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加急見刊

建立鐵路站車商旅服務標準化體系的研究

楊琴 中國鐵路經濟規劃研究院有限公司; 北京100038

摘要：中國鐵路總公司正在開展運輸業務方面的標準化工作,立項開展鐵路站車商旅服務標準化工作,有利于規范市場秩序、提高服務質量、提高勞動生產率,形成規模經濟、增強服務企業核心競爭力,為鐵路事業發展提供有利的技術支撐。此文從鐵路站車商旅服務業務入手,借鑒我國服務業建立標準化的經驗,通過研究,提出鐵路站車商旅服務標準化體系框架。

注: 保護知識產權,如需閱讀全文請聯系鐵路工程技術與經濟雜志社