-04-16

傳統(tǒng)行業(yè)借垂直社區(qū)營(yíng)銷：與行業(yè)垂直社區(qū)共舞

：談到社區(qū)，人們很容易不假思索地認(rèn)為是論壇、社區(qū)、貼吧、博客、微博等SNS產(chǎn)品，但相對(duì)于各行各業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)垂直社區(qū)而言，面向個(gè)人消費(fèi)者的社區(qū)只是冰山一角。不過(guò)，各行各業(yè)都有自己的社區(qū)玩法。面向個(gè)人消費(fèi)者的快消品行業(yè)、服裝行業(yè)、餐飲行業(yè)等熱衷于通過(guò)社區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷、甚至尋找商機(jī)。綜合社區(qū)僅冰山一角且不論此前成立的天涯社區(qū)等BBS，伴隨Facebook的神話以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成熟，我國(guó)SNS網(wǎng)站進(jìn)入真正的成長(zhǎng)期。這一時(shí)期我國(guó)的SNS網(wǎng)站大都借鑒Facebook而來(lái)，從2005年成立的中國(guó)內(nèi)地最早的校園SNS社區(qū)校內(nèi)網(wǎng)，到真正將SNS概念推廣到中國(guó)主流網(wǎng)民群體中的開(kāi)心網(wǎng)。這些日漸豐富的社區(qū)形式，給各行各業(yè)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳播，甚至是尋找商機(jī)都提供較好的渠道和突破口。再到盛極一時(shí)的微博，以及基于微博的營(yíng)銷，始終讓中國(guó)SNS站在潮流尖端。不少面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的行業(yè)企業(yè)于是都紛紛面向社區(qū)展開(kāi)營(yíng)銷，如快消品類、汽車類、服飾類、時(shí)尚妝品等等。同時(shí)，社區(qū)以及電子商務(wù)網(wǎng)站之間也出現(xiàn)各種融合和借鑒的趨勢(shì)。對(duì)此，方正國(guó)際電子商務(wù)副總經(jīng)理鄭軍表示：“

2011-12-27

天涯發(fā)布新一代社區(qū)營(yíng)銷廣告系統(tǒng)ADTOP

：11月26日消息，經(jīng)過(guò)數(shù)次的跳票延期，天涯社區(qū)秘密研發(fā)一年多的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)(ADTOP)在今天正式發(fā)布，同步推出的還有商務(wù)空間、品牌空間、互動(dòng)空間三大廣告產(chǎn)品，預(yù)示天涯在社區(qū)商業(yè)化探索上邁出了更大的步伐。天涯新一代廣告系統(tǒng)注重企業(yè)電子商務(wù)、精準(zhǔn)廣告到達(dá)以及營(yíng)銷互動(dòng)等。商務(wù)空間可以向廣告主提供團(tuán)購(gòu)、競(jìng)拍、折扣券、試用等促銷工具；品牌空間給企業(yè)主提供主題活動(dòng)、調(diào)查、問(wèn)答、體驗(yàn)等服務(wù)；互動(dòng)空間提供商家主頁(yè)、版塊推薦、品牌展示等功能。與傳統(tǒng)的社區(qū)廣告模式有較大的不同是，天涯新廣告系統(tǒng)可以向廣告主開(kāi)放，廣告主可以擁有自己的社區(qū)賬號(hào)，可以自助完成信息發(fā)布、傳播位置選擇、發(fā)起團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、發(fā)起試用活動(dòng)等。這意味著，天涯成為國(guó)內(nèi)首個(gè)擁有自主廣告系統(tǒng)的大型社區(qū)網(wǎng)站。此前消息顯示，谷歌中國(guó)將參與天涯新型廣告系統(tǒng)的研發(fā)，部分采用谷歌的廣告系統(tǒng)技術(shù)。天涯總裁邢明指出，天涯的新型廣告系統(tǒng)讓企業(yè)成為社區(qū)的主人，讓企業(yè)建立自己的虛擬專區(qū)，天涯ADTOP廣告系統(tǒng)提供一個(gè)讓企業(yè)自主運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化廣告產(chǎn)品。“天涯企業(yè)空間和ADTOP廣告系統(tǒng)的推出，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商業(yè)模式的重大突

