C2C
《電商法》獲得通過(guò) 新制度將沖擊C2C電商平臺(tái)
(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月4日消息,中國(guó)人大網(wǎng)近日正式發(fā)布了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》全文,這是我國(guó)首次以法律形式明確電子支付服務(wù)者的責(zé)任和義務(wù)的綜合性法律。《電商法》共七章89條,預(yù)計(jì)于2019年1月1日正式實(shí)施。其中有對(duì)實(shí)踐中一些爭(zhēng)議問(wèn)題現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)沉淀成文,也有對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、基本規(guī)則和平臺(tái)責(zé)任等作出奠基性規(guī)定。由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)至關(guān)重要,無(wú)論是立法動(dòng)議,還是起草審議,或是未來(lái)實(shí)施,《電商法》的立法過(guò)程中都是博弈不斷。這部關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)格局的法律地位很高,由全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委主導(dǎo),歷經(jīng)三次公開(kāi)征求意見(jiàn)、四次審議,并經(jīng)過(guò)各方利益的反復(fù)博弈才最終落定。消費(fèi)者保護(hù)力度與平臺(tái)責(zé)任不斷被加強(qiáng),正式落地的自然人網(wǎng)店登記制度也將沖擊淘寶等C2C電商平臺(tái)。全國(guó)人大常委會(huì)委員歐陽(yáng)昌瓊在此前的審議中表示,除了《電商法》,還沒(méi)有其他的法律對(duì)電子支付從法律的角度予以規(guī)范,這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。據(jù)了解,電商法草案在第五十三條至五十七條對(duì)與電商息息相關(guān)的支付做出了有關(guān)規(guī)定。在電子支付方面,草案規(guī)定了電子支付服務(wù)提供者和接收者的法定權(quán)利和義務(wù),對(duì)于支付確認(rèn)
【信息圖】終于有人把P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C講清楚了
()終于有人把P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C講清楚了!P2P、P2C、O2O、B2C、b2b、C2C。每天看著這些常見(jiàn)又陌生的名詞,如果有人跟你說(shuō)讓你解釋它的含義,小伙伴們是不是瞬間石化了,是不是欲言又止了,啞口無(wú)言了,它的概念意義您真的懂嗎?來(lái)吧跟著小編一起來(lái)真正的了解下他們呢含義和區(qū)別吧!(來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)金融)
【C2C信息圖】做淘寶要掌握的知識(shí)清單—基礎(chǔ)工作篇
()開(kāi)網(wǎng)店并不是像想象中的那么難,當(dāng)然,也沒(méi)有別人說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。對(duì)于新手來(lái)說(shuō),暫且不要想著高深的推廣網(wǎng)店的方法,最首要的是做好店鋪的基礎(chǔ)工作。(來(lái)源:i天下網(wǎng)商)
【C2C信息圖】如何海淘才算合法?
()“人生就像朋友圈,你永遠(yuǎn)不知道哪一個(gè)好友,會(huì)成為下一個(gè)代購(gòu)。”但是,不要緊!隨著海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》正式實(shí)施,朋友圈代購(gòu)行為如未納入監(jiān)管,或?qū)⒈灰暈樽咚健_@是朋友圈要從商業(yè)回歸社交了嗎?!
