品牌管理體用辯證法是開放、創(chuàng)新、應(yīng)用的理論和實(shí)踐整合系統(tǒng)。

理論來自實(shí)踐，它是鮮活的，因而不應(yīng)該成為某種僵硬的模式，成為以理論產(chǎn)品為導(dǎo)向，可以適合所有企業(yè)的管理需求的大路貨。這是一種新的悲哀。智慧產(chǎn)品更應(yīng)該起到表率作用，有形商品已經(jīng)轉(zhuǎn)向客戶定制，滿足個(gè)性化消費(fèi)傾向。而為他們做指導(dǎo)的智慧產(chǎn)品卻一個(gè)模式走紅天下。面面俱到或者強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性也不可能起到原有理論應(yīng)該發(fā)揮的作用。相反起到削弱效果。我們所研發(fā)的這種品牌管理體用辯證法以客戶需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)為導(dǎo)向。品牌管理體用辯證法是一個(gè)完全開放的、完全需要不斷創(chuàng)新的、完全屬于應(yīng)用的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。這不是放之四海而皆準(zhǔn)的系統(tǒng)。它需要每一個(gè)應(yīng)用的企業(yè)首先樹立品牌戰(zhàn)略思想，即品牌管理是企業(yè)經(jīng)營管理的核心思想，同時(shí)既是一個(gè)戰(zhàn)略思想，又是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)原則，你無法把它分開。在這種管理思想中，已經(jīng)蘊(yùn)藏著實(shí)踐應(yīng)用方法或?qū)嵤┰瓌t，只是需要企業(yè)認(rèn)真對(duì)待、真正深入進(jìn)去，真正把品牌管理當(dāng)成企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐與精神指導(dǎo)。或者說企業(yè)宗教。雖然這是一個(gè)我們盡量避免的觀念，因?yàn)檫€有許多企業(yè)經(jīng)營者不愿意做“品牌的奴隸”，所以，我們建議用企業(yè)信條這一中性觀念來命名，從而更好更快地學(xué)習(xí)實(shí)施品牌管理體用辯證法。品牌才有可能為企業(yè)贏得高額利潤回報(bào)；其次，我們認(rèn)為此項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)并不一定適合每一類企業(yè)，比如那些已經(jīng)實(shí)施了品牌管理或正在引入品牌管理思想原則的企業(yè)，因?yàn)樗麄兯鶊?zhí)行的戰(zhàn)略思想雖然與這套系統(tǒng)原則可以兼容，但在操作過程中，倡導(dǎo)開放性與客戶為導(dǎo)向和模式及產(chǎn)品導(dǎo)向之間必然容易發(fā)生沖突，導(dǎo)致企業(yè)品牌管理的流產(chǎn)或混亂，結(jié)果沒有起到應(yīng)有作用。第三，與消費(fèi)者密切聯(lián)系的企業(yè)將是這種品牌管理應(yīng)用系統(tǒng)的最大受益者。

我們之所以把這種應(yīng)用系統(tǒng)稱作體用辯證法，就是真實(shí)地反映品牌管理內(nèi)在規(guī)律的要求。企業(yè)經(jīng)營管理的終極目標(biāo)只有一個(gè)，那就是從市場(chǎng)上獲取最大利潤。“體用”既是一個(gè)事物的兩種不同側(cè)面，同時(shí)又反映兩種作用的整合力。“體”在武術(shù)技擊中指的是身體基礎(chǔ)包括思想與體魄，即實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用基礎(chǔ)；“用 ”指的是使用和實(shí)用，即實(shí)效性。在品牌管理中我們認(rèn)為“體”是品牌管理戰(zhàn)略思想，“用”是品牌管理戰(zhàn)術(shù)原則。體用是統(tǒng)一的辯證法，而辯證法就是理論與實(shí)踐應(yīng)用的原理法則。

品牌管理體用辯證法包含兩大基本系統(tǒng)——品牌項(xiàng)鏈系統(tǒng)工具與品牌管理截拳道。

品牌項(xiàng)鏈系統(tǒng)工具是指企業(yè)的各種資源如人、財(cái)、物、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、各種公共關(guān)系等就像美麗的珍珠，只有在企業(yè)經(jīng)營者發(fā)揮品牌管理戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，精心運(yùn)籌、篩選， 根據(jù)企業(yè)各個(gè)階段發(fā)展需要與市場(chǎng)目標(biāo)要求，制造出黑珍珠、紫珍珠、白珍珠，才能充分發(fā)揮出企業(yè)資源整合之后的最大價(jià)值，才能在最短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)資源獲得最大收益。像能工巧匠那樣把珍珠加工為項(xiàng)鏈才能賣出最好價(jià)錢才能夠獲得連城價(jià)值，否則，這堆散亂的珍珠，就會(huì)永遠(yuǎn)發(fā)揮不了其應(yīng)有的價(jià)值。企業(yè)資源體現(xiàn)在財(cái)務(wù)賬面上就永遠(yuǎn)是折舊、折舊、直至報(bào)廢而已。

