摘要：廣東正在以“雙轉(zhuǎn)移”的發(fā)展戰(zhàn)略推動(dòng)廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型。本文從人才層次、人才素質(zhì)、職業(yè)走向、能力結(jié)構(gòu)、就業(yè)渠道等方面分析了轉(zhuǎn)型對(duì)中小企業(yè)文秘人員角色內(nèi)涵的影響以及帶來(lái)的變化，進(jìn)而提出珠三角地區(qū)高職文秘專業(yè)教學(xué)調(diào)整應(yīng)對(duì)之策的設(shè)想。 關(guān)鍵詞：高職文秘；經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；教育教學(xué) 資源和環(huán)境問(wèn)題已成為廣東經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的“瓶頸”，迫使廣東著手推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，改變過(guò)去靠投資拉動(dòng)、靠資源消耗的發(fā)展模式，逐步進(jìn)入創(chuàng)新拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、推動(dòng)能耗下降的發(fā)展模式。為此，廣東創(chuàng)造性提出“雙轉(zhuǎn)移”的發(fā)展戰(zhàn)略，即將珠三角勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向東西兩翼、粵北山區(qū)轉(zhuǎn)移；而東西兩翼、粵北山區(qū)的勞動(dòng)力，一方面，向當(dāng)?shù)囟⑷a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，另一方面，其中的一些較高素質(zhì)勞動(dòng)力，向發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)轉(zhuǎn)移，來(lái)推進(jìn)廣東的發(fā)展轉(zhuǎn)型。高職教育如何跟進(jìn)這種變化，是值得思考的問(wèn)題。 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型成功與否有諸多決定因素，其中人才要素至關(guān)重要。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵因素是人。面對(duì)適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的技能型、引領(lǐng)型人才的不足的現(xiàn)狀，必須大力發(fā)展職業(yè)教育或產(chǎn)業(yè)教育。作為廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“軟資本”——高等職業(yè)教育，更要發(fā)揮其區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型助推器的作用。而作為高職教育本身，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，也必須了解和分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，力爭(zhēng)做引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，從超前應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)考慮，使其專業(yè)設(shè)置和教學(xué)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性改革所引起的職業(yè)資格的動(dòng)態(tài)變化相適應(yīng)。這也是關(guān)系到一個(gè)專業(yè)的生存與發(fā)展的前瞻性問(wèn)題。高職文秘專業(yè)的設(shè)置與調(diào)整也要關(guān)注職業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)并積極跟進(jìn)。 廣東發(fā)展模式轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)文秘人才結(jié)構(gòu)的影響 廣東發(fā)展模式轉(zhuǎn)型時(shí)期，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)變革的推動(dòng)，企業(yè)文秘人才結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生深刻的變化，企業(yè)文秘人員的角色也會(huì)被賦予新的內(nèi)涵，表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 從人才層次結(jié)構(gòu)上來(lái)看，趨向高等級(jí)為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣東創(chuàng)造性地推出了產(chǎn)業(yè)與勞動(dòng)力“雙轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的構(gòu)想是基于防止珠三角在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)空心化，而通過(guò)一系列政策措施鼓勵(lì)一些高端產(chǎn)業(yè)尤其是高級(jí)服務(wù)業(yè)朝珠三角轉(zhuǎn)移。這意味著珠三角需要更多高素質(zhì)勞動(dòng)者。高職文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位在中級(jí)秘書(shū)上，針對(duì)珠三角未來(lái)的變化，區(qū)域內(nèi)的高職文秘專業(yè)可適當(dāng)調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，在培養(yǎng)中級(jí)秘書(shū)的基礎(chǔ)上，著重提高人才的人文素質(zhì)，力爭(zhēng)向高級(jí)秘書(shū)的要求靠攏。 