口碑營銷
分析：家電口碑營銷核心在產(chǎn)品
：伴隨著整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，主流用戶群體變?yōu)椤?0后”、“90后”。老牌家電廠商如何在實(shí)現(xiàn)品牌升級的同時(shí)做好營銷，尤其是口碑營銷，是所有家電廠商亟待思考的難題?？诒疇I銷不同于其他形式的營銷，主要是指通過產(chǎn)品或者某個(gè)事件讓客戶間產(chǎn)生相互交流，從而讓自身的產(chǎn)品信息和品牌理念傳播開來，這種營銷方式往往在于用戶的自發(fā)性，通過一傳十、十傳百來帶動。對于家電產(chǎn)品來說，因?yàn)榫邆淦毡樾蕴卣?，幾乎人人都用，這使得好的產(chǎn)品、企業(yè)口碑，往往能夠給企業(yè)發(fā)展帶來較大推動。作為口碑營銷的經(jīng)典案例，海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏砸冰箱事件，是當(dāng)年引起大眾熱議的話題，海爾由此獲得了廣泛的傳播與極高的贊譽(yù)。就在近日，廣東江門也發(fā)生了一出較為典型的口碑營銷案例。今年4月，已定居美國休斯頓的林姨回到廣東江門的新會梅閣老家，結(jié)果一開房門便被眼前2007年搬家時(shí)買的艾美特牌風(fēng)扇驚呆了，因?yàn)檫@臺已使用九年的風(fēng)扇居然在轉(zhuǎn)，而且足足運(yùn)轉(zhuǎn)了一年。與張瑞敏砸冰箱不同的是，此次事件并非企業(yè)策劃，而是用戶自發(fā)。事情起源于2015年4月，林姨準(zhǔn)備回休斯頓卻忘記帶證件，急忙回
2016-05-13
盤點(diǎn)：口碑營銷只要這7招！秒學(xué)~
：所謂口碑營銷，其實(shí)就是口口相傳。我們買了一件新衣服，感覺這件衣服很漂亮、很值的時(shí)候，就會情不自禁地向周圍的朋友推薦。我們想買臺筆記本電腦，通常也會咨詢懂這方面的朋友，聽聽他們有什么好的建議和意見。而被問到的朋友，往往都會非常興奮和不厭其煩地幫我們分析和總結(jié)。這些都是口碑營銷的基本形態(tài)。一、學(xué)術(shù)研究對于口碑是怎么講的?羅切斯特大學(xué)市場營銷學(xué)助理教授Lovett等3位學(xué)者的研究為我們提供了一份非常好的指南。1、社會導(dǎo)向：自尊與希望被尊重的心理消費(fèi)者在生活中創(chuàng)造口碑的一個(gè)重要原因，就是在于提供別人所沒有的經(jīng)驗(yàn)見識，讓自己像專家一樣，得到信心與價(jià)值感，而且也希望借此讓別人對自己感到佩服或尊敬，這在心理學(xué)上稱為“自我強(qiáng)化”。你可以利用這種自我強(qiáng)化意識，來塑造品牌，讓它在用戶心理中形成“質(zhì)量感”、“獨(dú)特感”，也就是要讓用戶自己產(chǎn)生這種感覺，而不是你自己說的，你應(yīng)該去追求用戶的價(jià)值感，或是創(chuàng)造能喚起消費(fèi)者認(rèn)同的概念并附加于品牌之上，這是口碑自然傳播的關(guān)鍵。比如：蘋果計(jì)
2016-04-28
【營銷案例】新東方：一分錢沒花的口碑營銷
：在2000年前后逐漸連入高校宿舍的局域網(wǎng)光纖，則源源不斷地將新東方老師的“語錄”、課堂上的筆記、錄音乃至視頻，以及俞敏洪和一眾新東方“名師”們創(chuàng)造的應(yīng)試技巧推送到千萬大學(xué)生的熒幕面前。與之同步傳播的，還有新東方學(xué)員們創(chuàng)造的神話。諸如“35天背完紅寶書”、“14天雅思滿分”之類的帖子在各高校論壇上火爆一時(shí)。這是一輪自發(fā)的網(wǎng)絡(luò)傳播，也是一次無比強(qiáng)大的口碑營銷。公司素描：北京新東方教育科技(集團(tuán))公司，簡稱新東方，成立于1993年11月16日。最早專營大學(xué)生出國英語考試(托福、GRE等)培訓(xùn)。目前在全國各地有20多所新東方學(xué)校，業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到國內(nèi)英語考試培訓(xùn)、少兒英語、其他外語培訓(xùn)、中學(xué)全科培訓(xùn)(語文、數(shù)學(xué)、理綜、文綜)，以及出國咨詢和在北美的服務(wù)，年收益逾幾十億。2006年9月7日，新東方教育科技集團(tuán)登陸紐約證券交易所，成為第一家在納斯達(dá)克上市的民營教育集團(tuán)。公司故事被互聯(lián)網(wǎng)制造的傳奇學(xué)校新東方不是一所學(xué)校，它是一個(gè)傳奇。它教的不是英語，而是一種生活方式。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在海外各大名校就讀的中國留學(xué)生中
2016-03-09
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷新寵：社會化口碑營銷
