一件事情，持續(xù)做一兩年，或許是興趣、是策略；一個(gè)團(tuán)隊(duì)，將一件事情連續(xù)做8年，并將繼續(xù)做下去，已經(jīng)不單單是一份情懷所能維持。

2004年10月，面對(duì)2003年“非典”時(shí)期之后，一些消費(fèi)者瘋狂搶購的板藍(lán)根面臨過期、一些匆忙上馬的眾多品牌的板藍(lán)根質(zhì)量參差不齊等狀況，時(shí)任廣州白云山中藥廠(以下簡稱白云山中藥，白云山和黃的前身)廠長的李楚源陷入了沉思。

作為連續(xù)多年占全國板藍(lán)根市場60%以上份額的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，李楚源在經(jīng)過一番深思熟慮后，做出了決定——企業(yè)決定拿出產(chǎn)品、資金，在全國范圍內(nèi)用最新批號(hào)的白云山板藍(lán)根，免費(fèi)更換消費(fèi)者手中的各品牌板藍(lán)根過期產(chǎn)品。

這也就是后來逐步被人們熟知的白云山和黃“家庭過期藥品回收(免費(fèi)更換)機(jī)制”。

首次推出時(shí)，該活動(dòng)持續(xù)了近6個(gè)月，范圍涉及全國30多個(gè)省市、自治區(qū)，共更換各品牌過期板藍(lán)根120萬包。

回收來的過期板藍(lán)根如何處理，是擺在眼前的難題。事實(shí)上，早在做出這個(gè)決定的時(shí)候，李楚源已經(jīng)下定了決心，人力、物力，尤其資金的投入是必須的，他很清楚接下來的步驟。

2005年3月13日，白云山中藥在廣州召開新聞發(fā)布會(huì)，在廣東省、廣州市食品藥品監(jiān)管局等相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體的見證下，將前一時(shí)期回收的過期藥品進(jìn)行統(tǒng)一銷毀，并正式提出“家庭過期藥品回收機(jī)制”。

與此同時(shí)，白云山中藥做出承諾：今后凡消費(fèi)者家中有該廠生產(chǎn)的過期藥品，均可得到免費(fèi)更換；更換回的過期藥品將在各地藥監(jiān)部門的監(jiān)督下統(tǒng)一封存并銷毀。

從某種程度上講，這意味著消費(fèi)者購買的白云山中藥產(chǎn)品將“永不過期”。

此舉“一發(fā)不可收拾”。

緊接著的4月19日，白云山中藥趁熱打鐵，再次召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布將廣州、北京等國內(nèi)20個(gè)城市，以及香港、倫敦等城市共計(jì)50家藥店，作為首批授權(quán)更換點(diǎn)，回收消費(fèi)者家中過期的白云山中藥產(chǎn)品。

并且，廣藥集團(tuán)旗下其他14家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)也同步響應(yīng)，在廣州授權(quán)5家更換藥店，更換廣藥集團(tuán)旗下120余種各品牌藥品。

兄弟企業(yè)的加入是對(duì)白云山中藥這一舉措的莫大肯定與支持。即便是一個(gè)月后，合資企業(yè)白云山和黃的成立，也不曾改變李楚源想要把這件事堅(jiān)持做下去的信念。

白云山中藥的“家庭過期藥品回收機(jī)制”得以在白云山和黃沿襲，并在不斷深入探索中開花、結(jié)果。

行業(yè)復(fù)制

故事的開始總會(huì)被人們遺忘，繼而記住的往往是過程中最細(xì)微的環(huán)節(jié)。

2006年7月，王春玉加入白云山和黃。他先后擔(dān)任西南、華北與東北地區(qū)的區(qū)域市場經(jīng)理，后接手全國范圍的市場推廣工作，現(xiàn)已提升為市場部副部長兼市場管理中心經(jīng)理。

在“永不過期”活動(dòng)中，他負(fù)責(zé)并參與活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行。雖然錯(cuò)過了“家庭過期藥品回收機(jī)制”的醞釀期，但一路走來，王春玉也算是陪伴這項(xiàng)機(jī)制不斷完善的一位見證者。每每談到這些，他臉上的表情就滿是自豪。

