論傳統文化與當代民企文化的融合
張清祿
[摘要] 民營經濟已成為我國社會主義市場經濟的重要組成部分,但我國多數民企對企業文化建設缺乏足夠的重視,或盲目照搬西方企業文化,最終導致企業經營的失敗。本文通過對企業文化概念和功能的分析,探討中西文化的差異,提出民企文化建設應立足于中華傳統文化,做到二者間的有機統一。
[關鍵詞] 傳統文化 民企文化 融合
企業文化對企業的健康成長具有重要的意義,調查表明,我國民企的生命周期平均不到6年,許多快速發展的民企曇花一現,原因之一就是沒有一個適合中國國情的企業文化。
一、企業文化的概念和功能
文化是人類在社會實踐中所形成的對自然和社會的所有意識形態的總和,包括人們的世界觀、價值觀、人生觀和政治法律制度、道德規范、行為準則等,它是人類社會活動的反映,同時又對人類的社會活動產生重大的影響。
企業文化是企業在一定歷史條件下逐步形成的具有本企業特色并為本企業的股東、管理者、員工等共同認同的價值觀、信念、行為準則。企業文化是社會文化的重要組成部分,是社會文化的一個子系統,是企業成長中一只“無形的手”,對企業的經營活動產生非常巨大的影響。其功能主要表現在:(一)、增強企業凝聚力的功能。企業文化是企業組成要素中所有者(股東)、管理者、員工等共同接受的價值理念,因而,它能夠把企業內各利益主體的需要緊緊地結合在一起,各方為了共同的理想和目標奮斗,產生共同的歸屬感和集體感,減少相互間因矛盾而形成的內耗現象;(二)、提高企業績效的功能。優秀的企業文化強調社會、企業、員工之間均衡的利益分配,員工履行職責時有明確的需求導向,同時,強調尊重、相信每一個人,凡事都以共同的價值取向為出發點。因而,從物質上和精神上能最大限度地激發員工的工作熱情和創造性;(三)、增強企業協調力的功能。優秀企業文化使企業在物質利益分配、價值觀培養、管理決策、戰略決策等方面的認識都趨于一致,在共同目標的引導下,各利益主體間信息的溝通和交流也相對平等和透明,因而相互間的信任感大大增強,矛盾、誤解、隔閡等容易消除,企業的各項活動更加協調;(四)、約束企業內各方行為的功能。企業文化中對價值觀、行為規范、行為準則的認同感,潛移默化地對所有者(股東)、管理者、員工等各方行為產生一種無形的約束力;(五)、塑造企業形象的功能。優秀的企業文化要求企業在經濟活動中充分體現企業的社會價值,在管理上向大眾展示企業成功的管理風格、良好的經營狀況、崇高的企業家精神,從而為企業塑造良好的社會形象,為企業積累巨大的無形資產。
二、我國當代民營企業文化建設的現狀
企業文化是與企業與生俱來的,人們對這一文化現象的認識和研究始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業文化理論的是美國的管理學者,上世紀70年代起,美國經濟長期陷于停滯狀態,而日本經濟迅速發展,其產品大量沖擊美國曾居于優勢的市場領域,這一嚴峻的挑戰引起美國各界的深刻反思。經過比較研究,美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一,而日本的企業管理方法中有不少是為美國企業界所忽視的,其根本差異表現在,美國企業注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業則不但重視“硬”管理,更注重“軟”管理,即注重企業中的文化因素。比較的結果使美國學者認識到,文化是企業管理中不可忽略的重要因素,對于企業的成功與否具有深刻的影響。隨即,美國關于企業文化的研究迅速在世界范圍興起一股企業文化熱潮。
我國的企業文化研究和建設遠遠落后于西方成熟企業,尤其是許多民營企業,基本談不上企業文化建設,主要存在的問題有:
1.缺乏對企業文化的認識。我國民營企業的成長歷史僅20余年,基本還處于一種粗放經營的狀態,他們認為在企業創業初期,主要精力應放在產品開發、市場開拓、資金運作上,企業文化建設是進入成熟期后才需考慮的問題,是大企業的專利,民營企業沒能力也沒必要進行文化建設。還有的認為搞企業文化建設就要花錢,把企業文化看作一種錦上添花的東西,沒有認識到其作為一種新型管理理論的價值和作用。