：如今的營銷模式紛繁復(fù)雜，營銷人都想沖破以往的束縛，創(chuàng)造出新的營銷模式。自從博客、微博、今日頭條，各大網(wǎng)站新聞客戶端的流行以來，很多營銷人都把目光轉(zhuǎn)向了這里。這些大的交友和新聞輸出平臺的確是一塊大的營銷資源，這里人流多，很適合做營銷和推廣?！翱诙鄠鳌敝袊罟爬系臓I銷方式，也是最有效和影響力的營銷方式。到現(xiàn)在依然可以沿用，只是平臺搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。哪里有人，哪里就能營銷，哪里就能做推廣。之前提到的哪些大的交友信息輸出平臺是做“口耳相傳”式的口碑營銷的見識陣地，龐大的用戶群是做口碑營銷的保障。進(jìn)而很多營銷人開始開發(fā)這一營銷模式，當(dāng)年小米做的營銷模式就是口碑營銷，一炮把小米打響。雷軍在做口碑營銷方面算是高手了，現(xiàn)在有很多營銷人都拿他到做案例來學(xué)習(xí)。這種營銷模式全稱是社會化口碑營銷，這種營銷模式現(xiàn)在發(fā)展的很快，也越來越得到大眾的認(rèn)可。一個(gè)博客主，能夠?qū)⒁粋€(gè)中小企業(yè)品牌的特點(diǎn)，直接通過博客告訴成千上萬的瀏覽者，而瀏覽過的博主同樣能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)載和傳播和更加廣泛的傳播。一個(gè)微博博主同樣也可以將一個(gè)中小品牌的特點(diǎn)，直接通過微博告訴成千上萬的瀏覽者，而瀏覽者
2015-12-29
【營銷案例】誠品大陸：IP+口碑營銷+新媒體傳播的人文場所
：去過臺灣的文藝青年們，大多探訪過臺灣的人文景點(diǎn)--"誠品書店"。這個(gè)誕生于1989年臺北仁愛路圓環(huán)、至今已有26年發(fā)展歷程的文化品牌，一直是眾多文青向往的地方。今年11月，大陸首家誠品，也終于在江蘇蘇州正式開業(yè)。近年來大陸的傳統(tǒng)書店大多進(jìn)入瓶頸期，在這個(gè)時(shí)間進(jìn)入大陸真的適宜嗎？誠品生活蘇州又為何能夠吸引大波的人潮？前不久，梅花網(wǎng)受邀訪問誠品生活蘇州，探訪之后，為你講述它背后的故事。誠品生活蘇州--IP、跨界、口碑、新媒體等多種營銷齊聚1.IP營銷去過臺灣、或者想要去臺灣的文藝青年們，幾乎都不會對"誠品書店"感到陌生。"誠品"已經(jīng)成為了文化行業(yè)獨(dú)具特色的人文場所。所以當(dāng)誠品生活蘇州一開幕，慕名而來的民眾一擁而入。近年來的，IP營銷成為了營銷界最火熱的營銷手段之一，"誠品"作為一個(gè)大眾熟知并且會追捧的品牌，這樣的品牌效應(yīng)是IP營銷最好的基石。誠品以書業(yè)運(yùn)營作為核心內(nèi)容，同時(shí)也伴隨著一整套的商業(yè)活動--藝文展演、餐飲、畫廊、行旅、電影院甚至住宅空間等。所以不僅是誠品本身，生存在誠品內(nèi)部伴
2015-12-25
互聯(lián)網(wǎng)思維下倡導(dǎo)的口碑營銷之術(shù)
：傳統(tǒng)的口碑營銷通過親朋好友的口耳相傳來進(jìn)行，其傳播速度慢、易斷裂，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人和人之間的信息連接變得非常扁平，信息傳播速度暴增，口碑營銷的地位也越發(fā)凸顯。成功的口碑營銷都是采用“以小搏大”的策略，而效果則遠(yuǎn)勝其它硬性廣告?zhèn)鞑シ绞健Ｒ?、信任度高?？诒畟鞑ヒ话愣及l(fā)生在朋友、親友、同事等關(guān)系較為親近的群體之間。調(diào)查報(bào)告顯示：“當(dāng)某人有相應(yīng)需求時(shí)，他們往往會先通過身邊熟悉的人了解公司或產(chǎn)品的相關(guān)情況，而親朋好友的建議對最終決策起到了絕對的作用?！痹诳诒畟鞑サ倪^程之前，他們之間就已經(jīng)建立起了一種特殊的關(guān)系和友誼，相對于純粹的促銷、廣告、商家推薦等來說，可信度更高。二、具有針對性和團(tuán)體性?！拔镆灶惥郏艘匀悍帧?，不同的消費(fèi)群體之間有不同的話題與關(guān)注焦點(diǎn)，因此各個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成了一個(gè)個(gè)小陣營，甚至是某類目標(biāo)市場。他們有相似的消費(fèi)觀念，相近的品牌偏好。因此只要影響了其中的一個(gè)，信息便會迅速傳播開來。所以，從某種層面上來說，口碑傳播不單單是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)中的營銷手段，更有著深層次的社會心理學(xué)作為基礎(chǔ)，所以它也比一般的營銷手段
2015-12-02
盤點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營銷傳播的三大方式
