論文摘要：引鑒企業(yè)管理理論，實(shí)現(xiàn)高校管理創(chuàng)新-

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)管理，理論，實(shí)現(xiàn)，高校，管理

高校管理就是高校管理者在教育組織中利用其資源來實(shí)現(xiàn)教育的目標(biāo)。從高等學(xué)校的主體性行為來看，高等學(xué)校的主要任務(wù)是教育、科研與社會服務(wù)，因此相應(yīng)的管理內(nèi)容就有“教育管理、科研管理、社會服務(wù)管理稱之為高校管理的任務(wù)。從“教育管理”、“科研管理”和“社會服務(wù)管理”的發(fā)生學(xué)角度看，高等教育管理又以“教育管理”為首位，因?yàn)楦叩冉逃到y(tǒng)的主要目標(biāo)是一種教育目標(biāo)，而高校管理就是使培養(yǎng)人才各種要求的具體化，為了發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)管理和學(xué)校管理在概念、思維、觀念上的差異，以企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化為參照，我們通過表列舉了部分涉及管理主要職能領(lǐng)域的管理習(xí)慣用語并進(jìn)行粗略的比較。當(dāng)然，這些詞匯的分類是不盡嚴(yán)格的，也沒有列出交叉詞匯，這只是為了示例的方便并就普遍現(xiàn)象而言，就具體企業(yè)或?qū)W校的具體問題而言卻是千差萬別的，甚至許多近年來企業(yè)創(chuàng)辦的學(xué)校、民營資本介入的獨(dú)立學(xué)院、商業(yè)類高職高專，已經(jīng)在企業(yè)管理詞匯上多有引鑒和融合。一切的落后首先始于思維、觀念的落后。企業(yè)管理領(lǐng)域中科學(xué)的思維方式、正確的思想觀念，正是學(xué)校領(lǐng)域需要學(xué)習(xí)和革新的地方，當(dāng)然這并不排斥企業(yè)管理者需要學(xué)習(xí)和引鑒學(xué)校管理者很多積極的詞匯和成功的做法，二者應(yīng)該是優(yōu)勢互補(bǔ)、相得益彰。

引鑒企業(yè)管理的理論模型和分析方法促進(jìn)高校管理創(chuàng)新模型是真實(shí)世界的簡化描述，它致力于捕捉真實(shí)世界運(yùn)動發(fā)展的基本要素并揭示要素之間的相互關(guān)系和運(yùn)動規(guī)律。無論是定性的還是定量的模型都代表研究和解決問題的思維方式，它是抽象的、直觀的、簡潔的，但是非常有助于復(fù)雜管理的嚴(yán)密性和科學(xué)性。專家小組法、德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法三種定性方法和趨勢外推法、因果關(guān)系法、統(tǒng)計(jì)規(guī)律法三種定量分析方法可以應(yīng)用于高校管理多個領(lǐng)域的決策。比如，戰(zhàn)略管理。美國弗雷德·R·戴維的綜合戰(zhàn)略管理模型是研究和實(shí)施學(xué)校戰(zhàn)略管理的很好方法。其對目標(biāo)和任務(wù)陳述要素的九種要素特征的有助于我們完成學(xué)校戰(zhàn)略管理過程中最公開、顯眼的部分。波特的五種力量模型、SWOT分析模型用于競爭分析；外部因素評價(EFE)矩陣、競爭態(tài)勢矩陣(cPM)用于教育行業(yè)分析方面，內(nèi)部因素評價(IFE)矩陣用于內(nèi)部戰(zhàn)略管理分析。一體化戰(zhàn)略、加強(qiáng)型戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略共四類十三種戰(zhàn)略類型可資學(xué)校戰(zhàn)略管理之參考。又如，人力資源管理。美國學(xué)者薛恩(E．Shien)提出了管理的人性觀演進(jìn)的四階段說(理性經(jīng)濟(jì)人——社會人——自我實(shí)現(xiàn)人——復(fù)雜人)；美國學(xué)者斯科特(R．Scott)以人性觀作縱軸、以環(huán)境觀作橫軸提出了管理思潮演進(jìn)的四階段模型；中國學(xué)者余凱成提出管理思潮演進(jìn)的雙螺旋體模型。他們都揭示了人與物、人性與環(huán)境之間的相互作用關(guān)系。對這些理論模型理解和把握，非常有助于高校管理者強(qiáng)化認(rèn)識：對人的管理是現(xiàn)代管理的中心任務(wù)，人本主義管理是基本的并正在上升為主流的管理價值觀。行為描述面試法ehaviorDe—scriptionInterview、人才測評中心技術(shù)、職業(yè)能力傾向模式、卡氏“16PF手冊”可在管理者選聘以及學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中應(yīng)用；以360度績效考評法、行為錨定評分法、關(guān)鍵事件法、強(qiáng)制選擇法、量表考績法、考核清單法、評語法、為分級法為代表的績效考評法，特別是前三種方法更值得我們推廣應(yīng)用；以標(biāo)尺評分法、因素比較法、標(biāo)尺套級法、排序定級法為代表的評價方法用于職務(wù)評價；市場定價法和海氏系統(tǒng)法用于管理人員的工資設(shè)計(jì)。這些方法可以引鑒到包括選、訓(xùn)、考、用、留五大基本任務(wù)以及組織設(shè)計(jì)體系、薪酬設(shè)計(jì)體系、績效考評體系三大基本體系的人力資源管理中。