如果企業(yè)經(jīng)營者運(yùn)用品牌管理觀念對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，就會(huì)產(chǎn)生品牌項(xiàng)鏈效應(yīng)。這是品牌管理規(guī)律自身的效應(yīng)，一經(jīng)投入使用品牌管理，效應(yīng)主動(dòng)體現(xiàn)。這就是我們所研發(fā)的品牌項(xiàng)練系統(tǒng)工具使用法。它是一種在發(fā)展中不斷升級(jí)、不斷汲取外來管理精華進(jìn)行動(dòng)態(tài)修復(fù)的分析應(yīng)用系統(tǒng)。它運(yùn)用了開放性的結(jié)構(gòu)和整合意識(shí)，提出品牌管理應(yīng)該成為中國企業(yè)管理核心工具的要求，破除一種管理模式走紅中國的現(xiàn)狀，我們的標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)事求是，從國情出發(fā)、吸收各種思想意識(shí)以及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐，成為品牌管理的Linux。

品牌管理截拳道是指在品牌管理戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)中整合截拳道思想原則的CRM，或叫做中國特色的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。是指在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，發(fā)揮 CRM最大優(yōu)勢(shì)快速反應(yīng)，提倡主動(dòng)進(jìn)攻就是最好的防守，在運(yùn)動(dòng)中尋找制勝先機(jī)。快速反應(yīng)、先發(fā)制人、以快制勝。講究整合、講究實(shí)效、講究速度。就是品牌管理截拳道。

對(duì)于一個(gè)體弱多病的人來說，武術(shù)技擊體用首先是解決他的強(qiáng)身健身問題；而對(duì)于一個(gè)心智健全的人來說，體用就應(yīng)該是發(fā)展自己的實(shí)戰(zhàn)技擊能力，從而達(dá)到學(xué)習(xí)武術(shù)技擊的目的。那么表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理方面就是，經(jīng)營不利的企業(yè)，首先汲取的是品牌管理戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，即樹立品牌經(jīng)營思想，把企業(yè)經(jīng)營管理重心轉(zhuǎn)移到以品牌經(jīng)營管理為主，即我們通常所講的企業(yè)創(chuàng)新。在海爾人看來，就是他們的五大創(chuàng)新中兩大要點(diǎn)：實(shí)施觀念創(chuàng)新與戰(zhàn)略創(chuàng)新，尋找企業(yè)出路。海爾人認(rèn)為，沒有思路就沒有出路。我們認(rèn)為沒有品牌思想的企業(yè)就是那種“富不過三年”的 流星企業(yè)。因此，我們告誡這種企業(yè)唯一出路就是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，尤其是品牌思想意識(shí)，這已經(jīng)成為華山之路。投機(jī)取巧，假冒偽劣在全球時(shí)代勢(shì)必遭到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大浪淘沙。優(yōu)勝劣汰是生物界的叢林法則，沒有哪種生物可以幸免。品牌管理體用辯證法將使這種企業(yè)增強(qiáng)抵御市場(chǎng)沖擊的體質(zhì)，提升企業(yè)整體經(jīng)營素質(zhì)，使企業(yè)經(jīng)營由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)，在最短時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)目標(biāo)，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)游戲戰(zhàn)中的贏家。而相對(duì)于一些已經(jīng)實(shí)施并且取得效果的品牌管理企業(yè)，這又是一種完全可以借鑒的開放性戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)，可以為他們的品牌管理提供病毒掃描與品牌管理升級(jí)的應(yīng)用指導(dǎo)。同時(shí)，由于他們的使用，還可以為這個(gè)系統(tǒng)提供強(qiáng)大的創(chuàng)新源代碼。互助互補(bǔ)性是我們研發(fā)的品牌管理體用辯證法的思想原動(dòng)力。所以說，這個(gè)系統(tǒng)沒有所謂的固定模式或套路，更沒有門派流派之別。任何品牌管理思想的精華在這里可以找到，但集中體現(xiàn)一點(diǎn)就是：所有的思想精華只解決一個(gè)問題——企業(yè)如何持續(xù)實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

