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加急見刊

被忽視的自我管理

方軍

只有在奧運這樣的時刻,我們才會意識到、聽到和談到這么多的“壓力”。而且,我們大部分人還只是想到運動員所體驗到的壓力,也就是,觀察到他人所承受的壓力。或許我們覺得年輕的運動員(以及教練)沒有承受住壓力,或責備有人給運動員增添了競技之外的壓力。實際上,賽場上的運動員和教練做到了我們許多人沒有做到的事:意識到了他們自身承受的壓力,并采取措施加以調適。

而對于許多商業界人士來說,甚至死亡都沒有引起他們對于壓力和自我的關注。有兩個名字現在人們大概已經淡忘,4月,疲憊的麥當勞總裁杰姆斯·坎塔盧波猝死在會議中間,愛立信中國區總裁楊邁倒在跑步機上。

對于更多的人來說,“他們從未想過他們所想的,他們只是做更多的!做更多的!做更多的!”希克迪希·帕瑞克(Jagdish Parikh)接受本報記者采訪時說。他們沒有意識到商業帶來的壓力,他們只是無意識地遵循商業界的隱含邏輯,“壓力帶來成功”。帕瑞克是印度雷繆爾集團總經理,但這位哈佛商學院的MBA和博士把一半時間用于在全世界講授自創的“自我管理”(managing the self)課程,他是倫敦商學院、歐洲INSEAD商學院、瑞士國際管理發展學院、中國中歐國際工商學院等多所商學院的訪問教授。

帕瑞克說,我們處在所謂“成功的失敗”(failure of success)的充滿諷刺意味的現實中而不自知,我們最需要做的是“發現自我(self)”。在哈佛商學院接受兩年的MBA教育成為標準的“哈佛產品”之后,帕瑞克回到印度,最初的幾年,他始終希望做得更多,干得更好,不斷獲得“進步與成功”,但同時,他變得越來越焦慮。他發現周圍那些能干的、成功的商界人士都處在極大的壓力之中,他們把自己局限在狹小的生活領域內,既不健康又不快樂。帕瑞克稱他們是“成功的傻瓜”,而自己也是其中一員。

“我的問題就是,我們是否能夠保持平和、平靜、精力充沛、有好的社會聯系,同時又是一個成功的商人?也就是說,我們能否既是好的人,又是好的商人?”帕瑞克回憶他當時要探尋的問題,他回到哈佛去研究管理態度、表現和滿足感。他發現,現代教育教給我們的幾乎全部是關于外部事務,世界就在那兒,它們如何運作、如何操控、如何管理……但是,在人們所知和行動之間,卻有著“缺失的一環”(missing link),帕瑞克說這就是“自我管理”(self mastery)。

他說,“除非你能管理‘自我’(self),否則你不能管理任何人或任何東西。”管理最初關注的是“通過機器增加工作成功,提高工作質量”,接著是“通過人力增加工作成果,提高工作質量”,現在的重點則應是“如何通過工作發展自我”,帕瑞克這樣理解管理的發展歷程。

帕瑞克說,對于“我是誰”這個問題,許多人不知道如何回答,我們可以說一個名字,說我屬于的一個組織,說我在做什么,但是依然沒有回答這個問題。于是我問他,“你是誰?”他回答說,“我是我的身體、思想、感情的擁有者、體驗者、觀察者。”在他看來,身體是你的,但不是你;思想是你的,但也不是你;感情是你的,但也不是你,你是它們的體驗者。

我們工作、生活中的許多問題都是源于沒有認識到這一點。帕瑞克所推崇的自我管理是 “超然投入”(detached involvement)方式。他開始用動作解釋這個概念,他坐在椅子上試圖挪動椅子,顯然這不可能,這就是完全投入狀態。然后他站起來,遠離椅子,這是超然狀態,也無法移動椅子。只有站在椅子旁,把手放在椅子上,也就是處在超然投入的狀態,這時我們才能移動它。在與帕瑞克的對話中,任何事物都可能成為他例子的一部分,墻上的畫,天花板上的燈,光,你,我,原子……在他看來,所有東西都是互相聯系的,用他形象的說法是,世界像碗“湯”。

他進一步舉例道,在反應的各個層次,我們可以是直接反應(reactive),也可以是主動反應proactive。如果你被某個人所說的、所做的激怒了,這就是直接反應。在這個層次,我們或許可以壓制情緒,但它帶來短期的效果的同時,卻可能導致長期的問題,因為“任何對負面情緒的抗拒,反而會使它更為持久”。如果我們能觀察到,不是我生氣了,而是我的感情或思想生氣了,你有能力主動選擇你的反應。

在帕瑞克的《管理者的自我管理》一書中,他稱之為“超越反應”(transcending response)。“當你感到憤怒時,什么也不用做,只要認識到這種憤怒,容許它的存在,你會驚訝地發現,這種客觀中立的見證過程能夠削減憤怒情緒。”超然投入的概念部分源于印度哲學,印度哲學認為,所有事物都是有意識的。

“如何做呢?”在聽帕瑞克講了很多道理之后,我雖然發現仍不知道我是誰,但很迫切地想知道如何做才能更好地自我管理。“練習。”“什么樣的練習?”“我們來個簡單的例子吧。深呼吸。呼……吸……”如果意識到自己在呼吸,這就是練習。可惜沒有時間和場地,否則我一定請他表演一下如何做瑜珈練習,據說前幾年里他每年在中歐國際工商學院的短期課程因瑜珈而被提及,他的名聲是在課堂上帶領企業高層主管們練習瑜珈的管理學教授。帕瑞克解釋道,“瑜珈是關于如何理解你自己,如何理解你的內部、外部和它們之間的聯系。”

帕瑞克稱自己的自我管理練習為“集中訓練”或“集中法”(centering),“就是要人們觀察、見證或關注自己的身體(身體的緊張度)、思想(思想的流動)與情緒。通過這種‘集中’過程,將你從自己的身體、思想、情緒(也就是你的本我)中抽離出來,達到更深層次的自我。”這個冗長、復雜的定義引述自他的書。帕瑞克詳盡地向我解釋我們堵在馬路上、繁重的一天工作之后如何“練習”,以避免精力流失(energy leakage),重新變得精力充沛。他說,他全年都在全球到處飛行,卻可以精力充沛、平和平靜。至少在我見到他的時候,他的確如此。

賽場上的運動員和教練實際上是壓力管理與自我管理的能手。李小鵬賽前的練習、深呼吸,王皓比賽時看臺上中國乒乓球隊總教練蔡振華拼命向王皓做著“跑起來、叫起來”的手勢,很多運動員、教練在接受采訪時提到壓力、緩解壓力、解決心理問題。失誤只是因為他們承受的巨大競技壓力遠非我們所能想象。

管理的視角從來是向外,而不是向內。在中國,人們的關注點更趨向于最宏觀、最外在的層面。正如我們看到的,運動員壓力的討論被迅速導向了為什么外界給他們施加壓力。不難預見,對于壓力、心理問題,即便討論的對象只是他人,在雅典奧運賽事結束之后就會很少有人再想起。遠離正統管理學界的帕瑞克所說的 “除非你能管理‘自我’(self),否則你不能管理任何人或任何東西”,能激起我們內心的反應嗎?過段時間,還能被人想起嗎?

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