公安分局發揮職能作用服務發展大局的調查
佚名
擺正位置服務大局
傾力為加快發展保駕護航
對公安分局發揮職能作用服務發展大局的調查
中共寒亭區委辦公室
近年來特別是去年以來,寒亭公安分局在區委、區政府和上級公安機關的正確領導下,緊緊圍繞全區改革、發展、穩定大局,本著對區委、區政府負責、對寒亭人民負責的積極態度,以“讓區委、區政府放心,讓人民群眾滿意”為根本目標,按照“抓班子、帶隊伍、促工作、保平安”的總體思路,充分發揮打擊犯罪、維護穩定的職能作用,不斷轉變作風,狠抓落實,開拓創新,為全區的改革開放和經濟建設創造了良好的社會治安環境,為推動全區超常規跨越式發展做出了積極貢獻。該局先后榮獲“省級文明單位”、“全省創人民滿意先進單位”、“全市平安工程先進單位”、“全市推行警務公開先進單位”、“全市四杜絕先進單位”等榮譽稱號。在歷次人大代表評議和區直部門行風評議中均名列前茅。在今年10月份開展的社會問卷調查中,群眾對社會治安狀況滿意率達95.6%,對公安機關滿意率達96.3%。
一、抓隊伍、強素質,大力提高整體戰斗力
工作開創新局面,建好隊伍是關鍵。一流的隊伍才能干出一流的業績。區公安分局堅持以人為本,始終把加強隊伍建設擺在工作首位,圍繞“打牢思想基礎,解決突出問題,清潔干警隊伍,取得建設成果”的總體目標,正警風、嚴紀律、強素質、樹形象,有力地推動了隊伍正規化建設。
一是建強班子樹榜樣。火車跑得快,全靠車頭帶。只有鋼班子,才能帶出鐵隊伍。該局領導班子深諳此理,提出了 “全體干警向班子看齊,班子成員向一把手看齊”的口號,先后建立健全了《領導干部一崗雙責制度》、《關于加強民主集中制的規定》等五項規章制度。具體工作中,局領導班子成員在工作上身先士卒,每遇重大警情和重大行動部署,從局長、政委到班子其他成員,無論是否屬于自己的分管范疇,都主動親臨現場坐陣指揮。在作風上清正廉潔,為杜絕講排場、比闊氣等庸俗、腐朽的不良習氣,使每位黨委成員耐住清貧、管住小節,黨委“一把手”同其他黨委成員簽訂了黨風廉政建設責任狀和“四杜絕”責任狀,從制度上保證了領導班子廉潔從政。在決策上民主集中,有事同研究、共商量,嚴格貫徹執行民主集中制,成為該局領導班子一條不成文的規定,特別是對重大問題,一律召開黨委會集體研究,從不搞“家長制”、“一言堂”,充分尊重班子每位成員的意見和建議,保證每位班子成員有職、有權、有具體分管的工作。正是通過事事處處的以身作則,公安分局領導班子以對公安事業的執著、以公正廉潔的操守、以扎扎實實的作風,在干警中建立了威信,樹立了榜樣,形成強大的向心力、凝聚力和號召力。兵隨將領草隨風,黨委一班人的一言一行影響、帶動和震撼著全體公安干警,使大家心往一處想、勁往一處使,從而使該局在刑偵工作、治安管理、交通管理等十多個方面創造了歷史新紀錄。近年來,先后有一名干警被評為“全國優秀青年衛士”,二名干警被評為“全國優秀人民警察”,32個基層單位、114名干警受到市級以上表彰獎勵。
二是強化教育提素質。該局始終把加強素質建設擺在重要地位,積極搞好政治理論學習教育,不斷增強整個干警隊伍的政治意識、大局意識、服務意識、奉獻意識,使廣大干警自覺在思想上和行動上與上級要求保持高度一致。僅就先后組織開展了“樹立和落實科學發展觀”、“執行五條禁令”、“學習二十公精神,鑄造忠誠警魂,建設平安寒亭” 、“學習任長霞、樹立執法為民宗旨意識”等一系列教育整頓活動,為整個公安工作提供了正確的政治方向和強大的精神動力。在抓好政治理論學習教育的同時,切實加強業務知識的學習培訓,本著“干什么,學什么”和“缺什么,補什么”的原則,有計劃、分層次、多渠道地組織干警“充電” ,先后將46名干警輸送到大中專院校進行學習,組織51名干警參加了自考、函授,使干警大專以上文化程度的達到了82%。注重科技強警,先后組織部分干警參加了計算機安監、刑偵技術、信息通訊、辦公自動化等技術培訓50余次,組織45歲以下的干警進行了計算機應用培訓,參訊人員全部取得了省級計算機應用資格證書。
