三、誠信轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力的必由之路 聯(lián)想總裁柳傳志曾說：“誠信是中國企業(yè)界很稀缺的資源，聯(lián)想由于講誠信，目前壞賬率不到萬分之五。誠信是日積月累一點(diǎn)一滴地做出來的，聯(lián)想是先做出來再說，時間長了人家就信。現(xiàn)在有很多公司說了很多，但卻做不到，時間長了投資人就不信了。”的確，誠實(shí)守信、日積月累就能夠形成良好信譽(yù)，而擁有良好的信譽(yù)就會在社會交往和商品交換中處于有利地位。 作為煙草企業(yè)，如何使誠信真正成為企業(yè)的核心價值觀和表里如一的行為呢？部分煙草企業(yè)已經(jīng)在這方面做出有益的嘗試，如江西宜春市煙草專賣局以創(chuàng)新專賣管理體制，實(shí)行專賣誠信等級管理，將卷煙經(jīng)營戶從“戶籍化管理”提升為“誠信等級管理”，促使廣大經(jīng)營戶依法經(jīng)營、以誠經(jīng)營、以情服務(wù)、以勤獲利，有力地整頓和規(guī)范了卷煙市場經(jīng)營秩序，也打造了煙草企業(yè)誠信的企業(yè)新形象。 現(xiàn)任國家局副局長何澤華同志在談到安徽煙草近幾年的快速發(fā)展時，曾指出企業(yè)文化對行業(yè)發(fā)展的影響最深，是最根本的競爭力。幾年來，安徽煙草的行業(yè)精神從“吃苦求效益”到“智慧求效益”，再到“服務(wù)求效益”，形成了比較比較完整的理念體系，包括“誠信厚德，勤奮崇智，共創(chuàng)共享”的共同價值觀、“服務(wù)至上、客戶至尊”的經(jīng)營理念、“以人為本、嚴(yán)愛相濟(jì)、嚴(yán)在明處、愛在深處”的管理理念等。安徽煙草的發(fā)展驗(yàn)證了誠信經(jīng)營的神奇力量，也為行業(yè)的發(fā)展指明了方面。 企業(yè)的短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的力量卻只能從人類幾千年來價值公理中獲得，而這種共有價值觀正是誠信的理念。