品牌管理體用辯證法汲取了國外品牌管理理論思想和實(shí)踐應(yīng)用原則，尤其是歐美品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)思想精華，注重對(duì)企業(yè)經(jīng)營目的的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，同時(shí)，也結(jié)合了中國企業(yè)具體實(shí)踐以及我們從為中小企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)中的案例里所提煉的思想體驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)概括。我們認(rèn)為，任何一種品牌管理理論或者系統(tǒng)都要符合企業(yè)的需要及社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，反對(duì)那種武術(shù)套路似的以及門派、模式之類的東西。他們使企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐中容易作繭自縛。正如我們所認(rèn)識(shí)的一位企業(yè)經(jīng)營者所講的，我們不要作品牌奴隸，也不要外腦提供一些花拳繡腿的指導(dǎo)。實(shí)效性是企業(yè)專注所在，也是品牌體用辯證法的作用所在。

品牌管理體用辯證法另一作用就是強(qiáng)化企業(yè)在品牌管理方面的時(shí)效性，我們用個(gè)公式來表示。

利潤 =品牌管理效益與效率\品牌管理時(shí)間

在最短時(shí)間內(nèi)，實(shí)行品牌管理的企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)超越常規(guī)的發(fā)展。比如耐克在實(shí)施品牌全面管理戰(zhàn)略后，短短30年間已經(jīng)成為世界體育用品領(lǐng)導(dǎo)品牌。View Sonic(優(yōu)派)公司利用渠道支持、儲(chǔ)蓄式的廣告以及永遠(yuǎn)不變的三只彩色小鳥標(biāo)識(shí)作為品牌管理核心要素，發(fā)揮品牌項(xiàng)鏈系統(tǒng)工具作用，實(shí)行OEM定制戰(zhàn)略，從1990年到2000年，把View Sonic(優(yōu)派)經(jīng)營成為世界第一品牌顯示器。

講究速度、講究整合、講究實(shí)效，這就是品牌管理截拳道。

品牌管理截拳道要求我們對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行速度管理、 講究整合、講究實(shí)效。當(dāng)人們對(duì)長期沒有大變化的冷柜市場(chǎng)無法忍受而提出質(zhì)疑時(shí)，海爾以自己敏銳的嗅覺捕捉到了消費(fèi)者的新需求。海爾集團(tuán)注重快速反應(yīng)，善于抓住商機(jī)，只用17個(gè)小時(shí)就根據(jù)市場(chǎng)反饋的建議做出了世界首創(chuàng)、兩面存取的新產(chǎn)品——海爾邁克冷柜。體現(xiàn)出快速反應(yīng)的品牌管理截拳道思想；同時(shí)，海爾邁克冷柜也是全球海爾人集體融智、整合國際市場(chǎng)資源的結(jié)果，展現(xiàn)了海爾品牌管理截拳道的高明之處，成為海爾決戰(zhàn)全球市場(chǎng)的制勝法寶。海爾邁克冷柜在中國國際電子家電博覽會(huì)上就被歐洲經(jīng)銷商當(dāng)場(chǎng)簽下5萬臺(tái)定單。它的市場(chǎng)表現(xiàn)就是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代品牌管理截拳道取勝的經(jīng)典案例，充分發(fā)揮了品牌管理截拳道的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)思想和實(shí)戰(zhàn)原則。

品牌項(xiàng)鏈系統(tǒng)工具強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境的不同要求對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源進(jìn)行優(yōu)選運(yùn)作，從而在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌管理宗旨。即：

利潤 =品牌管理效益與效率\品牌管理時(shí)間

耐克公司在其發(fā)展中充分利用了品牌項(xiàng)鏈系統(tǒng)工具。首先，為了在市場(chǎng)中做好定位，耐克公司抓住天時(shí)、地利、人和這幾大發(fā)展要素，整合品牌資源的最大優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，在跑鞋市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭。在NBA籃球比賽中，更是極大的發(fā)揮了品牌項(xiàng)鏈系統(tǒng)工具的整合作用與時(shí)效性，將耐克這一品牌深深烙印在消費(fèi)群心目中。隨著各種運(yùn)動(dòng)品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，耐克公司緊緊把握品牌項(xiàng)鏈系統(tǒng)原理，讓品牌與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了世界級(jí)優(yōu)秀品牌精神。