從人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新型廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式，是要從主要靠投資拉動(dòng)的模式向投資拉動(dòng)與創(chuàng)新拉動(dòng)并重的階段轉(zhuǎn)變，最后進(jìn)入到創(chuàng)新拉動(dòng)的階段，建成創(chuàng)新型的廣東。這表明了創(chuàng)新及創(chuàng)新人才對(duì)廣東轉(zhuǎn)型的重要性。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，創(chuàng)新不但反映在科學(xué)技術(shù)上，更重要的是反映在企業(yè)的現(xiàn)代管理上。而企業(yè)文秘人員作為企業(yè)、公司重要的一分子，工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，培養(yǎng)創(chuàng)新能力顯得尤其重要。企業(yè)文秘人員的創(chuàng)新能力應(yīng)該表現(xiàn)在熟悉公司情況后，敢于突破傳統(tǒng)思維能力，突破條條框框，提出富有創(chuàng)意的思路。特別要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作等進(jìn)行分解，按計(jì)劃列出明細(xì)運(yùn)行圖；同時(shí)可以建立辦公信息管理系統(tǒng)，把所有辦公室的服務(wù)合成一體，為上級(jí)主管人員提供全面支持，逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，使現(xiàn)代科技更好地服務(wù)于文秘工作。因此，企業(yè)文秘人員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，是向創(chuàng)新主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的迫切要求。 從職業(yè)走向來(lái)看，推進(jìn)職業(yè)化縱觀世界產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，均有一個(gè)從農(nóng)業(yè)化——工業(yè)化——服務(wù)業(yè)社會(huì)化主要特征的發(fā)展歷程。不少學(xué)者認(rèn)為，廣東正處于從工業(yè)化向服務(wù)業(yè)社會(huì)化發(fā)展的轉(zhuǎn)型中，這樣發(fā)展的結(jié)果使得社會(huì)分工更細(xì)，秘書(shū)的分類也會(huì)更細(xì)。諸如商務(wù)秘書(shū)、涉外秘書(shū)、民間秘書(shū)，企業(yè)秘書(shū)等等，且秘書(shū)工作會(huì)更趨于職業(yè)化。高職文秘畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位是在中小型企業(yè)中。企業(yè)要跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的步伐，必須要加強(qiáng)現(xiàn)代管理制度的建設(shè)，如明確企業(yè)內(nèi)的各個(gè)角色定位，清晰職責(zé)；建立正確做事的方法和標(biāo)準(zhǔn)；管理規(guī)范化、制度化建設(shè)；不能犯同樣的錯(cuò)誤，傳播成功的經(jīng)驗(yàn)等，也就是企業(yè)的諸多工作要走職業(yè)化的道路，也只有職業(yè)化，才能使企業(yè)的管理現(xiàn)代化，發(fā)展才可持續(xù)。這要求企業(yè)文秘的工作不能是單單打字、傳遞文件和提供信息，而是擴(kuò)展為從報(bào)告的撰寫(xiě)到文書(shū)檔案的整理加工，從文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉，從日常的外聯(lián)活動(dòng)到內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等各個(gè)方面。文秘人員形成正確的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)意識(shí)也成為當(dāng)務(wù)之急。 從人才能力結(jié)構(gòu)來(lái)看，趨向多元化廣東發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型具有廣泛和深刻的內(nèi)涵，它涉及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和資源利用等方面。企業(yè)要適應(yīng)發(fā)展轉(zhuǎn)型中外部環(huán)境的變化，需要溝通、組織和協(xié)調(diào)方方面面的工作。企業(yè)中的文秘工作是屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，是企業(yè)上上下下、里里外外溝通的橋梁。所以，文秘人員的能力必須向多元化的方向發(fā)展。他們不僅要掌握文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，還要掌握非文秘專業(yè)的知識(shí)技能；不僅要具備辦文辦事，熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟練駕馭語(yǔ)言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力；不僅要有綜合分析、參謀咨詢．輔助決策與參與管理的能力，還要通曉有關(guān)企業(yè)法律，具備一定涉外商務(wù)能力。具有較強(qiáng)執(zhí)行能力、溝通能力、商業(yè)能力、寫(xiě)作能力的文秘將成為提供創(chuàng)造性服務(wù)的社會(huì)急需的“灰領(lǐng)型”技能人才。 從就業(yè)渠道來(lái)看，趨向市場(chǎng)化多樣性廣東發(fā)展轉(zhuǎn)型處于從工業(yè)化向服務(wù)業(yè)社會(huì)化的發(fā)展過(guò)程中，這不但造成社會(huì)分工的細(xì)化，而且還會(huì)造成服務(wù)業(yè)的細(xì)化。