輿情管理
分析：創新大數據時代的網絡輿情管理
()隨著移動互聯網、物聯網等新技術的迅速發展，人類進入數據時代。大數據帶來的信息風暴正深刻改變我們的生活、工作和思維方式，對網絡輿情管理也帶來深刻影響。一、大數據時代網絡輿情管理面臨的新形勢大數據意味著人類可以分析和使用的數據大量增加，有效管理和駕馭海量數據的難度不斷增長，網絡輿情管理面臨全新的機遇和挑戰。1.大數據帶來網絡輿情管理新挑戰。一是海量數據的挑戰。海量的網上信息難以掌控，大量相關性、偶發性因素使輿情更加復雜多變，傳統的輿情監測研判手段和方法難以奏效，新的技術手段和方法要求更高。二是信息選擇性傳播的挑戰。網上數據無限性和網民關注能力有限性之間的矛盾，加劇了社會輿論的“盲人摸象”效應。社會化媒體促進信息的開放和溝通的便捷，分眾傳播、個性化傳播凸顯，使偏激的觀點更容易找到“同類”，從而相互支持、強化放大，加劇輿論偏激情緒。三是輿論話語權分散的挑戰。大數據時代各類數據隨手可得，越來越多的機構、個人通過數據挖掘和分析得出的各種結論會不脛而走，有效管理輿情的難度越來越大。2.大數據帶來網絡輿情治理新機遇。一是拓展網絡輿情治理
2015-08-06
我國網絡輿情十年發展狀況及管理
()輿情古已有之，網絡輿情是通過互聯網表達和傳播公眾對自己所關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、態度和意見交錯的總和。隨著網絡媒介技術的發展，當網絡傳播成為社會信息的重要傳播方式時，一旦社會出現突發敏感事件，公眾輿論會迅速集聚在網上，網絡輿情事件也就隨之形成。網絡輿情形成與發展有兩個重要因素：一是網絡輿情的主體，即借助網絡各種平臺對社會各種事物發表意見和看法的人，也就是參與形成網絡輿論的網民；二是網絡技術發展為網民提供的交流平臺。縱觀十年網民的規模變化，我國網民數量呈現快速遞增趨勢。2002年CNNIC發布的《第10次中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明：截至2002年6月30日，我國上網計算機總數已經達到1613萬臺，上網用戶總數達到4580萬人；.CN下域名注冊數量達到126146個。十年之后的2012年，CNNIC發布《第30次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》顯示，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，增長速度更加趨于平穩；其中最引人注目的是，手機網民規模達到3.88億，手機首次超越臺式電腦成為第一大上網終端。從4
2013-04-01
關注輿情引領熱點?探索網絡管理新方法
()隨著科技進步，特別是新興媒體的異軍突起，大眾傳媒和輿論形勢發生了前所未有的巨變。從現實情況看，媒體輿論能夠改變事件進程、左右事件走向、異化事件性質、影響司法判決、誘發社會動蕩。從技術上看，互聯網是一個高度自由、開放的虛擬空間。所以，面對基于互聯網技術的新興媒體，必須更加注重運用科學的管理策略，才能實現有效管理的意圖。用法制手段置換行政手段。新興媒體是繼口耳相傳、圖文表述、廣播電視之后，人類傳播史上又一次偉大的傳播科學創舉，是典型的先進生產力，任何行政手段都不可能長期制約新興媒體的飛速發展；只有充分運用法律手段，才能對其進行理性調整和有效規范。為此，我們應切實落實網絡后臺實名制，盡快建立健全有關法規，依法嚴厲打擊造謠傳謠、謾罵誹謗、制造事端、敲詐勒索、網絡水軍、網上詐騙等違法行為，有效凈化新興媒體。用技術手段置換人工手段。新興媒體是高新技術的結晶，要想有效管理，必須更加重視運用技術手段。目前對網上海量信息網絡的監管，主要是依靠百度、搜狗等主要搜索引擎進行有限的人工瀏覽。現有的搜索引擎，只能搜索識別文字信息，如果把不良信息制成圖片、音頻、視頻等，就很難
