： 摘 要：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論是新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的應(yīng)有之義。目前，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論呈現(xiàn)多樣化、理性化、多元化和生活化的特征。根據(jù)這些特征，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論引導(dǎo)工作中，應(yīng)構(gòu)建“政府主導(dǎo)、學(xué)校跟進(jìn)、個(gè)體自律”，相互配合，協(xié)同發(fā)展的立體化模式。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)群體；輿論；模式

大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的普及直接催生了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體的產(chǎn)生。從本質(zhì)上來說，網(wǎng)絡(luò)群體應(yīng)該屬于“虛擬社群”的范疇，以“虛擬社群”形式存在的網(wǎng)絡(luò)群體已經(jīng)成為大學(xué)生組織的重要形式，在校園輿論建設(shè)工作中占有重要地位，是高校學(xué)生思想政治工作必須重點(diǎn)關(guān)注的重要課題。探索并研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論引導(dǎo)模式的建構(gòu)，對(duì)于新時(shí)期把握大學(xué)生網(wǎng)民的思想規(guī)律和行為特點(diǎn)，增強(qiáng)高校現(xiàn)代思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性具有重要意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論的現(xiàn)狀與特征

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論的形式呈現(xiàn)多樣化

根據(jù)筆者對(duì)徐州市某高校的調(diào)查，目前，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)群體的輿論形式包括文學(xué)作品（網(wǎng)絡(luò)日記、網(wǎng)絡(luò)小說、網(wǎng)絡(luò)隨筆等等）、簡(jiǎn)短的感觸感想（如通過微博發(fā)帖、跟帖，QQ心情描述等）、網(wǎng)絡(luò)論壇的跟帖發(fā)帖等。由于目前大多數(shù)論壇都實(shí)行實(shí)名制認(rèn)證，利用QQ群社區(qū)、QQ心情描述、微博發(fā)表意見等占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)群體輿論的主流，分別占到37.3%、28.6%和19.1%，通過其它渠道發(fā)表言論，表達(dá)觀點(diǎn)的占到了15%。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體的輿論以理性表達(dá)為主

由于大學(xué)生具有較好的文化素質(zhì)和品德素質(zhì)，因此，他們通過網(wǎng)絡(luò)群體表達(dá)出來的觀點(diǎn)以理性為主，對(duì)于偏激、情緒化的思維和行動(dòng)并不占有主流。調(diào)查顯示，有高達(dá)68.7%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體中的言論需要負(fù)責(zé)任，同時(shí)，有86.2%的學(xué)生表示在網(wǎng)絡(luò)群體里能夠做到自尊、自愛、自律。從整體上看，研究生和高年級(jí)的本科生的聲音更為理性。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論的內(nèi)容與自身密切相關(guān)

根據(jù)筆者掌握的基本情況和調(diào)查的數(shù)據(jù)，在內(nèi)容上，學(xué)生較為關(guān)注與自己學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的內(nèi)容，如大學(xué)生就業(yè)問題、大學(xué)生人際交往、學(xué)校學(xué)習(xí)生活的環(huán)境、英語等級(jí)考試、專業(yè)課學(xué)習(xí)等一直占據(jù)著輿論的主流，而對(duì)于社會(huì)深層次的矛盾問題或政治層面的問題探討較少。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論體現(xiàn)了多元的價(jià)值取向

由于網(wǎng)絡(luò)媒體的隱匿性、快捷性、共享性等特點(diǎn)，讓學(xué)生可以在更廣闊的空間里表達(dá)思想，交流文化，來自不同國(guó)家、不同民族、不同地域、不同信仰和價(jià)值觀念的學(xué)生同時(shí)在線交流，這直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)群體輿論的多元化價(jià)值取向。筆者的調(diào)查顯示，盡管大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論較少涉及社會(huì)深層次矛盾，尤其是政治問題，但是，根據(jù)問卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及筆者在宣傳部門了解的情況，還是有一部分學(xué)生并不認(rèn)同當(dāng)今社會(huì)主義的核心價(jià)值體系，而資本主義的價(jià)值觀念和生活方式、反馬克思主義的言論在大學(xué)生中仍有市場(chǎng)。

（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論反映了大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要