【C2C案例】麗人麗妝:用微淘賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用節(jié)省70%
:10月28日14:00時(shí),手機(jī)淘寶微淘公測(cè)媒體溝通會(huì)正式開(kāi)啟。阿里巴巴旗下無(wú)線(xiàn)事業(yè)群宣布,將全面對(duì)外公測(cè)手機(jī)淘寶“閉關(guān)修煉”半年多的公眾賬號(hào)平臺(tái)——微淘。11月1日開(kāi)始,所有淘寶商家、淘?xún)?nèi)外達(dá)人以及個(gè)人都可以申請(qǐng)進(jìn)駐該平臺(tái)(we.taobao.com)。
【C2C數(shù)據(jù)】淘寶衍生第三方服務(wù)商已近20萬(wàn)家
:免費(fèi)論文下載中心據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示,目前圍繞淘寶平臺(tái)衍生出來(lái)的第三方服務(wù)商已接近20萬(wàn)家,僅淘女郎(指為淘寶店拍攝商品照片的模特)平臺(tái)去年上半年的產(chǎn)值就達(dá)11億元。
C2C電子商務(wù)信用體系模式研究
[摘 要]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,目前網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題仍然是誠(chéng)信相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和安全問(wèn)題。本文通過(guò)借鑒國(guó)外信用體系的模式及經(jīng)驗(yàn),對(duì)我國(guó)C2C電子商務(wù)信用體系存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 [關(guān)鍵詞]C2C;電子商務(wù);信用體系 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開(kāi)放性以及在資金流、信息流、物流和服務(wù)流方面實(shí)現(xiàn)分離,參與者信用的不確定性引起的信用危機(jī)逐漸成為阻礙C2C發(fā)展的瓶頸之一。根據(jù)《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全報(bào)告》,2010年全國(guó)1億人被欺詐金額高達(dá)150億元。而中研博峰在2010年進(jìn)行的調(diào)研也顯示,有能力網(wǎng)購(gòu)而不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者中,81.2%是出于擔(dān)心安全與信用的原因。 1 國(guó)內(nèi)外信用體系的模式分析與比較 1.1 西方國(guó)家信用體系模式 西方國(guó)家政府信用體系和社會(huì)信用體系建設(shè)主要有兩種模式:一種以美國(guó)為代表;另一種以歐洲大陸國(guó)家為代表。美國(guó)是世界信用交易額最高的國(guó)家,其政府信用體系和社會(huì)信用體系框架包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容: 一是相關(guān)法律體系的建立是信用行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。自20世紀(jì)60年代末以來(lái),美國(guó)在原有信用管理法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步制定與
C2C電子商務(wù)交易量的影響因素分析
[摘 要]本文以我國(guó)C2C典型網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)作為研究對(duì)象,根據(jù)分層隨機(jī)抽樣方法,選取三類(lèi)商品進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,對(duì)影響C2C電子商務(wù)的因素進(jìn)行了實(shí)證研究。[關(guān)鍵詞] C2C電子商務(wù) 交易量 影響因素 網(wǎng)絡(luò)店鋪C2C靈活和自由的購(gòu)物模式得到了越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可,C2C的交易額自2005年起呈快速增長(zhǎng)。然而,在C2C興起的背后卻是無(wú)數(shù)網(wǎng)店的衰落及關(guān)閉,到底是什么因素促使一個(gè)網(wǎng)店能夠更好的生存和發(fā)展呢?到底是什么因素影響C2C交易量的大小呢?本文從賣(mài)家的角度出發(fā),探討影響C2C電子商務(wù)環(huán)境下交易量的因素。一、研究假設(shè)的提出縱觀(guān)國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究電子商務(wù)成功的發(fā)展進(jìn)程,主要從電子商務(wù)系統(tǒng)成功因素的視角、消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的視角和網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)營(yíng)者的視角進(jìn)行研究,包括Delone & Mclean (2003),董雅麗、楊蓓(2007),楊曉梅(2009),Rose and Staub(2001),Rose,Lees and Meuter(2001)。本文提出與電子商務(wù)的交易量相關(guān)的研究假設(shè)。假設(shè)1:賣(mài)家的信用度越高,越值得信賴(lài),
關(guān)于從“淘寶新規(guī)則”論C2C電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)范化發(fā)展
近年來(lái),隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及,我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,在繁榮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。而C2C電子商務(wù)平臺(tái)誕生至今,使我們每一個(gè)消費(fèi)者的交易形式發(fā)生了巨大的改變。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建,個(gè)人、企業(yè)的互動(dòng)參與,交易量的直線(xiàn)上升,C2C電子商務(wù)日新月異的面貌向我們展示著其蓬勃的生命力。然而,一項(xiàng)事物的發(fā)展必然伴隨著問(wèn)題的產(chǎn)生,C2C電子商務(wù)勢(shì)頭正旺,但也遭遇著傳統(tǒng)市場(chǎng)對(duì)它的沖擊以及傳統(tǒng)環(huán)境對(duì)它的約束。2007年,商務(wù)部頒發(fā)了《促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見(jiàn)》,2010年3月,中國(guó)商務(wù)部副部長(zhǎng)蔣耀平透露,商務(wù)部正在研究起草第三方電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)范。這可能意味著淘寶、拍拍等C2C購(gòu)物平臺(tái)將受到更嚴(yán)格的監(jiān)管。作為C2C電子商務(wù)的龍頭老大,淘寶開(kāi)始進(jìn)行全面的規(guī)則改革,帶領(lǐng)著C2C電子商務(wù)企業(yè)向更加規(guī)范的方向發(fā)展。2010年11月10日,淘寶新規(guī)則全新上線(xiàn)。淘寶新規(guī)則是基于《大淘寶宣言》和《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》來(lái)制定的,其中《大淘寶宣言》明確了淘寶規(guī)則的核心思想和基礎(chǔ)原則,并確定了大淘寶參與各方的基本權(quán)利與義務(wù);而《淘
