(網經社訊)網易云音樂是一款需求滿意度、效率性能、系統活性都較高的，有一定實力，但面臨較大壓力（包括短用戶和競品）的互聯網產品。現在，我們一起來看看網易云音樂APP的分析。

網易云音樂是一款專注于發現與分享的音樂產品，依托專業音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，為用戶打造全新的音樂生活。該產品2013年4月23日正式發布，截止2017年04月，產品已經包括iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP8、Mac、Win10UWP、Linux九大平臺客戶端。

2013年，入局音樂紅海的網易云音樂，在版權爭奪戰初期一度處于劣勢，因此在社交生態中一路加速。以歌單作為產品架構，將歌曲榜單編輯權交給用戶，給用戶提供了更多發現音樂的方式。同時，網易云音樂也通過樂評功能，逐漸改變了用戶的聽歌習慣，據了解，在網易云音樂上，有50%的人邊聽歌邊看評論。

捕獲了用戶的情感訴求后，網易云音樂也創新了營銷的思路，先后掀起了“樂評專列”、“音樂專機”、農夫山泉“樂瓶”、等刷屏全網營銷活動。

2016年11月，網易云音樂以2億元資金啟動了扶持獨立音樂的“石頭計劃”，到2017年底，有超過5萬的獨立音樂人入駐網易云音樂平臺，上傳原創作品超過100萬首。2017年11月，總用戶數突破4億。根據網易云音樂官方提供的數據，目前產品中累計有明星用戶448位，音樂人996位，音樂達人1394位。

根據移動大數據服務商QuestMobile發布的《2017年中國移動互聯網年度報告》顯示：在移動音樂行業中，網易云音樂30日留存率行業第一，達到35.6%（其他音樂APP普遍只有30%），并入選一線城市移動網民最愛TOP10 APP和二線城市移動網民最愛TOP10 APP第一。

網易云音樂在宣發能力、音樂付費能力方面的表現更為突出，艾瑞咨詢發布的《2018年中國數字音樂消費研究報告》顯示：在2017年全網上線的20張數字專輯中，網易云音樂共取得13張專輯銷量第一的成績，特別是在歐美音樂和獨立音樂數字專輯的方面表現突出。其中8張歐美音樂數字專輯中，網易云音樂獨占了6張銷售第一的寶座。

網易云音樂的盈利主要來自四個方面：

會員付費：付費收聽，歌曲付費下載，數字專輯，流量包

廣告：發現中的商品banner廣告

積分商城：銷售音樂周邊產品

服務衍生：音樂主題酒店

對于在線音樂市場而言，版權曲庫資源一度占據著一定話語權。2017年9月12日、13日國家版權局就版權問題分別約談各大音樂平臺和唱片公司，并明確要求音樂平臺避免獨家采購版權，且唱片公司要避免授予網絡音樂服務商獨家版權。各大音樂平臺版權互授動作不斷，中國在線音樂市場的版權”硝煙”大勢已去。

也正是此，音樂平臺的競爭中心更回歸用戶和體驗本身，也因為短視頻市場的火熱，越來越多的音樂平臺開始融入短視頻。

網易云音樂一直秉持創新的產品精神，通過分析用戶需求，不斷更新、完善產品，為用戶提供極致的音樂體驗。網易云音樂秉承互聯網產品的特性，迭代速度較快，幾乎每月都有一版甚至是2-3個版本，自2013上線以來，經過大大小小53次版本更新。

2018年3月發布的5.0版本中網易云音樂對視頻頁面架構進行全面升級：

導航欄中增設視頻tab，并推出全新視頻頁面作為產品二級頁面；

原本的 “音樂”模塊更名為”發現”，并與原本“我的音樂”、電臺合并到一個二級頁面。該模塊實際上是推薦和探索新音樂的主要途徑，文案更改后減少了認知負荷，與我的音樂放置在一個二級頁面，也是把所有聽的內容歸置了；

進入APP的首頁由原來的“音樂（發現音樂）”界面更改到“我的音樂”。

網易云音樂的用戶主要有兩類：網易的音樂人和音樂愛好者。

網易云音樂一直很重視扶持和吸引音樂人，其中以做原創音樂的獨立音樂人為主，他們在平臺上分布音樂，并且可以和粉絲互動。

平臺的音樂愛好者主要是一些年輕的、相對時尚、對音樂有一定追求的人，在平臺的樂評里抒發情感，找到共鳴，發現自己同類的伙伴和更多音樂。

首次登陸：

5.0.0版本中，首次登陸，可以導入設備存儲的其他音樂，一定程度上可以增加粘度；

沒有任何記錄時，會推薦較為常規的歌單；但是，頭屏不能放下完整的推薦條目，因此也吸引力不大；

4.2.2版本中，首頁是發現音樂的功能界面，在首次使用登錄時，用戶能更快速探索，并產生好感。

建議：首次使用APP時，頁面進入，“發現”模塊界面，直接引導用戶發現音樂的頁面。

頭屏三要素：

① 我是誰？

新版本的頭屏很明確地呈現基礎核心功能——音樂播放軟件，包括本地音樂、記播放記錄、我的歌單等播放偏好，同時能保證播放音樂的高效，相較而言舊版本“音樂、視頻、電臺”三個板塊，產品的核心功能不夠明確。

