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編制年度營銷計劃應該注意的幾個問題

王立文

忙活了一年,大小事經歷無數,酸甜苦辣當然也各自心中有數,把一年來做過的事情記錄下來,逐一分析經驗得失,避免在以后的工作中再次出現類似的情況,然后再表一下決心,喊上幾句口號,一年的總結也就成了??蔂I銷計劃的編制,卻遠非總結那么簡單,因此周圍的很多同行、同事,每逢編寫營銷計劃,都感到如坐針氈,再加上編制完畢,還要經過財務系統、生產系統、領導班子討論,一遍又一遍,就如同把人串起來架在火上烤,個中滋味,相信每位營銷人都感觸頗深。

年度營銷計劃,說穿了就是未來一年中企業的資源配置計劃。在以營銷為龍頭的企業中,行政、財務、生產、后勤一切為營銷服務,如何才能將這些資源全部納入營銷管理的范疇,或者與營銷管理工作結合起來,是營銷計劃應該明白體現的主要內容,因此一般的年度營銷計劃編制,應該有兩條線,一條是市場線,另一條是資源線。

市場線強調的是市場調研、市場基礎信息收集、市場競爭態勢分析判定、產品結構分析研究、價格體系的設計和調整。當然也包括渠道設計、促銷、品牌管理與推廣。資源線則強調的是原輔料價格對產品價格的影響、企業資本儲備、人力資源配置、生產周期安排,甚至包括關聯單位關系維護、社會公關等經營活動。圍繞這兩條線,我們一方面要按照市場實際情況,設定合理的銷售目標和利潤目標,另一方面也要根據企業本身的實力,建立完善的管理制度,設計科學的運作流程。

其實在兩條線中,只有市場一條線是需要在營銷計劃中系統描述的。資源線在營銷計劃中僅僅體現為預算。也就是說市場線是整個營銷計劃的骨骼,而資源線只能是血肉。在計劃地實際執行過程中,它才能真正顯示出來其作用,以人力、物力、財力等方式推動營銷計劃地執行。

明確了以上幾點,我們就可以把營銷計劃分成幾個部分來編制。

一是市場研究,也就是計劃編制的背景。市場研究應該以歷史數據為參照,以市場發展趨勢為方向,以品類消費習慣為突破口,不僅要把消費者分類,同時也要把區域市場分類,做好產品和市場定位,把著眼點放在目標市場的基礎情況調研上,既要有翔實的數據支撐,又要有準確的理論根據。對收集上來的信息,利用各種工具,例如SWOT、波士頓矩陣等進行深入分析,然后得出結論,作為編制計劃的依據。

在這里有一點要注意的是,大多數企業在分析市場的時候,對競爭對手的研究往往大于對自身的研究。而對競爭對手研究的越透徹,就越容易做出針對性地決策,從而使自己的計劃緊跟競爭對手,無法自成體系,以至于不得不在實際的工作中,不斷的修改計劃。

二是目標設定。營銷計劃中的目標包含著很多方面的內容,比如銷量、市場占有率、品牌資產積累、銷售額、銷售利潤等等。在這些指標中,最能體現營銷工作效果的核心指標,是市場占有率和銷售利潤。也有人認為營銷計劃最重要的目標應該是銷量和銷售額,這種說法其實有失偏頗,一個區域市場的市場占于率高低,的確和銷量有著極大的關系,但是銷量并不能決定企業的銷售利潤。例如在某些區域,產品銷量的確很大,銷售額也因此水漲船高。但是這類產品往往層次不高,處于低檔價位,幾乎沒有利潤。因此,我們不能簡單的把銷量作為衡量營銷工作效果的主要指標,而是要從企業和股東需求的角度出發,將營銷工作的目標從追求銷量和銷售額,轉化為追求效益。

此外,目標的設定應該是具體的,可以直接量化的,也應該是切合實際的。不管企業或者股東怎么要求,目標都必須是科學的,一定不能成為嘩眾取寵的工具,也不能成為推卸責任的借口。