而優(yōu)派公司，這個(gè)目前世界上第一顯示器品牌企業(yè)。在發(fā)現(xiàn)了中檔顯示器市場(chǎng)后，并沒有尋找那些邊緣生產(chǎn)商，而是讓生產(chǎn)一流產(chǎn)品的世界級(jí)大廠商松下企業(yè)為自己加工，巧妙運(yùn)用企業(yè)可以利用的各種資源，優(yōu)化資源的最佳組合，根據(jù)品牌發(fā)展的不同階段目標(biāo)與市場(chǎng)環(huán)境規(guī)律要求，進(jìn)行品牌管理，在短短十年間優(yōu)派公司成為了世界顯示器第一品牌。

我們用風(fēng)險(xiǎn)——利潤矩陣圖示以上情況:

同樣一雙鞋，耐克可以賣到1000元，而處于品牌弱勢(shì)的企業(yè)卻只能賣到300元。巨大的落差就在于品牌管理所形成的高附加值上。因此，品牌管理體用辯證法系統(tǒng)是完全體現(xiàn)時(shí)效性與實(shí)效性并重的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，但只有企業(yè)完全按照自己的實(shí)際需求和市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行定制，品牌管理辯證法才能真正發(fā)揮出應(yīng)用效果。

艾迪亞公司是一家從事裝飾裝修的企業(yè)。在公司成立之初，就確立了品牌連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略。發(fā)展特許經(jīng)營成為該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的專注所在，經(jīng)過四年的發(fā)展，該企業(yè)不僅錯(cuò)過了發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)，而且，逐漸走向了徹底失敗的邊緣。什么原因？通過與該企業(yè)的原部分管理高層人員溝通、交流，我們對(duì)企業(yè)進(jìn)行了分析。首先，他們起初確立的經(jīng)營品牌意識(shí)尚未偏離品牌管理宗旨——獲取經(jīng)營利潤最大化。但在實(shí)際運(yùn)作中，由于企業(yè)違背品牌管理體用辯證法的規(guī)律——以客戶需求和市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，輕視工藝質(zhì)量。消費(fèi)者的不斷投訴、媒體的曝光，這些絲毫沒有給企業(yè)帶來危機(jī)感和強(qiáng)烈的品牌管理戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的革命，致使企業(yè)骨干紛紛出走，各種社會(huì)關(guān)系也受到致命打擊，原來積累的良好品牌效應(yīng)化為烏有，事實(shí)證明，不同的品牌管理所帶來的不同的結(jié)果對(duì)企業(yè)造成的影響，發(fā)人深省。

發(fā)生在另一企業(yè)從高層到中層管理人員集體離職而另立山頭，一個(gè)月內(nèi)在原企業(yè)的業(yè)務(wù)蛋糕上切掉了100萬工程量，所產(chǎn)生的被媒體稱為“克隆公司”事件。就深刻地反映了品牌管理截拳道在企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用中人為的矛盾性。企業(yè)要發(fā)展，既需要管理好外部關(guān)系，更需要管理好內(nèi)部關(guān)系，如果違背這種規(guī)律去進(jìn)行品牌管理，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的矛盾。就會(huì)極大影響品牌管理的實(shí)效，我們企業(yè)有太多的資源在陳舊管理思想影響下沒有獲得最大效率運(yùn)用，也沒有得到最大效益的收獲。究其原因，無不與脫離品牌管理體用辯證法規(guī)律有關(guān)。

我們發(fā)現(xiàn)品牌管理不僅僅落在那些已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展時(shí)期的企業(yè)身上，即使在新企業(yè)中，也應(yīng)該引進(jìn)品牌管理。在品牌項(xiàng)鏈系統(tǒng)工具發(fā)現(xiàn)初期，我們接觸了一家新公司。當(dāng)時(shí)企業(yè)管理層幾位領(lǐng)導(dǎo)把企業(yè)目標(biāo)定位在為中高階層客戶服務(wù)，應(yīng)該說，即使在目前，這種定位也是合理的，對(duì)企業(yè)發(fā)展并不能造成危害。但企業(yè)以品牌管理為核心的精神沒有得到實(shí)踐貫徹，企業(yè)目標(biāo)更沒有得到堅(jiān)持，更重要的是，使用品牌項(xiàng)鏈系統(tǒng)工具所提出的發(fā)展策略沒有得到投入實(shí)踐。企業(yè)巨大的良好資源被白白浪費(fèi)，以至企業(yè)不久前，到社會(huì)上重新尋找總經(jīng)理，經(jīng)營陷入困境。

企業(yè)不僅要樹立品牌管理思想意識(shí)，更重要的是在企業(yè)經(jīng)營中靈活運(yùn)用與主動(dòng)實(shí)踐。品牌管理體用辯證法不是一個(gè)昂貴的應(yīng)急的管理工具，而是企業(yè)發(fā)展的銳利武器，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌目標(biāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。