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工商釋疑新消費形式如何維權(quán) 朋友圈發(fā)代購不算廣告

佚名

:微信朋友圈里形形色色的廣告讓人難辨真假,部分“微商”憑著好友圈關(guān)系賺了不少錢,但是買到假貨或者描述不符實際算是虛假廣告嗎?昨天,昆明市工商行政管理局局長、昆明市消費者協(xié)會會長湛江介紹稱,朋友圈商品信息雖存在廣告性質(zhì),但難以界定為是有針對性的廣告行為還是好友之間的分享,消費者可以對主動加進來的朋友有選擇性的甄別。

朋友圈

有廣告特性但未界定為廣告

微店以數(shù)億用戶的微信作為平臺,產(chǎn)生了新型的商業(yè)模式。但部分“微商”屬于“無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔保、無第三方交易平臺”的“三無”店。在朋友圈當中推銷算發(fā)布商業(yè)廣告嗎?通過微商購物面臨怎樣的交易風險?這種監(jiān)管是否存在法律空白?昨天,昆明市工商行政管理局市場規(guī)范管理處處長、市消費者協(xié)會理事潘可明分析,根據(jù)我國《廣告法》的規(guī)定,商品經(jīng)營者或者服務的提供者,承擔費用,通過一定的媒介和形式直接或者間接介紹自己的商品或者服務的信息就被稱之為廣告。從這一概念上來看,在微信的朋友圈進行推銷或者產(chǎn)品介紹,是具備一定的廣告特性,但是否界定為廣告,目前,還沒有形成共識。“用戶通過這個平臺,向好友介紹自己的使用商品、介紹商品特性,在個性簽名當中介紹商品情況,很難界定它是用戶間的信息交流,是有針對性的廣告行為,還是朋友間的一種分享。”潘可明說。

昆明市工商局介紹,通過有組織的進行代購,是可以向代購組織提起消費糾紛的處理,消協(xié)組織也可以和當?shù)卮彊C構(gòu)進行交流,解決投訴。比如通過淘寶平臺是可以進行交涉維權(quán)的。但朋友之間的代購,主要本著信任或者了解才去購買,如果買到假冒偽劣產(chǎn)品,就關(guān)系到了朋友之間的感情。希望廣大消費者在消費水平提升的情況下,自己或者通過朋友到境外去購買奢侈品或者大件昂貴商品時,一定要在購買前對相應購買的產(chǎn)品做認真的了解,對于產(chǎn)品的質(zhì)量、信息等,盡可能貨比三家,保證購買的理性、科學,并且按照自己的需求去購買,不要盲目消費。

儲值卡

侵害消費者權(quán)益屬無效條款

隨著生活水平的提高,市民都會產(chǎn)生新的消費行為。并出現(xiàn)預付式消費,像健身卡、美容卡等,這類的預付式消費已經(jīng)成為比較新型的消費方式,方便、快捷。據(jù)悉,每年消費糾紛當中有很大一部分是預付式消費,消費者想要退卡、退費存在著很大的麻煩。比如,轉(zhuǎn)卡需要收取一定的費用,收取這樣的手續(xù)費合理嗎?由于自身原因提出退卡,商家是否有權(quán)利拒絕呢?

據(jù)介紹,作為預付式消費,法律有明確規(guī)定:經(jīng)營者以預付式的方式,收取服務的費用應該按照約定提供。所以,消費者在進行預付式消費時,一定要謹慎,要和商家簽訂書面約定,如果說經(jīng)營者沒有按照約定提供相應的服務或者商品,消費者是可以按照約定要求退回預付費。如果做出的相應約定,侵害了消費者的權(quán)益,這種條款是屬于無效條款,消費者遇到的時候應該積極維權(quán)。(來源:春城晚報 文/李超)

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