解密格蘭仕:低成本營銷戰略其實質是超限營銷的一種手段
鄭文斌
其實,許多批評意見流于表面和未免失之教條化。在聰明的企業看來,天下沒有放之四海而時時刻刻皆準的營銷真理,而只有特定形勢下的營銷原理和千差萬別的活生生的企業營銷實踐。總體經濟情況、總體市場情況、行業競爭態勢、具體企業情況不同,企業應該采取的營銷戰略也應該不一樣;其對錯高下由特定營銷局勢所決定,而不是憑一兩條營銷教條可衡量。從這個角度講,許多出于對營銷理論一知半解的批評意見,雖勇氣可嘉,但仍未免貽笑大方。
我個人認為,格蘭仕之所以受到眾多非議這種現象,恰恰是格蘭仕設計好的一種超限營銷的品牌推廣方法!所謂超限營銷,指的是企業突破以往經營管理思路和企業自有資源局限,在營銷思想、營銷戰略、營銷策略、營銷技巧和技術等一個或多個層面突破傳統思維,大膽創新,從而促使企業能僅僅以較小的營銷投入,即可產生巨大的營銷效果;尤其是其對媒體、政府、社團等社會公共資源的充分利用,使得營銷效果具有經濟學中的“乘法效應”—營銷效果被無數倍地放大,企業因此而實現了超速的驚人發展。
超限營銷并不是什么新東西,其實在國外早就已經有人在用,但一直沒有引起足夠的重視,直到我們于2003年7月創立完整的超限營銷理論,明確提出超限營銷概念,才在營銷界產生較大的反響。
我個人認為,超限營銷的本質含義是不間斷地最大限度地營銷創新,超限可理解為超限原有界限與局限;超限可分為營銷思想超限、營銷戰略超限、營銷策略或戰術超限、營銷技術、營銷技巧超限五個層次。
例如,WALKERMAN隨身聽,屬于一種營銷思想上的超限。而格蘭仕的產業集中和低成本價格戰營銷戰略屬于戰略超限。舒蕾洗發水選擇在終端發力,戰勝保潔公司,則是一種具體策略超限。而DEL電腦的網絡直銷模式,從本質上講其實是一種營銷渠道策略超限,也是屬于營銷在技術層面上的創新。而條型碼、防偽標識等的運用,則是屬于在具體營銷技術方面的超限。而銷售說詞提取和銷售技巧的提高,則是屬于營銷在具體技巧上的超限。
超限營銷殊為不易。其原因在于營銷要突破原有思路和手法,往往要面臨很大的思維惰性、慣性和創新風險。成功的超限營銷必須具備一些基本條件,不同性質的企業在不同層面的超限所要求的條件有所不同。例如,企業電子商務(渠道超限)的產生,必須以互聯網基礎和企業信息化為條件;電話營銷亦如此。防偽標識的運用,必須以防偽技術實用化為前提。
以格蘭仕為例分析,我們可以發現格蘭仕聚焦低成本價格戰戰略(戰略)之所以能夠成功,主要是基于以下幾個基本條件:
一, 微波爐當時尚屬新興市場,市場領導者沒有產生,市場競爭尚處于起步階段;
二, 微波爐市場的目標消費群體隨著世界城市化進程,逐年有所增長,市場有較大成長空間,允許格蘭仕玩規模經營以達到低成本目標;
三, 世界產業結構轉移,中國正沾上了天然制造中心各種條件的光;
四, 格蘭仕進入微波爐市場時做了足夠的準備,有足夠的資源快速擴張,將主要競爭對手遠遠拋在后面;
五, 在成長的具體策略上,格蘭仕也巧妙地采用了租賃式收購國外設備的超限手法進行了產能和業務擴張;
六, 格蘭仕在發展初期注意了保密和保持低調,導致無人意識到其戰略目標是成為世界微波爐制造工廠;
七, 在具體營銷策略上,主要采取自己精心策劃好的價格戰,營銷成本很低,但效果卻很震憾,利用的基本上是終端和公共媒體來傳播品牌和形象,沒有在電視、報紙等高成本的推廣渠道上浪費錢。
八,幸運的是,格蘭仕在微波爐市場上始終沒有遇到實力相當、強有力的阻擊對手,如果在格蘭仕成長過程中,存在著這樣一個可怕的對手,低成本價格戰戰略很可能殺死自己或至少也兩敗俱傷。其實,市場上不能有強有力的對手才是影響格蘭仕前途命運的致命傷,我相信,格蘭仕的老板現在想想還是有點后怕:一旦出現死對頭,低成本超限如果成長速度不夠,那就一定要翻船!幸運的是這樣的對手始終沒有出現!!
商場如戰場,戰場上沒有常勝將軍,同樣地商場上也沒有不敗的神話經典。成功得自天時地利人和及營銷創新,但一百年的成功也不能保證明天必然還是這樣。正因為如此,企業經營管理和營銷才需要不斷努力和創新,正因為如此,超限營銷才不是一時權宜之計,而是企業長期健康發展所必須注意的一種發展戰略思想。