三是完善機制增活力。為加強隊伍正規化、規范化建設,該局先后制定完善了《值班備勤制度》、《財務管理制度》、《廉潔勤政制度》、《打招呼制度》等15項規章制度,有效地規范約束了干警行為。特別是自2002年以來,在全局推行了等級化管理考核制度,堅持用一把尺子對干警的業績進行考核,并將集體利益、中層干部利益、一般干警利益三者緊緊捆綁在一起,在隊伍中形成了相互監督、相互制約、相互促進的良好機制,實現了“以人治警”到“以制治警”的重大轉變。堅持正確的用人導向,對工作突出、成績顯著的給予表彰,優先提拔;對工作不用心不用力、敷衍塞責的給予批評,嚴肅處理,極大地調動了各基層單位和每位干警干工作、爭一流的積極性。注重督導檢查,圍繞優化投資軟環境、重大警務活動、節慶保衛、執法辦案等每個時期的中心工作,組織專門力量,采取全面檢查與復查抽查、現場督察與專項督察相結合的方式,大力開展明查暗訪,跟蹤督查,對存在問題的相關人員,采取“打招呼”的方式及時予以提醒,有效杜絕了干警違法違紀問題的發生。共開展現場督察29次,專項督察32次,督察干警350人次,處結群眾投訴19起。同時,分局各單位定期召開執法執紀監督員座談會,向社會各界發信征求意見,將干警的執法執紀行為置于廣大群眾的監督之下,確保了嚴格、公正、文明執法。
四是改善待遇聚合力。公安工作性質特殊,工作累、環境差,處于各種社會矛盾的焦點位置。為此,該局將切實提高干警的各項待遇放在重要位置,千方百計為公安干警解決政治、工作、生活中遇到的困難。近幾年來,該局積極籌措資金,建設了干警住房樓兩棟,建成了集干警學習、鍛煉和娛樂于一體的警官俱樂部,對豐富干警業余文化生活,增強干警體質、激發干警的工作熱情起到了重要作用。尤其是在政治上,先后提拔干部24名,安排優秀干警32人次外出參加培訓,組織干警50余人次到外地進行學習考察,有13名干警光榮地加入了中國共產黨。在生活上,組織離退休老干部、全體干警進行了免費查體,使干警對疾病苗頭能夠做到早發現、早防治;為全體干警加入了人身意外傷害傷殘保險,解除了干警的后顧之憂;對生病住院的干警,局黨委或單位領導都前往看望、慰問,最大限度地幫助解決困難。同時,適時組織開展警民聯歡、籃球比賽等文體活動,豐富了干警的文化生活,陶冶了情操。
二、抓重點、保平安,全力維護社會穩定
近年來,公安分局積極適應經濟社會發展新形勢的變化,及時研究把握不同時期的犯罪規律,把為人民群眾營造一個安全、穩定的社會環境放在工作的首位,緊緊圍繞“平安寒亭”建設,按照“打防結合、預防為主,疏堵結合、疏導為主,標本兼治、治本為主”的思路,以打擊為重點,以防范為基礎,以信息為抓手,加大力度,強化措施,有力打擊了各類違法犯罪行為,維護了社會穩定。 一是以打擊為重點,不斷提高打擊違法犯罪的能力。群眾看公安,關鍵看破案。公安機關偵破案件能力強不強,直接關系到人民群眾的安危,影響到老百姓對其的信任度。工作中,該局始終把偵破大要惡性案件放在各項工作首位,一接到大案,便迅速集結偵技人員趕赴現場,真正做到集結出動快,勘驗現場快,部署決策快,協查堵控快,盡快獲取現場第一手資料,判明案件性質,確定偵察方向。在破案過程中,該局建立了以刑偵部門為主體,其他諸警種為輔助,基層派出所為基礎,相關部門搞協作,條塊結合、上下貫通、快速反應、攻防兼備的刑偵大格局工作機制,全局上下形成了大案就是戰場,案情就是命令,參與破案光榮,破獲案件有功,案子不破恥辱的意識。