連鎖藥店事件營銷之--借力打力的體育策
李秉彧
2006年最火熱的事件是什么,恐怕十個(gè)人有9個(gè)會(huì)回答是六月的“2006世界杯”。每4年一屆的世界杯吸引了世界各地眾多的球迷,在國內(nèi),雖很多賽事在北京時(shí)間的零點(diǎn)舉辦,但依然檔不住眾多球迷的觀看熱情。與此同時(shí),很多商家也都瞅準(zhǔn)了這次機(jī)會(huì),在哈爾濱最繁華的中央大街上很多商場(chǎng)與超市打出了“有獎(jiǎng)購物競(jìng)猜”活動(dòng);在北京的三里屯的酒吧、KTV等娛樂場(chǎng)所,商家不僅打出了“狂歡世界杯,暢飲啤酒”活動(dòng),而且在內(nèi)部裝修和設(shè)計(jì)上都留有濃濃的世界杯氛圍;在南寧彩電品牌廠商就以“可錄電視”、“超快的反應(yīng)速度”等概念轟炸市場(chǎng),接下來,又有商家陸續(xù)推出“猜世界杯八強(qiáng)、游歐洲八國”等活動(dòng),總之就是希望球迷能換一臺(tái)大彩電看世界杯。
我們的醫(yī)藥連鎖企業(yè)在這次事件中,也不干落后,在洛陽中州路的一家大型連鎖醫(yī)藥超市,很直觀的感受就是休息室的“壁式電腦字幕”內(nèi)容換了。以往屏幕上顯示的都是特價(jià)藥品信息或者用藥、保健小知識(shí),筆者發(fā)現(xiàn),今天卻是密密麻麻的“2006世界杯賽程時(shí)間表”,按照1/8決賽、1/4決賽、半決賽的時(shí)間表滾動(dòng)播出,吸引了許多顧客紛紛駐足觀看。在所有賽程滾動(dòng)播出一遍后,屏幕上忽然跳出幾行醒目的標(biāo)語:“世界杯精彩,健康更值錢。鑒于部分精彩賽事將在凌晨舉行,為了不透支您的健康,請(qǐng)合理膳食并選擇有效的保健飲品。本店強(qiáng)力推出的‘世界杯保健飲品’如下……”這些飲品價(jià)位不高,多在幾元到幾十元錢之間,策劃者苦心經(jīng)營,對(duì)顧客的心理把握如此到位,再吝嗇的顧客恐怕也要禁不住掏“腰包”了。
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體育策略——連鎖藥店?duì)I銷中的一項(xiàng)利器
借助于體育賽事活動(dòng),以贊助、冠名或以此為主題開展的系列營銷活動(dòng)等手段,來推廣自己的產(chǎn)品或樹立企業(yè)的品牌,這就是事件營銷的體育策略。體育賽事的規(guī)模越大,人們關(guān)注性和參與性就越高,其背后蘊(yùn)藏著的商機(jī)就越多。這點(diǎn)我們從“2006年世界杯”舉辦期間,眾多商家的活動(dòng)就可以看出來。
一直以來,從建國初期開始,全民性的體育運(yùn)動(dòng)就做為我國的一項(xiàng)基本國策,改革開放后,隨著人們生活水平的日益提高,體育運(yùn)動(dòng)成了人們業(yè)余生活的首選活動(dòng)。在電視上、在各種平面媒體上、在信息傳遞迅速的互聯(lián)網(wǎng)上,大型體育賽事活動(dòng)經(jīng)常被報(bào)道;而在我們生活的周圍,各中小學(xué)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)體育友誼賽、自發(fā)晨練隊(duì)等各種各樣的體育活動(dòng)經(jīng)常舉行。
無容質(zhì)疑,人們進(jìn)行體育活動(dòng)的目的是要擁有健康的身體,而連鎖藥店的歷史使命也是為人民健康而服務(wù)的,而不是僅僅提供簡(jiǎn)單的求醫(yī)問藥服務(wù)。以健康為切入點(diǎn),在藥店所在的社區(qū)中,開展各種活動(dòng),不僅可以銷售藥品,聚集人氣,更重要的是提升了品牌形象,強(qiáng)化了品牌美譽(yù)度,重新詮釋了藥店在人們心中的定位——一個(gè)時(shí)刻關(guān)懷我們健康的藥店。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì),國內(nèi)近90%的連鎖藥店都座落在社區(qū)中,因而連鎖藥店完全可以將體育策略做為一項(xiàng)營銷利器,充分加以運(yùn)用。