三是業務計劃的編制。業務計劃是年度營銷計劃的重要組成部分,如果沒有業務計劃,整個營銷計劃就是一紙空談,沒有任何價值可言。業務計劃,其實闡述的就是如何實現目標,為什么需要這么多費用,為了實現目標大家應該如何做工作。從這一點上來講,編制業務計劃具有兩個目的:一是說服股東,接受這一份營銷計劃并提供相應的資源支持,保證計劃不落空,不流于形式,有了具體的業務計劃,才能將每次營銷活動的內容、形式、效果展現在股東面前,給股東一個較為直觀的認知;二是指導未來的工作,保證所有的營銷活動都在品牌管理、市場管理的統一框架下執行。

年度營銷計劃中的業務計劃,應該把握住三個字:一是“精”,項目設計要具有代表性和前瞻性,不能為以前的工作作總結,更不能信口開河,胡編濫造;二是“簡”,項目中各條塊的描述應當簡潔扼要,抓住重點;三是“實”,所有的項目,都應該具有極強的可操作性,就是編制人離職了,換一個新人,仍然能按照既定的方案和指導思想開展工作。

另外一點是,業務計劃中沒有提及的項目,絕對不應該是沒有想到,而應該是沒有必要。

四是費用預算。目前實行全面預算管理的企業并不是很多,因此編制年度營銷計劃的另一個主要目的,就是以計劃代替預算,對年度總體銷售費用進行合理控制。大家都知道,企業的預算一般都是剛性的,是不允許隨意改動的,因為編制預算本身,不僅考量了企業的資本實力,同時也考量著管理者的管理水平。也就是說,在沒有實行全面預算管理的情況下,完整的營銷計劃,不僅能以具體業務來體現營銷費用的產生,同時也能對企業的規范運作,起到一定約束作用。年度營銷計劃中的費用預算可以只是一個大數,只分解到每一個項目,而不體現項目中的細節,但是就每一項費用而言,卻必須是合理的,經得起推敲的。在我以前做過得的營銷計劃中,單一項目的費用總額,都是不可調整的,如果要削減銷售費用,就只能調整整個項目,保留項目就必須保留費用,只有這樣,才能保證每一個項目的執行都不會發生意外。

五是明確的指導思想和管理思路。這一部分,是整個營銷計劃的靈魂。在未來的一年中,我們工作的重點什么,每一項工作做到什么程度,如何去培訓自己的團隊,要培養什么樣一種文化,都是在這一部分要解決的問題。通常的做法是,在股東長遠目標的基礎上,分解出市場營銷的長遠目標,把企業簡介中關于企業遠景的部分抄寫了事。這樣的指導思想和管理思路,就成了一種形式,成了沒有任何內涵的口號,對現實的營銷管理工作基本上產生不了任何幫助。因此,在指導思想和管理思路的描述中,我們要把一些具體的目標或者任務編制進去,在這里對企業的營銷管理作一個定位,未來一年內,我們的主要任務是什么,如何去實現它,未來三年內我們的主要任務又是什么,如何去實現它。市場環境不同,管理的思路就不一樣,銷售人員的基礎素質不同,指導思想也要作相應的調整,只有這樣才能保持整個團隊的活力,保證營銷決策的準確性。

六是市場預測。營銷計劃,在很大程度上是一種預測性行為,因為未來一年市場會發生什么樣的變化,并不一定為我們所控制。雖然說我們在分析市場的基礎上得出了一些結論,但就計劃來講,任何人都不能做到百分之百的準確。所謂的預測,其實就是假設一些我們有可能遇到的問題,并在我們能力允許的前提下予以解決。這就意味著,第一我們編制營銷計劃的指導思想應該根據市場的變化而適時調整,不要局限于歷史數據,當然更不能想當然。第二在編制營銷計劃過程中,應該預備一些應急措施,以防不測。第三全年的銷售費用預算要留有余地,最起碼要預備有機動資金。第四營銷計劃要盡可能的避免與企業發展方向相抵觸或者背離。第五編制營銷計劃要總大處著眼,小處入手,解決好單點突破與全局發展的問題。

年度營銷計劃,關系到企業一年的收成,當然也關系到營銷人員的業績,所以說編制營銷計劃,其實是我們為自己修建了一個平臺。雖然說我們不一定能夠靠這個平臺區達到一個什么樣的高度,也不一定能夠通過這一個平臺創造奇跡,但是在這個平臺上,我們可以盡情的發揮,并通過這個平臺,體現一個營銷人應有的價值。

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