有的學(xué)者在浙江大學(xué)曾作過調(diào)查，大學(xué)生在回答在論壇上可以做什么的問題時(shí)，有72%的學(xué)生選擇了“展示個(gè)性，自由討論”，40%的學(xué)生選擇了“自由發(fā)泄情緒”。[1]筆者對(duì)徐州市某高校的調(diào)查中，也有66%的學(xué)生認(rèn)為“在網(wǎng)絡(luò)上可以充分釋放自己，比在現(xiàn)實(shí)中有較少的約束”，有34.9%的學(xué)生認(rèn)為：“不影響他人，發(fā)泄下情緒是正常現(xiàn)象”。這說明，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，希望獲得尊重和理解，需要適度宣泄自己的情緒，希望張揚(yáng)自己的個(gè)性，獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論引導(dǎo)模式的建構(gòu)

根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論的現(xiàn)狀以及高校和學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論的引導(dǎo)可以構(gòu)建“政府主導(dǎo)，學(xué)校跟進(jìn)，學(xué)生自律的”的立體化模式。

（一）政府主導(dǎo)

1、加強(qiáng)信息公開

網(wǎng)上信息的缺失、不透明和模糊是網(wǎng)絡(luò)謠言滋生和快速傳播的罪魁禍?zhǔn)祝W(wǎng)絡(luò)謠言的傳播會(huì)極大影響和沖擊網(wǎng)絡(luò)主流輿論，導(dǎo)致主流網(wǎng)絡(luò)媒體失去輿論引導(dǎo)能力。政府有關(guān)部門要注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體輿論的掌控，針對(duì)公共突發(fā)事件或重大案件，及時(shí)發(fā)布權(quán)威的消息，澄清事實(shí)真相，消除誤會(huì)和猜測(cè)。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理

政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體輿論的監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)有危害社會(huì)穩(wěn)定，具有明顯惡意行為的謠言及時(shí)予以消除，把危害降到最低。通過數(shù)字認(rèn)證、口令和加密技術(shù)、防火墻和敏感詞過濾、生物學(xué)身份識(shí)別等技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理。還可以加強(qiáng)立法工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論所反映的技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)管理、公共危機(jī)信息的發(fā)布等及時(shí)出臺(tái)相關(guān)法律。

3、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇的輿論引導(dǎo)

在網(wǎng)絡(luò)論壇的輿論引導(dǎo)中，應(yīng)充分發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用，以強(qiáng)化主流言論，弱化非主流言論。可以有意識(shí)地設(shè)置議程，在網(wǎng)絡(luò)空間里，可精心設(shè)置“議程”，把網(wǎng)民的注意力和興奮點(diǎn)引導(dǎo)到特定的方向上來。

（二）學(xué)校跟進(jìn)

1、加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)群體的管理

首先，要建立校園網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，要做到快速反應(yīng)、有力處置。目前，在高校中要繼續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，同時(shí)，建立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、普通教師、管理人員和學(xué)生黨員組成的網(wǎng)上評(píng)論員隊(duì)伍，及時(shí)公布事實(shí)，說明道理，引導(dǎo)校園輿論。如徐州某高校，就建立了一支理論水平高、素質(zhì)過硬的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，主動(dòng)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體中發(fā)帖，跟帖，對(duì)于有效引導(dǎo)校園輿論起到了重要作用。

其次，信息網(wǎng)絡(luò)中心和宣傳部門加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)的管理，加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管。尤其是對(duì)校內(nèi)學(xué)生建立的或參與率較高的網(wǎng)絡(luò)群體進(jìn)行摸底排查，對(duì)于宣揚(yáng)暴力、淫穢、反動(dòng)、迷信的信息及時(shí)予以刪除，并嚴(yán)肅處理信息發(fā)布者。

第三，強(qiáng)化非正式群體的角色意識(shí)，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)行為，制定符合本校特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)群體、網(wǎng)絡(luò)輿論管理辦法，建立處罰和監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)網(wǎng)站所有者、信息發(fā)布者的法律責(zé)任。同時(shí)，堅(jiān)持法治和德治并舉，制定發(fā)布大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，引導(dǎo)并促進(jìn)大學(xué)生自覺遵守道德規(guī)范。

如徐州某高校出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)論壇管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)違規(guī)處理暫行規(guī)定》等6個(gè)文件，同時(shí)制定發(fā)布了《大學(xué)生網(wǎng)上文明公約》和《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)十戒》等。

第四，注意發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用。可以加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)群體的滲透，教師、管理干部或?qū)W生黨員可以擔(dān)當(dāng)“意見領(lǐng)袖”，主動(dòng)發(fā)帖，引導(dǎo)輿論。同時(shí)，注意一些中心人物的動(dòng)向，摸清那些經(jīng)常有不良上網(wǎng)習(xí)慣的同學(xué)中“領(lǐng)頭羊”的動(dòng)向，并學(xué)會(huì)做好這些中心人物的思想轉(zhuǎn)化工作。