正是憑借這樣一股高度的職業責任心和敬業精神,自1998年以來,該局共破獲各類刑事案件3581起,其中全區發生的重大刑事案件破案率達到90%,連續六年保持命案無積案的驕人戰績。特別是在全市刑事發案普遍上升的形勢下,我區發案與去年同期相比下降了12.5%。在全力偵破重特大案件的同時,該局緊密結合我區實際,認真貫徹嚴打方針,本著“什么犯罪突出、就打擊什么犯罪,哪里治安問題突出、就整治哪個地方”的原則,把經常性打擊同集中行動、專項治理有機結合起來,適時組織開展了“春季嚴打集中行動”、“夏季社會治安集中整治”“命案專項偵破”、“校園周邊秩序整頓”、“打擊兩搶一盜”、“打擊等邪教組織”、“兩口一屋”清理、網吧整頓等一系列專項行動,始終保持了對各類犯罪活動的高壓態勢。另外,不間斷地開展打霸治邪斗爭,先后對排查出的51個治安落后村,以及校園周邊、廠礦企業和公共復雜場所等多出治安重點區域、部位進行了集中整治。特別是招商引資工作開展以來,對無理取鬧,尋釁滋事,影響招商引資項目施工、建設的各類霸邪分子,堅持露頭就打,決不手軟,先打擊霸邪分子21名,整治重點村莊15個、部位11處,為經濟建設掃清了障礙。針對我區煙花爆竹非法生產經營活動突出的實際,堅持嚴查、嚴管、嚴治、嚴辦,不留情面,先后取締非法生產經營窩點60余處,處理違法分子172名,近兩年全區未發生重大煙花爆竹爆炸事故。針對客、貨車輛超員超載、無牌無證車輛、私自拼改車輛、報廢車輛上路行駛嚴重現象,大力開展交通秩序整頓行動,交通事故發生起數比較平穩。針對金融詐騙、偷稅騙稅、敲詐勒索客商,尤其是涉及外商和外商投資企業的經濟案件,堅持優先受理,重點偵破,及時消除影響,挽回經濟損失。先后破獲各類經濟案件18起,挽回經濟損失200余萬元。 二是以防范為基礎,不斷提高駕馭治安局勢的能力。防范是穩定治安的治本之策。該局結合實際,積極探索有效的治安防范機制,制定推行了加強治安基層基礎工作的“4321”整體規劃,即四抓、三整頓、兩強化、一實現。四抓就是抓業務工作規范化、治安防范網絡化、隊伍建設經常化、內務管理制度化;三整頓就是整頓治安聯防隊伍、整頓治保隊伍、整頓廠企內部門衛隊伍;兩強化就是強化重點人和重點場所的管理;一實現就是實現發案少、秩序好、群眾滿意。按照這一規劃,該局積極強化措施,加大力度,著力構建“一個體系”和“兩個網絡”,最大限度發揮了防范和控制社會治安的效能,取得了顯著效果。“一個體系”,就是110 出警點、堵截點、治安服務室“兩點一室”相互補充,有關警種配套聯動,反應靈敏、機動靈活的治安防控體系。“兩個網絡”,就是以派出所、警務區、治保會、治安員為主體的四級治安防控網絡和以“三巡三防”為主要工作模式(開展巡邏、防違法犯罪案件,開展巡查、防治安安全隱患,開展巡訪、防各類不安定問題)的基層治安防范網絡。依托這“一個體系”和“兩個網絡”,僅各基層單位就通過巡邏抓獲違法犯罪人員42名,其中盜竊現行嫌疑人12名,搶奪犯罪嫌疑人2名。同時,該局積極拓寬工作思路,充分挖掘民力資源,搞好群防群治。在城區,積極開展“安全文明”小區創建活動,發動群眾干好自己的事,管好自己的人,看好自己的門,推進居民區物防、技防建設,采取“安門”、“蓋房”、“拉網”等辦法,使居民小區形成堅固的防范屏障。在農村,大力開展“聯戶創安”活動,以每15—20戶村民為單位,與派出所簽訂責任書,由群眾之間相互監督、相互制約,確保不發生問題。在企業,積極開展“送安全到企業”活動,在廠企比較積集中的區域,設置了18處警企治安聯防辦公室,以加強內部治安防范為重點,建立以人防為根本、物防為基礎、技防為導向的防范機制,大大增強了企業內部及周邊地區的治安防控能力。通過多措并舉,在全區構筑起了全方位、多層次、縱橫交錯、規范有序的治安防范新格局,有效預防和減少了各類案件的發生。近幾年來,全區刑事案件發案率逐年下降,人民群眾的安全感不斷增強。