：互聯(lián)網(wǎng)營銷方案提供商邱林肯表示，目前口碑營銷傳播的方式也在不斷演變。確定好了準(zhǔn)備傳播的事件后可以通過以下3種方式來進(jìn)行傳遞：1、口耳相傳最初在媒體并不發(fā)達(dá)的時(shí)候，口碑傳播的方式就是口耳相傳，至今也是口碑營銷的主要傳播方式。到了現(xiàn)代社會，口耳相傳的傳播形式依然適用，美國波士頓的一家診所采用了不同于同行在報(bào)紙上打廣告的做法，而是接納其它醫(yī)院都不愿意接納的窮人來就醫(yī)，醫(yī)療費(fèi)用由病人根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況自由支付，甚至病人沒錢支付醫(yī)療費(fèi)用也沒有關(guān)系，都會得到最好的治療與服務(wù)，這家醫(yī)院唯一的條件是：這些病人每周要將這家醫(yī)院的名片送給四個(gè)人，并且真誠的向其介紹與推薦。一開始，這家醫(yī)院貧窮的病人非常多，醫(yī)院收入很少，但慢慢的，有錢人開始慕名前來，甚至有很多上層社會名流、政要都來光顧，醫(yī)院名氣越來越大，隨之而來的不僅僅是滾滾的財(cái)源，還有極高的聲譽(yù)。想通過口耳相傳的方式來傳遞廣告信息，前提是要有好的產(chǎn)品與服務(wù)作為基礎(chǔ)，使顧客滿意，同時(shí)采用一些像上面案例中提到的營銷手段，比如推薦新顧客消費(fèi)的老顧客可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)、尋找信息散步快且廣泛的
2015-11-03
盤點(diǎn)：”爸爸3”收視口碑營銷三贏
：《爸爸去哪兒》第三季自開播來就以“零差評”的口碑一掃今夏電視熒屏，本周五晚，《爸爸去哪兒》第十三期收官，作為本季國內(nèi)旅行的最后一站，橫店站第一期除了有六組家庭穿越到古代的全新人設(shè)外，更有爸爸團(tuán)的好友們捧場出席，雙網(wǎng)收視再度斬獲第一，令人感嘆這檔國內(nèi)親子類真人秀鼻祖旺盛的生命力和驚人的吸粉力。如果說2013年第一季《爸爸去哪兒》掀起的全民“爸爸熱”是時(shí)代的機(jī)遇，那么持續(xù)三季不斷的現(xiàn)象級效應(yīng)依靠的則是背后創(chuàng)作者們的用心良苦，不斷地超越創(chuàng)新與真誠走心，才是造就這股“爸爸風(fēng)”三年依舊強(qiáng)勁的源動力。第三季內(nèi)容創(chuàng)新接地氣凸顯核心價(jià)值觀弘揚(yáng)社會正能量自2013年第一季開播至今，“爸爸風(fēng)”已刮了近三年，在激烈的中國電視節(jié)目市場競爭中，能夠如《爸爸去哪兒》般引發(fā)轟動效應(yīng)且持續(xù)現(xiàn)象級的節(jié)目并不多，究其生命力如此旺盛的原因，自然在于接地氣又敢于創(chuàng)新?？v觀第三季走過的旅程，每站都有鮮明的當(dāng)?shù)靥厣?，充分利用了地域、風(fēng)土、人情設(shè)計(jì)不同的主題和任務(wù)，并在結(jié)構(gòu)、敘事、任務(wù)各個(gè)方面進(jìn)行了大膽的嘗試，不僅如此，本季節(jié)目在記錄五組家庭旅行的同時(shí)，也用自己的品牌力量推動了弘揚(yáng)正能量的社會使
2015-10-29
小米口碑營銷：“參與感三三法則”
：很多人都有這樣的疑問，小米用什么方法讓口碑在社會化媒體上快速引爆？在小米之前，幾乎沒有人談口碑營銷，小米的成功讓大家對口碑營銷充滿了期待和好奇。究竟小米的口碑營銷是怎樣成功？我的答案：第一是參與感；第二是參與感；第三是參與感?；ヂ?lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。體驗(yàn)為王的時(shí)代在物資匱乏的年代，人們?yōu)榱藵M足功能性的需求而消費(fèi)。那時(shí)候，當(dāng)用戶要買一塊手表的時(shí)候，這塊手表是上海牌還是北海牌都不重要，重要的是它能準(zhǔn)確看時(shí)間。隨著社會的發(fā)展，商品的日益豐富，廣告行業(yè)在這個(gè)年代崛起，品牌成為了商品世界的核心因素。一時(shí)間品牌顧問公司、廣告公司、VI設(shè)計(jì)等都火得不得了。消費(fèi)者選擇商品的決策心理也在這幾十年間不知不覺的發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。伴隨著超級市場等體驗(yàn)式賣場逐步取代傳統(tǒng)的百貨商店，體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代到來。食物好吃不好吃？您先嘗嘗。衣服好看不好看？您穿上試試。手機(jī)用起來爽不爽？您到我們的體驗(yàn)店里面來試試看。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)為了讓用戶有更深入的體驗(yàn)，小米一開始就讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)過程中
2015-10-27
口碑營銷：80%企業(yè)都想一炮而紅，最后卻成炮灰