2.企業文化建設簡單化,片面化。許多民營企業片面地理解為整幾份材料,提幾條口號,搞一兩次文體活動,邀請培訓機構老師作一場講座,給員工一次外出旅游活動,出幾期黑板報等就是企業文化建設。其實,這是對企業文化的簡單化和片面化理解,上述的一些活動,僅僅是企業文化的表層部分或稱之為“文化活動”,如果企業缺乏統一的思想指導,沒有形成契合時代要求的企業核心價值觀,并在經營過程中滲入到每個員工和所有者(股東)的內心,最終形成具有企業特色的產品觀、服務觀、世界觀和價值觀等共同的理念,所謂的文化建設只能是流于形式。
3.把廣告宣傳當成企業文化。許多民營企業認為把自己的產品和服務及企業形象套上一、兩句時髦的廣告用語,在電視上播放,就是企業文化。
4.家族色彩濃厚,企業缺乏凝聚力和向心力。民營企業大多是家族企業,特點是往往將其成員分為“自己人”和“外來人”,濃厚的以血緣和裙帶關系為主的管理模式易淡化雇主與員工的關系,形成各自利益共同體,弱化了員工的責任感和歸屬感,不利于增強企業凝聚力和向心力,團隊優勢無從發揮。
5.盲目效仿西方企業文化。由于西方國家經濟發展及企業文化的研究和管理領先于我國,許多民企認為只要引進國外先進的企業文化就可解決問題,甚至有人專門拿西文的企業文化與國內傳統企業文化相比較,從中指出傳統文化的缺點和弊端,進而對其進行否定和拋棄。事實上,企業文化是基于民族文化的根基之上,任何先進的企業文化如果不能與當地文化相結合,它就會水土不服,結果只能以失敗告終。
三、傳統文化與民企文化如何融合
1.中西方企業文化的差異
文化是人類社會活動的產物,不同的國家和地區,由于其生存環境、發展環境、地理環境、歷史成因、民族構成等因素的不同,必然產生不同的文化現象。而企業文化是社會文化的一個子系統,相應地,不同國家和地區或民族,其企業文化也就不同。
西方企業文化是在近代工業文明的大背景下逐步產生和發展起來的,其根本出發點就是把企業和個人看成一個純粹的“經濟人”,“經濟人”都有利益最大化的傾向。因此,西方企業文化的第一個特點是強調企業利益的最大化;“經濟人”在追求利益最大化時,可能會損害社會其他主體的利益,因而強調規則,所有“經濟人”應在統一規則下實現自身的目標,注重制度、規則或契約是西方企業文化的第二個特點;西方企業文化的第三個特點是強調競爭,競爭使資源得到有效配置,資源的有效配置是實現利益最大化的保證,競爭導致優勝劣汰,是沒有人情的,而所謂的人情是其他范疇的事情。因此,西方企業文化的最大特點即是利益文化、制度(規則或契約)文化、競爭文化。
而中國傳統文化的核心思想是一種“和”的文化,有時被認為是一種“中庸”文化,如“天人合一”、“以和為貴”、“和氣生財”等。體現在思想的差異上,西方文化認為追求個人利益是天經地義的,而中國文化則強調要“重義輕利”。西方文化強調以“制度為本”,一切要服從制度,以制度約束人,而中國文化則強調“以人為本”,以情動人、以情感人,講究人情。西方文化強調“物競天擇,適者生存”的競爭法則,中國文化則認為要“仁愛”治人,以“和”對待競爭對手。體現在行為方式上,西方文化在經濟往來中直面利益,不同主體間主要以利益為紐帶而結合,而中國文化除講利益關系外,很大程度上滲入情感的結合,講究人際圈;西方文化處理利益矛盾時往往對事不對人,更多依靠合約或訴訟解決爭議,中國文化則更多“看人處事”,認為“退一步海闊天空”,不到萬不得已是羞于在法庭上見的。西方文化勇于面對競爭,競爭中的成敗,被認為是一種非常正常的現象,而中國人,尤其是有一定成就的人士,一旦在競爭中失敗,則認為是很丟臉面的事情。
既然中西方文化有如此大的差異,作為成長在中國土壤的民營企業,可否完全照搬當前盛行的西方企業文化呢?答案是否定的。橘在淮南為橘,到了淮北則為枳,口味壞得不可入口。有證據表明,現在全球合資企業是最難經營的企業,這其中的原因之一就是價值觀的差異和文化沖突,如中法合資的廣州標志汽車公司因中外雙方的文化差異,合資不過幾年就宣告解散。美國許多著名的咨詢公司在中國國內吃不開,弄壞了好幾個案例,并不是人家的東西“不好”,而是不適合中國企業的緣故。
2.傳統文化與民企文化的融合
