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關(guān)于企業(yè)職工心理壓力成因分析與疏導(dǎo)機制構(gòu)建

王德惠

[論文關(guān)鍵詞]:企業(yè)職工 心理壓力 疏導(dǎo)機制 [論文摘要]:隨著社會轉(zhuǎn)型、企業(yè)改革、調(diào)整帶來的競爭壓力,已經(jīng)影響到職工的身心健康和企業(yè)的工作績效。為了確保企業(yè)生產(chǎn)的安全和企業(yè)整體工作績效的提高,更好地實現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo),本文解析了形成心理壓力的諸多原因,提出了心理壓力疏導(dǎo)的機制建構(gòu)思考。 在社會轉(zhuǎn)型時期,隨著改革的深入、機構(gòu)人員的調(diào)整,企業(yè)內(nèi)部工作節(jié)奏越來越快,工作標(biāo)準(zhǔn)越來越高,職工承受的心理壓力也就越來越大。這些壓力如不能得到有效釋放,很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒,危害職工的身心健康,個別的甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`或激化成嚴(yán)重的社會問題。為了提高企業(yè)的整體工作績效,更好地實現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo),需要研究企業(yè)職工心理壓力形成的原因,研究減輕心理壓力的疏導(dǎo)機制。 一、企業(yè)職工心理壓力的形成 心理壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗過程。拿破侖·希爾認(rèn)為:壓力“是身體對一切加諸其上的需求所作出來的無固定形式的反應(yīng)”。也就是說,任何加諸于身體的負(fù)荷,不論是源于心理方面(如不愉快事件)還是物理因素(如環(huán)境因素),都是壓力的來源,就會引起“一般適應(yīng)綜合征”。壓力有正反兩種意義,既是行為的動力,又會對身心造成巨大的損傷。壓力水平與個體的動力或績效之間的關(guān)系,通過函數(shù)曲線來描述,大體上是一條拋物線。沒有壓力人則會懈怠,不可能有較高的工作績效;長期的過高壓力則會影響人的身心健康,嚴(yán)重的會導(dǎo)致死亡;而適當(dāng)?shù)膲毫λ讲艜谷吮3州^高的工作積極性,產(chǎn)生較高的工作績效。 1.安全生產(chǎn)帶來的職業(yè)壓力是企業(yè)職工心中的無形壓力。安全是企業(yè)頭等大事。企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度是否科學(xué)、生產(chǎn)組織是否合理,作業(yè)流程是否規(guī)范不僅關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量也關(guān)系到廣大消費者利益甚至是生命財產(chǎn)的安全。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)技術(shù)問題,如標(biāo)準(zhǔn)偏差和設(shè)備質(zhì)量隱患,任何一項管理出現(xiàn)漏洞,任何一個現(xiàn)場作業(yè)人員工作疏忽、違章違紀(jì),任何一個治安環(huán)境出現(xiàn)盲點,都可能釀成嚴(yán)重后果。今年濟(jì)南鐵路4·28重大事故,上海吊車5·22大事故等就是慘痛的教訓(xùn)。因此,在企業(yè)職工心目中安全就是天,安全責(zé)任是企業(yè)職工最大的責(zé)任。企業(yè)職工在安全問題上心里最敏感,每時每刻心里都惦記著安全:怕事故影響企業(yè)安全記錄;怕因為事故影響企業(yè)的聲譽;怕出事故砸了自己的飯碗。這一系列的“怕”像無數(shù)把刀一樣懸在企業(yè)職工的頭上,無時不讓企業(yè)職工的心里發(fā)緊,造成職工心理緊張和煩躁。 2.企業(yè)改革、調(diào)整帶來的競爭壓力是職工心中的頭等壓力。近年來,由于企業(yè)改制、主輔分離、布局調(diào)整、機構(gòu)重組、人員分流以及企業(yè)生產(chǎn)力布局調(diào)整等政策措施的實施,使其中一部分職工被迫離職離崗,有的會面臨新崗位新工種新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn),有的會下崗待業(yè),隨之而來的是經(jīng)濟(jì)收入減少,家庭生活受到影響,因而感受到了前所未有的崗位競爭的壓力,產(chǎn)生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機感。面對崗位競爭的壓力,不同年齡段、不同工種、不同文化程度的職工采取了不同的應(yīng)對態(tài)度。