摘要： 我國(guó)目前的高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展剛剛起步，在創(chuàng)新過(guò)程中進(jìn)行的管理實(shí)踐尚處于摸索階段，還需要借鑒國(guó)內(nèi)外關(guān)于創(chuàng)新管理的相關(guān)理論研究結(jié)果，來(lái)解決在創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題和困難。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與特征

所謂“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，按照經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織1996年發(fā)表的《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中的定義，是“建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)”。那么，應(yīng)該如何理解和把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與特征呢?概括起來(lái)有以下五點(diǎn):

1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。這里所說(shuō)的知識(shí)，包括人類(lèi)迄今為止所創(chuàng)造的所有知識(shí)。其中，科學(xué)技術(shù)、管理科學(xué)和行為科學(xué)的知識(shí)是最重要的部分。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最大特征是:科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地推動(dòng)生產(chǎn)力的迅猛提高和經(jīng)濟(jì)的迅速飛躍。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以知識(shí)為基礎(chǔ)，知識(shí)是科學(xué)技術(shù)之源，科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原動(dòng)力。因此，知識(shí)是決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要、甚至是決定性的因素。

2．重視人力資本的因素和教育的發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際上是一個(gè)雙重意義上的知識(shí)社會(huì)，而知識(shí)和技術(shù)受社會(huì)體制的影響極大，并通過(guò)人表現(xiàn)出來(lái)的。這就要求社會(huì)要重視人力資本的投資，特別是教育。

隨著科技在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作用的提高，人們已越來(lái)越重視對(duì)人力資本的投資，世界銀行對(duì)58個(gè)發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)在1960—1985年期間GDP增長(zhǎng)的因素進(jìn)行一項(xiàng)研究表明，勞動(dòng)力受教育的平均年數(shù)每增加一年，就可能使GDP提高3%。目前，重視人力資本的投資，積極發(fā)展國(guó)民教育，已成為許多國(guó)家制定知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要原則。

3．信息成為最重要的戰(zhàn)略資源。在工業(yè)社會(huì)里，戰(zhàn)略資源是資本，從全球的角度看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)已不再是人們頭腦中的觀念，而是目前存在的客觀事實(shí)。在信息社會(huì)里，勞動(dòng)力的主體是職員和專(zhuān)業(yè)人員，其中信息工作者將占據(jù)主要地位，包括律師、教師、工程師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)人員新聞?dòng)浾叩取ｋS著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，信息在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要作用突出表現(xiàn)，一是優(yōu)化市場(chǎng)機(jī)制;二是財(cái)富的集中體現(xiàn);三是創(chuàng)造財(cái)富的主要途徑和方式。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力在于社會(huì)有效需求，而信息能濃縮需求時(shí)間、拓展需求空間、調(diào)整需求結(jié)構(gòu)、增加需求總量，從而卓越地創(chuàng)造著社會(huì)有效需求。 4．由社會(huì)環(huán)境變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)資源管理的影響主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、制度環(huán)境三個(gè)方面:首先，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化。現(xiàn)代企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境已由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。企業(yè)的生產(chǎn)要素也由土地、資金發(fā)展成為知識(shí)和信息，于是人才成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主題，人才市場(chǎng)日趨繁榮;其次，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率發(fā)揮著強(qiáng)大的杠桿作用，市場(chǎng)中的產(chǎn)品極大豐富，產(chǎn)品的生命周期急劇縮短，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)頻率加快，顧客對(duì)產(chǎn)品的要求日趨個(gè)性化;再次，制度環(huán)境正發(fā)生變化。

隨著時(shí)代的發(fā)展，各國(guó)的民主建設(shè)也日趨完善，人權(quán)狀況日益改善，人的各項(xiàng)基本權(quán)利得到社會(huì)的尊重，以人為本的管理思想成為主流，同時(shí)有關(guān)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律日趨健全，我國(guó)頒布的《勞動(dòng)合同法》進(jìn)一步規(guī)范了我國(guó)企業(yè)用工形式;企業(yè)在獲得利潤(rùn)時(shí)理應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

三、員工管理模式的演進(jìn)

從員工管理模式的演進(jìn)層次方面看，現(xiàn)代科技革命與科技進(jìn)步對(duì)員工管理模式的影響使我們能夠明顯地觀察到員工管理模式可以大致分為三種:1．簡(jiǎn)單分工管理。分工曾經(jīng)是提高企業(yè)效能的革命性舉措，工業(yè)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展使分工日益細(xì)致，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)流程支離破碎、官僚體制等級(jí)森嚴(yán)、信息/知識(shí)共享受阻，員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于被動(dòng)接受一方，既扼殺了優(yōu)秀員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，又極大地降低了企業(yè)內(nèi)信息溝通及內(nèi)外信息流動(dòng)，從而大大降低了企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力。