C2C招商第三感:優(yōu)勢(shì)與話(huà)術(shù)
在前3月發(fā)表的“招商之感1、2”文章里,我并沒(méi)有對(duì)招商工作內(nèi)容作解釋?zhuān)瑢?shí)際上我所說(shuō)的招商是“聯(lián)系商家,邀請(qǐng)其進(jìn)駐D客商城(免費(fèi)開(kāi)店),類(lèi)似阿里巴巴初生之時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段,先是我們主動(dòng)聯(lián)系商家,然后用戶(hù)數(shù)量起來(lái)了,就逐漸的從量變到質(zhì)變,一些實(shí)在是過(guò)于草率的商品信息將會(huì)被沉下汪洋,曝光的機(jī)會(huì)微小,而一些優(yōu)質(zhì)或付費(fèi)的用戶(hù)將會(huì)出現(xiàn)在較醒目的位置(廣告位)和搜索排名靠前(具體因方式而異)。前兩篇都是一些什么銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)為主,如“怎樣跟那些商家說(shuō)進(jìn)駐D客商城,另外是一些異議的應(yīng)對(duì),總體上以應(yīng)對(duì)異議為主,并沒(méi)有太多關(guān)于優(yōu)勢(shì)提煉,那是因?yàn)樯碳抑灰蜷_(kāi)網(wǎng)站瞄一下,便能確定有沒(méi)有進(jìn)駐必要,而大部分都不太愿意的,原因在于我們平臺(tái)是個(gè)新生兒,要流量沒(méi)流量,要名氣沒(méi)名氣,業(yè)績(jī)更是免談。但如今,D客商城已經(jīng)擁有超過(guò)1000家個(gè)性定制商家,數(shù)萬(wàn)件商品,加之得力的推廣,不敢說(shuō)業(yè)內(nèi)第一,但至少是前列。隨著商城的變化,招商策略必跟隨變化,從最初的低級(jí)“產(chǎn)品型推銷(xiāo)”到“戰(zhàn)略/優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)”,從最初的官方主動(dòng)到用戶(hù)主動(dòng),這一轉(zhuǎn)變,大概用了5個(gè)月時(shí)間,說(shuō)不咋滴也不完全,說(shuō)不可思議那不算,不過(guò)目前為止,我們
后壟斷時(shí)代的C2C珍瓏棋局
不料,山頭變換大王旗,易趣這寶座還沒(méi)座熱,半路突然又殺出來(lái)一個(gè)免費(fèi)的淘寶網(wǎng),易趣網(wǎng)苦心經(jīng)營(yíng)多年的地盤(pán)嘩啦啦的在短短幾年內(nèi)就崩潰瓦解了。很快,淘寶網(wǎng)坐上了C2C的頭號(hào)交誼,有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,淘寶網(wǎng)在2008年就已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)將近90%的份額,提起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,沒(méi)有不知道淘寶網(wǎng)的。不過(guò),老大的位置不是那么好坐滴。2006年,騰訊推出拍拍網(wǎng),依托其強(qiáng)大的即時(shí)通訊平臺(tái)迅速在已經(jīng)成熟的市場(chǎng)中占到第二的位置。2007年10月,阿里巴巴上市前夕,百度也突然宣布進(jìn)軍C2C電子商務(wù),網(wǎng)站的名稱(chēng)叫“有啊”。有啊于2008年10月正式上線(xiàn),當(dāng)初定位于成為中國(guó)最大的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái),直接叫板淘寶網(wǎng)。不幸的是,由于投資不足,再加上運(yùn)營(yíng)無(wú)方,最近數(shù)據(jù)顯示,百度有啊在C2C領(lǐng)域僅僅占到還不足1%的市場(chǎng)份額。在此情況下,有啊總經(jīng)理李明遠(yuǎn)最近也宣布黯淡離職。這實(shí)在是讓淘寶網(wǎng)送了一口氣。除此以外,當(dāng)年凄慘敗北的易趣也一直在妄圖東山再起。不過(guò),老狗沒(méi)有啥新把戲,最近幾年,易趣一直沒(méi)有大的作為。根據(jù)CNNIC近日發(fā)布的網(wǎng)購(gòu)報(bào)告中有這樣一則數(shù)據(jù)顯示,易趣網(wǎng)用
C2C電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量實(shí)證研究
摘要:C2C模式下決定顧客感知服務(wù)質(zhì)量的因素包括C2C網(wǎng)站和C2C賣(mài)家,其中C2C網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量包括網(wǎng)站質(zhì)量、信息質(zhì)量、易用性以及可靠性4個(gè)維度,C2C賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量包括客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、物流配送質(zhì)量以及可信性3個(gè)維度。顧客感知的C2C賣(mài)家質(zhì)量低于C2C網(wǎng)站質(zhì)量,而在重視程度方面顧客更看重C2C賣(mài)家質(zhì)量。 關(guān)鍵詞:C2C;電子商務(wù);服務(wù)質(zhì)量;質(zhì)量模型;網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 Abstract:The result showed that both C2C websites and C2C sellers determined the perceived service quality in C2C E-commerce. C2C website service quality was represented by website quality, information quality, convenience and reliability, while C2C seller service quality was represented by customer service quality,
百度惡戰(zhàn)淘寶:只為擠占C2C?