：在今天這個(gè)各種信息充斥朋友圈的年月里，用戶對廣告，甚至新聞都產(chǎn)生了極強(qiáng)的免疫能力。只有制造新穎別致的口碑傳播內(nèi)容，才有可能吸引大眾的關(guān)注和議論。但現(xiàn)在企業(yè)的口碑營銷大多落入一個(gè)怪圈。現(xiàn)在企業(yè)的口碑營銷大多落入怪圈——做實(shí)體的人大多心態(tài)比較急躁，老想著一擊必中。實(shí)際上自己定位還沒有搞清楚，就著急去做口碑營銷，適得其反，更不可能達(dá)到理想的效果。1、口碑積累：餐飲老板經(jīng)常邀請電臺主持人免費(fèi)試吃企業(yè)最好先做自己的自媒體平臺、微博、微博和官方網(wǎng)站這3個(gè)是標(biāo)配。有日常的信息展現(xiàn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再去做持續(xù)性的口碑營銷和品牌活動。品牌一定不是一次兩次起來的，而是持續(xù)不斷的產(chǎn)生和策劃執(zhí)行出來的。如果做的好的話，是有可能產(chǎn)生持續(xù)吸引力的。比如我們接觸過一些餐飲類的企業(yè)，有一些媒體出身的老板深得這一套，經(jīng)常組織各種活動來吸引人參與，尤其是經(jīng)常邀請一些電臺和電視臺的主持人，去他們店里免費(fèi)試吃。2、80%的企業(yè)都想一炮而紅，最后反而綠了企業(yè)有了良好的口碑，人們就會不經(jīng)意的對其進(jìn)行傳播。怎么有好口碑呢?其實(shí)首先要定好位，明
2015-10-14
“大圣”式口碑營銷，社交媒體正青春
：誰也沒有想到，一只猴子會成為今夏中國電影行業(yè)最受熱議的話題，它不僅刷新了國產(chǎn)電影的新票房，打破了動畫電影的票房紀(jì)錄，更是滿載口碑而歸，讓人們對國產(chǎn)動畫電影有了新的期待與注解。拋開《大圣歸來》對中國動畫電影的影響力，單從營銷層面而言，《大圣歸來》不僅開啟了“自來水”引領(lǐng)口碑營銷的先河，用最少的宣發(fā)成本達(dá)到了驚人的營銷效果，同時(shí)，也對社會化媒體的傳播力與爆發(fā)力做了最佳詮釋，社交媒體并沒有如人們所唱衰的那樣江河日下，它依然有著頑強(qiáng)的孵化力與爆發(fā)力。借助社交媒體，口碑營銷也迎來后“大圣”時(shí)代的新玩法。情懷，尋找精準(zhǔn)情感觸點(diǎn)這個(gè)時(shí)代，最不缺的是情懷，而最難得的也是情懷。一方面，如今的情懷營銷可以說是鋪天蓋地，從影視圈到餐飲業(yè)，再到手機(jī)、智能穿戴設(shè)備，甚至連服裝行業(yè)都已經(jīng)開始販賣情懷；另一方面，滿世界的情懷在讓社會含情脈脈的同時(shí)也充斥著做作的情緒，這讓受眾對情懷營銷的抵御力不斷提升，能夠打動受眾的情懷越來越少，社會對情懷營銷的考驗(yàn)也變得越來越嚴(yán)厲。在這樣的背景之下，《大圣歸來》卻沖出桎梏，成功地販賣了一次深入人心的情懷，精準(zhǔn)地找到了目標(biāo)受眾，并擊中了受眾心中的情
2015-10-14
站在臺風(fēng)口上，豬都會飛起來——從小米口碑營銷想到的
：小米模式一直備受關(guān)注，其商業(yè)營銷中滲透的互聯(lián)網(wǎng)思維也是值得大家深入學(xué)習(xí)和借鑒的?！秴⑴c感——小米口碑營銷內(nèi)部手冊》一書，雷軍親筆作序，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)著，揭開小米4年600億元奇跡背后的理念、方法和案例。讀完這本書，大體有以下幾點(diǎn)有感于懷?；ヂ?lián)網(wǎng)7字訣“專注極致口碑快”，也是小米創(chuàng)始人雷軍的得意之作。當(dāng)我們觀察眾多隱性冠軍企業(yè)時(shí)，會發(fā)現(xiàn)他們有個(gè)共同特質(zhì)就是“專注”。而極致的意思就是做到非常好，好到足以讓你的目標(biāo)對象喜愛和感動。把事情做到極致是體現(xiàn)專業(yè)度和提升用戶信任度的重要手段。按這本書作者黎萬強(qiáng)的表述，則是“只有專注，你才能做到快，才能做到極致；只有做到極致，才會有好口碑，互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存。”做好口碑營銷的“參與感三三法則”。這個(gè)法則在黎萬強(qiáng)看來，是小米能獲得營銷成功的最關(guān)鍵核心。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。應(yīng)該說“參與感”這個(gè)概念的體現(xiàn)還是很到位的。它詮釋了在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎么處理企業(yè)和用戶之間的關(guān)系，通過小米的成功實(shí)踐，使得這種說法更具說服力。在書中，作者對“參與感三三法則”
2015-10-14
實(shí)戰(zhàn)：產(chǎn)品做好口碑營銷的四條法則