2011-08-24

天涯推企業(yè)空間產(chǎn)品破社區(qū)營(yíng)銷瓶頸

：11月29日下午消息，天涯社區(qū)企業(yè)空間產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在三亞隆重召開(kāi)，天涯社區(qū)正式對(duì)外發(fā)布了其最新的企業(yè)空間產(chǎn)品和ADTOP廣告系統(tǒng)。天涯方面表示，該產(chǎn)品突破了社區(qū)營(yíng)銷產(chǎn)品普遍產(chǎn)品化不足瓶頸，針對(duì)大、中、小企業(yè)分別提供了標(biāo)準(zhǔn)化的套件和應(yīng)用模塊，降低了企業(yè)應(yīng)用社區(qū)營(yíng)銷的門(mén)檻，大大提升了社區(qū)營(yíng)銷規(guī)模化盈利的空間。突破標(biāo)準(zhǔn)化不足的瓶頸技術(shù)的演進(jìn)，社會(huì)條件的成熟，讓網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的差距正在日益縮小，企業(yè)不再以“商家”冰冷的面貌出現(xiàn)，而是以虛擬社會(huì)一員的身份，與網(wǎng)民、受眾平等交流，互動(dòng)，以獲得更及時(shí)、可靠的用戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。據(jù)有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中，有54%擁有Twitter賬號(hào)，32%擁有官方博客，29%擁有活躍的Facebook主頁(yè)，由此可見(jiàn)大勢(shì)所趨。天涯正是看準(zhǔn)這一趨勢(shì)，沒(méi)有在傳統(tǒng)方案式營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中戀戰(zhàn)，也沒(méi)有沉迷于探索新興的SNS植入廣告，而是系統(tǒng)完善了符合天涯特質(zhì)的ADTOP廣告體系，并以“云計(jì)算”作為核心技術(shù)布局，發(fā)揮其標(biāo)準(zhǔn)化，平臺(tái)化，開(kāi)放化，可靠性、安全性、擴(kuò)展性強(qiáng)，可按需取用，節(jié)省成本的特點(diǎn)，為成千上萬(wàn)的

2011-08-24

中國(guó)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)潛力巨大社區(qū)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)增值

：在正在舉行的天涯社區(qū)企業(yè)空間產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，業(yè)內(nèi)人士指出，由于用戶數(shù)量的龐大，面向全球華人的中文互聯(lián)網(wǎng)正在孕育著超越英文互聯(lián)網(wǎng)的潛力，特別是以人的創(chuàng)造力為核心的中國(guó)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｗ鳛樵诤Ｄ媳就脸砷L(zhǎng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)走過(guò)10年歷程的天涯社區(qū)，目前成為華語(yǔ)圈內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)事件與網(wǎng)絡(luò)名人聚焦平臺(tái)，是最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園之一。據(jù)介紹，目前，天涯社區(qū)注冊(cè)用戶超過(guò)3000萬(wàn)，每天登錄的活躍用戶超過(guò)100萬(wàn)，月覆蓋用戶1億，80%的社會(huì)熱點(diǎn)話題出自天涯。天涯社區(qū)擁有400多個(gè)欄目和版塊，每天產(chǎn)生近100萬(wàn)發(fā)帖量，其中主帖數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，是全球最大的中文話語(yǔ)場(chǎng)。天涯社區(qū)總裁邢明說(shuō)，特別是在2009年里，在搜索的互聯(lián)網(wǎng)里面，我們沒(méi)有超越美國(guó)、英國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)，但是社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)是可以的，因?yàn)橹袊?guó)人多，這樣一種模式是以人的創(chuàng)造力為核心的互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。邢明說(shuō)，中國(guó)特定的網(wǎng)民環(huán)境使得以人際關(guān)系與創(chuàng)造力為核心的社交平臺(tái)日益受到關(guān)注，從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，不管是在流量、技術(shù)研發(fā)還是商業(yè)模式方面，都具有很大的發(fā)展前景。與此同時(shí)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生一個(gè)深刻的變化，

2011-08-24

服裝網(wǎng)絡(luò)商家年底打響“社區(qū)營(yíng)銷”戰(zhàn)

：競(jìng)爭(zhēng)的壓力將迫使網(wǎng)商在更廣闊的市場(chǎng)里發(fā)掘客戶，網(wǎng)商雖然有多年的積累，但他們是一個(gè)推廣的高手，并沒(méi)積累到多少營(yíng)銷推廣的經(jīng)驗(yàn)。目前，社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷逐漸成為網(wǎng)絡(luò)商家絡(luò)營(yíng)銷追尋的一種新形勢(shì)。社區(qū)互相營(yíng)銷是如今最為成功的營(yíng)銷案例之一，社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷在營(yíng)銷效果方面在聯(lián)盟總銷售額中占很大效果。據(jù)億碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在聯(lián)盟總銷售額中，易購(gòu)、51返利、快錢三大購(gòu)物社區(qū)貢獻(xiàn)占比達(dá)高達(dá)53%；購(gòu)物社區(qū)對(duì)BtoC聯(lián)盟銷售額貢獻(xiàn)平均占比為21%。實(shí)施手段方面主要有購(gòu)物社區(qū)品牌廣告投放、定制營(yíng)銷專題、有獎(jiǎng)銷售、瘋狂促銷、無(wú)限制優(yōu)惠券體驗(yàn)、論壇互動(dòng)營(yíng)銷等。在服裝社區(qū)營(yíng)銷手段中，論壇互動(dòng)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中運(yùn)用最有效的一個(gè)部分，和所有虛擬社區(qū)一樣，論壇帖子幾乎是互動(dòng)營(yíng)銷的最有效手段之一：利用聚集的人氣，調(diào)動(dòng)參與性。這些廣告巧妙地隱藏在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)文中，在你沒(méi)有察覺(jué)時(shí)，已經(jīng)“侵入”你的思想。社區(qū)里網(wǎng)民的言論往往可以產(chǎn)生病毒傳播的效果，而且營(yíng)銷成本很低。比如在淘寶的社區(qū)論壇上，網(wǎng)民們就捧紅了很多國(guó)產(chǎn)化妝品品牌。據(jù)專家介紹，社區(qū)營(yíng)銷畢竟不是服裝營(yíng)銷的主流方式，在一些細(xì)分領(lǐng)域，對(duì)用戶的