那么,連鎖藥店怎樣運(yùn)用體育策略呢?是否也向大公司一樣,搞贊助、冠名嗎?答案一定是否定的,無論從實(shí)力還是推廣上,這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。其實(shí),連鎖藥店運(yùn)用體育策略,完全可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)來做。
1. 資源冠名,公益宣傳樹形象
社區(qū)內(nèi)舉辦的體育活動(dòng)或社區(qū)內(nèi)中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì),藥店可以以提供全程醫(yī)療服務(wù)來予以冠名。如在吉林某小區(qū),舉行的老年門球比賽,藥店可以比賽提供全程免費(fèi)的醫(yī)療服務(wù),換取比賽的冠名權(quán)。在比賽中,一方面利用執(zhí)業(yè)藥師提供如測(cè)量血樣、脈搏,緊急外傷護(hù)理等服務(wù),另一方面,可以與供應(yīng)商聯(lián)合出一些展板宣傳保健常識(shí)。
2. 借力打力,模仿秀舞步社區(qū)
還以世界杯為例,借助世界杯搞一場(chǎng)保健品對(duì)抗賽,如:洛陽的一些藥店中,在貨架中間的空曠區(qū)域開辟出一定空間,擺出大展柜,所有知名保健品統(tǒng)一從貨架走上展柜,按品名和主治功能進(jìn)行“島式”擺放,給人的視覺沖擊非常強(qiáng)烈。
為了突出世界杯的氛圍,店方還在展柜上設(shè)置了醒目的“賽事安排”。像補(bǔ)鈣賽事。樂力VS新蓋中蓋,24元VS19.5元;減肥賽事。曲美VS大印象減肥茶,買三贈(zèng)一;送禮賽事。黃金搭檔VS腦白金,九折優(yōu)惠(上附“禮品打折,健康不打折”的口號(hào),十分引人注目)。
諸如此類,還有“降壓賽事”、“補(bǔ)腎賽事”、“祛斑賽事”等。盡管這些保健品在包裝和功能上并沒有花樣翻新,但宣傳角度和營銷策略的不同,再加上大氣的擺放格局,很容易成為藥店的“賣點(diǎn)”。
3. 聲東擊西,溫情促銷沒商量
對(duì)于非球迷來講,特別是女性,無論是世界杯也好,全國足球甲級(jí)聯(lián)賽、還是NBA,自己的另外一半守在電視機(jī)前,自己難免有一種寂寞空虛的感覺。連鎖藥店對(duì)此人群可以展開關(guān)聯(lián)營銷。如我們?cè)谏蜿柲乘幍曜龅模槍?duì)世界期間的非球迷女性朋友,開展的“讓男人的眼球回到你身邊”化妝技巧講座,將藥店所經(jīng)銷的薇姿、理膚泉、雅漾、愛茜伊等知名化妝護(hù)膚品與之結(jié)合,有效的間接拉動(dòng)了銷售。
4. 欲擒故縱,舊瓶裝新酒
夏季往往是保健品和OTC藥品的銷售淡季,市場(chǎng)的消費(fèi)力量很難被啟動(dòng)。但與此同時(shí)夏季也是體育賽事比較頻繁的季節(jié),連鎖藥店大可以的運(yùn)用體育策略,進(jìn)行欲擒故縱的營銷。如采用傳統(tǒng)的“你買藥,我付錢”活動(dòng),只要進(jìn)店顧客只要消費(fèi),就可以參加“比分你做主”的競(jìng)猜活動(dòng)。藥店提供賽事活動(dòng)即將對(duì)陣的雙方陣營及有關(guān)資料,顧客購藥后到服務(wù)臺(tái)憑小票填寫藥店統(tǒng)一印制的“比分競(jìng)猜表”,并留下聯(lián)系方式投入“抽獎(jiǎng)箱”即可。賽事結(jié)束后,店方挑出競(jìng)猜成功的顧客,并從中抽取三名作為“幸運(yùn)顧客”,退還賽事當(dāng)天的全部購藥費(fèi)用。手續(xù)也很簡(jiǎn)單:由店方通知中獎(jiǎng)?lì)櫩蛻{小票來領(lǐng)取藥款。
借助體育賽事,拓展自己的品牌,把體育賽事做為一個(gè)廣告載體,其溝通對(duì)象量大、傳播面廣和針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)是體育策最顯著的特征。2006世界杯雖然過去了,但2008年即將召開的奧運(yùn)會(huì)也要馬上啟動(dòng)了,希望連鎖藥店的店長們都來搭乘“奧運(yùn)會(huì)”這趟快車。使出花樣翻新的營銷手段,享受一下“奧運(yùn)”大餐的一杯羹。