：在做廣告之前，推出新產(chǎn)品之前，在往菜單上添加新菜式之前，你應(yīng)該提出并回答這個(gè)神奇的問題：有人會將此事轉(zhuǎn)告朋友嗎？只有這樣，你的產(chǎn)品才有可能火爆全城！不然就等著默默無聞吧！第一條法則：趣味橫生對平庸的公司，平庸的產(chǎn)品，平庸的廣告，無人談?wù)撍鼈?。所以，希望別人談?wù)撟约?，就必須出奇制勝，什么都行。乏味無趣的東西，根本不會出現(xiàn)于人們的交談中?？诒畬⒆兊没翌^土臉(實(shí)際上，口碑必然逐漸消逝殆盡，公司變得默默無聞)。做廣告之前，在推出新產(chǎn)品之前，在往菜單上添加新菜式之前，應(yīng)該提出并回答這個(gè)神奇的問題：有人會將此事轉(zhuǎn)告朋友嗎？看芝加哥餐廳百吉餅餐廳(Chicago Bagel Authority)的56種名稱稀奇古怪的三明治，如胡希爾老爹三明治(Hoosier Daddy)、門斯特碎干酪三明治(Muenster Mash)。還有紐約著名的卡內(nèi)基熟食廟(Carnegie Deli)高達(dá)七英寸的咸牛肉三明治。如果改為正常尺寸的話，當(dāng)然它依舊是世界上最好吃的咸牛肉三明治。但是，它的超大體積，每天吸引數(shù)以百計(jì)的旅游者前來品嘗，然后就傳出口碑，說這
2015-08-20
實(shí)戰(zhàn)：口碑營銷步驟法則
：在日前剛結(jié)束的復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院與美國市場營銷協(xié)會共同主辦的“2015營銷領(lǐng)袖峰會”上，《國際金融報(bào)》記者遇見了著名的賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授喬納·伯杰(Jonah Berger)。結(jié)合當(dāng)前的全球商業(yè)環(huán)境，喬納·伯杰告訴記者，成功地進(jìn)行“口碑營銷”的六個(gè)關(guān)鍵因素便是“STEPPS”，他強(qiáng)調(diào)，“我們的品牌、生活都可以用這六步促進(jìn)別人為自己點(diǎn)贊。”S：社交貨幣(Social Currency)談到社交貨幣，喬納·伯杰非常明白大家第一時(shí)間會想到熱門的B2C、B2B行業(yè)。但他從營銷學(xué)角度上給出了社交貨幣全新的概念。就像人們使用貨幣能夠購買到商品和服務(wù)一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象。就好像人們都傾向于選擇標(biāo)志性的身份信號作為判斷身份的最直接依據(jù)一樣，比如開法拉利跑車、背香奈兒包包、聽莫扎特音樂等。又如你在朋友聚會上講一個(gè)笑話，可以讓人們認(rèn)可你的機(jī)智幽默；談?wù)搫倓偘l(fā)生的財(cái)經(jīng)新聞，就會令你看起來消息靈通且富有內(nèi)涵。在喬納·伯杰看來，這些都是所謂的社交貨幣的概念，“如果你的產(chǎn)品和思
2015-04-28
盤點(diǎn)：必須要知道的餐飲業(yè)口碑營銷10大方法
：比較常規(guī)的營銷模式，口碑是更為持久的溝通品牌的方法?？诒疇I銷需要借助某些工具來引發(fā)、推動和控制。中小餐飲企業(yè)如果擁有獨(dú)具特色的產(chǎn)品，也可以考慮通過實(shí)施口碑營銷，追求四兩撥千斤的效果。結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下10招，幫你進(jìn)行口碑營銷，快速建立餐飲品牌。1、研發(fā)產(chǎn)品特色營銷的4P理論告訴我們：產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、促銷是營銷的4要素。其中產(chǎn)品是最關(guān)鍵的一環(huán)。如果一個(gè)餐飲企業(yè)沒有過硬的產(chǎn)品支撐，即使?fàn)I銷做的再好，只能成功一時(shí)，不可能長久成功。只有開發(fā)的菜系和菜品符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，真正是特色美味的菜肴，即使不做任何廣告也會借助口碑傳播成為知名品牌。2、創(chuàng)建個(gè)性服務(wù)餐廳經(jīng)營硬件建設(shè)和環(huán)境很重要，但一個(gè)五星級的酒店如果僅僅硬件裝修設(shè)施達(dá)到了要求，而服務(wù)人員的素質(zhì)、服務(wù)技能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，一樣不能被評為星級酒店。餐飲業(yè)的競爭一方面是硬件、環(huán)境設(shè)施的競爭，同時(shí)，在硬件、環(huán)境同等條件下，服務(wù)的管理至關(guān)重要。用服務(wù)創(chuàng)造口碑是餐飲口碑營銷的一個(gè)技巧。3、創(chuàng)作通俗廣告口碑營銷并不代表不做宣傳和廣告?？诒疇I銷是一種傳播策略，同樣需要?jiǎng)?chuàng)
2015-01-10
實(shí)戰(zhàn)：餐飲企業(yè)如何進(jìn)行口碑營銷？