2011-08-22

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷助力五金企業(yè)

：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為時(shí)下最流行的一種營(yíng)銷方式，也成為五金企業(yè)發(fā)展的首選營(yíng)銷方式，它可以節(jié)省時(shí)間，花費(fèi)少，直接客戶準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的那些五金企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？目前國(guó)際上流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類主要有：搜索引擎營(yíng)銷，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營(yíng)銷，電子雜志營(yíng)銷，這幾種營(yíng)銷方式針對(duì)不同的企業(yè)會(huì)受到影響不到的效果。無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷，還是新經(jīng)營(yíng)，一些基本的理論、工具或者手段往往是通用的，比如話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等，在新?tīng)I(yíng)銷體系及案例中扮演了關(guān)鍵性的角色，甚至是作為核心點(diǎn)發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會(huì)，社區(qū)主要通過(guò)把具有共同興趣的訪問(wèn)者集中到一個(gè)虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，43.2%的中國(guó)網(wǎng)民經(jīng)常使用BBS、討論組，應(yīng)用普及度超過(guò)即時(shí)通訊，僅次于Email。另?yè)?jù)艾瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門(mén)戶網(wǎng)站上的有效瀏覽時(shí)間只占其總上網(wǎng)時(shí)間的19%，其余大量的時(shí)間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室以及交友社區(qū)等。同時(shí)隨著網(wǎng)民基數(shù)的龐大及持續(xù)增長(zhǎng)、互

2011-08-17

社區(qū)營(yíng)銷助力五金行業(yè)營(yíng)銷新革命

：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會(huì)，社區(qū)主要通過(guò)把具有共同興趣的訪問(wèn)者集中到一個(gè)虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，43.2%的中國(guó)網(wǎng)民經(jīng)常使用BBS、討論組，應(yīng)用普及度超過(guò)即時(shí)通訊，僅次于Email。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為時(shí)下最流行的一種營(yíng)銷方式，五金企業(yè)謀發(fā)展，為了減少成本，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)該是首選營(yíng)銷方式，它可以節(jié)省時(shí)間，花費(fèi)少，直接客戶準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的那些五金企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？目前國(guó)際上流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類主要有：搜索引擎營(yíng)銷，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營(yíng)銷，電子雜志營(yíng)銷，這幾種營(yíng)銷方式針對(duì)不同的企業(yè)會(huì)受到影響不到的效果。無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷，還是新經(jīng)營(yíng)，一些基本的理論、工具或者手段往往是通用的，比如話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等，在新?tīng)I(yíng)銷體系及案例中扮演了關(guān)鍵性的角色，甚至是作為核心點(diǎn)發(fā)揮作用。另?yè)?jù)艾瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門(mén)戶網(wǎng)站上的有效瀏覽時(shí)間只占其總上網(wǎng)時(shí)間的19%，其余大量的時(shí)間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室以及交友社區(qū)等。

2011-08-17

社區(qū)營(yíng)銷需要噴嚏式營(yíng)銷

：最近看了美國(guó)的營(yíng)銷專家的《噴嚏營(yíng)銷》，作者是塞思·戈丁，畢業(yè)于斯坦福商學(xué)院。他寫(xiě)過(guò)著名的暢銷書(shū)《允諾式營(yíng)銷》。再該書(shū)中，作者對(duì)噴嚏營(yíng)銷不同產(chǎn)品的案例進(jìn)行了精彩的剖析。包括影視、圖書(shū)、汽車、香水、時(shí)裝、掌上電腦……幾乎無(wú)所不包。這些有趣而有說(shuō)服力的例子形象地描述了噴嚏營(yíng)銷的操作方式和思路。正如：“你無(wú)法將東西推銷給一個(gè)不愿聽(tīng)你說(shuō)話的人。”噴嚏營(yíng)銷的核心就是給人們樂(lè)意傾聽(tīng)的理由，然后創(chuàng)造一種進(jìn)行概念病毒傳播的機(jī)制。所謂噴嚏營(yíng)銷，即創(chuàng)造一種進(jìn)行概念病毒傳播的機(jī)制。這種病毒一旦產(chǎn)生，不需要企業(yè)花錢去做廣告，客戶與客戶之間自然而然會(huì)相互對(duì)話、傳播。其最高境界，就是象打噴嚏一樣，讓客戶替你做營(yíng)銷。按此思路，以后營(yíng)銷人不是拍廣告、投廣告，對(duì)客戶進(jìn)行“灌輸”，而是搭建平臺(tái)、確定程序，讓感興趣的人們相互營(yíng)銷。他們要工作就是創(chuàng)造話題，然后退到一邊瞧著、聽(tīng)著。隨著這幾年網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)越來(lái)越普及，這樣的營(yíng)銷機(jī)會(huì)越來(lái)越多在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)是如此的卓越，信息的充分，造成了客戶免疫功能。如何另辟蹊徑，快速的傳播信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷呢？本書(shū)也是我們值得學(xué)習(xí)與分析的。其實(shí)許多博客

