摘要：本文根據勘察設計企業人力資源特點，通過上海勘察院員工離職的原因調查，分析了員工的主要壓力來源，提出了消除或緩解壓力的策略。

關鍵詞：勘察設計 自我實現 壓力管理 工作負荷 角色沖突

適當的壓力有助于工作效率的提高，能激發員工的工作熱情。但是工作壓力過重或時間過長，則對人的身心健康起負面影響。本文對勘察設計人員的壓力管理進行了分析，提出了具體的建議。

一、勘察設計人員特點

勘察設計人員是知識型員工，渴望自己的工作成果有價值，工作過程中能鍛煉能力，也期待自己的工作對企業有貢獻；注重他人、組織和社會的評價，希望得到社會、企業的認可和尊重。員工特點如下：

◇大多具有本科以上學歷，受過系統的專業教育，掌握一定的專業知識和技能；具有視野開闊，學習能力強，知識面寬等素質。

◇具有較高的需求層次，注重自身的個人成長；熱衷于從事具有挑戰性、創造性的工作，渴望展現個人才智，實現自我價值。

◇依靠自身的專業知識，善于進行創造性思維，有很高的創造性；傾向于在寬松、自主的環境工作，有很強的自主性，能夠自我引導和自我管理。

◇尊重知識，信奉科學；個性突出，不人云亦云，不懼怕權勢和權威。

二、壓力管理

1、離職原因及壓力來源分析

上海巖土工程勘察設計研究院2010年在編員工292人，離職3人，近幾年離職率都在2%以內。近幾年員工離職的原因主要是：①能力不滿足崗位要求，到期終止合同；②工作態度不認真，造成質量事故，提前終止合同；③認為企業缺乏足夠的成長和發展空間，主動辭職；④追求更高的目標——考博或出國，主動辭職；⑤認為自身能力不能滿足崗位要求，主動辭職；⑥工程施工現場女孩子較少，長期在工地上找對象的壓力較大，主動辭職；⑦工作壓力大，與家庭角色沖突，主動辭職；⑧工作內容相對輕松，缺乏挑戰性，主動辭職；此類辭職者多為博士。

工作負荷重，時間占用多，致使大量員工越來越難以在工作和家庭方面達到平衡，特別對于年輕員工來說，他們更側重于家庭而不是工作，所以他們會尋找工作更靈活的組織。另一方面，對于博士來說，無挑戰性的工作或相對輕松的工作也是一種壓力，他們如果認為自己的能力在企業中得不到發揮和展現，逐漸會產生焦慮感，時間長了就產生消極作用。

2、壓力管理策略

針對離職原因第5項，管理者可以提供應聘人員進公司實習的機會，讓他們熟知真實的工作場景，了解工作的和公司的有利和不利的兩方面信息，減少應聘者選擇的盲目性。對于其它壓力來說，消除或調解壓力的方案主要包括以下幾方面：

①工作重新設計，減輕工作負荷。重新設計可以提高員工控制力，以降低憂慮和緊張。首先，通過提高工作決策范圍來實現，例如對工作順序、時間安排及項目人員的選擇有更大的決策權；其次加強時間管理，提高工作效率減輕工作負荷。

②設置明確目標，減少角色沖突。為員工設置明確的、具有挑戰性的工作目標，并且為目標完成的程度提供及時的信息反饋。明確的目標不僅對員工具有激勵作用，而且可以使他們清楚了解組織的期望、消除角色沖突，從而降低工作壓力。例如：有些項目涉及幾個專業，項目部人員可能由幾個部門員工組成。項目部員工既要完成本部門的工作，又要完成項目部的工作，就會角色模糊，沒有歸屬感。因此，企業因以項目部管理為主，為員工界定工作范圍和內容，消除他們的角色沖突。

③加強團隊建設，營造組織內支持系統。組織內支持系統可以通過多種途徑，如同事或上下級之間的情感關懷和幫助、支持，信息的反饋，授予員工參與決策權等，形成良好的組織氛圍，增強員工的歸屬感和集體感，有助于緩解員工的壓力。蓋洛普民意測驗發現，影響雇員生產率和忠誠度最重要的因素不是薪酬、獎金或工作環境，而是雇員與他們直接上司之間關系的質量。

④提高員工的工作滿意度以緩解壓力。此項工作宜重點關注以下幾個方面：

三、結束語

勘察設計企業應設計具有前瞻性的人力資源規劃，建立科學的壓力管理、激勵與約束制度及合理的薪酬制度，真正體現人性化管理，提高員工的幸福指數，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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