三是以信息為抓手,不斷提高掌控各種動態的能力。“社會穩定,信息先行”。隨著社會經濟形勢的不斷發展,影響社會穩定的問題越來越復雜。為及時、準確的獲取信息,增強控制社會治安的能力,公安分局下大力氣建立健全了以指揮中心為中樞,以基層派出所和刑警中隊為紐帶,以農村治安信息員為基礎,集刑事、治安、不安定因素信息控制于一體的三級情報信息搜集網絡,切實提高了對各種動態的掌控能力和快速反應能力。指揮中心、刑警、治安、反邪教、政保等警種和各派出所進一步理順關系,明確職責,加大了對情報信息的收集整理力度。按照分類管理的原則,在全區各重點村莊、公共復雜場所和單位,物建了一批能適應工作需要和綜合發揮作用的治安信息員和特情耳目,形成了一個逐級上報、反應靈敏的信息報送渠道,使偵察、控制的觸角延伸到了社會的各個角落,擴大了情報,切實做到了對各種不安定因素發現早、預警快、處置及時,彼動我知,始終掌握工作的主動權。對于收集上來的各類信息,根據其性質、緩急、事態現狀、危害程度、涉及人員情況等,確定等級,制定處置措施,并將重要信息及時報告分局領導和區委、區政府,為領導決策提供依據,從而有效防止了各類不安定因素的擴大升級。近幾年來,通過信息控制網絡,先后各類信息3150余條,其中不安定因素700余條,活動信息150余條,違法犯罪線索2300余條,抓獲違法犯罪嫌疑人310余名,協助區委、區政府防止了60余起群體性事件的發生。
三、抓中心、促發展,努力拓寬工作覆蓋面
近年來,區里有很多重點工作、重大活動都涉及區公安分局,其中既有招商引資、發展經濟等區委、區政府統一部署的非業務性工作,也有風箏會、魯臺會等重大活動的安全保衛、各類突發事件的防范處置等上級臨時交辦的業務性工作。對此,區公安分局牢固樹立服務服從意識,想中心、顧大局,自覺擺正自身位置,全力以赴參與支持,為這些重點工作、重大活動的順利開展做出了應有的貢獻。
一是突出經濟建設中心,切實強化招商引資。招商引資是區委、區政府為加快全區經濟發展做出的重大決策部署,也是各級各部門各單位義不容辭的職責所在。近年來,區公安分局始終把搞好招商引資作為直接參與經濟建設主戰場,擺在與業務工作同等重要的位置來抓,切實強化措施,加大力度,推動了招商引資工作一年一個新臺階,年年都有新突破。每年初,該局就按照區里分配的招商引資任務,層層分解落實到具體單位和具體責任人,并制定出臺詳細、嚴格的考核獎懲辦法,實行一周一調度,一月一考核,及時通報完成情況,切實激發了全員參與招商引資的責任感和壓力感。在此基礎上,發動全體干警走出去、請進來,采取親情招商、關系招商等多種行之有效的方式方法,廣泛聯系客商、引薦項目、洽談合作,切實拓寬了招商引資的渠道和范圍。為推動引進的項目早日開工建設,該局還把搞好服務作為一個重要環節,對引進的每個項目都指定專人,實行跟蹤服務、全程服務、全天候服務,無償幫助客商辦理各種審批手續,隨時幫助客商解決遇到的各種困難和問題,切實加快了項目開工建設速度,提高了項目合同履約率和資金到位率。近年來,該局共引進各類項目32個,累計到位資金9521萬元。其中,僅今年以來該局就引進7個項目,實際到位資金3686萬元,占區里分配任務的108.4%,提前并超額完成了全年的招商引資任務。