我國傳統文化強調重“義”輕“利”的價值觀,儒家反復告誡人們要擺正“義”與“利”的關系,要使個人的行為與仁義、道德、道義相符。孔子說:“君子明得大義,小人只懂財利”《論語·禮仁》,老子強調“無為而治”,等。這些思想表面上看,與當代西方主流企業文化是相沖突的,與社會主義市場經濟也是矛盾的。實則不然,企業構成要素中除了資本、技術等物質的東西外,決定一個企業興衰的根本是人,資本的運作靠人,技術的掌握和使用在人,生產要素的配置取決于人。我國傳統思想中“和”的理念,“以人為本”的精神,不僅契合了世間萬物發展的要求,也是所有社會活動必須遵從的最終法則,通過“和”,達到人與人、人與社會、人與自然的和諧,這是超越任何西方文化的人類最高思想境界。德治、仁愛、禮讓等思想,并沒有否定個人利益、社會競爭和社會法則,而是對以“功利”為導向,以“契約”管理為手段,以“競爭”促發展文化的一種修正和補充。
近年來,隨著世界能源、環境危機不斷加劇,“9.11事件”的爆發等,說明西方原有的唯我發展觀、唯物質觀、唯制度觀已存在許多與社會趨勢不相適應的地方,中國傳統思想越來越受重視。目前日本不少企業把《論語》作為日本工商企業的“圣經”,把其中的思想作為企業經營管理的根本方針。被尊為“日本工業之父” 的澀澤榮在其所著的《實踐論語》一書中坦言:“我的經營中雖飽含著辛苦和慘淡,但是由于常遵孔子之教,據《論語》之旨,故使經營獲得了成功”。松下公司在其商業干部學校中,把儒家經典作為商業道德課的教材。韓國學者安炳周認為,儒家思想對韓國的現代化和經濟發展起到了促進作用,他說:“儒家思想對防止現代化發展中產生的私欲、利己主義等不良傾向和社會思想的墮落,可以起到調節作用。因為在價值觀方面,儒家文化倡導為別人作犧牲和忘我精神是受到普遍尊重和贊揚的良風美德,這些傳統思想正是西方所沒有的” 。美國學者彼得?伯格認為“儒家文化展現出了經濟的動力”。1988年1月,世界諾貝爾獎得主法國巴黎會議結束時發表的宣言中指出:“如果人類要在21世紀生存下去,必須回頭兩千五百年前,去吸取孔子的智慧”。目前,西方對東方文化非常器重,認為21世紀是東方文化的世紀。
那么,中國傳統思想如何與當代民企業文化結合呢?這在國內有許多成功的案例,下面以我國廈門經濟特區一家民營建筑企業——廈門市建安集團有限公司的成長歷程為例,論證傳統文化思想與當代民企文化的成功融合。
廈門建安集團的前身是一家成立于1974年的小型鄉鎮建筑企業,到1994年時,這家僅有臨時四級資質的小企業因無法適應市場競爭的需要,陷入內無資金和技術,外無市場的困境,企業多次被主管部門停業整頓,員工半年發不上一分錢的工資。在這種情況下,上級領導希望公司現任董事長孫吉龍接手擔當活企增效的重任。經過孫吉龍的努力,企業當年扭虧。1998年按上級政府要求實行民營改制,2000年公司組建為廈門建安集團,成為廈門市第一家晉升國家一級房屋建筑工程施工總承包資質的民營企業,2005年成為廈門市第一家獲省級著名商標的建筑企業。如今,公司已成為以建筑工程施工為主,建材生產、房地產開發、園林綠化、實業投資并舉的現代化企業,年產值突破15億元,晉升福建民營建筑20強、廈門企業100強、廈門市重點民營企業和當地納稅大戶行列,其經濟效益和社會效益居福建省行業領先水平。
為什么建安集團能在10余年的時間從一家瀕臨破產的小企業發展成為廈門市建筑行業的領軍企業呢?董事長孫吉龍說:“那是因為我們有一個秉承中華傳統思想的優秀企業文化”。
四、建安集團企業文化整合
建安集團的企業文化建設從一開始就深深地植根于我國傳統文化,其基本思想是以“創建安品牌,做百年企業”為目標,倡導企業與社會、企業與員工、企業責任和社會責任三者的統一,構建以“和諧”為本的企業文化。
1.樹立正確的利潤觀,強調企業價值與社會價值的和諧。