在王春玉入職后不久，2006年9月，作為醫(yī)藥同行而非廣藥集團(tuán)旗下企業(yè)，陜西康健醫(yī)藥公司第一個(gè)加入到“家庭過期藥品回收”隊(duì)伍中；次年8月，山東天力源醫(yī)藥有限公司也加入進(jìn)來。

更多的廠商聯(lián)手，不僅讓社會(huì)看到了從根本上解決過期藥品問題的希望，“對(duì)我們來說，也是一種鼓勵(lì)。”王春玉坦言，希望能有更多的企業(yè)參與進(jìn)來，共同解決這個(gè)大問題，使之成為行業(yè)的一個(gè)綠色標(biāo)準(zhǔn)，“這是我們希望看到的。”

隨著青藏鐵路的正式開通，2006年10月，白云山和黃以最快的速度將“家庭過期藥品回收機(jī)制”在西藏拉薩啟動(dòng)。這是白云山和黃對(duì)高海拔的獻(xiàn)禮，這也標(biāo)志著這項(xiàng)機(jī)制在中國大陸全面展開。

同一時(shí)間，面對(duì)消費(fèi)者關(guān)注度的不斷提高，以及應(yīng)對(duì)安全用藥環(huán)境的迫切需要，白云山和黃對(duì)外宣布將投資8000萬元，在兩年內(nèi)新增6600家“永不過期”藥店，常年為消費(fèi)者更換各類家庭過期藥品。

此消息一出，各省藥店紛紛報(bào)名要求加盟，新加盟藥店超過1000家，加上此前的1500家定點(diǎn)藥店自動(dòng)升級(jí)，2006年年底，全國“永不過期”藥店總數(shù)達(dá)到2500家。

不久后的更換日，2007年3月13日，從早上8點(diǎn)開始，各地已有許多消費(fèi)者在更換藥店外排隊(duì)，等候更換。一番統(tǒng)計(jì)下來，當(dāng)天每省的接待人數(shù)都在3000人左右，其中以50歲以上的老年人居多。

而絕大多數(shù)前來換藥的消費(fèi)者，大都拿著10包以上的過期藥，并表示之前基本沒有對(duì)家庭藥品進(jìn)行定期清理的習(xí)慣，過期的藥品也不知該怎么處理。

同年的一份調(diào)查數(shù)據(jù)表明，我國約有78.6%的家庭存有備用藥品，其中30%-40%的藥品超過有效期3年以上，82.8%的家庭沒有定期清理的習(xí)慣。還有統(tǒng)計(jì)表明，我國藥品不良反應(yīng)案例中，有近1/3是由過期藥品或藥品保存不當(dāng)引起。

白云山和黃回收的過期藥品中，最老的藥品是1967年生產(chǎn)的復(fù)方丹參片，距今已有45年，其次是1971年生產(chǎn)的云南白藥(65.30，0.00，0.00%)。

至于更換品種方面，最多的是以板藍(lán)根系列為代表的清熱解毒類產(chǎn)品，占總更換數(shù)的40%以上；第二位的是心腦血管類產(chǎn)品，占總數(shù)的35%左右，其余是腸胃類、婦科類等產(chǎn)品。

可想而知，這些藥品如繼續(xù)被使用，后果不堪設(shè)想。

這些場景與數(shù)據(jù)提醒著王春玉堅(jiān)持做這件事情的重要性，而最令他印象深刻的還是其中的一段小插曲。

2008年，重慶。

一位老太太拿著過期藥品來更換，換藥的時(shí)候人特別多，幾十米的長隊(duì)排著，老太太更換好藥品后便離開了，絲毫沒有察覺到她所帶來的藥盒里裝著幾件金首飾。

幸好工作人員在后期整理的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了。由于白云山和黃在更換藥品時(shí)，有完整的消費(fèi)者資料登記表，很快，工作人員便與那位老太太取得聯(lián)系，物歸原主。

巨額投入

在商業(yè)的游戲規(guī)則中，不可避免地會(huì)談及投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，即便他們嘴上不提，即便它有國企背景。

