老年服務單位積極梳理人員完善家庭檔案

來源:投稿網 時間:

目前，面對老年服務專業化、老年管理社會化新形勢、老年工作模式、工作內容發生了很大變化，基于現實，履行老年服務職能，加強概念轉變，努力創新服務內容、工作方法和活動載體，尋求綜合發展，不斷提高服務水平和質量，讓老同志滿意，確保老年團隊和諧穩定，促進老年服務管理工作的有序發展，是老年事業高質量發展的重要保證。本文計劃結合自己的老年服務管理實踐，談談如何做好新形勢下的老年服務管理工作。

一是立足現實，統一思想，加強服務基礎工作

社會化管理檔案移交完成后，老年服務管理內容發生變化，多年來打破了固有的服務管理模式。老年服務人員要立足現實，充分做好非在職群體的思想政治工作，確保思想統一，讓非在職群體充分認識到社會化管理是利國利民的好事，是全社會建立健全社會保障體系的關鍵，是保障國有企業退休人員合法權益、維護社會穩定的重要手段。讓老同志真正了解社會管理的好處，進一步保障退休人員的晚年生活，提高生活質量，更好地滿足退休人員的需求，保證他們晚年的生活質量。例如，在推進社會管理方面，老年服務部基層組織完善檔案數據，做好宣傳實施工作，認真學習文件精神，了解現實，積極開展積極宣傳指導，用心解決疑慮。同時，以溫度做好信息確認工作，在早期整理社會管理移交檔案的基礎上，進一步優化流程，反復核對信息，確保數據零錯誤。不僅如此，他們還帶著真情做好簽字工作，充分發揮支部委員會和志愿者的作用，最大限度地方便老同志簽字。對于行動不便或不能在其他地方簽字的人員，采取靈活的方式，以微信群為載體，確認或委托他人簽字，真正落實對老年人的關懷，鞏固老年人服務的基礎工作。

二是創新載體，轉變觀念，促進老年人一體化發展

做好老年人服務管理工作，積極轉變觀念，創新工作載體，促進油田與老年人、社會與老年人的一體化發展。積極轉變工作理念，針對政府購買老年服務，注重服務管理改進，結合實際創新工作內容，繼承“三老四嚴”，“苦干實干”石油精神，以更高的標準，更高的要求完成任務。同時，要積極轉變油地理念，樹立油地一盤棋的理念，以活動室為平臺，以文化體育活動為載體，拓展服務群體，平等對待轄區內符合條件的人員。同時，要積極轉變管理念，引導老同志依托老年黨支部開展自我管理、自我教育和自我服務。要完善社會保險制度的重要內容，如用人單位依法繳納社會保險費后，不再承擔社會保險對象管理的日常工作，這是社會保險發展和完善的必然選擇，也是增強企業活力和競爭力的重要措施。

三、用心用情，細化責任，扎實做好健康檢查工作

要結合老年群體點，做好人員梳理，制定體檢計劃，確保體檢無遺漏，全覆蓋。如果老年服務單位服務的退休人員相對復雜，制定計劃，明確分工，細化責任。從人員信息安排、體檢表整理、微信電話預約通知、聯系安排志愿服務等方面做了大量的準備。同時，組織觀察學習，實現人性關懷，在整個體檢過程中，每天安排多名志愿者維持秩序，在老同志到來前準備座位，方便他們排隊等候，全過程提供優質服務，得到退休老同志的肯定。做好老年服務管理，加強基礎數據管理。比如一個老人站在注重新老站數據傳承交流的基礎上，完善數據信息，確保工作有序進行，以體檢為載體，積極開展信息統計，設計制定信息表，更好地掌握每個人的興趣愛好、技能、孤獨、重大疾病、兒童等。從而為未來的老年服務和活動提供數據支持。

三、家庭融合，提高質量，營造和諧穩定的氛圍

加強日常管理，促進家庭融合，開展體育與外聯工作，促進各方面良好融合，形成和諧穩定的良好局面。某老年服務單位積極梳理人員，完善家庭檔案。在原有的基礎上，進一步梳理細化貧困人口，建立家庭服務檔案，建立幫扶機制，定期走訪慰問老同志和老同志家屬，如老年、重病、孤寡等。全面掌握家庭成員、健康狀況、個性特征、生活習慣、個人愛好等常規信息，備案，與老同志親密溝通，認真聽取意見和呼聲，實施“零距離”接觸和精準服務。堅持“三必到”家訪慰問制度。也就是說，老同志有病必到，家里有困難必到，死必到。堅持重大節日慰問制度，實行重大節日慰問制度，“六心”工作方法：從事老年工作要有愛心，接待老人要熱情，幫助老人要真誠，生病老人要關心，認真回答問題，謙虛接受批評，使工作有針對性。同時，進家開展慰問工作，為長期臥床不起的老人提供上門體檢服務，讓老同志感受到組織的關懷和溫暖，充滿幸福。老年文化體育工作的發展對穩定老年隊伍、提高團隊凝聚力、提高老年同志的身體素質和文化品位具有積極作用。一些老年服務單位統計轄區內非在職人員的興趣愛好，為老年人提供良好的活動場所，開展太極拳（劍）、健身秧歌、象棋、門球、臺球、乒乓球、撲克、健康知識競賽、老年夏季晚會、重陽節趣味運動會等。廣場文化體育活動可以吸引大量老同志參與，充分體現老年活動的群眾特色，極大地豐富老年人的業余文化生活，發揮文化體育服務的作用。為了滿足老同志精神文化生活的需要，一些老同志鼓勵老同志參與老同志的網上注冊，學習知識。通過組織各種活動，加強溝通，陶冶情操，活躍氣氛，增強老同志的自豪感。

四、錘煉隊伍，提高水平，搭建創業平臺

做好老年服務管理，離不開老年服務人員的高素質、高能力。認真組織員工認真學習老年工作政策文件，不斷提高員工的政治素質和理論水平，引導和教育員工以關心和照顧老同志為政治責任，形成良好的職業道德。積極組織工作人員開展工作“內強素質，外樹形象”活動，不斷強化六種意識：政治意識、團結意識、創新意識、穩定意識、群眾意識和服務意識，實現思想、情感、服務“三個到位”。要繼續加強專業知識的學習和培訓，努力提高員工的綜合素質，為想當官員、能當官員的員工搭建成長平臺。推動員工掌握網絡媒體、接待禮儀、溝通技巧、心理咨詢等新知識、新技能。注重利用互聯網技術和信息手段，加強網上學習交流，促進員工爭當老年工作專家。要強化“嚴細實”作風，鼓勵員工以優秀的業務技能腳踏實地做好各項工作，努力創造更好的工作業績。

總之，老年服務管理只有起點，沒有終點。要做好新形勢下的老年服務管理工作，要認真發現工作中的不足，腳踏實地做好每一項工作，把老年服務建設成為老年人有所作為、老年人快樂的場所、老年人學習、老年人教學的課堂，使之成為聯系老同志、家庭服務的紐帶，推動老年人服務管理的進一步發展。