：比較常規(guī)的營銷模式，口碑是更為持久的溝通品牌的方法?？诒疇I銷需要借助某些工具來引發(fā)、推動和控制。中小餐飲企業(yè)如果擁有獨(dú)具特色的產(chǎn)品，也可以考慮通過實(shí)施口碑營銷，追求四兩撥千斤的效果。結(jié)合本人的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)如下10招，幫你進(jìn)行口碑營銷，快速建立餐飲品牌。1、研發(fā)產(chǎn)品特色。營銷的4P理論告訴我們：產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、促銷是營銷的4要素。其中產(chǎn)品是最關(guān)鍵的一環(huán)。如果一個(gè)餐飲企業(yè)沒有過硬的產(chǎn)品支撐，即使?fàn)I銷做的再好，只能成功一時(shí)，不可能長久成功。只有開發(fā)的菜系和菜品符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，真正是特色美味的菜肴，即使不做任何廣告也會借助口碑傳播成為知名品牌。鄭州市場的阿五美食酒店，就是靠產(chǎn)品特色營造了良好的口碑和傳播。短短在一年時(shí)間內(nèi)連續(xù)開了10幾家連鎖店，都獲得了成功。阿五美食的掌門人、新派預(yù)菜的研發(fā)人之一樊勝武先生是著名的廚師，曾先后在多家五星級酒店歷任行政總廚。2006年獲得中央電視臺金牌廚師金獎(jiǎng)。他開發(fā)的系列特色菜自成一家，獨(dú)具特色，是阿五美食生意興隆的主要原因，也是顧客口碑傳播的基礎(chǔ)。在阿五美食顧客感受最深的就是不同階層的官員、名人對阿五師傅廚藝
2014-12-12
從“柳桃”看口碑營銷“爆點(diǎn)”
：最近，互聯(lián)網(wǎng)圈、媒體圈最熱鬧的事情要數(shù)“柳桃事件”了，中國企業(yè)界教父式人物柳傳志，因?yàn)橐u獼猴桃，通過“羅輯思維”向互聯(lián)網(wǎng)營銷界發(fā)出一份英雄帖，指名道姓請教雕爺牛腩的CEO孟醒等五人給他出主意、出方案，一經(jīng)采用，愿意支付1萬元學(xué)費(fèi)。此帖一發(fā)，立刻引來媒體的大量關(guān)注，先不說柳是否得到切實(shí)可行的賣桃方案，單就各種傳統(tǒng)媒體的熱捧，微博、微信等社交媒體的大量傳播，其廣告與傳播的價(jià)值就大到無法估量！傳統(tǒng)企業(yè)面臨一個(gè)全新的營銷時(shí)代，信息傳播不再是單向的自上而下傳播，而是變成了多點(diǎn)對多點(diǎn)的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這樣的傳播方式相對于習(xí)慣于自上而下的、搞定1～2個(gè)全覆蓋媒體(如中央電視臺)就萬事大吉的傳統(tǒng)廣告方式就是一場顛覆、一場革命。這是一個(gè)真正依賴口碑傳播的時(shí)代，當(dāng)然這不是簡單的回歸?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代口碑營銷“爆點(diǎn)”第一，人的因素特別人物本身的知名度，或者人的社會身份與所從事事情的巨大落差，形成的張力，使得這件事情具有極大的感染力，具備了可傳播性?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)也是人格化的。以柳傳志這樣的家喻戶曉的“高大上”企業(yè)家，如今“屈尊”來賣一枚
2014-12-09
從柳傳志求教雕爺賣柳桃，看互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營銷要素
：導(dǎo)讀：這是一個(gè)真正依賴口碑傳播的時(shí)代，這當(dāng)然不是簡單的回歸，現(xiàn)在可以通過社交媒體將口碑傳播的效應(yīng)放大百倍、甚至千倍的力量。u=2659590686，2811668992&fm=23&gp=0.jpg從“柳桃”事件說起近日，互聯(lián)網(wǎng)圈、媒體圈柳桃事情非常熱鬧，中國企業(yè)界教父式人物柳傳志，因?yàn)橐u獼猴桃，通過羅輯思維向互聯(lián)網(wǎng)營銷界發(fā)出一份英雄帖，指名道姓請教雕爺牛腩的CEO孟醒、口袋通微商城創(chuàng)始人白鴉等五人給他出主意、出方案，一經(jīng)采用，愿意支付1萬元學(xué)費(fèi)。此貼一發(fā)，立刻引來媒體的大量關(guān)注，先不說柳是否得到切實(shí)可行的賣桃方案，但就各種傳統(tǒng)媒體的熱捧，微博、微信等社交媒體的大量傳播，其廣告與傳播的價(jià)值就大到無法估量!傳統(tǒng)企業(yè)面臨一個(gè)全新的營銷時(shí)代，信息傳播不再是單向的自上而下傳播，而是變成了多點(diǎn)對多點(diǎn)的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這樣的傳播方式對傳統(tǒng)習(xí)慣于自上而下的，搞定1-2個(gè)全覆蓋媒體如中央電視臺這樣的簡單粗暴的傳統(tǒng)廣告就是一場顛覆、一場革命。這是一個(gè)真正依賴口碑傳播的時(shí)代，這當(dāng)然不是簡單的回歸，現(xiàn)在可以通過社交媒體將口碑傳播的效應(yīng)放大十倍、百倍、甚至千倍
2014-12-02
電商書籍推薦：《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊》