在連續(xù)8年的“家庭過期藥品回收”行動(dòng)中，白云山和黃的年均投入超過3000萬元，總投入超過2.4億元。

而且，隨著換藥人數(shù)的增多、用于更換藥品的產(chǎn)品價(jià)值的增加，以及銷毀費(fèi)用的增長等，年投入也呈現(xiàn)出逐年攀升的趨勢。

尤其銷毀費(fèi)用。由于過期藥品的特殊性，需要應(yīng)用醫(yī)療用品的專業(yè)銷毀方式進(jìn)行銷毀。白云山和黃方面對(duì)新金融記者表示，很多地方的銷毀費(fèi)用過于昂貴，有些地方每公斤過期藥品的銷毀費(fèi)用高達(dá)60多元。

而白云山和黃僅在更換日“3·13”前后3天回收的過期藥品就有100噸，按照這個(gè)基數(shù)計(jì)算，白云山和黃自2005年3月正式啟動(dòng)“家庭過期藥品回收機(jī)制”以來，累計(jì)回收的過期藥品的銷毀費(fèi)用是高還是低，不言而喻。

不菲的銷毀費(fèi)用，或許也是制約企業(yè)開展或繼續(xù)這項(xiàng)“公益事業(yè)”的瓶頸。難免會(huì)有一些企業(yè)因此望而卻步。

安邦咨詢醫(yī)藥行業(yè)研究員夏慶表示，從當(dāng)前國內(nèi)制藥企業(yè)開展該項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展看，回收過期藥品的企業(yè)還很少，畢竟這是帶有公益性質(zhì)的活動(dòng)，從財(cái)力、物力和人員方面都需要企業(yè)付出諸多代價(jià)，少則二三百萬，多則五六千萬，對(duì)企業(yè)來說是不小的財(cái)政壓力。

同樣的壓力，白云山和黃也需要面對(duì)。曾有外界猜想，其內(nèi)部是否會(huì)因此出現(xiàn)反對(duì)聲音，畢竟這不是消耗體力就能完成的事情。

王春玉的回答是這樣的，“投入這么大，會(huì)有一定的壓力，但好在，我們?cè)谒枷牒托袆?dòng)上還是保持了一致，這是多方共贏的事情，從政府部門到連鎖藥店、再到消費(fèi)者，包括我們企業(yè)也從中受益。”

這話不假。

夏慶表示，回收并銷毀過期藥品，促使消費(fèi)者因使用過期藥品而導(dǎo)致的健康隱患降低，提高他們合理的用藥理念，增強(qiáng)他們抵制非法收售過期藥品的不良行徑，從而起到良好的社會(huì)效應(yīng)。政府部門和消費(fèi)者從中受益不必多說。

連鎖藥店方面，就2007年白云山和黃更換日“3·13”來說，據(jù)各地“永不過期”藥店統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日銷量同比上升30%-100%不等。消費(fèi)者在更換藥品的同時(shí)，也傳遞出此后選擇到“永不過期”藥店購藥的意愿，這在一定程度上也提升了藥店的參與度和積極性。

一筆賬算下來，當(dāng)天的活動(dòng)中，白云山和黃及相關(guān)藥店共有3000名工作人員參與，接待約30萬人次的消費(fèi)者，前后有300多家媒體關(guān)注，至少讓3億多人了解了這項(xiàng)活動(dòng)。

“不但提高了企業(yè)的品牌知名度，還為將來培養(yǎng)潛在消費(fèi)者打下基礎(chǔ)。”夏慶說，企業(yè)也在變相地做廣告，還節(jié)省了廣告費(fèi)，尤其適合以O(shè)TC為主的企業(yè)。而白云山和黃的OTC比重達(dá)到90%以上。

隨后的下半年，白云山和黃增設(shè)了每年的第二個(gè)更換日“8·13”。在一次又一次的更換日后，這種事件營銷所帶來的品牌效應(yīng)正在逐步發(fā)光發(fā)熱。