2011-08-13

社區(qū)營(yíng)銷的精髓在于溝通

：當(dāng)娛樂(lè)與企業(yè)應(yīng)用合二為一的時(shí)候，就開(kāi)始形成一批忠誠(chéng)的個(gè)體，在自發(fā)形成的社區(qū)中，互動(dòng)并傳播著與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容和體驗(yàn)，最終成為企業(yè)的一個(gè)社會(huì)社群。在Web2.0的浪潮下，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次變革的企業(yè)營(yíng)銷也在逐漸進(jìn)行著革命性的變化。作為個(gè)體最活躍的社區(qū)，正逐漸成為新?tīng)I(yíng)銷的核心趨勢(shì)。在各種營(yíng)銷渠道模式前，企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)實(shí)際上都是個(gè)體對(duì)個(gè)體(C2C)，即企業(yè)的個(gè)體對(duì)企業(yè)的個(gè)體(B的C對(duì)B的C)和企業(yè)的個(gè)體對(duì)消費(fèi)者個(gè)體(B的C對(duì)C)，如此一來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷的根本就是個(gè)體與個(gè)體進(jìn)行溝通互動(dòng)，而社區(qū)則成為個(gè)體與個(gè)體溝通互動(dòng)的重要陣地。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化中，個(gè)體作為一個(gè)主體成分，他在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的個(gè)體價(jià)值，更多的是這個(gè)個(gè)體的關(guān)系鏈度、關(guān)系強(qiáng)度的權(quán)重價(jià)值，他的傳播度，他對(duì)社會(huì)的影響力是多大？這就是草根的力量，社區(qū)的中堅(jiān)來(lái)自于草根，而不是明星。不僅僅是名人或者社交人士才有極大的影響力，每一個(gè)人都是影響者。社區(qū)營(yíng)銷的核心，在于研究網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)關(guān)系，把握住這個(gè)核心，從而驅(qū)動(dòng)無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)體成為傳播的多中心，無(wú)限級(jí)地影響出去。營(yíng)銷的核心在于溝通，而不是推銷或廣

2011-08-10

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷中應(yīng)注意的一些問(wèn)題

SNS到底是什么？許多人理解為社區(qū)，其實(shí)社區(qū)只是SNS的產(chǎn)品之一，SNS是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而國(guó)內(nèi)所謂的SNS只是社交網(wǎng)站，其中的一個(gè)產(chǎn)品而已。SNS包括三個(gè)元素：平臺(tái)、用戶、商業(yè)機(jī)構(gòu)。這三個(gè)元素交織在一起的一切環(huán)境都屬于SNS。我們先談?wù)劷柚鶶NS社區(qū)的企業(yè)營(yíng)銷。SNS社區(qū)作為中國(guó)SNS的主形態(tài)，我們很有必要對(duì)其深入的有所了解，因?yàn)檫@些年一直是在做著SNS，所以略微有些研究，數(shù)據(jù)分享如下：大約三成用戶會(huì)在SNS中進(jìn)行隱私設(shè)置，只有加為好友才可獲取，而隱私設(shè)置這部分人真實(shí)信息填寫(xiě)率是最高的；日志功能使用率較高，但是日志的被訪率不高，如果是廣告內(nèi)容，壓根就沒(méi)人看，所以日志廣告是行不通的；相冊(cè)功能的使用率比較高，但是看相冊(cè)的人很低；使用分享功能的用戶不會(huì)超過(guò)2成；組件游戲使用的用戶不會(huì)超過(guò)3成。唯一最高的應(yīng)該是群組，群組參與度至少7成以上，并且是唯一用戶很愿意去互動(dòng)的東西。怎么做SNS營(yíng)銷？從上面這個(gè)分析，不難看出要使得傳播有效，最關(guān)鍵的是使用群組，但是顯然群組是不接受廣告的，那么應(yīng)該怎么做呢？我的建議是這