有些職工除做好本職工作,還利用業(yè)余時間抓緊時間自學(xué)技術(shù)、苦練基本功;有些沒有競爭優(yōu)勢的職工則心有余而力不足,被動地等待命運的安排。無論哪種情況都會形成心理壓力。 3.異地工作兩地分居帶來的家庭生活壓力是職工心中的沉重壓力。企業(yè)職工異地上班、異地作業(yè)比較普遍,特別是企業(yè)布局調(diào)整、連鎖經(jīng)營等帶來很多職工長年工作在異地。即使是在本地工作,因加班連續(xù)幾天離家也是常事。如某特大型運輸企業(yè),車間主任級干部每周就至少在單位值班兩天以上。企業(yè)職工異地工作,只有周末或更長時間才能和親人相聚會帶來一系列問題,諸如牽掛親人、老人子女照顧問題,夫妻分居帶來的情感問題等,還有兩地奔波帶來的經(jīng)濟(jì)開銷較大的問題,這些問題在企業(yè)職工心中久而久之累積成了心理上的壓力。而目前消費品物價上漲過快、購房困難、子女就業(yè)艱難等讓很多企業(yè)普通一線職工感到家庭經(jīng)濟(jì)生活壓力偏大,昔日國企職工曾經(jīng)有過的自豪感已不復(fù)存在。 4.新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用及高速度快節(jié)奏帶來的壓力是企業(yè)職工心中的現(xiàn)實壓力。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密銜接,工作流程緊湊,稍有疏漏就可能釀成大禍。很多企業(yè)流水線24小時運轉(zhuǎn),各崗位人員不允許分神,不允許差錯,特別是那些關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)人員、重要部門的生產(chǎn)調(diào)度指揮人員,關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員的精神緊張和疲勞程度,是非親身經(jīng)歷者難以想象的。據(jù)調(diào)查,一名鐵路機車司機牽引一趟列車,要觀察上千個信號,有的要連續(xù)工作十多個小時,不得有絲毫疏忽。新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性、對生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求都達(dá)到極高的程度。因而對管理人員、技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力要求也前所未有。而企業(yè)職工現(xiàn)有的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力與這些要求還有一定的距離。為適應(yīng)要求,各崗位人員必須接受培訓(xùn),在短時期內(nèi)強化業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的提升,這一切對相應(yīng)工作崗位的職工來講,無疑構(gòu)成巨大的心理壓力。當(dāng)然,以上壓力產(chǎn)生的原因也不是絕對的。這和每個職工的個人心理素質(zhì)、心理承受能力、個人生活態(tài)度以及對各種壓力的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。所以如何正視這些壓力的存在并合理科學(xué)地釋放這些壓力,如何關(guān)心企業(yè)職工心理健康,解決部分職工心理問題,是擺在我們面前的一項重要任務(wù)。 二、建立健全企業(yè)職工心理壓力的疏導(dǎo)機制 我國企業(yè)正處在體制改革、機制轉(zhuǎn)換和現(xiàn)代化建設(shè)關(guān)鍵時期。面對迅速變化的社會現(xiàn)實,企業(yè)職工的心理壓力比以往任何時候都大,應(yīng)引起足夠重視。但是過去相當(dāng)長一段時間我們對職工的心理壓力問題往往重視得不夠,往往偏重于思想教育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,忽略對職工心理抗壓能力的培養(yǎng),使得很多心理上的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計,近年來,企業(yè)職工因為心理壓力問題而導(dǎo)致的工作失誤甚至犯罪的情況日益增多,如某特大國企一年多時間里就先后發(fā)生兩起職工刺死所在基層單位領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)重事件。企業(yè)思想政治工作者應(yīng)通過組織援助的方法緩解職工壓力。主要應(yīng)該從以下幾方面采取對策和措施:

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