摘 要:成人教育的旅游專業(yè)是旅游教育中的重要組成部分，成人教育旅游專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量將影響到旅游行業(yè)的發(fā)展。成人旅游專業(yè)學(xué)生除了具有當(dāng)代大學(xué)生的共性心理問題外，還具有其特殊性。以學(xué)生為本位、探究學(xué)生就業(yè)心理問題，以學(xué)生心理問題為切入點(diǎn)，反思改進(jìn)專業(yè)建設(shè)，是促進(jìn)成人教育旅游專業(yè)建設(shè)的新途徑。 關(guān)鍵詞:成人教育 旅游專業(yè) 就業(yè)心理 探究 專業(yè)建設(shè) 近幾年作為旅游業(yè)我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中一個(gè)舉足輕重的行業(yè)蓬勃興起，由此也大大促進(jìn)了旅游教育的發(fā)展。成人教育旅游專業(yè)是旅游教育中的重要組成部分，其人才培養(yǎng)質(zhì)量將直接影響旅游行業(yè)的發(fā)展。由于培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的特殊性，成人教育旅游專業(yè)學(xué)生除了具有當(dāng)代大學(xué)生的共性心理問題外，還有其特殊性；在這個(gè)學(xué)生群體中，除少部分是作為繼續(xù)教育提高學(xué)歷愿望的在職學(xué)員外，其他大部分學(xué)生中，一部分是對原有職業(yè)不稱心，希望通過旅游專業(yè)學(xué)習(xí)后再擇業(yè)的學(xué)生，另一部分是來自應(yīng)屆高中或中職的畢業(yè)學(xué)生。這些學(xué)生畢業(yè)后將面臨就業(yè)和擇業(yè)，他們的心理健康狀況尤其是就業(yè)心理問題不容忽視。以學(xué)生為本位、探究學(xué)生擇業(yè)心理問題，并以學(xué)生心理問題為切入點(diǎn)，反思改進(jìn)專業(yè)建設(shè)，是促進(jìn)旅游專業(yè)建設(shè)的新途徑。 一、心理問題主要表現(xiàn) （一）自卑心理。成人專科學(xué)生大部分在原中學(xué)階段學(xué)習(xí)屬中下水平，他們或因就讀成人教育是“不得已而為之”，不是從普通院校畢業(yè)，走上社會總是低人一等，或因求知、求職屢次受挫，因此往往過低估計(jì)自己的能力，自慚形穢，產(chǎn)生自卑心理。 （二）依賴心理。據(jù)筆者調(diào)查，臨近畢業(yè)，近50％學(xué)生有就業(yè)壓力但是沒有擇業(yè)目標(biāo)，在求職擇業(yè)過程中往往不知所措。有的學(xué)生認(rèn)為就業(yè)是學(xué)校或家長的事，缺乏應(yīng)有的獨(dú)立決策能力，時(shí)時(shí)處處聽取父母師長之意，聯(lián)系就業(yè)單位依靠親戚朋友幫忙，表現(xiàn)出較強(qiáng)的依賴心理。旅游專業(yè)具有女生多的特點(diǎn)，依賴心理較之其他專業(yè)更為突出。 （三）自負(fù)心理。與自卑心理相反，在求職過程中，部分學(xué)生因自身外貌形象條件好或與中職生相比自認(rèn)為受過高等教育，知識豐富，在內(nèi)心深處形成睥睨一切、高人一等的極端自負(fù)心理，所謂“天之驕子”、“皇帝的女兒”心理還沒有完全消除。 （四）攀比和嫉妒心理。據(jù)筆者在長年的就業(yè)安置及對畢業(yè)生跟蹤服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在求職擇業(yè)過程及就業(yè)后較長時(shí)期的工作中攀比、嫉妒心理問題嚴(yán)重，他們往往將自己和其它地域、其它專業(yè)學(xué)生的工作崗位、薪酬待遇比較，即使某單位及崗位非常適合自身發(fā)展，但因某方面條件稍有遜色，就不顧自身?xiàng)l件、能力水平而彷徨或放棄，并產(chǎn)生對別人的嫉妒心理。 二、心理問題產(chǎn)生原因 （一）自我認(rèn)知不準(zhǔn)確 學(xué)生缺乏自我認(rèn)知，直接影響學(xué)生的自我定位。當(dāng)前旅游行業(yè)呈現(xiàn)人才“饑渴”狀況，基層管理和服務(wù)人員奇缺，旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)難難的不是缺乏工作崗位，而是缺乏自我定位。具體表現(xiàn)為：一是擇業(yè)期望值過高，把待遇是否優(yōu)厚、交通是否便利、住宿條件是否優(yōu)越等作為選擇標(biāo)準(zhǔn)。二是缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)、從基層崗位做起的心理準(zhǔn)備，不愿到艱苦而更能發(fā)揮自己特長的基層崗位工作，給用人單位留下“眼高手低、浮躁虛夸”的不良印象。三是對自身的素質(zhì)和就業(yè)競爭能力評價(jià)過低，不敢主動(dòng)向用人單位推銷自己，不敢主動(dòng)參與就業(yè)競爭。 （二）對工作世界認(rèn)知不確切 由于成人旅游專業(yè)學(xué)生相當(dāng)一部分來自應(yīng)屆高中、中職畢業(yè)生，因此他們也具有當(dāng)代大學(xué)生的共性問題，他們大部分來自獨(dú)生子女家庭，從小受到家庭的過度保護(hù)，大部分時(shí)間處在學(xué)校環(huán)境中，缺乏對社會和工作環(huán)境的了解，他們對即將步入的社會充滿希望和幻想，工作世界停留在想象的層面，而一旦與社會接觸，現(xiàn)實(shí)和理想的巨大反差，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感，加之當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)形期，很多新的觀念、新的事物在不斷涌現(xiàn)，這些都使他們難以較快適應(yīng)社會。 （三）對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)缺乏認(rèn)識 不少學(xué)生入學(xué)選擇旅游專業(yè)是憑當(dāng)導(dǎo)游、到處旅游能開眼界的感覺，入學(xué)初期他們對旅游行業(yè)的職業(yè)范圍及行業(yè)服務(wù)性質(zhì)的認(rèn)識是相當(dāng)模糊的，他們無法將“旅游產(chǎn)品”與為客人提供周全的服務(wù)聯(lián)系在一起。而臨近畢業(yè)，對從事服務(wù)行業(yè)工作難以接受、不是自己想象。 筆者曾對04屆專科畢業(yè)生擇業(yè)去向作過調(diào)查，畢業(yè)生中真正愿意從事旅游行業(yè)工作的只占46％。對該屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果，兩年以后仍繼續(xù)留在本行業(yè)工作的不足20％。學(xué)生就業(yè)不看好旅游行業(yè)其原因是多方面的，而學(xué)校教育也是一個(gè)重要因素。目前我國高等教育的旅游專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)對人才的需求存在著結(jié)構(gòu)性矛盾：培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確，旅游專業(yè)成人高等教育幾乎是直接采用普通高校的教材；課程結(jié)構(gòu)不盡合理，重點(diǎn)不突出，內(nèi)容交叉重復(fù)；理論知識、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、人文知識等各部分的比例結(jié)構(gòu)不盡合理。學(xué)校專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量的缺失、學(xué)生對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的缺乏將直接影響學(xué)生的自我定位，使畢業(yè)生在就業(yè)過程中，因自身知識結(jié)構(gòu)不完善或?qū)嵺`能力不足而缺乏自信或引起困惑。 （四）社會因素影響 一是社會上對旅游服務(wù)的認(rèn)識不到位。對專科旅游教育而言，是培養(yǎng)旅游行業(yè)應(yīng)用型、技能型的基層服務(wù)和管理人員，作為服務(wù)員必須恭恭敬敬地為客人服務(wù)，對客人要尊重，這是社會角色的規(guī)定。但有相當(dāng)一部分人（也包括一部分畢業(yè)生）曲解了旅游行業(yè)服務(wù)員與客人之間這種角色關(guān)系，他們認(rèn)為服務(wù)工作就是“伺候人”的工作，導(dǎo)致很多學(xué)生到旅游業(yè)就業(yè)心存疑慮。 二是從旅游行業(yè)主體看： 第一，薪酬不高。在現(xiàn)今社會，薪酬的高低不僅在物質(zhì)上給大學(xué)生提供了不同的消費(fèi)能力，而且成為體現(xiàn)大學(xué)生個(gè)人價(jià)值的指標(biāo)。據(jù)筆者初步了解，目前全國大部分地區(qū)的旅游企業(yè)為畢業(yè)生提供的福利主要是平時(shí)的勞保用品，對于他們急需的且本應(yīng)享受到的醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)和住房公積金等卻不愿意繳納，即使繳納標(biāo)準(zhǔn)也較低，這樣在一定程度上決定了旅游業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的吸引力。 第二，由于受傳統(tǒng)招聘觀念的影響，目前很多旅游企業(yè)在招聘大學(xué)生時(shí)，不僅要求具有較高的綜合素質(zhì)，而且要有標(biāo)準(zhǔn)的身高和出眾的體形容貌，這就人為的給廣大“相貌平平”的專業(yè)畢業(yè)生產(chǎn)生就業(yè)應(yīng)聘的心理障礙。三是伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會對人才的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。尤其是在服務(wù)行業(yè)，工作世界紛繁復(fù)雜，這對于閱歷尚淺、人生觀尚未完全確立、鑒別和抵御能力差的畢業(yè)生來說，在心理上無法適從，由此引發(fā)心理問題。