2011-08-08

社區(qū)營(yíng)銷效果評(píng)估體系亟待建立

：貼吧、論壇等社區(qū)網(wǎng)站每天都匯集海量信息以饗網(wǎng)民，但海量信息和可觀的用戶群如何轉(zhuǎn)化為收益是社區(qū)經(jīng)營(yíng)者的苦惱。而業(yè)內(nèi)人士透露，每日刪帖100萬(wàn)以確保社區(qū)信息真實(shí)和有效，成為社區(qū)營(yíng)銷效果發(fā)力增長(zhǎng)的前提。日前，在出席“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇”時(shí)，百度貼吧事業(yè)部總經(jīng)理舒迅表示，制約社區(qū)營(yíng)銷發(fā)展的最大因素是效果評(píng)估體系的缺失，對(duì)于社區(qū)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，確保真實(shí)可信的信息留駐平臺(tái)是前提，未來(lái)將提供更多量化營(yíng)銷效果的工具和手段。專家介紹，當(dāng)前社區(qū)營(yíng)銷效果評(píng)估的主要指標(biāo)是“傳播量”，即轉(zhuǎn)帖數(shù)、點(diǎn)擊、評(píng)論等，與品牌廣告投放、搜索推廣等營(yíng)銷手段相比，其評(píng)估體系極為粗放。這不僅無(wú)法滿足企業(yè)主對(duì)營(yíng)銷的需求，更大的問(wèn)題在于，它導(dǎo)致了垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)水軍的泛濫。無(wú)論是企業(yè)、平臺(tái)還是用戶，都希望看到消費(fèi)者真實(shí)的評(píng)價(jià)，如果誤導(dǎo)，將對(duì)平臺(tái)造成危害，進(jìn)而危及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。舒迅透露，目前貼吧瀏覽量的峰值為10億，但每天刪除的帖子數(shù)就超過(guò)100萬(wàn)，其目的就是確保真實(shí)體現(xiàn)用戶的觀點(diǎn)和信息，也是社區(qū)營(yíng)銷的前提。 而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，必須從本質(zhì)即社區(qū)營(yíng)銷評(píng)估體系的完善上著手。“未來(lái)社區(qū)平臺(tái)將提供

2011-07-30

義烏網(wǎng)商試水網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷渠道

：近年來(lái)，被電子商務(wù)熱炒的SNS(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))模式和概念，正把目標(biāo)瞄向義烏的小商品。與淘寶、易趣、拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站不同的是，義烏網(wǎng)商將以抱團(tuán)的形式，借“我友網(wǎng)”的平臺(tái)打造“義烏商品城”，推廣網(wǎng)商自己的產(chǎn)品。5月14日，數(shù)百名義烏淘寶賣家齊聚一堂，在“我友網(wǎng)”CEO李昱誠(chéng)向他們介紹了這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式。“回歸商業(yè)的本質(zhì)，讓入駐‘我友網(wǎng)’的商家成為真正的合作伙伴。”李昱誠(chéng)強(qiáng)調(diào)其意圖。商場(chǎng)模式植入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，SNS就是在一個(gè)固定的網(wǎng)站或論壇上，集合眾多網(wǎng)商的產(chǎn)品一起推廣，類似于在網(wǎng)上開(kāi)一家大型綜合商場(chǎng)，進(jìn)入網(wǎng)站或論壇的網(wǎng)民，都有可能成為該商場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)買家。相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，SNS不需要網(wǎng)商支付一分錢的廣告費(fèi)。李昱誠(chéng)的這句承諾頗有吸引力，傳達(dá)了SNS模式與眾不同的招商思路。義烏紫薇網(wǎng)老總吳翼飛介紹，用SNS開(kāi)展電子商務(wù)有天然優(yōu)勢(shì)，作為社交平臺(tái)，SNS擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò)人氣，這一點(diǎn)不像普通網(wǎng)店，消費(fèi)者如果沒(méi)需求，就不會(huì)去點(diǎn)擊或?yàn)g覽。因此，SNS更有利于開(kāi)展電子商務(wù)。“社交媒體應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中，企

2011-07-15

社區(qū)營(yíng)銷為什么越來(lái)越火？

為什么做社區(qū)營(yíng)銷？首先，隨著房屋建設(shè)發(fā)展（一戶一院——四合院——筒子樓——小區(qū)）造就越來(lái)越多的居住社區(qū)，人數(shù)聚集必然存在一個(gè)巨大的社區(qū)消費(fèi)人群，社區(qū)自然成為一個(gè)巨大而豐富的廣闊市場(chǎng)。其次，大眾媒體的數(shù)量急劇增加，媒體受眾人群分散，造成收視率、有效率普遍下降。（愛(ài)森尼爾公司對(duì)媒體的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者廣告免疫力增強(qiáng)，媒本總收視率在逐步下降；2001年索福瑞公司在對(duì)全國(guó)各大媒體進(jìn)行總評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，由于媒體形式發(fā)展較為迅速，電視、電臺(tái)、報(bào)紙等到達(dá)率在逐步下降。）另外從國(guó)家管理部門(mén)得知，一些產(chǎn)品廣告不準(zhǔn)再上大眾媒體，這只有利于已有品牌的產(chǎn)品，對(duì)于新產(chǎn)品是一個(gè)致命的打擊。第三，中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，資金有限，生存還是第一位需求，銷售回款要短平快，既不能也沒(méi)有太多的錢來(lái)投放廣告，單純依據(jù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)齊全和完善的終端也不能達(dá)到預(yù)想的目的，因?yàn)橐嗟那蕾M(fèi)、貨物積壓……第四，國(guó)家是大力提倡社區(qū)服務(wù)的。1986年，為配合城市經(jīng)濟(jì)體制改革，民政部首先倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù)，旨在城市開(kāi)展以民政對(duì)象為主的福利服務(wù)和便民利民服務(wù)；從此之后，社區(qū)服務(wù)進(jìn)入千家萬(wàn)戶