借鑒效果

有時(shí)候，在播下種子之時(shí)，很難預(yù)料日后它會(huì)開出怎樣的花朵。

2008年，曾在白云山和黃任職多年的王濤(化名)，轉(zhuǎn)而來到廣州花城制藥廠(以下簡稱花城制藥)就職。

彼時(shí)，花城制藥是廣州一家老牌國企風(fēng)行集團(tuán)旗下的子公司，它比白云山中藥早10余年成立。在王濤他們接手時(shí)，年銷售額只有1.2億元，并有一定數(shù)量的庫存。

中投顧問醫(yī)藥行業(yè)研究員蔣華陽表示，花城制藥由于與風(fēng)行集團(tuán)主營業(yè)務(wù)不符，在其旗下發(fā)展過程中營銷不力，發(fā)展速度緩慢。

面對(duì)此番處境，王濤巧妙地將白云山和黃的“家庭過期藥品回收”變?yōu)椤翱掌靠蘸袚Q藥”。與白云山和黃不同的是，花城制藥打出的是環(huán)保的口號(hào)，比如一年醫(yī)藥行業(yè)消耗的包裝盒可以折合成多少森林，可以給學(xué)生做多少課本……

消費(fèi)者可以使用空瓶空盒到指定藥店換購花城制藥生產(chǎn)的同類藥品，更換來的空瓶空盒會(huì)統(tǒng)一歸還給廠家，進(jìn)行妥善處理。

而王春玉認(rèn)為，“這與過期藥品回收是有本質(zhì)區(qū)別的，算是對(duì)消費(fèi)者的一種讓利，也是值得肯定的。”

一時(shí)間，不少報(bào)紙都刊登了相關(guān)報(bào)道。而“空瓶空盒換藥”只是當(dāng)年“花城三大工程”中的一部分。圍繞著“花城三大工程”，僅2009年一年，“我們做了上千篇報(bào)道，這個(gè)數(shù)量超過花城制藥成立30余年來的見報(bào)量。”王濤說。

比較明顯的改善是，2009年年底時(shí)，花城制藥的年銷售額提升為1.8億元，漲幅達(dá)到50%。

王濤坦言，花城制藥的這項(xiàng)活動(dòng)不成體系，還需進(jìn)一步完善。但令他遺憾的是，一年多后，他離開花城制藥后，由于企業(yè)性質(zhì)與經(jīng)營思路等原因，“空瓶空盒換藥”活動(dòng)也終止了。

有意思的是，當(dāng)時(shí)看似毫無關(guān)聯(lián)的白云山和黃與花城制藥，在兩年之后，成為了兄弟企業(yè)。今年的9月13日，早已提升為廣藥集團(tuán)總經(jīng)理并兼任白云山和黃總經(jīng)理的李楚源通過微博傳達(dá)對(duì)花城制藥的好感。“廣藥集團(tuán)認(rèn)為花城制藥廠有41年歷史沉積、154個(gè)產(chǎn)品批文，完全可以做大、做強(qiáng)、做優(yōu)！”

很快，他在19日公布決定，稱廣藥集團(tuán)黨委委員齊兆基出任花城藥廠管委會(huì)主任，陳李濟(jì)藥廠副總石洪超出任花城藥廠廠長、法人代表。

近日，新金融記者也通過向白云山和黃方面核實(shí)，證實(shí)花城制藥已經(jīng)歸到廣藥集團(tuán)旗下。

蔣華陽認(rèn)為，廣藥集團(tuán)收購花城制藥是在廣州市國資委的“牽線”下形成的意向，意在借助廣藥集團(tuán)強(qiáng)大的發(fā)展勢頭，完善花城制藥的經(jīng)營模式，增長盈利價(jià)值。

王濤比較認(rèn)同這種觀點(diǎn)，而至于當(dāng)年他們?cè)诨ǔ侵扑幩龅氖虑椋爸皇亲屗鼰òl(fā)了第二春，更有影響力，使花城制藥的品牌價(jià)值得以延續(xù)。”

興許哪天，加入廣藥集團(tuán)這個(gè)大家庭的花城制藥，也會(huì)同其他兄弟企業(yè)一樣，一并加入到回收家庭過期藥品的隊(duì)列中。