摘要：精益思想已逐步由制造業最初的精益生產擴展到各個行業的生產、管理、戰略決策等多個層面的應用。獲取穩步提升的經營績效是企業持續發展的基石，精益績效管理思想就是面向企業戰略的一整套管理策略，企業通過實施這一套策略達到高績效。本文介紹了精益績效管理的思想并針對信息化企業談了實施這種思想的方法、途徑和意義。

關鍵詞：組織績效；精益；信息化

20世紀50年代，日本豐田汽車公司的兩位工程師豐田英二和大野耐一首創了“精益化生產”（Lean Production）的生產方式。80年代末，美國麻省理工學院的D·Jones于《改變世界的機器》一書中提出了“精益生產”的概念。在具體的生產形式的基礎上，“精益思想”于1996年由James P· Womack和Daniel T. Jones共同提出。實質上，精益思想（Lean Thinking）就是要求企業找到最佳的方法確立提供給顧客的價值最大化的哲學，它要求在所有的系統過程中持續剔除所有形式的浪費。在精益化的生產過程中，改進流程所采取的每個行動都是經過根據系統的總目標進行計劃、貫徹并評估的。如今，精益思想已經逐步形成了一套完整的體系，其不僅體現在生產方面，而且體現在包括質量管理、維護、評估等一系列流程中，形成了一整套結合企業文化的精益績效管理思想。不論公司的規模大小、技術水平或職員的專業化技能水平的高低，這套思想可以應用在任何經濟模式下，任何制造業或服務業公司中。 一、當前企業信息化的情況 對企業來說，生存和發展的迫切需求推動企業系統的改進。自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進了第一套 MRPII 軟件以來，管理軟件在中國的應用與推廣已經歷了近20年從起步、探索到成熟的風雨歷程。ERP/MRPII系統作為在發達的工業國家普遍采用的管理手段，有助于規范我國企業的管理運作制度，并提供了一種先進的企業管理輔助手段，大大改善了企業原先低效與混亂的運行狀況。ERP在調動企業內外可用資源的能力上有著絕對的優勢，而且由于IT技術的迅速提高，ERP在實現方面更是體現出準確、快速、信息易集中和便于決策等優點。 我國政府已經投資了大量的資金并出臺了一系列的優惠政策推動制造業的信息化改造。但我國目前企業信息化應用的效果很不平衡，這主要是很多企業不結合自身的組織特點盲目引用高科技軟件所導致的問題。企業實施的很多信息技術的項目和信息系統往往存在一對固有的矛盾：系統實施的過程中不能持續有效貫徹商務策略，而一次性裝入的固定的生產管理工具卻根本不能適應不斷變化的客戶需求。很多的商務流程重組、系統變革項目的失敗都是因為事先沒有系統地應用較好的項目開發方法。所以，企業的管理也應形成一種更成熟的觀念，就是通過精益生產、需求拉動方式來實現生產的運行，形成流動生產，與此相適應，完整的績效管理思想是必不可少的。 二、精益績效管理 績效分為個人績效和組織績效，我們這里討論的是組織績效。 傳統的績效管理側重于績效評估，即強調在公司現有的業務模式下對企業績效的產出進行鑒定，并在這種后饋評價的基礎上分析解決問題，并調整設定下一評估周期的績效目標，評估標準一般參照年初提出的企業目標規劃。這種考評方式在績效目標的設定標準上存在主觀性較大的問題。同時，對績效產出結果而非過程的考評，容易造成為了實現企業設定的目標，忽視管理過程均衡性等問題。 精益績效管理（Lean Performance Management）不同于企業一般的績效評估，不是簡單的任務管理，而是管理者和員工就工作目標與如何高效實現目標達成共識的過程。對于企業信息化來說，盲目引入高科技軟件并在事后進行績效評估并不是有效的績效管理方法，我們知道，單純的績效評估僅僅反映過去的績效，采用秋后算帳的形式，只關注工作的結果；而有效的績效管理從一開始便有計劃地展開，更強調未來績效的提審，注重工作結果的同時不偏廢工作過程，從而能夠解決問題，有效地實現系統優化。 精益績效管理是基于精益思想的績效管理體系，它是站在股東和客戶角度上的一種價值增值的思考過程，作用于當前的流程，使得流程優化并且使信息技術在商務活動中靈活運用。這種新思想的原理主要是：系統變革面向流程思考（考慮做什么先于思考怎樣做）；流程質量決定產品質量；每個流程都有其相對應的流程標準；流程負責人是技術專家也是優秀的管理者；下一級流程是當前流程的客戶；以客戶價值最大化為己任；對流程數據的評估推動流程的持續改進。對價值流的態度方面，要求明確產品的價值；識別每種產品的價值流；毫無中斷地實現價值流；以客戶的需求拉動價值流的實現；不斷改善，追求完美。 這一思想基于流程，以團隊開發作為系統變革的基礎。精益績效管理的目標體系是根據企業的戰略目標導出，圍繞組織流程開展的。它針對流程設定目標或關鍵績效指標（KPI），層層映射下去，激勵每位員工通過自身的努力來完成組織或職位的目標。通過績效管理過程，績效目標體系落實到了管理者和員工身上。然后就是建立統一、完備的績效評估制度，最后成立由公司各層負責人組成的管理委員會管理監督績效實施情況，形成有效的績效組織責任體系。 三、在現代企業中貫徹精益績效管理 由于精益績效管理作用于現存的流程，它使得流程優化并且使高新技術在商務活動中靈活運用。在這一過程中，需要貫徹精益績效管理思想的團隊對其全程負責。企業想合理實施信息化，標準的精益績效實施步驟是：項目籌劃——部署管理策略——績效分析——制定計劃并進行流程改進——按照精益績效管理思想持續改進。