接著，李克強總理在闡述“努力改善產(chǎn)品和服務(wù)供給”指出，突出抓好三個方面。一是提升消費品品質(zhì)。加快質(zhì)量安全標準與國際標準接軌，建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。二是促進制造業(yè)升級。深入推進"中國制造+互聯(lián)網(wǎng)"，建設(shè)若干國家級制造業(yè)創(chuàng)新平臺，實施一批智能制造示范項目，啟動工業(yè)強基、綠色制造、高端裝備等重大工程。落實加速折舊政策，組織實施重大技術(shù)改造升級工程。三是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。啟動新一輪國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點，實施高技術(shù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新工程，大力發(fā)展數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。放寬市場準入，提高生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)化、生活性服務(wù)業(yè)精細化水平。

這兩段文字與“茶產(chǎn)業(yè)”關(guān)系很大，謝付亮認為茶葉界要重溫“三句話”。之所以說是溫習(xí)，是因為這三句話早前說過，恰恰是中國茶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級必須重視的基礎(chǔ)認識。

第一句：銷售正在加速返回“村落時代”

很多年前我就提出銷售正在返回“村落時代”，今天，這個趨勢正在加速，尤其是李克強總理在政府工作報告中著重提出了“提升消費品品質(zhì)”，中國茶葉界更要重視。具體怎么理解“村落時代”呢？

先從小時候說起。那時在村子里，街坊鄰居都很熟悉，要買什么東西，就會先打聽打聽，例如，誰家的菜刀打得耐用，誰家的豆腐磨得好吃等等。若是遇到大件商品，則會向更多人打聽，包括村子外的熟人。例如，在八十年代，拖拉機是個大件商品，購買之前會多方打聽到哪里買，買什么牌子，到底好不好用，價格怎么樣等等。若是村里沒人懂，也會輾轉(zhuǎn)到別的村打聽，直到有基本的了解為止。

后來，城市化加速發(fā)展，原始的村落越來越少，人與人之間越來越陌生，甚至出現(xiàn)有些鄰居一起住了十年也互不往來，加之工業(yè)化的商品生產(chǎn)和流通改變了商品結(jié)構(gòu)，即使在彼此熟悉的村子里，我們也不可能很快打聽到餅干廠家的“內(nèi)幕”，也不可能打聽到奶粉廠家的“內(nèi)幕”。

許許多多的廣告，誰不說自己的質(zhì)量好？即使對品牌耳熟能詳，背后的內(nèi)幕，甚至是黑幕，我們也一般是無從得知。當我們得知的時候，一般都是“禍國殃民”之時。例如，在“大頭娃娃”被曝光之后，我們才知道那些光彩照人的奶粉品牌背后，隱藏著那么多喪盡天良的骯臟勾當，令人毛骨悚然、不寒而栗！

今天移動互聯(lián)網(wǎng)正在加速信息的傳播，讓信息不對稱局面得到空前改善。例如，我們可以隨時打開手機，搜索一個品牌或一個人的信息，快速對其有個多層次、多角度的了解，就像當年在村子里，四處詢問街坊鄰居一樣。不同的是，之前的信息來源于村子里的“小數(shù)據(jù)”，通過熟人來“訪問”，基礎(chǔ)是對熟人的信任；今天的信息來源于整個世界的“大數(shù)據(jù)”，通過搜索引擎“訪問”，基礎(chǔ)是對互聯(lián)網(wǎng)上“綜合信息”或某些平臺的信任。

例如，你若要想買一輛越野車，你可以直接登錄網(wǎng)絡(luò)，搜索越野車品牌，無論是牧馬人、卡宴，還是奔馳、寶馬、瑞鷹，都可以逐一了解其相關(guān)款型的信息；你若想了解《點茶成金》或遠卓品牌策劃公司，尋找快速提高茶葉銷售業(yè)績的方法，你就可以選擇一個搜索引擎輸入相關(guān)文字，輕點一下回車，就可以快速了解這些與茶葉銷售技巧相關(guān)的書籍和培訓(xùn)。

就這么簡單，分分鐘就可以完成！尤其是自媒體的加速發(fā)展，更是讓世界加速變成一個“村落”，讓更多消費者在消費的同時，順便成了“記者”，可以第一時間將所見所聞、所思所想、所喜所怒寫出來并快速發(fā)表，這就要求一切品牌在做銷售的時候，必須實事求是、童叟無欺。一旦偏離誠信、東窗事發(fā)，其被曝光的速度會越來越快，品牌滅亡、工廠倒閉的那一天也會越來越快。做企業(yè)、做人都是如此，都必須維護好自己的品牌形象。

什么是自媒體？我們都有必要簡單了解，參考百度百科對其的釋義，自媒體有廣義和狹義之分。“廣義的自媒體可以追溯到上世紀末，當時的個人主頁、BBS個人專輯都可以叫自媒體，然后就是博客、微博等”；狹義的自媒體則是以微信公眾號為標志，再加上今日頭條、搜狐、網(wǎng)易、一點資訊等自媒體寫作平臺。

