作者：王明昌; 王野田; 李瓊 刊期：2018年第11期

我國(guó)自2007年啟動(dòng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策以來,取得了較大成就,但也存在經(jīng)營(yíng)成本高、經(jīng)營(yíng)效率低、逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重等問題。以區(qū)塊鏈技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ),將智能合約與指數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合,可以有效解決農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的上述問題,為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供解決方案。基于此,本文就我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)基本現(xiàn)狀和發(fā)展困境、智能指數(shù)保險(xiǎn)合約概念模...

作者：尹會(huì)巖; 陳寶; 楊瑞 刊期：2018年第11期

近年來,隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起及人工智能技術(shù)的突破,基于大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的車險(xiǎn)自動(dòng)定損功能能夠處理目前保險(xiǎn)行業(yè)人工管理中存在的難以解決的問題。本文簡(jiǎn)要分析了目前車險(xiǎn)定損中存在的問題,如城市中交通事故帶來的擁堵、查勘定損人員專業(yè)素質(zhì)差異導(dǎo)致的定損偏差、基層業(yè)務(wù)發(fā)展壓力及考核分工所造成的利益博弈等;并對(duì)車險(xiǎn)自動(dòng)定損的可行性...

作者：中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司“償二代”風(fēng)險(xiǎn)管理課題組; 王鶯; 周曉楠; 陳秀娟; 汪健兵; 陳子揚(yáng); 陳正光; 呂青; 忻存艷; 黃歡; 蔣華華; 周瑾; 邱嘉敏; 程鵬翼; 丁逸 刊期：2018年第11期

2016年,中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的償付能力風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管體系正式實(shí)施,對(duì)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好與風(fēng)險(xiǎn)限額傳導(dǎo)提出了更為系統(tǒng)全面的要求。本文針對(duì)市場(chǎng)上普遍存在的考慮維度單一、方法論粗放等一系列風(fēng)險(xiǎn)限額分解缺陷,提出了兼顧“守住底線”和“創(chuàng)造價(jià)值”兩大風(fēng)險(xiǎn)限額傳導(dǎo)的核心目標(biāo),、探討了資產(chǎn)端風(fēng)險(xiǎn)限額分解的五大步驟,并以某保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)情況為例,從風(fēng)險(xiǎn)...

作者：吳偉峰 刊期：2018年第11期

基于客戶服務(wù)迄今為止尚沒有一個(gè)能為人們所普遍接受的權(quán)威性定義的背景,本文在參考大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合客戶服務(wù)的各種實(shí)踐場(chǎng)景,從服務(wù)提供和營(yíng)銷的角度,按照形式邏輯的定義規(guī)則,運(yùn)用各種場(chǎng)景事例,最終歸納出一個(gè)以重復(fù)購(gòu)買為目的、構(gòu)建品牌忠誠(chéng)為任務(wù)、免費(fèi)解決方案為內(nèi)容、良好客戶體驗(yàn)為策略的客戶服務(wù)的定義。

作者：課題組; 寧波市梅山保險(xiǎn)養(yǎng)老研究院; 中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)聯(lián)合課題組; 李鋼; 馮占軍; 張迎賓; 章晉英; 李連芬; 陳鰻如; 洪蘇蕾; 祝輝; 馮占軍(執(zhí)筆); 張迎賓(執(zhí)筆) 刊期：2018年第11期

在人口老齡化、高齡化、空巢化等嚴(yán)峻形勢(shì)下,醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃建設(shè)的主流趨勢(shì)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是將醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源有機(jī)銜接,推動(dòng)醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)生、養(yǎng)老等方面的一體化發(fā)展。近年來,泰康人壽等多家保險(xiǎn)公司大規(guī)模建設(shè)保險(xiǎn)養(yǎng)老社區(qū),并將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老新模式作為重要方向積極探索,取得了積極進(jìn)展和成效。但總體上看,目前保險(xiǎn)養(yǎng)老社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)...