二是服從上級安排指揮,及時提供警力保障。近年來,我區的各類重大活動不斷增多。能不能保證這些重大活動安全、圓滿地舉辦好,其中一個重要方面是需要公安機關密切配合,加強保衛,防范各類問題發生。對此,區公安分局積極服從區委、區政府的統一安排調度,對區里分配的任務和事項,一律由局主要領導牽頭,認真研究制定工作方案,及時成立相應的組織機構加強領導,并調配精干力量參與,以扎實有效的安全保衛工作,為這些重大活動的圓滿成功舉辦提供了有效安全保證。在今年4月份舉辦的楊家埠風箏年畫藝術節中,該局成立了由局長掛帥的保衛工作指揮部,下設交通安全、通訊聯絡、警務督察、后勤保障等7個保衛組,并制定了周密的保衛工作方案。同時,局領導先后多次到現場勘查實際,查找不足,消除隱患,并出動警力328人次進行現場指揮和夜間巡查,確保了楊家埠藝術節期間的安全。在下半年的全市項目觀摩點評活動中,該局針對這次觀摩保衛工作時間緊、要求高、戰線長的實際,高度重視,精心安排,在成立工作領導小組、加強保衛工作組織領導的基礎上,將各項保衛任務層層分解落實到有關警種和具體責任人,并開展了交通秩序集中整治和集中清理反動宣傳品、非法張貼小廣告等配套行動,均收到了明顯成效。11月4日在我區現場觀摩期間,該局共出動警力150名,警車20余輛,對觀摩路線沿途39個路口和2處停車點進行了安全保衛,確保了車隊暢通無阻,沒有發生任何問題。除搞好各類重大活動的安全保衛外,區公安分局對區委、區政府交辦的其他臨時性工作,也是要人有人、要車有車,不講條件、不計報酬,一切以工作為先、以大局為重,確保了這些工作的及時、圓滿完成。
三是加強工作機制創新,妥善應對突發事件。隨著經濟社會的發展和各項改革的不斷深化,一些深層次矛盾日漸突出,一旦處理不好,勢必引發一些突發事件,影響社會穩定。對此,區公安分局積極結合自身工作實際,立足自身應有職能,主動想區委、區政府之所想,急區委、區政府之所急,以高度的政治敏銳性和強烈的職業責任感,超前介入、主動參與,有的放矢地做好預警、防范、控制工作。如對集體上訪,該局平時就制定出臺了詳細的工作預案,從苗頭排查、處置程序、注意事項等各方面都做出了明確規定。一旦遇有集體上訪發生,立即由一名負責同志帶隊趕赴現場,按照慎用警力、慎用警械、慎用強制措施和宜緩不宜急、宜疏不宜堵、宜散不宜聚的“三慎三不”原則,嚴密控制局勢,防止事態擴大。同時,積極配合黨委、政府做好化解工作,避免造成更大影響。由于信息靈敏,反應迅速,已先后協助黨委、政府妥善處置群體性上訪事件5起。
四、抓服務、解民憂,著力塑造公安新形象
公安機關作為有著司法執法和行政執法雙重職能的部門,在做好維護社會政治穩定工作的同時,也擔負著重要的社會管理職責。該局緊緊圍繞服務經濟建設大局,以人民滿意為目標,按照“多服務、多支持、不限制、不干預”的原則,找準位置,瞄準坐標,不斷改善服務質量,切實提升服務水平,塑造了新時期人民滿意的公仆形象。
一是簡化辦事程序便民。針對人民群眾關心的“熱點”、“難點”問題,該局首先從戶籍、車管、交通事故處理等窗口單位抓起,將所有的辦事程序、辦事過程、收費標準、辦理結果等用明白紙、公開欄逐項公開,給群眾一個明白,擦亮了公安窗口。為切實規范減少辦事程序,進一步提高服務效率,去年3月份,該局在全市首先取消了娛樂場所設立審核等20項審批項目,簡化了戶口遷移審批等11項辦事程序,推出了暫住證辦理等7項優惠政策,規范了治安檢查等2項管理行為。根據市局出臺的加強軟環境建設七條禁令、十項措施以及為超常規跨越式發展創造優良環境十六條意見等有關文件精神,結合我區實際,推出了《寒亭公安分局關于為全區超常規跨越式發展創造優良環境的意見》,放開了戶口管理等權限,簡化了護照申領等辦事程序,放寬了交通管理等一系列政策。為杜絕亂收費現象,對收費行為進行了規范,對所有的收費項目進行了清理,依法取消收費項目23項,保留收費項目158項,全部上墻,向社會公示,并向社會承諾,凡是未公示的收費項目,一律視為亂收費。