會(huì)出現(xiàn)鐘點(diǎn)秘書(shū)、會(huì)展秘書(shū)、慶典秘書(shū)等，為單位和個(gè)人提供服務(wù)，按時(shí)收取相應(yīng)費(fèi)用；也會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的秘書(shū)事務(wù)所、信息服務(wù)所、文稿寫(xiě)作所等，實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，純屬商業(yè)行為。由此說(shuō)明，文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)去向，會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)化的多樣性。 高職文秘專業(yè)教育的應(yīng)對(duì) 積極發(fā)展與香港的教育合作我國(guó)的特別行政區(qū)香港，在80年代末期完成了經(jīng)濟(jì)體系從制造業(yè)主導(dǎo)型到服務(wù)業(yè)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)換，服務(wù)業(yè)占香港本地生產(chǎn)總值超過(guò)了80%。在這次轉(zhuǎn)型中，香港政府引導(dǎo)下的職業(yè)培訓(xùn)發(fā)揮了重大的作用，為酒店、會(huì)展、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供了大批人才。香港具有職業(yè)教育的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供很好的服務(wù)，其職業(yè)教育不僅有完善的法律體系支撐、規(guī)范的動(dòng)作和監(jiān)管機(jī)制，同時(shí)具有與國(guó)際接軌的專業(yè)化管理。因此，將香港職業(yè)教育的成熟經(jīng)驗(yàn)與廣東產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，極具發(fā)展前景。兩地文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式可采用產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向模式，即以文秘的實(shí)際工作過(guò)程為原則設(shè)置課程，如實(shí)行“2＋1”（即廣州2年，香港1年；或課程2年，崗位實(shí)踐1年）、“3＋0”（即高職3年全部在廣州就讀，但雙方頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)）、“進(jìn)校不離崗，定期面授、實(shí)操、實(shí)習(xí)”相結(jié)合。采用開(kāi)放式的教學(xué)課程，根據(jù)產(chǎn)業(yè)需求、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與勞動(dòng)組織的變化調(diào)整和設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。

加強(qiáng)文秘人才的“做人”與“為人”教育文秘人員的“做人”，即文秘的職業(yè)道德，是職業(yè)秘書(shū)從業(yè)的前提和基礎(chǔ)條件。特別在社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型時(shí)期，因?yàn)檗D(zhuǎn)型常常帶來(lái)許多的不確定性，特別是帶來(lái)以法律為基礎(chǔ)的社會(huì)公共品的不穩(wěn)定性，造成人們生存和發(fā)展的不確定因素，從而影響個(gè)人為人生夢(mèng)想去奮斗的信心。文秘人員通常是作為為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的辦公室人員，在這種時(shí)期尤其要保持清醒的認(rèn)識(shí)，不能因一時(shí)一事的得失，改變自己對(duì)社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)同。所以，在高職文秘教育中要增加或加強(qiáng)學(xué)生的“做人”教育，要樹(shù)立以企業(yè)為榮，為企業(yè)效力的、所謂秘書(shū)人員“盡仁、盡義、盡禮、盡智、盡信”的職業(yè)道德，樹(shù)立兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作態(tài)度。文秘人員的“為人”，即職業(yè)形象（職場(chǎng)禮儀），也是十分重要的，因?yàn)槲拿厝藛T往往是以上司代表和企業(yè)發(fā)言人的身份與外界接觸，秘書(shū)的整體形象也就象征了企業(yè)的形象，因此秘書(shū)應(yīng)塑造一個(gè)良好的職業(yè)形象，不僅能給人以好感，也有助于本身的工作。高職文秘教育中，應(yīng)從文秘人員的儀容、儀表、儀態(tài)教育上教授學(xué)生如何進(jìn)行職場(chǎng)的化妝和配飾、職場(chǎng)上的著裝，培養(yǎng)學(xué)生正確的坐姿、站姿和走姿。 依托廣東特色文化，開(kāi)發(fā)人文素質(zhì)課程資源高等職業(yè)教育的”區(qū)域性“特點(diǎn)，決定了它必須緊密聯(lián)系區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而來(lái)源于區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的精神文化往往更加貼近生活，更加具有針對(duì)性和親近感，對(duì)高職人文素質(zhì)教育的改革創(chuàng)新和學(xué)生精神文化建設(shè)具有重要的價(jià)值和意義。秘書(shū)專業(yè)教學(xué)應(yīng)圍繞廣東人文特色資源，從學(xué)生和廣東轉(zhuǎn)型的需要出發(fā)，以多種途徑開(kāi)發(fā)人文素質(zhì)課程，豐富教學(xué)資源，為高職人文素質(zhì)教育的改革提供支撐點(diǎn)。力求以文化強(qiáng)化文秘專業(yè)學(xué)生的人文內(nèi)涵，拓展與提高其綜合能力。 