一個人真正的成長是由內而外被激發(fā)熱情和思考力、學習力、行動力，而非由外而內的宣導和教練，這些只是激發(fā)前者手段而已，我們看中國幾十年的應試教育，并沒有讓中國出現像GE與蘋果這樣改變世界的偉大公司。如果還在用傳統(tǒng)的培訓模式和教育系統(tǒng)改善組織系統(tǒng)和提升員工團隊能力的建設，往往并不能取得預期的效果。原因就在于，在目前通過網絡構建的人際關系和商業(yè)關系網絡，效率業(yè)績的提升關鍵在于構建積極地關系，關系決定一切，關系是根本。知識和技能僅僅是一種附帶其上的工具而已。而構建和諧積極地內外部關系，關鍵取決于每個員工自身的心理素質的建設與發(fā)揮。以下三種基本心理素質，起到至關重要的作用：

1、適應外部變化的心理適應能力

目前國內，適應新環(huán)境、新領域、新專業(yè)的能力，進行機會教育，單純采用授課方式的教育往往對人影響有限，因為對不少基層員工往往對培訓抱有抵觸情緒，往往應付了事，關鍵在于通過特殊的情景和事件，讓員工真正被觸動到自己工作的意義與價值，讓員工感受到、感動到進而產生巨大改變的意愿，激發(fā)自身的潛力，比如去請員工到海底撈吃飯，可以充分感受到海底撈無微不至的人性化服務，借此機會就可以引導員工去思考一個命題，如何服務好客戶，如何服務好公司團隊和他人，如何服務好自己的家人和孩子，集思廣益后制定好改善方案后，落實到日常的工作與生活中，將會產生更加持續(xù)積極地行為產生，進而為業(yè)績提升做加法。上海勁釋咨詢通過為多家導入靶向式培訓，根據公司現狀進行調查研究，開展針對性的機會教育培訓系統(tǒng)后，產生了持續(xù)性影響力。比如一家網絡科技公司由于平時工作壓力較大，導致員工怨聲載道，對工作產生了厭惡感，團隊之間矛盾重重，而機會教育導入關注員工健康關懷系統(tǒng)建設，使員工對公司的忠誠度和滿意度大幅提升，并產生了歸屬感和做事的使命感，對客服的服務意識和服務態(tài)度有了極大地轉變，從而為組織應對激烈的市場競爭，每個人都能全力以赴，適應新環(huán)境新問題進行改變帶來了契機。

2、應對困難失敗的心理調整能力

應對沖突、失敗、挫折的心理調整能力，對一線員工，尤其是面對客戶和市場的銷售人員、客服人員起到關鍵作用，尤其是那些需要主動推銷的行業(yè)，如保險業(yè)、銀行信用卡業(yè)、工業(yè)設備等，對于被拒絕甚至被轟走的情況下，如何應對挫折需要進行系統(tǒng)化的從認知到行為上的指導。勁釋咨詢通過調查發(fā)現，那些優(yōu)秀的員工之所以優(yōu)秀，就在于他們對失敗有著更深刻的認知和理解，并調整下一次的表現，而不是糾結于目前的挫折之中無法自拔。目前的企業(yè)在組織和團隊遇到挫折的時候缺少有效的減壓工具和調整方式，導致預期的結果并沒有發(fā)生，勁釋咨詢正在開展的應對個人挫折及組織挫折的調整方案，運用提供針對性情緒管理和減壓解決方案的研究，正在為企業(yè)遇到問題時，調整認知、改善流程和行為創(chuàng)造條件。

例如在參與江蘇一家豆制品公司營銷會議發(fā)現，團隊由于壓力過大，加上目前遇到新產品上市失敗，開辟新市場受到競爭對手嚴重打壓的情況下，銷售隊伍士氣低落，人心思變。因此對每一位銷售人員進行面談和深度溝通，找到問題點和壓力源，并進行匯總歸類總結。針對工作壓力的情況實施減壓指導；針對遇到挫折感實施自我認知的改善輔導，恢復信心和工作熱情；針對遇到的市場難題，開展頭腦風暴，逐一進行攻堅排難，實現團隊由內而外的蛻變，提升了認識問題本身和解決問題的能力，調整了自我認知與行為，公司也正在經歷一場轉變，迎接更大的挑戰(zhàn)。

3、解決新問題的創(chuàng)新能力

目前進入到一個充滿變化的不確定時代，很多企業(yè)往往按照過去的模式和經驗，應對層出不窮的新問題，舊的經驗只能在舊的背景環(huán)境下有效，但是解決不了新的問題，這就是諾基亞這家曾經稱霸全球手機市場的王者，由于忽視未來智能手機的大趨勢，反應遲鈍從而被蘋果、三星趕超的根本原因。面對變化，必須有效地把握行業(yè)乃至整個經濟、社會、消費者行為的變化趨勢。運用科學有效地創(chuàng)新系統(tǒng)，采用水平思考和云思考的方式尋找解決新問題的方法。這不僅僅是公司高層的所要做到的，更是需要全員參與，因為現在已經進入云創(chuàng)新時代，一個人的智慧抵不過一群人的創(chuàng)意風暴。勁釋咨詢正在研發(fā)的國內首家云智慧創(chuàng)造性解決方案系統(tǒng)，正是基于互聯(lián)網和每個人的自身的潛能出發(fā)，挖掘任何對企業(yè)組織發(fā)展有價值的信息和方案，進行篩選和評估，形成應對新問題的“信息庫”和“方案庫”，結合科學的創(chuàng)造力培訓，系統(tǒng)打造企業(yè)的整體創(chuàng)新能力，從而應對多變的市場競爭環(huán)境，把握現在，贏在未來。

例如勁釋咨詢通過對目前最新的科學研究，發(fā)現西班牙生物學家發(fā)現斑馬為何有斑馬紋，不是為了隱身躲避獅子獵豹的攻擊，而是躲避蚊蟲的叮咬，原來蚊子對黑白相間的斑馬紋識別性較低，從而實現了隱身的作用，基于這一最新研究成果，正在與南通一家家紡企業(yè)研發(fā)人員研究通過仿生技術，開發(fā)具有規(guī)避蚊蟲斑馬紋蚊帳，從而使傳統(tǒng)蚊帳獲得新的突破，滿足人們能夠不被蚊子騷擾，獲得良好睡眠的根本需求。

綜上所述，在目前很多企業(yè)發(fā)展遇到低谷之際，正是厲兵秣馬的大好時機，加強員工的心理素質建設，應對更加激烈的市場競爭，才有了根本的基礎和保證。