微博營銷文火還是爆炒
佚名
:微博是一種社會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該不會有太多人質(zhì)疑,在社會網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動的一個直接目的就是成為網(wǎng)絡(luò)中那個最引人矚目、最具影響力的節(jié)點,這一點也應(yīng)該不會有太多的異義?,F(xiàn)實情境下,如果個體或機構(gòu)希望在社會中建立一個穩(wěn)固的形象,并建立一個可以持續(xù)聯(lián)動的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。需要用重復(fù)博弈的心態(tài)參與交往,為其他人提供有價值的信息、能量、物質(zhì),并不斷累積、經(jīng)營、加固相互間的關(guān)系,微博營銷本質(zhì)上也就是一種人際關(guān)系的建立。
社會心理學(xué)家舒茨曾提出人際需要的三維理論,認(rèn)為人際關(guān)系的模式大致可以通過三種人際需要來加以解釋。即包容的需要(即關(guān)于在群體情境中個體的隸屬問題);支配的需要(個體在權(quán)力問題上與他人建立并維持滿意關(guān)系的需要)和情感的需要(個體與他人的關(guān)系中建立并維持親密的情緒聯(lián)系的需要,即討人喜歡,受人愛)。上述每一類需要都可以轉(zhuǎn)化為動機,產(chǎn)生一定的行為傾向,建立一定的人際關(guān)系。既然微博也是一種社會網(wǎng)絡(luò),那么在微博上開展?fàn)I銷活動視乎也該遵循持續(xù)、價值提供、交互、累積的路徑,但很多人等不了。
許多人提出微博營銷的效能表現(xiàn)就是讓一則信息產(chǎn)生更多的轉(zhuǎn)發(fā)、評論,帶來更多的點擊跳轉(zhuǎn),讓一個賬號獲得更多的關(guān)注用戶。由此產(chǎn)生了營銷公司培養(yǎng)多個營銷賬號,并將短信息、長信息、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點擊數(shù)、粉絲數(shù)等作為評價指標(biāo)的營銷模式。這種營銷模式在BBS時代就已經(jīng)發(fā)展成熟,操作方式上也別無二致。采用這種方式能迅速獲得數(shù)據(jù)指標(biāo),在廣告成效考量上,數(shù)據(jù)總有一定的說服力,雖然這些數(shù)值對企業(yè)而言可能并沒有太多的實際價值,這些數(shù)值產(chǎn)生的主因在營銷賬戶而非企業(yè)自身。
很多營銷賬戶之所能獲得大量的關(guān)注用戶,源于賬戶持續(xù)發(fā)布趣味、熱點信息,同時通過多賬戶間的相互協(xié)同、以號養(yǎng)號。這些賬戶有較強的獨立性和功利意識,非企業(yè)自身所能完全把握。微博的信息傳播類似石子投入湖面引發(fā)波瀾,通過在微博有影響力的賬戶發(fā)布商業(yè)信息,就是在一架有較大動能的投石機上放置一塊石頭,追求短期沖擊力。企業(yè)可以控制石頭大小卻無法控制投石機。
獨立的營銷賬號在大量的商業(yè)介入后,趨利性會驅(qū)動它在擴(kuò)大影響力的同時,通過各種手段獲取更高的收益,特別是從屬于個體的營銷賬號,在經(jīng)營過程中很可能讓企業(yè)面對負(fù)面綁架的風(fēng)險,曾經(jīng)用過的那架投石機站在對立面。
借助微博營銷賬戶實現(xiàn)信息傳播的方式可以稱為猛火爆炒,與之類似的是直接在微博上投放廣告,微博基于用戶存在,用戶作為自有微博的所有者擁有絕對的主權(quán)。將廣告直接附加于個人空間內(nèi)絕對不是一個好想法。1、未經(jīng)用戶許可的商業(yè)介入對用戶是一種侵犯,特別是會引發(fā)有話語權(quán)的用戶的反彈;2、因為用戶將微博視為完全的個人空間,行為難免恣意,容易對附著其上的商業(yè)品牌帶來無法預(yù)知的影響;這兩點是人性,無法通過制度有效管理。
與猛火爆炒對應(yīng)的是文火慢燉,企業(yè)通過微博實施營銷,通過企業(yè)賬戶,運用各種信息傳播手段,在組織機構(gòu)的內(nèi)部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò),從而不斷地改善管理與經(jīng)營,贏得微博用戶的信任與支持,取得企業(yè)自身效益與微博用戶整體效益完美統(tǒng)一。這種操作模式不僅可控、長效而且效能遞進(jìn),未來的邊際營銷成本會越來越低。這種操作方式似乎更是正途,卻無法偷懶。時間與堅持是必須的付出(來源:艾瑞網(wǎng) 文/沈祿政)。