2012-08-31
淺議金融輿情與商業性金融機構聲譽管理機制分析
論文關鍵詞：金融輿情 金融機構 聲譽管理 聲譽風險 突發事件論文摘要：金融輿情對商業性金融機構的聲譽有著重要影響，并進而影響金融機構的經營績效和業務發展；影響金融機構聲譽的金融輿情主要有金融機構評價輿情和金融機構事件輿情等類型，其對金融機構聲譽的影響也具有一定差異性；金融機構應建立基于聲譽管理的金融輿情監測調查、分析研究機制，并充分重視和運用金融輿情信息營造良好的金融機構聲譽環境、防范聲譽風險尤其是突發性的聲譽風險。 一、引言 “眾口鑠金，積毀銷骨”；“人言可畏”；“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”等成語和概念均說明了社會輿論的影響力。隨著社會經濟的發展，輿論醞釀和傳播渠道早已超出了傳統街頭巷尾、田間地頭的范圍，伴隨人們社交范圍的擴展、網絡通訊技術的進步，輿論影響力正呈現日益增強的趨勢。甚至當一些突發性的風險事件發生時，通過輿論的傳播，會演變成需要著力控制的大的社會性風險。輿論成為民眾意見表達，一致性意見形成，社會力量匯聚的一種渠道。因此，輿情日益受到政府、企業和學術界的關注，如何使信息正確傳播、輿論的正確引導也成為各界關注的主題。作為以信用
2012-02-17
基于OAG循環的網絡輿情管理模型分析
［摘 要］本文針對當前網絡輿情多樣、復雜的情況，提出了一個基于OAG循環的網絡輿情管理模型，為基層工作人員進行網絡輿情管理提供了一個有效的方法論，具有較強的實際操作意義。 ［關鍵詞］網絡輿情；管理；思維模型；OAG循環隨著社會經濟的市場化程度迅速提高和改革進一步深化，社會利益關系更趨多樣、復雜，各種深層次矛盾和問題日益凸顯。并且，網絡言論情緒化、網絡謠言與虛假報道、西方意識形態入侵及輿論攻擊等，讓本就復雜的網絡輿情更加難以控制。這些都要求政府部門有個清晰的思路和有效的方法來進行網絡輿情管理。針對此，本文提出了一個基于OAG循環的網絡輿情管理模型。 基于OAG循環的網絡輿情管理模型是一個思維模型，它能夠對網絡輿情管理中的階段任務進行有效梳理，克服過往基層工作中面對網絡輿情無從下手的窘境。“OAG”分別是Observe(觀測)、Analyze(分析)、Guide(導向)三個英文單詞的縮寫。筆者認為，這三個動作的循環交替串起了整個網絡輿情管理的結構。 1 大OAG循環 大OAG循環是對網絡輿情管理的總體過程描述，其結構如圖1所示： 1.1 O(觀測) 觀測事件，辨別其是否
2011-09-05
企業CEO必學的《網絡輿情管理》課程
()【課程對象】：1.董事長、總裁及其它董事會成員2.總經理或副總經理等高管3.首席危機官(危機管理小組組長)4.公關部經理5.新聞發言人6.其它中高層管理人員7.政府官員【課程時間】：1天【課程大綱】：一、網絡社會的特點1、中國網民的特質：(1)“草根”；(2)“有主張，少論據”；(3)情緒化；(4)盲目跟從2、網絡輿論場域中兩元化趨勢明顯3、負面“網絡群體性事件”數量增加4、網民行為“從說到做”，沒有結果“誓不罷休”5、網上群體性事件折射出社會大眾的浮躁心理和情緒化心態6、網絡熱點的根源是民眾與政府關于信息權利的爭取與限制二、輿情熱點事件主要集中的議題1、政府官員的違法亂紀行為2、涉及代表強制國家機器的司法系統、城管隊伍3、涉及代表特權和壟斷的政府部門與央企4、衣食住行等全國性的民生問題
2011-07-22