② 什么內容吸引？

新版本以用戶自己的偏好吸引用戶，包括歌曲和歌單，舊版本中是音樂banner和推薦歌單。

③ 我有什么？

新版本中主要是用戶現有的偏好記錄，舊版本主要是發現和探索新歌曲。

小結：雖然5.0.0版本中音樂之外的成分增加了，從頭屏來看，新版本卻更加保守了，反而更像是單純的音樂播放器。

發現音樂 | 電臺：

新舊版本的發現和電臺的內容變動不大，除了專注播放的首頁——“我的”之外，“發現”、“電臺”都各有一個banner，包含外部廣告、商城廣告，專輯推廣，以增加轉化率。但，由于舊版本是以發現音樂作為首頁頭屏的，因此，恐怕還是舊版本的轉化相對較高。

推薦歌單：

這部分內容新舊版本中變化不大，發現音樂的歌單詳情中，顯示推薦依據，增加用戶對網易云音樂的信任，歌單創建人連接到該用戶創建的所有歌單，擴展用戶發現歌曲的途徑和精準度，通過關注、分享、點贊、評論，可以增加社交頻率，增加系統活性。

發現音樂：

根據多種不同規則個用戶推薦歌曲，每日推薦根據用戶口味固定數量歌曲（相對精準），私人fm推薦不限數量的歌曲，歌單是以熱門歌單為推薦，排行榜以單曲排行為依據，這幾種規則更夠滿足大部分的需求。

建議：每日推薦更加精準，而私人方面更像是每日推薦無法滿足時次一級的補充，因此，可以嘗試把兩個模塊先后順序調換。

此外，新版本在發現音樂頁面最下部新增了猜你喜歡模塊（視頻推薦），在音樂的最下部增加視頻的推薦，一定程度上可以增加視頻功能的使用，但板塊放置在頁面最下部，有大大減小了使用率，另外一次推薦8個視頻的體量未免過大，畢竟即便是音樂的推薦也沒有超過6條。

建議：減少首頁視頻推薦的數量，并適當上調板塊位置。

視頻頁面：

視頻頁是新版本中國最大的變更，除了單獨作為一個二級頁面外，還新增十幾個視頻分類。網友吐槽最多的除了視頻占體量過大之外，就是視頻的質量，標題和內容，有些與音樂無關，甚至有些俗。

建議：既然視頻成為APP的重要成分，那么就要在質量上把關，更加符合APP本身的調性，內容上也應該注意和音樂的相關性。

播放我的音樂：

新版本以我的音樂作為頭屏首頁，因此，播放我已有的音樂變得更加高效。

搜索播放音樂：

發現和探索新音樂：

新版本以我的音樂作為頭屏首頁，發現新音樂時需要先切換至發現頁，因此，發現音樂功能更低效。

視頻頁面：

視頻頁除了原有的推薦視頻之外，新增十幾個視頻分類，尋找自己喜歡的視頻相對高效。

朋友動態：精彩別錯過

在頂部新增了精彩別錯過（我關注的用戶和用戶推薦），在這里個強化了個性推薦的功能，強化用戶與音樂人之間的聯系，找到自己感興趣的內容更加容易，系統活性也相對增加。

關注：

強化了關注用戶的按鈕，用用戶之間的關聯增強活躍度。

短視頻：

短視頻中既有圖像也有音樂，更容易吸引用戶的較長時間的注意力，因此，更多的視頻成分無疑能夠增加系統活性。

（1）核心用戶的質疑

（2）核心功能、內容和品牌調性

視頻比重增加，其中有不乏與音樂相關度不高，甚至有些低俗的成分，而網易云音樂最初是靠情懷、音樂情感、音樂社交打動用戶的，新的改版雖然能強化社交屬性，似乎有些違背初衷，很容易傷害核心用戶的情感。

（3）直接競品和間接競品

直接競品中，曲庫版權問題仍是網易云音樂的一大問題，雖然平臺相互授權，網易云音樂本身也花了較多財力收購音樂版權，但平臺上還有很多歌曲灰色顯示，也就是不少用戶喜歡的歌曲還不能聽。

時下抖音、快手等短視頻與與音樂結合的APP大熱，收到很多年輕人的歡迎，對平臺的日活還是有所影響。

用戶的基本需求主要有：聽音樂、發現新音樂、唱歌、表達和分享音樂情感、看視頻，這些功能基本都能在不同的板塊多種途徑得到較好的實現，唱歌的功能較為薄弱，可以稍加強化。另外，視頻的音樂相關度可能會降低核心用戶的體驗滿意度。

文案和功能架構：

原本推薦新音樂的部分名稱為“音樂”對于新用戶來說有較大的認知負荷，畢竟我的音樂也屬于音樂，而該板塊下還有視頻等其他內容的推薦，更改文案為“發現”，用戶能準確感知到改模塊的主要內容。

發現板塊下最重要的是音樂推薦功能，也是與聽音樂一樣是核心基礎功能，這兩個內容歸置到一起，用戶能夠非常快速的找到需要的功能。

首頁：

新版本主要是視頻板塊的位置和我的音樂位置互換，這個大的變動會讓用戶產生較大的疑惑。因此，把我的音樂作為首頁直接呈現出來，用戶不需要花費過多時間尋找和適應基礎功能，而視頻作為延伸的功能，它的位置變更相對容易接受。

網易云音樂是一款需求滿意度、效率性能、系統活性都較高的，有一定實力，但面臨較大壓力（包括短用戶和競品）的互聯網產品。

在5.0.0版本更新中，效率性能的重心由發現音樂轉移到播放音樂，首頁變為我的音樂，而非發現音樂，一方面可能是減少用戶適應新版本的成本，但同時降低了發現音樂的效率，而這個功能可能對于很多用戶來說更加高頻；

系統活性也被視頻板塊提高，但就音樂模塊來說也疑問者分流，除非視頻內容上更加切合音樂主題，但在需求上更加全面和細化，但滿意度有所下降。

（來源：人人都市場產品經理 文/初見 編選：電子商務研究中心）