2．綜合分工管理。隨著企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，在企業(yè)管理實(shí)踐中，一般分為資源與能力兩大部分實(shí)施運(yùn)作。資源管理基本要素包括物料與資產(chǎn)管理、資金財(cái)務(wù)計(jì)劃與管理、信息管理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理等，能力管理基本要素包括資源供應(yīng)管理、生產(chǎn)制造管理、技術(shù)與研究開(kāi)發(fā)管理、服務(wù)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理等。

3．整合管理。隨著科技的日新月異，創(chuàng)新間隙越來(lái)越短，特別是信息技術(shù)及其應(yīng)用的快速擴(kuò)展，現(xiàn)代企業(yè)管理模式已經(jīng)發(fā)生了深刻的變革。從Back Off ice到Front Office再到電子商務(wù)，現(xiàn)代企業(yè)的管理模式己經(jīng)開(kāi)始建立在以現(xiàn)代信息技術(shù)為標(biāo)志的新技術(shù)基礎(chǔ)之上，企業(yè)管理模式也實(shí)現(xiàn)了從“綜合分工管理”拓展和升華為“整合管理”。

一方面是企業(yè)管理思想的變化。全球化是當(dāng)今世界的一場(chǎng)革命，全球化貿(mào)易與全球化投資正在改變著原來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。現(xiàn)在資金、技術(shù)、設(shè)備等都以前所未有的速度在全球范圍內(nèi)流動(dòng)和轉(zhuǎn)讓?zhuān)澜缫呀?jīng)成為一個(gè)全球市場(chǎng)。在這種大背景下，企業(yè)管理不再局限于國(guó)家的邊界:企業(yè)要生存發(fā)展必須適應(yīng)這種新的客觀環(huán)境。21世紀(jì)企業(yè)的生存能力將取決于它是否以全球戰(zhàn)略眼光來(lái)進(jìn)行全球資源整合。

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，不同文化的碰撞與融合勢(shì)在必然，這就要求企業(yè)管理有新的價(jià)值觀，它既要對(duì)本民族文化的內(nèi)涵有充分認(rèn)識(shí)，又要對(duì)非本民族文化的理解力。它強(qiáng)調(diào)在保持本土優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上兼收并蓄，建立既有自己特色又充分吸納人類(lèi)先進(jìn)文化成果的管理模式，以適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)。

二是以人為本的管理思想。在傳統(tǒng)的管理思想中，是把人作為和土地、資本一樣重要的生產(chǎn)要素來(lái)看待的。在泰勒的“科學(xué)管理”理論中，也只是把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”對(duì)待的，因此，片面強(qiáng)調(diào)金錢(qián)的刺激作用，運(yùn)用嚴(yán)厲的控制手段來(lái)管理工人，以達(dá)到較高的生產(chǎn)率。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和 4.重視高科技對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用。鄧小平曾明確指出:“現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)正經(jīng)歷著一場(chǎng)偉大的革命。社會(huì)生產(chǎn)力有這樣巨大的發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率有這樣大幅度的提高，靠的是什么?最主要的是靠科學(xué)的力量、技術(shù)的力量。”現(xiàn)代科技革命對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)會(huì)。只要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，就可以縮短同發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，比較快地向知識(shí)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)遭遇知識(shí)

經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于企業(yè)提出的挑戰(zhàn)是全方位的，既表現(xiàn)在企業(yè)的生存環(huán)境的巨大變化，又表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)管理諸方面的直接影響。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的巨大變化，也將影響到企業(yè)管理各個(gè)方面。為了應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理各個(gè)方面都需要調(diào)整。傳統(tǒng)的人力資源管理體系必然存在諸多與知識(shí)經(jīng)濟(jì)這個(gè)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)不相適應(yīng)的方面，通過(guò)對(duì)這些方面進(jìn)行分析將為后文提出應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的方法策略奠定基礎(chǔ)。

1．由企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)、智力成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以信息和知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用為中心廣泛開(kāi)展，知識(shí)向產(chǎn)業(yè)化邁進(jìn)。這一系列變化導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大調(diào)整，智力成為企業(yè)重要的資本，企業(yè)資本由智力資本和非智力資本共同構(gòu)成，企業(yè)剩余由智力資本和非智力資本共同創(chuàng)造。傳統(tǒng)人力資源管理中那種把人才作為物質(zhì)資本附屬品的陳舊觀念已無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的要求，這種深層次的觀念的變革勢(shì)在必行。

2．由競(jìng)爭(zhēng)理念變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由金錢(qián)、物質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。科技和管理水平的高低，決定了企業(yè)之間未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。而知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，歸根結(jié)底是具有高智能和創(chuàng)造力的人才競(jìng)爭(zhēng)。簡(jiǎn)單的知識(shí)積累，并不能為企業(yè)帶來(lái)所謂的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，必須通過(guò)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品、市場(chǎng)等等，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能夠體現(xiàn)出來(lái)。