二、高校管理與企業(yè)管理的區(qū)別

(一)目的和效用不同，評價方式應(yīng)不同從人類進(jìn)化的起點(diǎn)我們不難發(fā)現(xiàn)，人類為了其生存、繁衍和發(fā)展，必須始終把握以下三個基本生存元：其一是生產(chǎn)，其二是生活，其三是教育。作為人類活動基本元，其特點(diǎn)是人類如果離開了這個基本元，就將面臨消亡。企業(yè)和高校，分屬在不同的基本元中，一個為生產(chǎn)，一個為教育。首先，二者的目的不同，企業(yè)主要以贏利為目標(biāo)，而高校是非贏利組織，主要目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的各種人才；其

次，二者的效用不同，企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)效用，教育關(guān)注社會效用，目前舉國上下都關(guān)注教育的公正和公平；其三，從評價方式看，企業(yè)管理的績效可以進(jìn)行明確的量化評估，如利潤多少，產(chǎn)品數(shù)量多少，質(zhì)量達(dá)到什么級別；但是教育是一個特殊的領(lǐng)域，它有很多東西不能用數(shù)量指標(biāo)去衡量，如人的品德、教師的愛心、人們的誠信度、學(xué)生的能力、教師的水平、校長的領(lǐng)導(dǎo)力等等。因此，我們要區(qū)別對待不同的事物，不要為了追求所謂的科學(xué)管理，盲目設(shè)定各種不合理的非科學(xué)指標(biāo)，把一切都量化。量化考核貌似科學(xué)，但是有的數(shù)量指標(biāo)由于主客觀條件不成熟而無法達(dá)到，如果涉及到學(xué)校或個人的利益，人們?yōu)榱吮苊鈸p失只好拼命造假，這無異于逼良為娼。如果我們不想重蹈“大躍進(jìn)”的覆轍，就必須停止那些不適當(dāng)?shù)脑u價方式。

(二)環(huán)境不同。文化也應(yīng)不同企業(yè)為了將生產(chǎn)和服務(wù)持續(xù)下去，要求有相應(yīng)的環(huán)境和文化，常見一些企業(yè)的文化帶有威脅和控制的性質(zhì)，激勵主要靠發(fā)獎金，靠高壓和制度去控制員工，造成員工沒有工作主動性和積極性，沒有以企業(yè)為家的精神，沒有以工作為榮的自豪感，士氣低落，人員流失嚴(yán)重，這些現(xiàn)象值得我們關(guān)注。學(xué)校和企業(yè)的環(huán)境不同，文化也應(yīng)該不同。作為高校，育人的環(huán)境和文化要配合教育的目的，優(yōu)美的環(huán)境可以讓師生身心健康，陶冶情操。管理師生不能主要使用控制和威脅的手段，今天為了培養(yǎng)創(chuàng)新人才，創(chuàng)設(shè)一個學(xué)術(shù)自由的空間，建設(shè)一個思想解放，暢所欲言的校園更是師生所期盼的。高校管理者要改變對待人的態(tài)度和行為，用信任代替控制，用領(lǐng)導(dǎo)力影響校園文化。