2004-06-15

口碑2.0時(shí)代的社區(qū)營(yíng)銷廣告策略

國(guó)iCrossing最近所做的有關(guān)“在線零售”的研究發(fā)現(xiàn)，42％的受訪者認(rèn)為其他消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)布的有關(guān)品牌和產(chǎn)品的信息，將極其或非常影響到自己的購(gòu)買決定，70％的受訪者認(rèn)為網(wǎng)上的評(píng)價(jià)等對(duì)他們的購(gòu)買決策非常重要。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，基于真實(shí)身份的人際空間網(wǎng)絡(luò)，使得源自朋友之問(wèn)的信任式購(gòu)物，引爆整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 三、社區(qū)營(yíng)銷的廣告策略 據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，美國(guó)超過(guò)80％的主要廣告客戶正利用Facebook進(jìn)行推銷，如著名的強(qiáng)生、耐克、AT&T等，這表明美國(guó)企業(yè)界正開(kāi)始接受社交網(wǎng)站作為一種主流廣告平臺(tái)。報(bào)道宣稱，大企業(yè)最初對(duì)于在社交網(wǎng)站上作廣告心存疑慮，因?yàn)榫W(wǎng)站用戶似乎對(duì)廣告有排斥心理，但是去年的美國(guó)大選，奧巴馬和其對(duì)手麥凱恩也將競(jìng)選廣告打到了Facebook和Myspace，這標(biāo)志著一種驚人轉(zhuǎn)變。在國(guó)內(nèi)，社交網(wǎng)目前還處于初創(chuàng)階段，如何有效地?fù)屨紡V告先機(jī)，一定要講究廣告投放的策略。 1、與消費(fèi)者在一起。得到消費(fèi)者的認(rèn)同，讓消費(fèi)者參與制作廣告。社交網(wǎng)絡(luò)不像傳統(tǒng)媒體，它是一種用于自我展示的新媒體，內(nèi)容由觀眾制作和選擇，這是一種需要新規(guī)則的新模式。在廣告方面，最重要的規(guī)則就是開(kāi)展用戶和廣告商結(jié)合

2010-11-11

物業(yè)公關(guān)：沖破社區(qū)營(yíng)銷的第一道屏障

社區(qū)營(yíng)銷就是要在社區(qū)中推廣、宣傳，獲得業(yè)主的對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的了解，從而信任和訂購(gòu)。如果社區(qū)都進(jìn)不去，進(jìn)去了不能與物業(yè)負(fù)責(zé)人談判，就象足球隊(duì)員進(jìn)不了球場(chǎng)，何談競(jìng)爭(zhēng)，何談銷售？一切都無(wú)從談起。因而，在社區(qū)營(yíng)銷中，“物業(yè)公關(guān)”成為其中的一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是社區(qū)營(yíng)銷人員必須沖破的第一道屏障！“物業(yè)公關(guān)”的利益相關(guān)者1、 保安保安是進(jìn)去小區(qū)的首要屏障，對(duì)于保安來(lái)說(shuō)，他的職責(zé)是只放進(jìn)該小區(qū)的業(yè)主，業(yè)主的客人，以及必須進(jìn)小區(qū)為業(yè)主辦事的人。2、 物業(yè)負(fù)責(zé)人如果看物業(yè)公司的組織架構(gòu)，從組織架構(gòu)中，是看不出社區(qū)廣告倒底是哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)？成熟的物業(yè)里有市場(chǎng)部或運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)廣告經(jīng)營(yíng)。但實(shí)踐中，經(jīng)常這些事情就是物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，找到物業(yè)處、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人非常重要。3、 單位集資房、經(jīng)適房的相關(guān)負(fù)責(zé)人單位的集資房，因?yàn)槭峭粋€(gè)單位，裝修時(shí)間又很集中，是小區(qū)推廣的重點(diǎn)，管理這一塊的，是該單位的行政部(福利處)、基建處等部門(mén)，要找到負(fù)責(zé)人，通過(guò)建立個(gè)人感情，爭(zhēng)取以較低的成本取得較好的位置、方式。<p