第五，注意發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)群體的積極作用，特別是實(shí)現(xiàn)虛擬群體和現(xiàn)實(shí)群體的互動(dòng)，想方設(shè)法使那些沉迷于網(wǎng)絡(luò)群體的大學(xué)生回歸到現(xiàn)實(shí)群體中來。一方面，精心安排虛擬群體的活動(dòng)，有意識(shí)地讓現(xiàn)實(shí)活動(dòng)延伸到虛擬群體中來，另一方面，對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的社團(tuán)組織可以指導(dǎo)他們建立虛擬組織，加快虛擬群體和現(xiàn)實(shí)群體的交叉融合。 2、豐富載體，努力占領(lǐng)文化陣地

首先，應(yīng)主動(dòng)出擊，建立屬于大學(xué)生自己的校園網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)上的各種虛擬社區(qū)名目種類繁多，高校應(yīng)該建立能夠吸引大學(xué)生加入的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，這是防止和克服虛擬群體負(fù)面效應(yīng)的有效方法之一。當(dāng)然，學(xué)校建立的虛擬社區(qū)要增加吸引力和感染力，要能留住學(xué)生。如徐州某高校建立的玉泉論壇，就吸引了眾多學(xué)生在上面發(fā)帖跟帖，成為學(xué)生非常喜愛的論壇。其主要做法有三點(diǎn)：一是板塊設(shè)計(jì)及內(nèi)容貼近學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，一般是學(xué)生感興趣的話題。二是給學(xué)生充分的自由，對(duì)社區(qū)實(shí)行高度自治，發(fā)揮學(xué)生自我教育的作用。三是鼓勵(lì)學(xué)生就學(xué)校管理、人才培養(yǎng)、教學(xué)科研、黨建等充分發(fā)表意見。玉泉論壇成為了學(xué)生傾訴心里話，主動(dòng)參與學(xué)校管理的重要場(chǎng)所，成為了加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)上工作監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的有效平臺(tái)。

其次，加強(qiáng)對(duì)主流價(jià)值觀念的宣傳教育，占領(lǐng)主流輿論陣地。建立和健全針對(duì)性的特色教育模式。建立信息發(fā)布和引導(dǎo)的平臺(tái)，如短信平臺(tái)、微博客、紅色主題網(wǎng)站等，及時(shí)引導(dǎo)校園輿論，努力規(guī)避信息龐雜對(duì)教育效果的干擾和弱化作用。將網(wǎng)絡(luò)的生活化優(yōu)勢(shì)植入傳統(tǒng)的思想觀念之中。徐州某高校積極借助網(wǎng)絡(luò)交流性強(qiáng)的特點(diǎn)，積極開展生動(dòng)活潑、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)。該校每年都開展手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)活動(dòng)，利用手機(jī)報(bào)、手機(jī)小說等廣受學(xué)生喜愛的媒體，定期制作并發(fā)布有關(guān)信息，利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體開展形式多樣的手機(jī)文化活動(dòng)，如手機(jī)文學(xué)大賽、手機(jī)報(bào)編輯大賽、手機(jī)DV作品大賽、手機(jī)攝影作品比賽等，引導(dǎo)學(xué)生自覺參與到健康的文化活動(dòng)中來，陶冶學(xué)生的道德情操。

3、講求策略，努力提高網(wǎng)絡(luò)群體輿論引導(dǎo)的水平

首先，倡導(dǎo)使用與大學(xué)生有效溝通的網(wǎng)絡(luò)話語。作為教育者，要學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)群體輿論的特點(diǎn)和規(guī)律，打破傳統(tǒng)話語死板教條、缺乏生活色彩和趣味性的窠臼，真正走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生活，適應(yīng)大學(xué)生在網(wǎng)上的交流方式，用學(xué)生的語言和富有感染力的具有流行文化色彩的溝通方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。

其次，倡導(dǎo)與大學(xué)生平等對(duì)話的教育觀念。網(wǎng)絡(luò)話語本身是新形勢(shì)下思想政治教育工作的困境之一，但是其本質(zhì)上是教育觀念轉(zhuǎn)變過程中沖突和矛盾的外在表現(xiàn)。傳統(tǒng)的師生觀以教師的權(quán)威和師生的二元對(duì)立為特征，后現(xiàn)代教育觀卻認(rèn)為師生之間是一種平等的關(guān)系，教師是“平等中的首席”，從外在于學(xué)生情景轉(zhuǎn)向與情景共存，是內(nèi)在于情景的領(lǐng)導(dǎo)者，而非外在的專制者[2]。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，思想政治教育工作者要轉(zhuǎn)變教育觀念，擺正教育心態(tài)，充分引導(dǎo)學(xué)生自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，克服居高臨下的權(quán)威者的姿態(tài)，俯下身子與學(xué)生平等對(duì)話，積極引導(dǎo)他們發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，在教育和自我教育的結(jié)合中發(fā)展進(jìn)步。