參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊(雷軍親筆作序，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)著。揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例?，F(xiàn)象級熱書！平均每28秒賣一本！互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型必讀書！社會化營銷圣經(jīng)級讀物！雷軍、周鴻祎、蔡文勝、楊瀾、李靜等大咖口碑力薦！)購買推薦免費(fèi)論文下載中心通過對“網(wǎng)絡(luò)購物第一站”——比購寶(Boogle.cn)收錄的博庫書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國互動出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價(jià)格搜索顯示，目前，京東商城該書為最低價(jià)，推薦購買。內(nèi)容簡介翻開《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊》，就是翻開一個(gè)嶄新的商業(yè)時(shí)代。當(dāng)小米開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，數(shù)十萬消費(fèi)者熱情地出謀劃策；當(dāng)小米新品上線時(shí)，幾分鐘內(nèi)，數(shù)百萬消費(fèi)者涌入網(wǎng)站參與搶購，數(shù)億銷售額瞬間完成；當(dāng)小米要推廣產(chǎn)品時(shí)，上千萬消費(fèi)者興奮地奔走相告；當(dāng)小米產(chǎn)品售出后，幾千萬消費(fèi)者又積極地參與到產(chǎn)品的口碑傳播和每周更新完善之中……這是中國商業(yè)史上前所未有的奇觀。消費(fèi)者和品牌從未如此相互貼近，互動從
2014-10-12
口碑營銷是個(gè)偽命題？是否真的適合互聯(lián)網(wǎng)？
：作為最為奢侈的營銷方式，口碑營銷是否真的適合互聯(lián)網(wǎng)?當(dāng)我們聽到一位上學(xué)青年月入幾十萬，或者幾個(gè)人組成的電商小團(tuán)隊(duì)就能完成年入百萬業(yè)績的時(shí)候，對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)都抱著那么大那么大的憧憬與幻想，但是當(dāng)你仔細(xì)打探、深究其里的是，你得到的信息是月入幾十萬的行當(dāng)是他運(yùn)營了一家小說站，年入百萬是因?yàn)檫@團(tuán)隊(duì)玩競價(jià)、做非法產(chǎn)品，你的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)夢終于搖搖欲墜、不堪重負(fù)了，難道互聯(lián)網(wǎng)是黑產(chǎn)業(yè)的暴利生產(chǎn)機(jī)?口碑什么的不過是表面功夫?故事里“邪”永遠(yuǎn)不會勝正，生活中亦然?？觳ミ@么大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)最終還是落了個(gè)被罰2.6億的下場，我雖也惋惜快播這個(gè)曾經(jīng)最好用的視頻播放器，假若只以一個(gè)用戶的身份來講，快播的逝去無疑只是一個(gè)重大的損失。但是快播的命運(yùn)最后只成為視頻網(wǎng)站們的警鐘：無自給自足內(nèi)容者站不穩(wěn)(雖然快播本身的用戶口碑一直很好)，一旦依附的內(nèi)容被剝離，就只剩下滑坡一條路。做小說站、違法競價(jià)產(chǎn)品的不知道哪會就進(jìn)去了，明智點(diǎn)早收手?你在賭博中一直贏還會輕易離開?能讓你止步的多是運(yùn)勢的急劇下滑。沒有口碑一樣可以獲得好的盈利，即使有了好的口碑被巨額罰款的時(shí)候依然頂不住，那么“口碑
2014-09-30
話說從饑餓營銷到口碑營銷
：在營銷領(lǐng)域有被業(yè)界廣泛提及，甚至很多門外漢都掛在嘴邊標(biāo)榜的兩種策略，那就是饑餓營銷與口碑營銷，在作者看來，這與道貌岸然的人講“慈善”，斤斤計(jì)較的人講“舍得”，急功近利的人講“戰(zhàn)略”，市場強(qiáng)盜講資源“整合”沒什么差異。假如單純說說也就罷了，執(zhí)行起來就會呈現(xiàn)“找死”的節(jié)奏。在實(shí)際制訂市場謀略的時(shí)候，我們總是要遵循一定的常識與基本的邏輯思維。而任何營銷都是謀略，是在縝密的邏輯思考的基礎(chǔ)上，經(jīng)過無數(shù)次提出之后被推翻，然后再如小強(qiáng)一般具有生命力的，都是需要有極為理性支撐的。不管是饑餓營銷還是口碑營銷，核心都不是理性訴求而是感性訴求，假如你讓在其中的參與者對所享受到的快感和恐慌的程度有一個(gè)量化與具體描述，那么ta是根本說不上來的，因?yàn)槟潜旧砭褪请y以言表、難以復(fù)制、經(jīng)不起推敲的個(gè)性化感受。任何感性的表達(dá)與傳播，都建立在理性的基礎(chǔ)之上，否則就是沙漠上的宮殿與堡壘，不僅長期看無法阻止下陷并被沙子“吞蝕”，而且在短期之內(nèi)隨時(shí)會被風(fēng)浪擊碎的。遺憾的是，我們常規(guī)所說的饑餓營銷，不過是拳頭產(chǎn)品與核心服務(wù)的試用裝，是在企業(yè)戰(zhàn)略中被用做先鋒與敢死隊(duì)的，