百度與阿里巴巴這幾年都開(kāi)始多元化發(fā)展,百度不再是單純的搜索公司,阿里巴巴也不僅僅做電子商務(wù)。雙方除C2C,在網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)廣告,搜索等領(lǐng)域都有直接競(jìng)爭(zhēng)或摩擦。“三鹿與百度簽定300萬(wàn)廣告投放協(xié)議以享受負(fù)面新聞刪除”遭到曝光后,百度“及時(shí)踢開(kāi)”三鹿,但百度還是跳進(jìn)黃河洗不清。從9月12日開(kāi)始,有媒體利用對(duì)比百度和google的搜索結(jié)果,來(lái)推斷百度和三鹿之間確實(shí)存在交易的可能。為“表明清白”,百度在13日發(fā)表第一次聲明,16日發(fā)表第二次聲明,百度公開(kāi)指責(zé)阿里巴巴是幕后造謠的黑手。也由此,百度決斗淘寶,這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)“從暗到明”,并進(jìn)入“你死我活”的拼殺階段。戰(zhàn)爭(zhēng)從屏蔽開(kāi)始9月8日下午,淘寶宣布正式徹底屏蔽百度搜索,谷歌以及其他搜索則不受影響,用戶(hù)將很難通過(guò)百度搜索到淘寶網(wǎng)的商家及商品信息。淘寶的官方表態(tài),隨后立即遭到百度C2C方面的激烈反彈。“眾所周知,百度即將推出C2C,也公布了支付平臺(tái)正式命名為百付寶。”百度有關(guān)人士表示,淘寶網(wǎng)的屏蔽是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊。淘寶方面否認(rèn)“屏蔽百度”與百度C2C有關(guān)。淘寶新聞發(fā)言人稱(chēng)
B2C是老公,C2C是情人
“書(shū)是盜版的也就不說(shuō),盜的功夫也是下下水平。至于衣服,兩次均是貨不對(duì)版,想退貨,賣(mài)家為難了好幾天,考慮衣服價(jià)格也就三四十元,來(lái)回折騰付出快遞費(fèi)并不劃算,最后也就不了了之。”與之對(duì)應(yīng)的是,京東商城、紅孩子等B2C購(gòu)物網(wǎng)站卻越來(lái)越受到一些80后的青睞。至于其中的原因,長(zhǎng)期在網(wǎng)上購(gòu)物的小吳道出了個(gè)中原委:“不滿(mǎn)意就可以退貨,讓我們少了后顧之憂(yōu)。”如果把顧客比作女人的話(huà),C2C就好比是“過(guò)把癮就死”的“情人”,而B(niǎo)2C則是能和你“居家過(guò)日子”的“老公”。于是,在電子商務(wù)領(lǐng)域,一場(chǎng)老公與情人的PK戰(zhàn)掀開(kāi)了大幕。老公VS情人:B2C擠壓C2C生存空間艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2008年網(wǎng)購(gòu)交易額接近1300億元,較2007年增長(zhǎng)130%左右。無(wú)疑,金融危機(jī)讓大家捂緊了錢(qián)袋子,恨不得一分錢(qián)掰成兩分來(lái)花,價(jià)格優(yōu)勢(shì)使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迎來(lái)了爆發(fā)性增長(zhǎng)。日前,創(chuàng)維、TCL、廈華等家電品牌都紛紛“觸網(wǎng)”,并與淘寶網(wǎng)、品牌家電網(wǎng)、新七天等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)合作,積極培養(yǎng)網(wǎng)上直銷(xiāo)能力,以彌補(bǔ)傳統(tǒng)渠道的不足。與此同時(shí),迪士尼、優(yōu)衣庫(kù)等品牌紛紛宣布進(jìn)軍電
易趣、淘寶、拍拍:C2C市場(chǎng)的王者之戰(zhàn)
瘦瘦的馬云,似乎不是eBay預(yù)想的那樣“一點(diǎn)點(diǎn)斤兩”,在期望淘寶網(wǎng)自己流血而亡的計(jì)劃落空后,eBay不堪重負(fù)“甩掉”易趣,就在淘寶得意洋洋地要做一個(gè)“土得掉渣的網(wǎng)站”的時(shí)候,局勢(shì)似乎變得復(fù)雜,拍拍以破壞者的姿態(tài)橫空出世。于是,在國(guó)內(nèi)的C2C市場(chǎng)上,又演變成3匹狼的僵持與廝殺……營(yíng)銷(xiāo)老總的行為與精神模式一般可以分為兩類(lèi),一類(lèi)是激情式或者感性式;另一類(lèi)是理性式。前者表現(xiàn)為具有反理性精神的農(nóng)民起義式。1999年成立的易趣經(jīng)歷了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的瘋狂與寂靜,占據(jù)著70%的市場(chǎng)份額,而且擁有良好的品牌優(yōu)勢(shì)和用戶(hù)基礎(chǔ),eBay易趣由此在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)場(chǎng)中占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而新生的淘寶憑借著“免費(fèi)”與“支付寶”兩顆利齒,不斷蠶食易趣的份額,最終徹底打敗eBay易趣,這期間的本土智慧與美國(guó)思維之交鋒,是極其耐人尋味的。邵亦波:先驅(qū)與先烈只有一步邵亦波有神童之稱(chēng),高一時(shí)謝絕上海交通大學(xué)直升機(jī)會(huì),是中國(guó)以全額獎(jiǎng)學(xué)金赴哈佛讀本科的第一人,后舍卻多家公司的高薪誘惑,回大陸創(chuàng)業(yè)。1999年8月,易趣在上海創(chuàng)立,剛回國(guó)的時(shí)候,邵亦波的英文比中文講
我國(guó)C2C網(wǎng)站賣(mài)家信譽(yù)評(píng)價(jià)模式瓶頸問(wèn)題探析