(三)各有服務(wù)對象，服務(wù)方式應(yīng)不同企業(yè)服務(wù)的對象是消費(fèi)者，服務(wù)的方式主要是提供產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者可以不管過程只看最終的成果，他們可以比較產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量后進(jìn)行有選擇地購買。但是，教育主要提供的是服務(wù)，教育者和受教育者信息不對稱，而且受教育者不可以隨便選擇學(xué)校和教師，他們要通過艱辛的高考才有機(jī)會被某一所大學(xué)錄取，雖然他們可以添報志愿，但是最終決定權(quán)還是在學(xué)校。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)，要通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)過程才可能知道某一門課是否能滿足自己的學(xué)習(xí)愿望，所以在教育領(lǐng)域，過程更顯得重要。既然各有不同的服務(wù)對象，就應(yīng)該采用不同的服務(wù)方式，教育更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)教師服務(wù)的過程，認(rèn)真?zhèn)湔n、講課，采用以情感人，以理服人，率先垂范等等方式，而不是僅僅看老師是否完成教學(xué)工作量，學(xué)生考試分?jǐn)?shù)等最終結(jié)果。

三、高校管理應(yīng)以人為本，形成具有高校特色的管理模式

高校管理的主體、客體都是人，作為一種培養(yǎng)人、塑造人的社會實(shí)踐活動，“以人為本”無疑是高校管理必須堅(jiān)持的重要原則。要做到以人為本，首先需要了解人性，即人的共同屬性，因?yàn)閷θ说幕究捶▽⒅苯記Q定管理的具體管理方式與管理方法。人的本性究竟是什么?這個問題在中外歷史上已爭論了很久，在中國，孟子的“性善說”和茍子的“性惡說”影響深遠(yuǎn)，西方有基督教的性惡論、亞當(dāng)·斯密的“經(jīng)濟(jì)人”、梅奧的“社會人”、馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)人”、沙因的“復(fù)雜人”等假設(shè)，此外還有“政治人”、“文化人”等等，眾說紛紜，見仁見智。馬克思曾指出：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會關(guān)系的總和。馬克思主義認(rèn)為，人性的含義主要包括兩個層次：一是人的自然屬性，這是人與動物都具有的，是無法把人從動物中分離出來的；二是人的社會屬性，這是人所特有的，是人之為人的特性。筆者認(rèn)為，人的自然屬性與動物相同，即人主要滿足自己兩個基本需要：生存的需要和繁衍的需要；人的社會屬性主要是在人與人的交往中產(chǎn)生的，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)人、社會人、文化人、政治人、復(fù)雜人等等，2006年筆者還提出了比較人的觀點(diǎn)[g]。高校管理者應(yīng)針對人性的特點(diǎn)，從滿足需要，合理引導(dǎo)，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展出發(fā)，根據(jù)不同管理對象采取不同的管理方式，形成具有高校特色的管理模式。

四、結(jié)語

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)市場和教育市場也逐步開放，國內(nèi)國際教育競爭日益激烈，給予高校管理創(chuàng)新賦予極大的壓力和動力。中國高等院校有必要從戰(zhàn)略發(fā)展的高度，把握高校引鑒企業(yè)管理理論方法以實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的目標(biāo)、原則和內(nèi)涵，有計(jì)劃地、選擇性地引鑒企業(yè)管理的理論和方法以及各種先進(jìn)的元素，全面實(shí)施高校的管理創(chuàng)新，促進(jìn)自身管理和服務(wù)水平的提高以及整個管理科學(xué)的發(fā)展。烏申斯基曾深刻地指出：“在教育中，一切都應(yīng)當(dāng)以教育者的個性為基礎(chǔ)，因?yàn)榻逃牧α績H僅來自人的個性這個活的源泉。任何規(guī)章制度和綱領(lǐng)，任何人為設(shè)置的機(jī)構(gòu)，不管它設(shè)想得多巧妙也罷，都不能取代教育事業(yè)的個性。”總之，高校管理要在不斷借鑒企業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造有利于教育發(fā)展的管理模式，營造一個快樂幸福的學(xué)習(xí)工作樂園，讓各個層次的各類優(yōu)秀人才脫穎而出。

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