孔子要求“君子義以為上”,要求個人的作為必須符合社會道德規范。其實企業利益的實現也是不能違背社會道義的,恰恰是通過對社會的貢獻才能體現企業的價值,違背社會道義的企業終將被公眾、市場所拋棄,企業利益和社會利益是統一的。那么,創辦和經營企業的最終目標是什么?利潤最大化目標在企業長期經營過程中是否始終處于首要地位?當利潤目標與社會目標沖突時,企業如何處理?美國著名的蘭德公司通過對世界500家大公司的調查,發現百年不衰的企業具有的一個共同的特征,就是樹立了超越利潤的社會目標,不以利潤為惟一追求目標。建安集團很早就樹立了企業利潤必須服從社會目標的思想,強調企業必須有“利”,但“利”必須取之有“道”,企業若僅顧己利,而損社會之大利,則必不長久。為了表達對社會大利的責任,公司1996年就提出了“創建安品牌,做百年企業”的遠大目標。當時在辦理企業變更注冊登記時,公司向當地工商局提出申請注冊經營期限為100年,當時經辦人從未遇到這樣的先例,感到十分驚詫,經過請示后準許經營期限為50年。這件事說明了管理者要把企業當作一項長遠事業來經營的精神。
為實現百年企業的目標,建安集團把“質量第一,安全第一”、“先奉獻,后索取”、“做事講信用,做人講良心”等準則貫穿于經營的每一個環節。體現在企業行為上:建安集團強調決不為短期利益做偷工減料的“豆腐渣工程”,十幾年始終保持竣工工程一次交驗合格率100%,優良工程合同履約率達100%;建筑行業是高危行業,建安集團非常注重安全制度和安全文化建設,十幾年安全生產達標率始終保持100%;在與客戶的經濟往來中,堅守不騙、不瞞、互利共贏的原則,連續12年被評為廈門市“守合同重信用”企業。講質量、重安全、守信譽,成為企業贏得客戶的最大源泉。
2.以人為本,強調企業與員工的和諧
企業的發展要靠企業中每一個人的努力,因此將企業的發展與個人的成功和諧的統一起來,充分開發人力資源,是考察企業文化、企業價值觀是否符合現代企業管理的科學性和先進性的重要方面。長期以來,建安集團始終把員工作為企業的第一財富,形成了完善的員工分配、激勵、培訓、提升機制。甚至對農民工的管理,公司也是無微不至。建筑行業是農民工最集中的行業,又是最艱苦的行業,公司董事長孫吉龍常說:“欠建筑工人的血汗錢,天理難容”。十幾年來,公司從未拖欠過農民工一分錢的工資,這在業界是非常少見的。遇建設方工程款撥付不及時,公司都無條件先行墊付農民工工資,如,1998年春節臨近時,公司承建的某房地產項目因業主資金困難無法按時撥付工程款,而公司本身資金又很緊張,面對焦急等待領錢回家過年的一大批農民工,公司董事長孫吉龍果斷決定,向銀行貸款50萬元用來發放工資。“以人為本”的文化凝聚了員工與企業同呼吸、共命運的赤誠之心。近年來,許多企業面臨的“用工荒”問題,而建安集團卻從未遇到過。
3.樹立盡孝報恩理念,強調企業責任與社會責任的和諧。
“君子施恩不圖報,知恩不報是小人”,“受人滴水之恩,他日當涌泉相報”,這些都是儒家文化的基本理念。
建安集團把感恩文化作為企業文化的核心內涵之一,董事長孫吉龍常說“沒有父母,哪有我們,沒有師長,我們就不懂‘禮義’和‘道理’,沒有祖國,我們就沒有和平安定的環境,沒有人民,我們的衣食住行從哪來?所以,我們要懂得報恩,報父母之恩、師長之恩、祖國之恩、人民之恩”。企業發展了,個人富裕了,但孫吉龍從不忘卻“儉”、“樸”之風,上班走路,出門坐班車,永遠只抽三、四元的牡丹煙。但其個人和公司對社會慈善公益事業卻從不吝嗇,每年公司用于這方面的支出費用都在企業利潤的10%以上,累計捐款已達一千多萬元,還在全國各地資助貧困學生近500人。為了把公司對社會公益事業不定期、不定項的日常捐助行為,提升為一項專門事業,2007年公司還專門設立了福建省建設系統和廈門市第一家由企業發起的、擁有獨立法人資格的專業慈善機構——廈門建安慈善基金會。在公司感恩文化的長期熏陶下,員工自覺地形成了“我為公司服務,公司為社會服務,我們都在為社會服務”的理念和自豪感。5.12四川汶川大地震發生后,不用通知,不用發動,5月13日公司總部大門口就自覺地排起了為災區同胞獻愛心的捐款長龍,跟著前來捐款的還有許多員工家中年邁的老人和尚未成年的小孩,5月23日公司組建援建災區小分隊時,因報名人數太多而只好采取抽簽的方式。文化把一顆顆感恩的心凝在了一起。
廈門建安集團以中國傳統文化為核心的企業文化為企業的發展提供了不竭的動力,這就是企業文化的魅力。一個企業只有突出自身特色,建設一種有著深厚文化底蘊的企業文化,才能具備強大的凝聚力和發展力。
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