摘要: C2C是目前迅速發(fā)展、最具前景的電子商務(wù)模式之一,如何建立有效的賣(mài)家信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制成為有待解決的瓶頸問(wèn)題。本文分析了我國(guó)目前主流C2C網(wǎng)站信譽(yù)評(píng)價(jià)模式、信譽(yù)評(píng)價(jià)模式瓶頸問(wèn)題,并提出了解決方案。 關(guān)鍵詞: C2C;賣(mài)家信譽(yù);評(píng)價(jià);瓶頸問(wèn)題 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,生活節(jié)奏的加快、消費(fèi)方式的改變,電子商務(wù)因其低成本、高效率、交互性好等諸多優(yōu)點(diǎn)不僅改變了商務(wù)本身、商務(wù)環(huán)境,更融入和改變著人們的日常生活。其中C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)是電子商務(wù)中交易額和參與人數(shù)均最多的模式。但因其準(zhǔn)入門(mén)檻低,使得C2C商城成為以次充好、銷(xiāo)售假冒偽劣商品的“大好場(chǎng)所”。面對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法不健全、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)控體系不完善、網(wǎng)絡(luò)違法證據(jù)搜集難、網(wǎng)絡(luò)違法行為懲治力度過(guò)輕的現(xiàn)狀,處于弱勢(shì)的C2C買(mǎi)家為了將購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)降至最低,賣(mài)家信譽(yù)等級(jí)或記錄成為重要的購(gòu)物參考依據(jù)。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)不到網(wǎng)民人數(shù)的1/3,主要原因是半數(shù)以上的人不信任網(wǎng)絡(luò)怕受欺騙,另有近半數(shù)的人擔(dān)心有質(zhì)量問(wèn)題,在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的網(wǎng)民也會(huì)選擇商品豐富、知名度高的網(wǎng)站進(jìn)行交易,這些行為特征成為影響電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸,
C2C信用風(fēng)險(xiǎn)的博弈分析
內(nèi)容摘要:伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,C2C作為一種商業(yè)模式在我國(guó)高速發(fā)展,然而C2C作為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物也有其不足之處,其中買(mǎi)賣(mài)雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)是學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文主要從博弈的角度研究了信用反饋系統(tǒng)是如何解決信用問(wèn)題的,并由此得出了相關(guān)結(jié)論。 關(guān)鍵詞:C2C 信用風(fēng)險(xiǎn) 博弈 信用 反饋系統(tǒng) 自2000年以來(lái),我國(guó)的C2C (Customer to Customer)電子商務(wù)發(fā)展迅速,然而相對(duì)于B2B (Business to Business)和B2C (Business to Customer)而言,它的風(fēng)險(xiǎn)更大。 越來(lái)越多的C2C拍賣(mài)網(wǎng)站提供信用反饋系統(tǒng)(如易貝的“反饋論壇”)來(lái)解決這些問(wèn)題。反饋系統(tǒng)的運(yùn)作能達(dá)到預(yù)期的效果嗎?Kollock(1999)概念性地概括了在線(xiàn)信譽(yù)系統(tǒng)并認(rèn)為它們能有效管理無(wú)保證交易的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)也對(duì)C2C中的誠(chéng)信問(wèn)題做了一些研究。曾勇等(2004)運(yùn)用完全信息靜態(tài)博弈和完全信息動(dòng)態(tài)博弈的方法對(duì)電子商務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方之間的關(guān)系進(jìn)行了分析研究。本文結(jié)合前人的研究,先回顧了一般靜態(tài)博弈模型,然后建立了采用信譽(yù)反饋系統(tǒng)的多次博弈模型。 C2C中信用欺詐存在的領(lǐng)域 在
C2C交易中的消費(fèi)者購(gòu)物心理分析