2014-09-23
盤點(diǎn)：百度知道口碑營銷技巧
一、提問問題的技巧1、問題盡量采用用戶的口吻問問題的時(shí)候盡可能揣摩搜索者的心理，盡可能的從他們的角度來問問題，比如網(wǎng)建行業(yè)，一般客戶就會提問“網(wǎng)站制作哪家好？”“做個(gè)網(wǎng)站多少錢？””等問題，這樣我在問問題的時(shí)候就采用這些問題作為問題的標(biāo)題和內(nèi)容，然后用心回答一下，留上網(wǎng)站的鏈接。2、提問在17到20字結(jié)果最好盡管提問題目要寫清楚，但并不意味著字?jǐn)?shù)越多越好，當(dāng)字?jǐn)?shù)跨越必然量時(shí)，結(jié)果反而大打折扣。簡單地說，提問的字?jǐn)?shù)在17到20個(gè)字?jǐn)[布，結(jié)果最好。3、賞格分越高回覆數(shù)越多百度知道平臺為問題的最佳謎底供給者供給了積分獎(jiǎng)勵(lì)，而積分由提問者供給。有句話叫“重賞之下必有勇夫”，陳述研究功效顯示：在賞格分小于80的情況下，賞格對回覆者的激勵(lì)感化不大;而大于80分以上，回覆數(shù)隨賞格分的增添呈指數(shù)級上漲，賞格積分越高結(jié)果越好，最佳的賞格積分為200。二、回答問題的技巧1、回答長度盡量長一些?；卮痖L的肯定比回答短的好，但也不是越長越好，你不累，看著的人也累。2、排版清晰整潔一
2014-09-19
盤點(diǎn)：小米內(nèi)部口碑營銷十大秘訣
：我們做了一個(gè)3000萬的營銷計(jì)劃，想借用凡客已有的媒介資源計(jì)劃做一個(gè)月的全國核心路牌推廣，結(jié)果當(dāng)面被雷軍“拍死了”。他說：“阿黎，你做MIUI的時(shí)候沒花一分錢，做手機(jī)是不是也能這樣？我們能不能繼續(xù)不花一分錢去打開市場？”1、互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王谷歌就深諳這個(gè)道理：“一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來?！?004年谷歌推出Gmail電子郵件時(shí)，就完全依賴于口碑。當(dāng)時(shí)，谷歌只提供了幾千個(gè)Gmail的試用賬戶，想要試用的人，必須有人邀請才行。這些數(shù)量有限的“邀請碼”迅速在全球流行，被用來交換各種各樣的東西，比如到迪拜度假兩夜，或者交換舊金山的明信片。甚至，Gmail賬戶在英國eBay上面的叫價(jià)高達(dá)75英鎊，我當(dāng)時(shí)為了得到這個(gè)邀請碼也是費(fèi)盡心思。這是我第一次被谷歌強(qiáng)大的口碑效應(yīng)震動。不少淘品牌的崛起也是依靠口碑傳播。比如“韓都衣舍”憑借快速跟進(jìn)時(shí)尚的設(shè)計(jì)和選品，在各類購物社區(qū)中都是女性用戶推薦分享的重點(diǎn)品牌；護(hù)膚面膜品類中的“御泥坊”，以產(chǎn)地的特殊天然原材料礦物泥漿為賣點(diǎn)，吸引了不少女性用戶的追捧，成為淘寶系面膜類的領(lǐng)軍品牌；又比如堅(jiān)果品類的
2014-09-12
【營銷案例】褚橙：如何年輕化口碑營銷？
項(xiàng)目介紹昔日煙草大王褚時(shí)健年逾八旬種橙子?xùn)|山再起，再沒有比這更傳奇的故事了。為了將其向全國推廣，本來生活網(wǎng)醞釀了一系列基于個(gè)性化定制包裝的營銷，通過個(gè)性、幽默、娛樂的方式與年輕人互動，籠絡(luò)了眾多年輕消費(fèi)者。營銷背景?2012年，借褚時(shí)健勵(lì)志故事營銷，褚橙被60后、70后熱捧。2013年，褚橙需要面向更年輕的消費(fèi)者進(jìn)行推廣。?如何讓消費(fèi)者將“真褚橙”與“本來生活網(wǎng)”自然聯(lián)系是今年?duì)I銷的另一個(gè)挑戰(zhàn)。營銷策略在品牌力相對還較弱的情況下，通過少量單品引爆關(guān)注度，然后將爆款產(chǎn)品和品牌捆綁營銷，進(jìn)而建立影響力。2012年京城一季銷售200噸后，褚橙2013年徹底引爆全國市場，創(chuàng)造了10倍于去年的銷量。同時(shí)，關(guān)于這顆橙子的話題更如病毒般蔓延開來。但是，人們雖記住臺前光鮮的橙子而，卻忽略了本來生活網(wǎng)這個(gè)不直接生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。在單品走紅的同時(shí)，如何建立兩者的自然關(guān)聯(lián)，打響自身品牌呢？爆款理論相比前一年200噸的銷量，2013年來生活網(wǎng)的目標(biāo)是10倍于去年的銷量。用褚橙帶動
2014-08-23
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