2010-03-10

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷模式的發(fā)展趨向

摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的商業(yè)價(jià)值已日漸凸現(xiàn)，同時(shí)還必須看到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有巨大的營(yíng)銷價(jià)值，現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的研究主要集中在電子商務(wù)視角，傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷模式有替換、優(yōu)化和整合，以及創(chuàng)新三個(gè)層次，企業(yè)需要把握網(wǎng)絡(luò)社區(qū)流行背后的文化變遷，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷模式。 關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)社區(qū);網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷;營(yíng)銷模式創(chuàng)新 一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營(yíng)銷價(jià)值 隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，互聯(lián)網(wǎng)正在構(gòu)建著一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，人們通過(guò)各種各樣的途徑在網(wǎng)絡(luò)上尋找與自己同質(zhì)的群體——社區(qū)。從論壇、博客、QQ群等社區(qū)形式的產(chǎn)品在中國(guó)的火爆程度可見(jiàn)，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化的交流方式是非常歡迎的，當(dāng)共同的興趣點(diǎn)激發(fā)人們的熱情參與時(shí)，人們變得非常熱衷于溝通，并忠實(shí)于自己的社區(qū)。截至2007年6月，中國(guó)有131萬(wàn)家(CNNIC)獨(dú)立網(wǎng)站，80%以上擁有獨(dú)立社區(qū)。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)在2006年取得了高速的發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民的論壇/BBS/討論組/論壇社區(qū)應(yīng)用已經(jīng)超過(guò)即時(shí)通訊，成為僅次于收發(fā)Email的互聯(lián)網(wǎng)基本應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)正逐步跨入社區(qū)時(shí)代。[1] 按照網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的目的，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以分為交易社區(qū)和非交易社區(qū)。交易社區(qū)以提供

2010-03-25

社區(qū)營(yíng)銷：如何“小題大做”看待機(jī)會(huì)

目前社區(qū)正在發(fā)生最大的變化，人性化社區(qū)的出現(xiàn)為營(yíng)銷社區(qū)工作帶來(lái)新的思路，由于對(duì)社區(qū)的各方面進(jìn)一步提升，社區(qū)原有的我被管理到被我管理當(dāng)中來(lái)，所以面對(duì)基本的消費(fèi)群體實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)一個(gè)質(zhì)的變化，靠街道發(fā)布行政動(dòng)員為名的所有行為，基本沒(méi)有發(fā)揮多少作用，社區(qū)的價(jià)值導(dǎo)向也發(fā)生直接的變化，原來(lái)我們熟悉的靠基層單位作為依靠的宣傳隨之轉(zhuǎn)變，如何將現(xiàn)在的社區(qū)營(yíng)銷工作有適應(yīng)時(shí)代感，一方面產(chǎn)品促銷，另一方面透過(guò)大量的信息交換用以改變傳統(tǒng)的廣告行為，社區(qū)消費(fèi)者獲取大量的知識(shí)產(chǎn)品才是目前社區(qū)消費(fèi)的關(guān)鍵。未來(lái)社區(qū)發(fā)展在營(yíng)銷層面來(lái)講，需要革新的項(xiàng)目體現(xiàn)在如何與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的區(qū)別，也就是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的營(yíng)銷服務(wù)是非常重要的，未來(lái)社區(qū)的發(fā)展肯定多以信息化服務(wù)與細(xì)節(jié)服務(wù)互相交替，如果做不到細(xì)節(jié)那就做網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的連通也是營(yíng)銷手段的提高，做不到網(wǎng)絡(luò)化，那就做細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的體現(xiàn)也是長(zhǎng)久服務(wù)營(yíng)銷的標(biāo)志之一，做好細(xì)節(jié)工作，當(dāng)前的機(jī)會(huì)需要營(yíng)銷人有比平常更加仔細(xì)的觀察力，強(qiáng)調(diào)對(duì)一種社區(qū)機(jī)會(huì)的捕捉，了解社區(qū)的發(fā)展變化，了解社區(qū)的細(xì)微變化，就是掌握現(xiàn)代社區(qū)營(yíng)銷的動(dòng)向所在。社區(qū)營(yíng)銷在基本的營(yíng)銷上具有非常強(qiáng)大的力

