其實，這些心理壓力并非來自于外資大型零售企業的財大氣粗，而是來自于我們國內企業經營策略的匱乏。從時間上看，多數外資（合資）大型企業已進入成熟期，市場經驗豐富，有著一整套經營管理方略，而國內企業剛剛進入成長期，各方面很不成熟，還需不斷提高。從本期中貿聯－萬客隆經營案例就可看出萬客隆經營策略的諸多獨到之處：如選址策略、價格定位、商品定位等，無一不顯露萬客隆對于未來的前瞻性和對于現實的適應性。通過這些分析，讓我們更加清楚，研究這些國際零售企業的具體經營策略是非常必要的，同時也要想到，要想在零售行業生存，制定相應的經營策略是生存之本。

萬客隆是本世紀６０年代從荷蘭發展起來的跨國商貿公司，目前在全世界２６個國家和地區都有分店。萬客隆隸屬荷蘭ＳＨＶ，ＳＨＶ是個有百年歷史的家族式公司。它在很大程度上是一家物業公司，但同時也從事石油開采和經營萬客隆連鎖公司。萬客隆連鎖公司與世界排名第二的德國著名零售連鎖公司麥德龍（Ｍｅｔｒｏ）是家族式的兄弟公司，萬客隆目前在歐洲部分的業務由麥德龍管理。現在，萬客隆已將經營的重點放到了亞洲和南美洲。中國是它在亞洲的重點開發對象，它計劃逐步在中國國內開１５０家以上的連鎖店。

中貿聯一萬客隆是經國務院批準，由對外貿易經濟合作部所屬中國土畜產品進出口總公司、中國糧油進出口總公司、中國紡織進出口總公司三家共同與荷蘭ＳＨＶ一Ｍａｋｒｏ成立的合資公司，注冊資本１．８億美元，它是中國與荷蘭政府間的合作項目。

進入中國以來，萬客隆不斷地發展壯大，在各城市的分店也越開越多。１９９６年９月２６日，“正大萬客隆商場”在廣州三元里開張，開業之初便創下了每天銷售額４００萬元的紀錄，開業半年多的時間里累計銷售額達５億多元；１９９７年１２月７日，“汕頭萬客隆商場”開業；１９９７年１１月８日，“中貿聯一萬客隆”在北京洋橋店隆重開業。開業不久，于１９９８年春節前便創下了單日銷售額４５０萬元的佳績，１９９８年３月１５日（消費者權益保護日）也達到了銷售額３００萬元以上的突破性紀錄，在商業銷售的淡季，每月的銷售額均能保持在４０００萬元以上，在普遍預測１９９８年為北京大商場的倒閉年份里，取得如此業績，實屬不易。近兩年來，萬客隆開設了北京東部地區的九仙橋店，其他店開設的準備工作也在進行。

萬客隆這幾年來取得了不少成績，但在中國將進入ＷＴＯ的市場背景下，面對越來越多的競爭對手，萬客隆也在不斷改進（如增加個人消費卡等），以對應不斷變化的市場。本案例從組織結構、選址策略、價格定位、商品定位、管理系統等方面對萬客隆進行了一些分析，希望對國內商家有所幫助，請看本期萬客隆市場營銷案例。

★萬客隆店的組織結構在全球遵照同一模式，即在每個建店城市，分成總部與商場兩大部分。建店城市的第一家店的樓上是總部所在地，為以后各連鎖店的工作做指導和決策，實行統一由總部采購貨物、結算和銷售促進推廣等運作方式。這樣的組織結構使各分店可以有較多的權利，能夠專心地銷售商品，使商品達到最大銷售量，獲取最大銷售額。因為分店方面只需考慮如何及時上貨、補貨，為顧客提供最快捷的服務，減少損耗，保證銷售環節的暢通，而對于商品的結算、進貨、促銷等均不必操心，這些工作全部由總店負責。

... ...（本文尚未結束）... ...