二是實施“民心工程”愛民。為了讓老百姓真正滿意, 該局實施了“五個一”、“雙結對”活動。“五個一”即:每個窗口單位都設立一名接待群眾的“咨詢引導員”,設置一個接待辦事群眾的座位,遞上一杯水,送上一張“便民服務卡”,每個窗口單位都設立一處“收費、罰款公開欄”。“雙結對”即:全局257名干警,每人長期結對救助一名貧困失學兒童,基層所隊干警每人結對幫教一名違法青少年,并由分局統一列了單子,簽訂救助、幫教責任書。全局所有副科級以上干警,與貧困戶結成對子,幫助其盡快脫貧。車管所主動下到各鄉鎮街道,上門辦理驗證、掛牌手續。鄉鎮街道派出所設置了“便民水壺”,為辦事群眾提供開水。交警大隊設立了7 處“交警助學崗”,護送學生過馬路,解除了學生家長的后顧之憂。各派出所干警都經常到轄區內敬老院,幫助老人打掃衛生、請醫問藥、買糧送煤。據不完全統計,近幾年來,該局干警共為群眾辦好事、辦實事5000余件次,向貧困學生、特困戶、下崗職工及受災地區捐款捐物達10萬余元,義務勞動達2600多個工作日。為便于傾聽群眾心聲,解決困難問題,該局將每周星期三定為“局長接待日”,現場辦理疑難信訪案件,領導班子成員做到有電話必答,有信件必回,有來訪必接。黃愛國局長把人民來訪稱為是“送上門來的群眾工作”、“是了解治安情況和干警執法情況的有利時機”。“局長接待日”實施以來,局黨委成員共接訪288件次,處結率達到95%以上。
三是規范執法行為利民。為規范執法行為,提高服務質量,該局黨委在深入調查和反復論證的基礎上,推行了“受案責任卡”和“案件回訪”制度,即:干警在受理治安案件或交通事故時,先送當事人一張受理案件責任卡,卡上標有辦案干警的姓名、職責、承諾和監督舉報電話;在結案后一個月內,由鄉鎮派出所或交警大隊統一調集人員,邀請鄉鎮以上人大代表二人參加,集中對雙方當事人進行回訪。“受案責任卡”和“案件回訪”制度的推行,既增強了執法干警的責任感,又增強了干警執法的透明度,群眾親切地稱“受案責任卡”為“陽光卡”,都說按卡上承諾的辦,有什么藏污納垢的地方也照沒了。隨著形勢的發展,該局在各派出所及窗口單位又開展了以“讓辦理戶口、證照的群眾滿意,讓110 報警群眾滿意和讓治安案件當事人滿意,發放《服務質量監督卡》為內容的“三滿意一監督”活動,進一步提高了干警的執法水平和服務質量,贏得了社會各界的一致好評。
四是開展警企共建聯民。圍繞做好外來投資者的服務工作,充分調動投資者的積極性,該局立足本身職能,注重加強警企間的了解與溝通,努力做好有關方面的工作,促進了全區招商引資、加快發展。該局專門召開警企共建大會,與全區百家企業簽訂了共建公約,印制了《警企共建手冊》,將分局共建成員單位的服務電話、優化經濟環境、服務經濟建設的一系列措施、規定,以及有關法律條文等匯編成冊,下發到每個共建企業。在此基礎上,在企業中實行了警情通報制度,每半月將社會治安動態、新出臺的服務措施、政策法規等有關事項,及時向企業通報,有針對性的指導企業做好防范和監督工作。同時,建立了警企檔案,加強了與企業間的了解溝通。刑警、交警、巡警、經偵、治安等警種與企業都建立了熱線電話聯系制度和外來投資者安全聯系卡制度,及時幫助企業和客商解決生產經營中遇到的治安問題。各窗口單位和派出所都將有關服務管理項目一律納入警務大廳或綜合服務室辦理,減化了辦事程序,方便了辦事群眾。通過服務經濟發展軟環境建設各項措施的落實,進一步樹立了全區公安機關的良好形象,群眾對公安工作的滿意率明顯提高。近幾年以來,該局共收到群眾表揚信、感謝信200 余封,獲贈錦旗、鏡匾112 面。