社區營銷為什么越來越火?
陳志懷
為什么做社區營銷?
首先,隨著房屋建設發展(一戶一院——四合院——筒子樓——小區)造就越來越多的居住社區,人數聚集必然存在一個巨大的社區消費人群,社區自然成為一個巨大而豐富的廣闊市場。
其次,大眾媒體的數量急劇增加,媒體受眾人群分散,造成收視率、有效率普遍下降。(愛森尼爾公司對媒體的調研發現,消費者廣告免疫力增強,媒本總收視率在逐步下降;2001年索福瑞公司在對全國各大媒體進行總評估中發現,由于媒體形式發展較為迅速,電視、電臺、報紙等到達率在逐步下降。)另外從國家管理部門得知,一些產品廣告不準再上大眾媒體,這只有利于已有品牌的產品,對于新產品是一個致命的打擊。
第三,中國的大多數企業規模較小,資金有限,生存還是第一位需求,銷售回款要短平快,既不能也沒有太多的錢來投放廣告,單純依據營銷網絡建設齊全和完善的終端也不能達到預想的目的,因為要太多的渠道費、貨物積壓……
第四,國家是大力提倡社區服務的。1986年,為配合城市經濟體制改革,民政部首先倡導社區服務,旨在城市開展以民政對象為主的福利服務和便民利民服務;從此之后,社區服務進入千家萬戶,深受群眾歡迎,為方便城市居民生活起到了積極的作用;但隨著改革的深化和社區服務的發展,原有的社區服務項目已不能滿足群眾日益增長的物質和文化方面的需求,其他社區工作,如社區衛生、社區文化、社區治安等也迅速開展起來。2000年國務院發布《二十一世紀人人有保健、衛生、醫療服務社區化》文化的頒發;2002年4月中央文明辦等9個部門,響應江澤民總書記“學習三個代表重要思想和關于加強社會建設重要的指示精神,大力推進四進社區活動(科技、文體、醫療、法律)。
社區營銷就是依靠政府機關頒發的文件為宣傳由頭,以社區、家屬院、大廠礦工會、各種終端、鄉鎮街道、村莊等為活動單位,與消費者面對面溝通,一對一服務,采取各種形式的講座促銷手段,對目標消費人群進行一種宣傳與推薦銷售相結合,公司提供守善售后服務的公益性營銷活動。
如何看社區營銷?
社區營銷正成為現代營銷中的一把“利刃”,從初級階段發展至今在一定程度上促進了不同階段市場的發展,近幾年,社區營銷正被越來越多廠家廣泛應用,形式千姿百態,靈活多樣,并各具特點。
社區營銷是通過活動本身的宣傳和活動過程的宣傳來反映產品可靠效果,有其它活動乃至其它宣傳方式無法比擬的優點,它雖然沒有廣告活動的規模浩大但可以春風化秋雨般遍地開花,融入各個街道鄉村,甚至各個居民樓,普及率極高;它作為產品的導入期、發展期配合??毡樾麄鳎軌蜓杆賳邮袌?,擴大試用人群,刺激終端銷售,使宣傳達到更高的廣度和深度。社區營銷它最容易與健康、醫藥產品、日常生活品直接聯系,因此更容易切入宣傳與銷售,它產生的效果更直接,可信度更強。
社區營銷活動它的特點集中表現在:
1.既可以作為普遍宣傳手段使用,也可以針對特定目標,組織特殊人群進行重點宣傳;
2.直接面對消費人群,目標人群集中,宣傳比較直接,可信度高,更有利于口碑宣傳。
3.氛圍制造銷售,投入少,見效快,利于資金迅速回籠。
4.迅速擴大試用人群,利于收集消費者名單,為回訪提供詳盡資料,使負面影響消除在無形當中,并可以培養典型消費者,進行進一步的宣傳。
5.直接掌握消費者反饋信息,針對銷售者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與調整。
當然每一種營銷模式對企業來說只是一種方式,只有正確運用才能發揮威力,只要堅持社區營銷活動常規化、規范化、系統化的原則,使活動相互呼應,就能形成一定的轟動效應,就能實現企業的目的。