[摘要] C2C電子商務(wù)就是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù),簡(jiǎn)單的說(shuō)就是消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將本身提供的服務(wù)或產(chǎn)品與其他消費(fèi)者進(jìn)行交易。本文在分析C2C市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心理進(jìn)行了探析,提出了對(duì)賣(mài)家的指導(dǎo)性建議。 [關(guān)鍵詞] C2C 消費(fèi)者 購(gòu)物心理 營(yíng)銷(xiāo)策略 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《Netguide2008中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,2007年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)保持健康增長(zhǎng),交易規(guī)模為410.4億元,較2006年增長(zhǎng)90%。其中淘寶網(wǎng)的交易份額占比達(dá)到83.6%,由于TOM與易趣合資處于磨合期,因此2007年整體成交狀況并不理想,拍拍網(wǎng)成交額首次超越TOM易趣,以8.7%的交易份額位居第二。C2C模式一直是我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要形式,報(bào)告預(yù)計(jì),未來(lái)兩年我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的總營(yíng)收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加。2008年C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模將達(dá)到678億元,增長(zhǎng)率為65.2%,2009年交易規(guī)模將達(dá)到約1023億元。由此可以看出,C2C網(wǎng)上購(gòu)物在城市網(wǎng)民中漸成氣候。 和其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)不同,C2C網(wǎng)上購(gòu)物女性扮演著“半邊天”的角色。最大宗的C2C網(wǎng)上購(gòu)物商品
C2C網(wǎng)站電子商務(wù)信任的建立措施
[摘要] 信用問(wèn)題一直是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,特別是在C2C電子商務(wù)交易模式發(fā)展中。本文從C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的角度出發(fā)來(lái)探討如何建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任。[關(guān)鍵詞] C2C網(wǎng)站 信任 建立途徑一、關(guān)于C2C網(wǎng)站C2C即Consumer to Consumer,指消費(fèi)者個(gè)人與消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C電子商務(wù)模式的思想來(lái)源于傳統(tǒng)的跳蚤市場(chǎng)。在跳蚤市場(chǎng)中,買(mǎi)賣(mài)雙方可以進(jìn)行一對(duì)一的討價(jià)還價(jià),只要雙方同意,立刻可以完成交易。C2C電子商務(wù)模式的本質(zhì)是網(wǎng)上拍賣(mài),就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái),使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài),而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。以賣(mài)方為主的C2C電子商務(wù)模式是由出售商品的個(gè)人在網(wǎng)上發(fā)布消息,由多個(gè)買(mǎi)者競(jìng)價(jià),或與買(mǎi)者討價(jià)還價(jià),最終成交,如易趣,淘寶等。以買(mǎi)方為主的C2C電子商務(wù)模式是由想購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人在網(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)信息,由多個(gè)賣(mài)者競(jìng)賣(mài),或與賣(mài)者討價(jià)還價(jià),最終達(dá)成交易,如商貿(mào)港等網(wǎng)站。從理論上來(lái)說(shuō),C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì)的,數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買(mǎi)方和同樣規(guī)模的賣(mài)方通過(guò)一
國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)決戰(zhàn)之跨文化透視
[摘 要] 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),決勝商場(chǎng)的因素自然多種多樣,然而,對(duì)于跨國(guó)界的電子商務(wù)而言,跨文化意識(shí)因素起著關(guān)鍵作用。本文從跨文化的角度探視淘寶網(wǎng)和eBay在中國(guó)國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展,最后對(duì)中國(guó)C2C電子商務(wù)的未來(lái)健康發(fā)展進(jìn)行獨(dú)特視角的展望。[關(guān)鍵詞] C2C 電子商務(wù) 跨文化1999年8月中國(guó)第一個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)易趣網(wǎng)(EachNet)誕生,2003年6月美國(guó)eBay并購(gòu)易趣并于2004年7月更名為eBay易趣,2006年12月20日,eBay與Tom在線(xiàn)宣布雙方共同投資6千萬(wàn)美元組建合資公司Tom易趣,進(jìn)軍電子商務(wù)及移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng),Tom易趣新的C2C交易平臺(tái)要做成網(wǎng)上“王府井”。