[摘 要]在小學(xué)管理中，除了規(guī)章制度方面的管理，心理疏導(dǎo)和情感交流這種非制度的人文關(guān)懷也在管理中扮演著至關(guān)重要的角色。在大力倡導(dǎo)對學(xué)生素質(zhì)教育、情智雙修的新時(shí)代背景下，小學(xué)管理者怎么樣運(yùn)用心理疏導(dǎo)與情感交流的方式加強(qiáng)科學(xué)管理、民主管理、高效管理，本文進(jìn)行初探。 [關(guān)鍵詞]小學(xué)管理 心理疏導(dǎo) 情感交流 一、小學(xué)管理中非制度管理概述 在二十一世紀(jì)倡導(dǎo)以人為本的時(shí)代背景下，現(xiàn)今的小學(xué)管理中非制度管理正在逐漸引起重視，管理者越來越意識到一個(gè)集體中，人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)、情感交流這些非制度化的管理方式，在管理中起到了至關(guān)重要、不可替代的作用。非制度管理不但能增加集體榮譽(yù)感，同時(shí)具有親和力的心理疏導(dǎo)與情感交流更能夠增加這個(gè)集體中成員的凝聚力、向心力。 在當(dāng)前小學(xué)管理中，一些教師的積極性、主動(dòng)性不高，很多學(xué)校也基本按原來的管理模式去管理課程改革。要實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。除了要轉(zhuǎn)變觀念以外，校長、教師也要全面提高自己的素質(zhì)，尤其是校長。“要想造就他人，先得造就自己”。校長、教師的質(zhì)量是保持學(xué)校聲望和地位的重要因素。小學(xué)校長必須具備先進(jìn)的管理思想和較強(qiáng)的管理能力。 校長是學(xué)校工作的主要決策者.是教師的領(lǐng)頭人.但學(xué)校工作的實(shí)施者主要是全體教職員工。教職員工工作的積極性、主動(dòng)性、合作性會大大地影響學(xué)校目標(biāo)的實(shí)施和完成質(zhì)量。學(xué)校校長必須能使教職員工與自己達(dá)成共識，使自己得到教職員工的接受，并贏得支持與合作，盡量減少工作障礙，化解矛盾。提高工作效率，給教職員工創(chuàng)造寬松、愉悅的工作環(huán)境和心理，以調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性，進(jìn)而提高教育教學(xué)質(zhì)量。因此。學(xué)校校長除了要有較強(qiáng)的計(jì)劃決策能力，還要有有效的組織指揮能力。而實(shí)現(xiàn)這一切的前提和根本，是要求校長人性化管理、堅(jiān)持原則，兼顧靈活。 二、心理疏導(dǎo)與情感交流的作用 教師在工作中，面臨的壓力和困難，來自于學(xué)校、學(xué)生、學(xué)生家長三方面，同時(shí)也面臨著本崗位的競爭。國家的振興在教育，教育的振興在教師，尤其是大力倡導(dǎo)科教興國，使得教師的壓力源呈現(xiàn)多角度多方面的態(tài)勢。 校長通過心理疏導(dǎo)與情感交流，能夠及時(shí)掌握教師的心理狀況和情感狀態(tài)，以便于及時(shí)開導(dǎo)，對癥下藥。通過心理疏導(dǎo)與情感交流，校長運(yùn)用敏銳的觀察力、洞察分析傾聽取各種意見的反映，及時(shí)掌握師生的思想動(dòng)態(tài)和教育教學(xué)等方面的情況，這樣才能有預(yù)見性，防止重大責(zé)任事件的發(fā)生，建立良好的教學(xué)秩序，防患于未然。 例如，山東省某小學(xué)，教師絕大多數(shù)屬于企業(yè)剝離教師，30名在崗教職工中45歲以上的占50%，教師年齡結(jié)構(gòu)老化問題在逐年遞增。由于該小學(xué)所在地區(qū)的居民大量拆遷，轄區(qū)內(nèi)生源趨于萎縮，流動(dòng)人口子女逐年增加，給教師的教學(xué)增加了難度。從教職工心理健康問卷調(diào)查表中反映:有一半老師感到壓力較大，呈現(xiàn)出身體疲憊的狀況;教職工對工作環(huán)境的滿意度比較高，絕大多數(shù)教師有職業(yè)使命感，有部分老年老師有職業(yè)倦怠感;人際交往是除工作以外的第二大壓力;教職工的整體心態(tài)是積極的，大部分老師對自己要求很高，容易造成焦慮情緒。 由于生源萎縮和教師的年齡結(jié)構(gòu)不合理，加上學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，學(xué)校的思想政治工作存在一定的難度，特別是在市場經(jīng)濟(jì)前提下，但學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子并沒有被困難所壓倒，而是面對現(xiàn)實(shí)，冷靜思考，拿出切實(shí)可行的措施加以引導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的總體思路是采取心里疏導(dǎo)與情感交流的方法來管理在校教職工，做好耐心細(xì)致的心理疏導(dǎo)工作，增強(qiáng)思想政治工作的滲透力。