題比較容易解決，關鍵是建立合適的配送中心。而對于跨區(qū)域的BtoC來說，依靠單一的企業(yè)是無法辦到的，即使辦到了，成本也無法估量，最后的成本只能添加在消費者身上，這是不可能被消費者接受的。所以，只能利用電子物流來實現(xiàn)。最后是CtoC，由于企業(yè)只提供交易場所，不提供物流服務，消費者只有求助于電子物流。所以電子物流對電子商務的發(fā)展有著舉足輕重的作用。 制約電子商務發(fā)展的電子物流問題 物流信息系統(tǒng)發(fā)展滯后 信息的整合貫穿于電子物流企業(yè)經(jīng)營的所有階段，物流信息資源的整合能力成為其核心競爭力的重要組成部分，物流信息系統(tǒng)建設水平以及不斷的發(fā)展完善直接影響到企業(yè)的運作效率和客戶服務水平。目前我國電子物流企業(yè)的物流信息處理水平只相當于世界平均水平的2.1%。從調(diào)查結果來看，我國只有37%的物流企業(yè)擁有完備的物流信息系統(tǒng)。這導致了物流企業(yè)的運作效率低下和客戶服務的低水平。由于缺乏物流信息系統(tǒng)的支持，對現(xiàn)有物流資源造成了極大的浪費，導致了運作成本高、作業(yè)速度慢、物流信息不可獲得等問題，縱然電子商務企業(yè)擁有先進的信息系統(tǒng)可以加快訂單的處理，但物流企業(yè)造成的高成本與低服務水平，很難讓電子商務企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。 缺乏物流一體化的能力 物流一體化的能力是指電子物流企業(yè)能夠為電子商務企業(yè)設計完備的物流解決方案的能力，這樣，電子商務企業(yè)才能發(fā)揮自己的核心專長，專注于信息流與商流的處理。但大多數(shù)電子物流企業(yè)功能單一，能夠為客戶提供高附加值的企業(yè)很少，所以，電子商務企業(yè)不得不分別找多個功能不同的電子物流企業(yè)，這樣就必須把一部分精力放在協(xié)調(diào)物流上面，引起企業(yè)物流成本的上升。 專業(yè)人才匱乏 從國外電子物流的發(fā)展經(jīng)驗來看，物流從業(yè)人員都具備一定的物流知識水平和實踐經(jīng)驗。而我國開設物流專業(yè)的高校較少，研究生層次教育剛剛起步，職業(yè)教育更顯貧乏，物流從業(yè)人員無論是年齡、文化水平、專業(yè)知識都與物流企業(yè)的要求相差甚遠。 與電子商務公司缺少戰(zhàn)略合作 在國外，電子物流與電子商務企業(yè)長期結盟形成較穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，已經(jīng)相當普遍。通過建立長期的合作關系，可使雙方各展所長。而我國在電子商務領域的這種聯(lián)盟卻不多見。 電子物流企業(yè)的發(fā)展策略 建立不斷完善的物流信息系統(tǒng) 信息技術的發(fā)展使物流企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速傳遞、準確傳遞，提高了訂單處理、采購、訂貨、裝卸運輸、配送與發(fā)運以及倉庫的管理水平，使訂貨、包裝、保管、運輸、流通加工實現(xiàn)一體化，快速響應客戶需求及時抵達，實時跟蹤反饋，并將安全庫存降到最低。此外，物流企業(yè)可以更方便的與電子商務企業(yè)進行交流與協(xié)作，企業(yè)間協(xié)調(diào)與合作可以在短時間內(nèi)迅速完成。電子物流信息系統(tǒng)的建設包括：條形碼技術（BC）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、全面質(zhì)量管理（TQM）、射頻技術（FR）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）等多方面。各物流企業(yè)要把信息化的發(fā)展建設列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在條件具備的情況下積極地建設。 增強電子物流企業(yè)一體化的能力 首先發(fā)展電子物流間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，將分散的各自為政的物流要素集中起來，形成一個新的整體，以發(fā)揮單個物流要素不可能發(fā)揮的功能。其次，建立綜合物流代理機構。通過綜合物流代理機構的建立，協(xié)調(diào)多個功能性物流企業(yè)，實現(xiàn)資源和信息的共享，這樣，電子商務公司可以授權給綜合物流代理機構為其設計物流問題解決方案，提高企業(yè)的物流服務水平。 重視物流管理人才的培養(yǎng) 鼓勵和允許有條件的院校開辦和設置相關專業(yè)和課程，借鑒和引進國際上先進的物流教育方案，制定我國物流從業(yè)人員的教育規(guī)范和標準，在此基礎上引導企業(yè)、行業(yè)組織開展物流人才培訓和教育工作，要注意對即懂信息技術又懂物流管理的綜合型人才的培養(yǎng)。 建立商務企業(yè)與電子物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟 通過建立長期的伙伴合作關系即可降低電子商務企業(yè)的物流成本，又可促進物流企業(yè)的發(fā)展。 電子商務在快速的發(fā)展過程中，在理念、經(jīng)營、管理與服務方面尚存在著諸多問題，特別是目前電子商務企業(yè)與物流服務行業(yè)不協(xié)調(diào)狀況，將會嚴重影響電子商務的發(fā)展。但是電子物流服務的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的市場業(yè)績并且對電子商務起到了很好的潤滑作用。但是這個新興的服務領域還有許多不盡成熟的地方，對于供需雙方仍存在著一些市場運作盲點，因此要解決電子商務配送環(huán)節(jié)的問題不僅僅是物流企業(yè)要面臨的巨大挑戰(zhàn)，還需要電子商務公司的積極參與和協(xié)助，并由此推動電子商務的健康發(fā)展。

參考資料： 1.方美琪，《電子商務概論》，清華大學出版社，1999 2.張潤彤、王力波，《電子商務基礎教程》，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2003 3.張鐸、林自葵，《電子商務與現(xiàn)代物流》，北京大學出版社，2003 4.王之泰，《現(xiàn)代物流學》，中國物流出版社，1995 5.丁立信，《物流管理》，清華大學出版社，2000 6.岳劍波，《信息管理基礎》，清華大學出版社，1999 7.繹明宗、蘇彥生，《物流企業(yè)管理》，北京理工大學出版社，2000