：Nectar Online Media最新的調研顯示，對于企業來說，社交媒體營銷是一件應該做的事情，但卻不是提升收入的主要手段。受訪者幾乎一致的認為社交媒體對于企業很重要(94%)，以及社交媒體營銷可以增強品牌認知度(92%)。8成的受訪者堅信社交媒體營銷是戰略上勢在必行的，這與較早Facebook的調研結論很接近。Facebook的調研發現6成的企業主管認為社交媒體營銷對企業很重要并且是企業未來生存的關鍵。但是Nectar Online Media在調研中發現，在社交媒體營銷的諸多好處中，主管們似乎對提升收入這一項并不十分熱衷，甚至并不十分有信心能夠將社交媒體營銷做好。只有46%的受訪者表示社交媒體營銷可以為他們的企業增加收益，而僅有28%認為他們的營銷活動是一流的。

也許這兩件事有內在聯系——當受訪者對于執行高水準的社交媒體營銷很有信心的時候，他們將更有可能從中獲得收益；也許除了各種令人興奮的好處之外，社交媒體營銷剛好不是一種驅動收入提升的手段。

近73%的受訪者表示，他們還沒有切實的衡量社交媒體營銷ROI。社交媒體仍然是一個沒有經過實際檢驗的營銷渠道。不管怎樣，7成受訪者表示他們會提高2013年的社交媒體營銷預算。這恰好佐證了調研結果：除了營銷效果難以衡量，社交媒體在更多的情況下被認為是重要的品牌戰略工具。

其他發現：

?受訪者使用社交媒體營銷的最主要目的有：建立品牌(90%)，提升用戶參與度(81%)，向消費者廣播信息(78%)；

?在戰略重要性上，Facebook高于LinkedIn和Twitter。同時Facebook還贏得了最多的營銷資源。

?受訪者中使用Pinterest的占36%，使用Google+的占(28%)。并且60%的受訪者表示會在2013年加大在Pinterest上的投入。

?7成受訪者在社交媒體上投入的營銷資源少于營銷預算的20%；（來源：199IT）