解決教職工的實(shí)際問題，增強(qiáng)思想政治工作的說服力。 學(xué)校通過在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高了教職工的思想境界、生活情趣和個(gè)人品位，培育了教職工樂觀、豁達(dá)、寬容的職業(yè)精神，調(diào)節(jié)了教職工的情感和心理。讓他們以開闊的心胸和積極的心態(tài)，學(xué)會溝通，學(xué)會聆聽，學(xué)會寬容，學(xué)會贊美，懂得感激，從而促進(jìn)了自身和學(xué)校的共同發(fā)展。 通過上述案例可以看出心理疏導(dǎo)與情感交流使得校長善于對各種現(xiàn)象進(jìn)行分析、綜合、抽象、概括，進(jìn)行邏輯推理，抓住事物的本質(zhì)，做出準(zhǔn)確判斷。這樣才能客觀辯證地認(rèn)識人、教育人，認(rèn)識事、處理事。校長在心理疏導(dǎo)與情感交流，知己知彼的的基礎(chǔ)上周密思考，善于多方比較，提出有創(chuàng)見的計(jì)劃、方案、方法。 三、心理疏導(dǎo)與情感交流的運(yùn)用 校長通過談話、日常接觸、學(xué)校組織的各種活動(dòng)，不斷提高溝通技巧。了解教職員工的心理特點(diǎn)，增進(jìn)校長與教職工的理解與信任，促使教職員工能積極主動(dòng)地做好課改工作。 學(xué)校組織系統(tǒng)的各項(xiàng)工作是交錯(cuò)復(fù)雜的。學(xué)校中每一位教職工的價(jià)值觀、成就動(dòng)機(jī)和工作目標(biāo)也是不相同的。在學(xué)校的多層次、多個(gè)子系統(tǒng)的管理組織中。難免由于群體間相對封閉而引起矛盾。因此學(xué)校校長運(yùn)用心理疏導(dǎo)與情感交流促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部的意見溝通，使各層管理者能理解校長的意圖，使每一位教職工能了解學(xué)校的工作目標(biāo)。齊心協(xié)力、行動(dòng)一致地去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在實(shí)踐中，學(xué)校管理者常采用以下心理疏導(dǎo)與情感交流方式:建立教代會例會制度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與教職工的意見溝通;堅(jiān)持年級主任與教研組長同時(shí)參加的教學(xué)管理工作例會制度，實(shí)現(xiàn)在教學(xué)管理思路上的管理者群體的正式組織溝通;允許和正確對待非正式組織溝通;堅(jiān)持每周一次的校務(wù)會議制度，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者之間的對于組織目標(biāo)、工 作計(jì)劃進(jìn)行的平行溝通。校長要能根據(jù)學(xué)校情況，靈活地采用恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃偈箤W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與教職工之間、教職工之間相互了解和理解，達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)、相互協(xié)作，以增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力，減少隔閡，消除誤會，化解矛盾，激勵(lì)士氣，通力合作。 心理疏導(dǎo)與情感交流中，校長與教師溝通的能力尤為重要。教師是有感情、有自己觀念的復(fù)雜的人，要求校長要有能從心理上與教職員工溝通的技巧，這就要求校長要有如下的溝通能力: 第一，有能夠把握教師的個(gè)體心理活動(dòng)特點(diǎn)的技巧。校長要能利用觀察、談心、參加娛樂活動(dòng)等形式，深入到教師中，多傾聽他們的意見和呼聲，了解他們的想法，把握他們的個(gè)體心理活動(dòng)的特點(diǎn)，使教職員工把自己看作是值得尊敬、關(guān)心和真誠合作的朋友。對他們的思想傾向無論是肯定或否定，都能采用和善友好的態(tài)度來表達(dá);對他們個(gè)人的習(xí)慣、特長、愿望、興趣、愛好等表示心中有數(shù)和尊重，并給其創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會。在與教職工談話時(shí)，表現(xiàn)出一種友好的態(tài)度，使教職工感到自己受到真正的重視。校長如能很好地跟教職員工溝通，按照教職員工的心理特點(diǎn)來進(jìn)行管理，是能提高學(xué)校的效率，順利推進(jìn)課程改革的進(jìn)行的。