再次，倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論引導(dǎo)的開放和人文特質(zhì)。我們首先要營(yíng)造一種開放的輿論氛圍，要把大學(xué)生作為有思想、有感情、有獨(dú)立人格、尊嚴(yán)和價(jià)值的人看待，充分尊重他們。避免一廂情愿地把條條框框強(qiáng)行灌輸給學(xué)生的做法。在網(wǎng)絡(luò)群體輿論中，尤其要關(guān)注不同的聲音。要正確理解網(wǎng)絡(luò)輿論作為一部分學(xué)生宣泄場(chǎng)所的作用，使其通過適度宣泄以緩解心理壓力，并在此基礎(chǔ)上借助自己的學(xué)識(shí)和品德影響和教育學(xué)生，激發(fā)學(xué)生樹立積極進(jìn)取的人生觀。

最后，倡導(dǎo)立體化引導(dǎo)。校園報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體在信息的權(quán)威性、受眾的廣泛性等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體輿論環(huán)境，我們應(yīng)將傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合，實(shí)行立體化的引導(dǎo)，可以推動(dòng)校園輿論共識(shí)的形成，而且具有公信力和權(quán)威性。傳統(tǒng)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行選擇、過濾，容易得到受眾的認(rèn)可。這種多種媒體之間的協(xié)同作戰(zhàn)，立體化引導(dǎo)策略可以帶來網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的合力效應(yīng)。

（三）學(xué)生自律

1、虛擬社會(huì)也是大學(xué)生道德責(zé)任的建構(gòu)區(qū)

虛擬也是與現(xiàn)實(shí)存在相并列的一種存在形式，即虛擬存在。從本質(zhì)上來說，虛擬是人的虛擬，是人的思維能力的體現(xiàn)，虛擬性和現(xiàn)實(shí)性都是人性的重要方面，都是人的本質(zhì)屬性。[3]虛擬世界不是獨(dú)立的、冷漠的世界，而是與現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣需要法律、道德的維護(hù)，需要公平與正義的建構(gòu)。因此，虛擬社會(huì)也是大學(xué)生道德的責(zé)任區(qū)，是大學(xué)生道德建設(shè)的重要組成部分。

2、加強(qiáng)道德自律，提高自我修養(yǎng)水平

提高自身道德修養(yǎng)的過程是道德主體在社會(huì)實(shí)踐中內(nèi)化道德規(guī)范的過程。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體輿論的引導(dǎo)，從根本上要依賴于這種道德的自覺、自律行為，它標(biāo)志著大學(xué)生道德境界的提升和道德人格的生成，體現(xiàn)著人性的完善和自由的實(shí)現(xiàn)。

其一，大學(xué)生應(yīng)提高道德認(rèn)知水平。道德認(rèn)識(shí)是道德情感和道德行為的先導(dǎo)，是道德轉(zhuǎn)化的內(nèi)在動(dòng)力，是道德自覺的基礎(chǔ)。

其二，培養(yǎng)和增強(qiáng)道德情感。情感是在道德認(rèn)知的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)化的一種“催化酶”，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中如果沒有情感的滲透，那么道德轉(zhuǎn)化就缺少轉(zhuǎn)化的內(nèi)在心理需求，道德也就變得枯燥無味了。

其三，鍛煉和培養(yǎng)道德意志。意志是在轉(zhuǎn)化過程中克服外部困難、堅(jiān)持到底的信心和力量。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里，鍛煉大學(xué)生的道德意志，培養(yǎng)義務(wù)感和責(zé)任感是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)個(gè)體道德自律養(yǎng)成的關(guān)鍵。

其四，培養(yǎng)良好的道德行為習(xí)慣。道德行為習(xí)慣是人們?cè)诟叨茸杂X的基礎(chǔ)上按照規(guī)范來支配自己行動(dòng)的持續(xù)性的行為，它是穩(wěn)定和經(jīng)常性的，也是衡量人的道德品質(zhì)的主要標(biāo)志，是道德教育的歸宿。

[1]王玲玲，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論特征及其引導(dǎo)[J].思想理論教育，2006(3):32.

[2]謝新洲，“沉默的螺旋”假說在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的實(shí)證研究[J].現(xiàn)代傳播，2003(6):17.

[3]張?jiān)倥d，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2009:124-125.