要想在夾縫中求生，零售企業(yè)在戰(zhàn)略方面應(yīng)做何調(diào)整？筆者就幾種有代表性的零售業(yè)態(tài)逐一分析。

健康管理中心

健康管理中心的定位應(yīng)介于醫(yī)院和藥店之間，更多地扮演家庭健康顧問、營養(yǎng)師，慢性病康復(fù)指導(dǎo)等角色。

老齡化社會的到來以及亞健康人群的日益增多，催生了人們對健康管理方面的需求；而國家藥品價(jià)格的不斷下調(diào)，藥店單純依賴藥品謀利的模式早已一去不復(fù)返，因此，健康管理中心的出現(xiàn)也就不足為奇了。以醫(yī)療器械、家用器械等產(chǎn)品為代表的健康管理中心的特點(diǎn)在于，產(chǎn)品附加值高，環(huán)境舒適體驗(yàn)度高，顧客群體以都市中老年顧客群體為主。其運(yùn)作模式基于系列健康理念，為顧客提供診斷、治療、用藥、飲食、保健、亞健康管理等系列服務(wù)。

由于健康管理中心對顧客體驗(yàn)、配套設(shè)施、營業(yè)面積以及消費(fèi)能力方面有較高要求，所以選擇此種業(yè)態(tài)的零售企業(yè)一般是百強(qiáng)連鎖或區(qū)域龍頭。其選址應(yīng)定位在消費(fèi)能力較強(qiáng)的一二線城市，依據(jù)城市商圈布局進(jìn)行布點(diǎn)。

中醫(yī)養(yǎng)生館

中醫(yī)養(yǎng)生館是借助知名老中醫(yī)坐堂，經(jīng)營中成藥、中藥飲片、名貴滋補(bǔ)品以及養(yǎng)生保健類產(chǎn)品為主的零售業(yè)態(tài)。

中醫(yī)養(yǎng)生館的經(jīng)營模式主要由三部分組成：聘請有資質(zhì)的知名老中醫(yī)長期坐堂“審微恙，治未病，開處方”；輔以藥材加工、代客煎藥等中醫(yī)藥特色服務(wù)；更重要的是，關(guān)聯(lián)系列養(yǎng)生茶飲、藥膳、保健酒等中醫(yī)藥衍生產(chǎn)品。一般來說，以中醫(yī)養(yǎng)生館為業(yè)態(tài)的零售藥店，其中藥銷售額至少在50%以上。

與健康管理中心相比，兩者目標(biāo)客戶均以中老年群體為主，不同的是，前者是現(xiàn)代化產(chǎn)品及健康理念運(yùn)作，中醫(yī)養(yǎng)生館更多的是中醫(yī)藥文化的傳承熏陶。

“中醫(yī)藥立法”從提出至今歷經(jīng)30年，如今離最終進(jìn)入全國人大立法程序，只剩“最后一步”。這對于像同仁堂、片仔癀、云南白藥、東阿阿膠、王老吉等一批中醫(yī)藥企業(yè)來說無疑是極大的鼓勵和利好，這些企業(yè)均是幾百年來中醫(yī)藥文化積淀的典型代表，品牌效應(yīng)深入人心，進(jìn)軍大健康有其先天優(yōu)勢。

藥妝店

“藥妝”的概念來源于歐美，在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，消費(fèi)者在藥店購買功能性護(hù)膚產(chǎn)品和護(hù)理用品的現(xiàn)象極為普遍。

早在2003年，我國首批嘗試藥妝的藥店就曾陸續(xù)出現(xiàn)，高毛利率以及和藥品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等優(yōu)勢使得藥店經(jīng)營者看到了轉(zhuǎn)型方向。2009年前后，在行業(yè)內(nèi)掀起一波轉(zhuǎn)型藥妝店的高潮，然而理想與現(xiàn)實(shí)存在很大差距。

藥妝店留給從業(yè)人員更多的是轉(zhuǎn)型失敗的思考，究其原因主要有這幾方面：

首先，縱觀整條價(jià)值鏈，國內(nèi)藥妝店受制于價(jià)值鏈兩端。上游缺乏優(yōu)質(zhì)企業(yè)和產(chǎn)品，市場上仍以外企產(chǎn)品為主。下游消費(fèi)者定位也存在問題，眾所周知，藥店主流消費(fèi)人群以中老年消費(fèi)者為主，而藥妝的主力購買人群多為年輕人群，導(dǎo)致產(chǎn)品特點(diǎn)及主流顧客群出現(xiàn)錯位。

其次，藥妝店與藥店經(jīng)營管理模式大相徑庭。產(chǎn)品特點(diǎn)方面，生病必須買藥吃藥，而藥妝產(chǎn)品則無剛性需求；經(jīng)營方面，藥店往往注重高藥品毛利率，這對于藥妝產(chǎn)品則不一定適用；人員方面，藥店自管理層到營業(yè)員多為醫(yī)藥背景，由于專業(yè)差異較大，無法給消費(fèi)者提供合理專業(yè)的推介。同時，消費(fèi)者長期以來受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念桎梏，從而導(dǎo)致藥店在轉(zhuǎn)型藥妝后無法把握方向，最終放棄。

數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)藥妝市場需求以每年8%的速度增長，而藥店中藥妝產(chǎn)品僅占到化妝品消費(fèi)市場不到3%的份額。所以說，在未來藥店經(jīng)營藥妝產(chǎn)品的份額還很大。近年來，國內(nèi)多家藥企啟動大健康戰(zhàn)略，推出一系列健康產(chǎn)品，如云南白藥以牙膏為代表的日化產(chǎn)品群；天士力集團(tuán)的“五個一”工程。