加快課程整合，改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方式打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系，加快對(duì)文秘專業(yè)現(xiàn)有相關(guān)課程的整合。突出高職教學(xué)應(yīng)用性的特點(diǎn)，對(duì)相近課程進(jìn)行整合重組，將基礎(chǔ)課程的學(xué)科性教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用性教學(xué)。在整合的同時(shí)，還應(yīng)開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的新技術(shù)課程，并增加選修課程，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、辦公自動(dòng)化、涉外文秘、外語(yǔ)交際口語(yǔ)、計(jì)算機(jī)文秘應(yīng)用軟件以及汽車駕駛技術(shù)等選修和應(yīng)用性課程，確保教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要。 注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，加大實(shí)踐以及實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比重高職院校應(yīng)當(dāng)配合教學(xué)需要，建立符合需要的情景模擬室，模擬各種秘書(shū)工作環(huán)境供學(xué)生實(shí)訓(xùn)，并提供足夠的辦公自動(dòng)化設(shè)備供學(xué)生操練。在具體教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)充分利用已有的各種教學(xué)條件，強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，突出學(xué)生主體作用。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自主尋求解決問(wèn)題的方法。高職院校應(yīng)該充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，與學(xué)校周邊的機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位建立良好的合作關(guān)系，充分創(chuàng)造有利條件，給學(xué)生提供校外實(shí)踐基地，為學(xué)生提供全真的秘書(shū)工作環(huán)境。還可聘請(qǐng)企事業(yè)單位的秘書(shū)人員來(lái)校指導(dǎo)，讓學(xué)生在步入實(shí)際工作崗位之前就熟悉秘書(shū)工作的流程和技巧。與此同時(shí)，學(xué)校還可以選派部分專業(yè)教師到相關(guān)高校或大型企業(yè)進(jìn)修，學(xué)習(xí)相關(guān)理論和實(shí)踐技能，了解社會(huì)對(duì)文秘人才的真正需求，從而提高課堂教學(xué)效果。 將創(chuàng)業(yè)教育融入教學(xué)過(guò)程廣東轉(zhuǎn)型將會(huì)促進(jìn)廣東服務(wù)社會(huì)化的大發(fā)展，文秘服務(wù)將會(huì)迎來(lái)一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好時(shí)機(jī)。高職文秘專業(yè)教學(xué)可增加創(chuàng)業(yè)教育的比重。創(chuàng)業(yè)教育可以圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：首先，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，使學(xué)生能夠從職業(yè)生涯規(guī)劃的層面上，更加深入的了解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵，把創(chuàng)業(yè)作為一種可能的職業(yè)選擇來(lái)看待，在做出創(chuàng)業(yè)選擇時(shí)更加理性；其次，幫助學(xué)生了解商業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)律和過(guò)程，掌握初步的創(chuàng)業(yè)技能，借此更加深入地理解職業(yè)環(huán)境；再次，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)并提升超越創(chuàng)業(yè)選擇本身的創(chuàng)業(yè)精神和重要的職業(yè)素質(zhì)，包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力、項(xiàng)目管理能力等，提高畢業(yè)后的職場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。教學(xué)可以通過(guò)角色扮演、頭腦風(fēng)暴、商業(yè)模擬游戲、創(chuàng)業(yè)人物訪談、團(tuán)體游戲、紙筆練習(xí)、小組項(xiàng)目完成、案例討論等多種形式的教學(xué)方法進(jìn)行。 廣東發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，給廣東高職教育既帶來(lái)挑戰(zhàn)，也帶來(lái)機(jī)遇。文秘專業(yè)教學(xué)要跟進(jìn)轉(zhuǎn)型的變化，順勢(shì)而變。文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力是多種素質(zhì)和能力的綜合，高職文秘教學(xué)人員應(yīng)當(dāng)盡快適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方式。只有這樣，才能為推動(dòng)廣東發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。