而阿里巴巴馬云在全力打造全球最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)之余,于2003年5月10日建立了淘寶網(wǎng),正式加入電子商務(wù)C2C戰(zhàn)場(chǎng)。一者牽制eBay覬覦B2B市場(chǎng),一是推動(dòng)中國(guó)C2C之龐大增量市場(chǎng),成就網(wǎng)上“沃爾瑪”。2006年3月13日騰訊QQ的拍拍加入戰(zhàn)場(chǎng),搶占電子商務(wù)C2C市場(chǎng),并力圖遏制阿里旺旺對(duì)QQ即時(shí)通訊有可能造成的威脅,依托粘性高強(qiáng)的基于騰訊QQ即時(shí)通訊的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C2C電子商務(wù)中的誠(chéng)信問(wèn)題研究
[摘要] 本文從C2C電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用出發(fā),以淘寶網(wǎng)的“支付寶”為例,通過(guò)分析當(dāng)前電子商務(wù)的實(shí)務(wù)操作流程,對(duì)其所采用的信用交易手段——第三方支付進(jìn)行了探討,并提出了解決C2C電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的對(duì)策。[關(guān)鍵詞] 誠(chéng)信 C2C電子商務(wù) 支付寶 信用體系近年來(lái),C2C電子商務(wù)在我國(guó)有了相當(dāng)大的發(fā)展,但誠(chéng)信問(wèn)題成了影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。通過(guò)各種手段從根本上解決在C2C電子商務(wù)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題,建立我國(guó)C2C電子商務(wù)信用管理體系,為C2C電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)較為寬松的信用環(huán)境,對(duì)推動(dòng)我國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展,具有很現(xiàn)實(shí)的意義。一、 C2C誠(chéng)信問(wèn)題的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)交易雙方不實(shí)際接觸,在貨物和貨款交付上就出現(xiàn)一個(gè)時(shí)間差,這個(gè)時(shí)間空隙帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)欺詐的可能。解決貨款交付時(shí)間差目前采用的方法是第三方擔(dān)保、支付,國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)主要是eBay易趣的“安付通”和淘寶網(wǎng)的“支付寶”,二者在費(fèi)用收取、監(jiān)管方式、結(jié)算時(shí)間等技術(shù)層面有著很多細(xì)節(jié)問(wèn)題上的不同,但其基本的思想是一樣的,都是作為交易的第三方完成資金結(jié)算。由
C2C網(wǎng)站商業(yè)模式研究
[摘要] 目前,我國(guó)的C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速,但由于C2C網(wǎng)站商業(yè)模式不完善,導(dǎo)致C2C的發(fā)展并沒(méi)有得到有效的發(fā)揮。本文在結(jié)合當(dāng)前的C2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況和國(guó)內(nèi)對(duì)C2C研究狀況的基礎(chǔ)上,從C2C網(wǎng)站商業(yè)模式的角度,探討了C2C網(wǎng)站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。[關(guān)鍵詞] C2C商業(yè)模式第三方支付物流配送信用據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)2006年3月發(fā)布的《2005年中國(guó)C2C電子商務(wù)研究報(bào)告》顯示,2005年,我國(guó)C2C用戶(hù)規(guī)模已達(dá)2245萬(wàn)人,C2C成交額達(dá)137.1億元。因此,我國(guó)的 C2C市場(chǎng)處于快速成長(zhǎng)階段。在該階段,大量資金、人才迅速涌入C2C市場(chǎng);網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易的程度也在逐步加深;同時(shí),電子商務(wù)的各項(xiàng)外部支撐條件,包括物流、支付和信用,網(wǎng)絡(luò)安全等都在逐漸完善;此外,國(guó)家對(duì)于該市場(chǎng)的管理趨于規(guī)范,并初見(jiàn)成效。綜合以上因素,中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)展現(xiàn)出蓬勃、穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭,并逐漸走向成熟。但是,目前C2C網(wǎng)站的發(fā)展還存在一定問(wèn)題,比如盈利模式還不清晰、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也不盡人意、網(wǎng)上欺詐現(xiàn)象普遍、物流問(wèn)題日益突出等等。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重阻礙了C2C電