一個被自媒體催化的“村落”，“地球村”正在加速形成，銷售正在加速返回“村落時代”，這是大勢所趨，茶葉企業(yè)、茶葉店、茶館或者說茶區(qū)政府，誰都必須及時把握并應(yīng)對。

第二句：銷售必須“先正心術(shù)后正話術(shù)”

“加快質(zhì)量安全標準與國際標準接軌，建立商品質(zhì)量懲罰性賠償制度。”《政府工作報告》中的這句話及相關(guān)闡述，中國茶葉界要真心實意地重視，絕不能搞虛假形式。前幾天茶葉爆出了“黑榜”，微信里幾乎是刷了屏，這樣的事情必須從源頭解決。

如何才能從源頭解決呢？先講一個我的一個經(jīng)歷。去年的一天晚上，我趕往山東農(nóng)業(yè)大學(xué)和有興趣參與賣茶實驗室研究的同學(xué)做交流，一是為大家講解賣茶實驗室的實驗方法，二是簡要解答大家銷售實戰(zhàn)過程中的問題。參與的大學(xué)生大部分都有一定的實踐經(jīng)歷，行業(yè)不同，產(chǎn)品各異，或長或短，不一定事關(guān)“賣茶”，但銷售的實質(zhì)基本是相通的。例如，有人結(jié)合自己的親身經(jīng)歷提出，贊美客人有助于成交，怎么贊美才合適，能不能很夸張地贊美；有人提出，看到導(dǎo)購員自己會有一定的“反感”，自己又要去做導(dǎo)購員，應(yīng)該怎么辦；有人提出老板的茶葉質(zhì)量不好，自己還要去銷售怎么辦；有人提出，有些導(dǎo)購員說話或表情顯得很假怎么辦等等。

問題很多，但時間有限，我要連夜離開泰安，就在八點多時結(jié)束了交流。隨后的兩天，我想到的不是這些可愛的大學(xué)生能不能掌握銷售策略，而是想重新強調(diào)，我們做銷售的實質(zhì)不是賣東西，而是幫助客人買東西，為客人創(chuàng)造價值，正如賣茶的實質(zhì)不是“賣茶”，而是“幫客人買茶”。既然是“買”，那就要站在客人的角度去思考，一同為客人著想，而不是站在自己的角度去思考，眼里只是盯著別人口袋里的錢。結(jié)果一定是幫助了客戶，而不能只是成就了自己。

換言之，賣茶或賣其它東西，都要遵循八個字“先正心術(shù)，后正話術(shù)”，例如，遠卓品牌策劃公司明確要求渴望參加“茶金會”或其它咨詢式培訓(xùn)的茶葉老板，必須保障茶葉質(zhì)量，才能學(xué)習(xí)快速提升品牌和銷量的實戰(zhàn)策略和操作步驟，因為我們不希望好的方法被拿去銷售劣質(zhì)茶葉。只有“心術(shù)”正了，放在了“正道”上，才能談什么是正確的“話術(shù)”，否則，心術(shù)不正又話術(shù)精通的人群，必然會傷及無辜。人人痛恨的傳銷就是如此，一群心懷鬼胎的人，深諳人性的優(yōu)勢和劣勢，用著嚴謹?shù)匿N售策略干壞事！

習(xí)近平總書記提出：“未來，是一群正知，正念，正能量人的天下。真正的危機，不是金融危機，而是道德與信仰的危機。誰的福報越多，誰的能量就會越大。與智者為伍，與良善者同行，心懷蒼生，大愛無疆。”未來，一切的銷售同樣必須要求“正知、正念、正能量”，而不僅僅是茶葉銷售。我們都應(yīng)當牢記！

第三句：“撕名牌”已經(jīng)開始，后來居上的機會越來越多

《政府工作報告》中指出：“鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。”這句話點出了品牌與品質(zhì)的內(nèi)在關(guān)系，“提品質(zhì)”必須先于“創(chuàng)品牌”。

如今，大大小小的茶商都迎來了品牌塑造的良好機遇，因為中國茶產(chǎn)業(yè)到了“撕名牌”的時刻，茶葉品牌要重塑，后來居上的機會越來越多！怎么“撕”？暫時將從前的榮耀、光環(huán)，金獎、金杯，優(yōu)勢、特色等等統(tǒng)統(tǒng)“撕”下來，放在一邊，靜下心來泡杯茶，重新面對現(xiàn)在的市場環(huán)境，重新塑造自己的品牌競爭力，讓品牌優(yōu)勢得以重新展現(xiàn)。

例如，縱觀中國茶產(chǎn)業(yè)，名牌很多。就公共品牌而言，從西湖龍井到祁門紅茶，從黃山毛峰到六安瓜片，一口氣叫得出來的茶葉名牌，輕輕松松到達兩位數(shù)；知名度高的茶企品牌也可以羅列不少。但是，賣茶還是很難，茶城罷市屢有發(fā)生，有些茶企的工資都不能準時發(fā)了，或半年一次，或三個月一次。不少看上去很大的茶企都在遭遇煎熬，“打腫臉充胖子”，努力守住最后的榮耀。堅持不住的則只能放下，例如，較有名氣的九峰茗茶已陷入困境，非常遺憾，希望他們能夠順利度過難關(guān)。

