我的銷售故事(8):xx客人第一次合作就銀行打全款,說互相信任才能做好生意
李則敬
說實話,這客人(上海某公司的),四十幾歲的樣子,很老實(談吐風格就可以得知),他說付全款,我當時第一時間不是興奮,而是有點害怕,畢竟這么直接爽快還真少見,少見我就怕了,這時我真寧愿客戶跟我折騰一下。
公司的幾位同事都覺得不可思議,難道這客人是超大款的?呵呵,就算是超大款也不要這樣吧?幾萬元不是少數呀....,哎,同事越說我就越心慌了哈~~
我馬上打好生產單發給車間做生產,大概需要4天的樣子才能交貨,我便跟客人打電話確認一次,客人狀態很一般,完全不急的,只說“恩,好,沒什么,只要交到貨給我即可”,天呀,為什么不說“只要準時交貨即可?”~~~
大概3天左右,客人打了個電話問我“貨做得怎么樣啦?明天真的可以做好了么?”,我說“是的,明天就能做好,當天我會把貨發出去,到時注意查收”,客人說“恩,真的謝謝,辛苦你了,到時幫我找一家最近我們的物流公司,懶得去提。
4天后,貨做好了,我加班當天就把貨發出去,還當了一兩個小時搬運工(偷笑),搞定,物流公司說大概3天能到的,到時叫你客戶注意查收短信,我馬上給電話告知客戶貨已經發出。
恩,3天左右,客人說收到貨了,我說“好的,如有任何問題請隨時聯系我”!
作為銷售的,一個星期后跟進是必須的,我打電話過去問“x先生,這批貨在使用上有什么問題嗎?(或者質量問題),客人說“沒有,挺好的,謝謝,有問題我會聯系你的,現在要忙,呵呵”,恩,我忍不住再打擾一下,問“x先生,為什么你那么信任我們?第一次合作就付全款了?
客人的回答真驚艷,說“做生意的,大家都要信任,做人要講誠信,講誠信了生意便能做大”。我當然明白這道理,問題是我還真沒遇到這么信任的客人!