2004-03-04

社區(qū)營(yíng)銷　打造新的途徑

根據(jù)現(xiàn)在社區(qū)的一些基本規(guī)范與要求，結(jié)合社區(qū)發(fā)展與行銷基礎(chǔ)的演變，社區(qū)營(yíng)銷工作的以物為主轉(zhuǎn)向以人為主的角色轉(zhuǎn)化，從技術(shù)層面上來(lái)講，營(yíng)銷的基本方向也開(kāi)始注重以人為對(duì)象的營(yíng)銷重點(diǎn)，與以前社區(qū)的戶外推廣與宣傳有了一個(gè)非常大的遞進(jìn)，社區(qū)的營(yíng)銷主要也將從傳統(tǒng)的宣傳手段開(kāi)始轉(zhuǎn)化，因?yàn)橹挥惺侄蔚霓D(zhuǎn)化才有可能從基本的面開(kāi)始變革。社區(qū)工作主要表現(xiàn)的轉(zhuǎn)化首先是以服務(wù)開(kāi)始轉(zhuǎn)變，這也與大環(huán)境相對(duì)應(yīng)的，溝通成為營(yíng)銷基層的基本營(yíng)銷理念，所以社區(qū)也將從服務(wù)開(kāi)始轉(zhuǎn)化。根據(jù)最新的社區(qū)調(diào)查，社區(qū)基本上采用新的網(wǎng)絡(luò)化管理方向，所以傳統(tǒng)以街道為單位的對(duì)象需要調(diào)整，社區(qū)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也即將走入新的營(yíng)銷體系當(dāng)中，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)變化的新問(wèn)題，宣傳工作如何做？是否具備可以滲透到家庭的宣傳途徑，也是新社區(qū)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。社區(qū)的銷售也是目前的變革之一，從連鎖業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，社區(qū)銷售必然成為一種轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是可以擴(kuò)展與嘹望之間的橋頭堡，同樣有理由需要審視的社區(qū)銷售。在做好一切的工作上，企業(yè)要樹(shù)立的形象要在社區(qū)加以落實(shí)，社區(qū)作為一個(gè)窗口，是需要有所作為的。結(jié)合上述的一些問(wèn)題，社區(qū)營(yíng)銷有需要給予新的定義，需要提出新的思考。社區(qū)服

2004-03-08

UHT牛奶社區(qū)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)全攻略

社區(qū)集中化是我國(guó)城市的一個(gè)主要特色，因此，社區(qū)營(yíng)銷并不是新課題，對(duì)牛奶產(chǎn)品更算不上。嚴(yán)格意義上說(shuō)，牛奶產(chǎn)品是因產(chǎn)品技術(shù)的變化，由短保變成長(zhǎng)保后，才從社區(qū)走出來(lái)，進(jìn)入商超，目前巴氏殺菌奶仍然是以社區(qū)入戶配送和零售為主要銷售方式，而對(duì)于UHT牛奶，身處商超多年，在社區(qū)零售終端中常見(jiàn)的僅是大品牌的UHT牛奶，如今社區(qū)零售終端已經(jīng)不在是大牌的“專利”，成為各品牌競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。A.零售終端的種類UHT牛奶的經(jīng)營(yíng)原則就是“廣泛分銷、隨處可見(jiàn)”，社區(qū)內(nèi)可以銷售UHT牛奶的零售終端種類較多，但終端的種類不同、屬性不同，采取的銷售方式也各有不同，以下羅列的是社區(qū)營(yíng)銷中具有代表性的五類終端：·食雜店食雜店又稱士多店或CD店，是社區(qū)終端的主要組成部分，這類終端所承擔(dān)的任務(wù)是UHT牛奶的零售。·奶站奶站是近幾年牛奶消費(fèi)意識(shí)更新的產(chǎn)物，在國(guó)內(nèi)很多城市盛行，分布在社區(qū)周圍。常見(jiàn)奶站的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是：“經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌牛奶，以大宗銷售為主（多連包或整箱），價(jià)格低廉，以量取勝”。牛奶品牌進(jìn)入社區(qū)，首要任務(wù)便是占領(lǐng)奶站。<p

2004-04-20

社區(qū)營(yíng)銷：溝通促銷售

社區(qū)營(yíng)銷的核心是溝通，溝通的目的是銷售，如何與消費(fèi)者溝通，決定著銷售的成敗。一、溝通交流獲取購(gòu)買的信息和消費(fèi)者溝通、交流的過(guò)程，是引導(dǎo)他，使之對(duì)產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，要把握消費(fèi)者的一些表現(xiàn)，這些表現(xiàn)能使你捕捉到消費(fèi)者的心理，能夠加速成交的機(jī)會(huì)。感興趣的消費(fèi)者會(huì)有下面的幾種表現(xiàn)：1、比較認(rèn)真的聽(tīng)你說(shuō)話，很自然的和你聊天。這說(shuō)明他對(duì)你有好感，愿意和你交流，要把握機(jī)會(huì)，加深雙方的感情。2、觀看產(chǎn)品，甚至拿著愛(ài)不釋手。這說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，他看的目的是為了發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，看看有沒(méi)有不滿意的地方，這時(shí)要打消他的疑慮，增強(qiáng)他的信心。3、他想更加全面的了解產(chǎn)品及公司更多的情況，這時(shí)要簡(jiǎn)明扼要的介紹，他要求詳細(xì)介紹時(shí)在告訴他更多。4、仔細(xì)的詢問(wèn)價(jià)格、政策、優(yōu)惠等，甚至?xí)嵋恍┓磳?duì)意見(jiàn)，比如價(jià)格太高、包裝顏色太深等。對(duì)這些問(wèn)題要耐心的解釋，通過(guò)不同的對(duì)比，如價(jià)格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費(fèi)者更樂(lè)意買實(shí)惠的東西。對(duì)于消費(fèi)者的種種表現(xiàn)，要及時(shí)把握，認(rèn)真回應(yīng)，解答疑問(wèn)。同時(shí)，要能

2004-06-10