為什么會這樣？大家都會說政策變了，以前的套路不行了，以前的競爭優(yōu)勢也沒了。政策變了只是表象，它讓沒有市場根基、懸在空中的“品牌”立即回到了市場競爭中，同時又給其它品牌營造了后來居上的機會。當然，認識到這一點根本不夠，謝付亮認為中國茶產(chǎn)業(yè)要重塑品牌或做強品牌，至少要搞清楚兩種環(huán)境變化。

其一，傳播環(huán)境變了。傳統(tǒng)媒體的式微，自媒體的崛起，整個地球越來越像一個村子，傳播變得“碎片化”、“多極化”，很難“一呼百應(yīng)”，“一戰(zhàn)成名天下知”就更難了。更重要的是，一切的傳播都在朝著“口碑”發(fā)展，沒有扎實的“口碑”做基礎(chǔ)，品牌傳播只能是“紙老虎”，一通就破。在這樣的傳播背景下，茶葉品牌要有“口碑”，就必須有自己的說得出來的特色。說得出來還不夠，你還要讓消費者聽得懂并認可你特色才行。消費者聽不懂的特色、不認可的特色，等于是沒特色。所以，一線賣茶的店老板、茶小妹都要懂得站在消費者的角度去說話，這也是《賣茶你要這樣說——快速破解茶葉店的49個銷售困惑》特別受歡迎的重要原因之一。

例如，“物美價廉”的確是人人需要的特色，但如何才能算是消費者心目中的“物美價廉”呢？這需要你去認真解讀，站在消費者的角度去解讀，專業(yè)化、差異化地去解讀，才能有具備市場競爭力的“物美價廉”，以便讓消費者快速了解你的品牌、認可你的品牌并為之買單。正因為此，遠卓品牌策劃公司在在賣茶萬里行的基礎(chǔ)上，立足茶葉店實際情況，啟動了“數(shù)字化幫扶活動”。該活動分解銷售業(yè)績的實現(xiàn)過程，100%徹底以“實際結(jié)果”為導(dǎo)向，收費與結(jié)果緊密掛鉤，并最終以“100%清晰可見的數(shù)字化效果”為唯一的衡量標準，保障全過程的100%精準，從而促進銷售業(yè)績快速增長、穩(wěn)步增長！

其二，購買環(huán)境變了。實體店到網(wǎng)店，再到微商或微分銷，一夜之間大家仿佛都在賣東西了，仿佛又回到鄭智化唱過的那個年代，“十億人民九億商，還有一億在觀望”。技術(shù)的改變的確會帶來經(jīng)營的改變，甚至是“劇變”，但萬變不離其宗，必須要有品牌的支撐。同時，早期的“名牌”會受到影響，自己必須敢于撕掉自己的光環(huán)，重新在新的環(huán)境下塑造品牌。

但是，我并不看好現(xiàn)在朋友圈的買賣，為什么？因為，現(xiàn)在的朋友圈產(chǎn)品，假冒偽劣、價格虛高的現(xiàn)象很普遍，早期的面膜就是典型，很多媒體曝光過，現(xiàn)在賣面膜的極少了。茶葉品牌若要有前景，實現(xiàn)后來居上，就必須回歸到產(chǎn)品及產(chǎn)品創(chuàng)新上，必須專業(yè)化、差異化，一切都要匹配才行。我經(jīng)常說中國的人際關(guān)系不適合這種銷售，至少當前是不適合。未來怎么走，產(chǎn)品是根本，要看產(chǎn)品創(chuàng)新和基于中國人際關(guān)系的銷售創(chuàng)新。（更多快速實戰(zhàn)的品牌觀點、銷售策略請訂閱“點茶成金”微信公眾號，可以搜索微信號“dianchachengjin”添加。）

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謝付亮，品牌實戰(zhàn)權(quán)威導(dǎo)師、茶葉品牌營銷權(quán)威專家，中國網(wǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)頻道首席品牌顧問，15歲進入華東師范大學(xué)商學(xué)院，近20年品牌運作經(jīng)驗，觀點、論著和案例被國內(nèi)外1000余家媒體推薦或報道，著有《品牌天機——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》（機械工業(yè)出版社）、《茶翅高飛——中國茶葉品牌快速崛起之道》、《點茶成金——快速賣茶72招》、《指點茶山——中國茶業(yè)診斷與謀略》（福建人民出版社）、《賣茶你要這樣說——快速破解茶葉店的49個銷售困惑》、《一群正在回家的人——一位“營銷詩人”的人文詩選》（上海三聯(lián)書店）等10余部著作。個人微博：www.weibo.com/achievebrand，電話：13588268508；E-mail：zeroshell@163.com。