C2C電子零售商競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)
內(nèi)容摘要:C2C電子零售商競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)評(píng)指標(biāo)包括6個(gè)構(gòu)面20個(gè)指標(biāo)。分別是:基本資源包括網(wǎng)店知名度、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、C2C電子零售商信譽(yù)度、C2C電子零售商經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、資金資本;產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品規(guī)模、產(chǎn)品信息和產(chǎn)品品牌;價(jià)格優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品價(jià)格、配送費(fèi)用價(jià)格和總價(jià)格;服務(wù)能力包括服務(wù)態(tài)度、快速回應(yīng)及履行承諾;促銷(xiāo)能力包括促銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)頻率;經(jīng)營(yíng)績(jī)效包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率。關(guān)鍵詞:C2C電子零售商 競(jìng)爭(zhēng)力 測(cè)評(píng)指標(biāo)在《C2C電子零售商的競(jìng)爭(zhēng)力及構(gòu)成》(趙麗,2009)一文中,筆者指出C2C電子零售商競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成主要包括基本資源、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)能力、促銷(xiāo)能力、盈利能力六方面,但并沒(méi)有指出這六方面的測(cè)量指標(biāo),本文延續(xù)這一研究,通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)際及基本資源的測(cè)評(píng)指標(biāo)(一)網(wǎng)店知名度店鋪名稱(chēng)是消費(fèi)者識(shí)別店鋪的一種標(biāo)志,是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)考慮的因素之一。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買(mǎi)過(guò)某類(lèi)商品后,就會(huì)對(duì)此次購(gòu)物過(guò)程產(chǎn)生體驗(yàn)與感覺(jué),并對(duì)店鋪名稱(chēng)產(chǎn)生一定的記憶。由此,網(wǎng)絡(luò)商店就在消費(fèi)者中形成一定的知名度。網(wǎng)店知名度是指在不給
C2C電子商務(wù)交易流程優(yōu)缺點(diǎn)分析及改進(jìn)
內(nèi)容摘要:本文通過(guò)對(duì)比C2C形式電子商務(wù)的現(xiàn)有交易流程,并以目前占有最大C2C市場(chǎng)份額的“淘寶網(wǎng)”為實(shí)例,分析C2C電子商務(wù)網(wǎng)上交易流程的優(yōu)點(diǎn)及缺陷,并總結(jié)其需改進(jìn)的問(wèn)題,最后以此提出改進(jìn)建議,即建立一種以銀行為中介、買(mǎi)賣(mài)保證金為保障的新型電子商務(wù)網(wǎng)上交易流程。關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 交易流程 淘寶網(wǎng) 拍前聯(lián)系 第三方支付平臺(tái)隨著電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們購(gòu)物的主要方式之一。以“淘寶網(wǎng)”為代表的C2C(Consumer To Consumer)電子商務(wù)形式也發(fā)展迅猛。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,“淘寶網(wǎng)”已占據(jù)我國(guó)C2C市場(chǎng)72.9%的份額。如此大的份額其主要源于三個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)策略:網(wǎng)站建設(shè)初期的占領(lǐng)市場(chǎng)策略、交易方式策略和安全策略。本文認(rèn)為,在“淘寶網(wǎng)”的發(fā)展過(guò)程中,交易策略即“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程最為重要,因?yàn)槿绻麤](méi)有一個(gè)公平、可靠、便捷、符合客戶(hù)交易特點(diǎn)的交易流程,即使電子商務(wù)中的安全問(wèn)題及其他技術(shù)問(wèn)題得到了解決,買(mǎi)賣(mài)雙方也無(wú)法在“淘寶網(wǎng)”上完成交易,淘寶也無(wú)法持久地蓬勃發(fā)展。“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程采用“拍前聯(lián)