[摘 要] 古典管理理論形成于19世紀末20世紀初的美歐，是管理理論發(fā)展的第一個時期，因為倡導(dǎo)秩序、標準化而掀起一場“效率革命”。在今天環(huán)境越來越動態(tài)和復(fù)雜，組織的應(yīng)變能力幾乎成了制勝最關(guān)鍵的因素，泰羅所倡導(dǎo)的科學(xué)管理的弊端日趨明顯。但是對于眾多仍然依靠經(jīng)驗進行管理的中國企業(yè)，科學(xué)管理是不可逾越的一個重要階段，論文探討了對于處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期中、摸著石頭過河的中國企業(yè)，古典管理理論的應(yīng)用價值以及如何運用科學(xué)管理提升企業(yè)效率。 [關(guān)鍵詞] 科學(xué)管理 標準化 效率 中國企業(yè) 古典管理理論形成于19世紀末20世紀初的美歐，是管理理論發(fā)展的第一個時期，包括科學(xué)管理理論、組織管理理論和行政管理理論。當時企業(yè)管理主要依靠經(jīng)驗，企業(yè)經(jīng)營基本處于一個無序狀態(tài)，效率低下，為了提高產(chǎn)量，企業(yè)主迫使工人加班加點，勞資雙方矛盾突出。古典管理理論因為倡導(dǎo)秩序、標準化而提高了效率，因而盛行于一時。 一、古典管理思想及其本質(zhì) 科學(xué)管理、組織管理和行政管理是古典管理理論時期的三個重要學(xué)派。 1.科學(xué)管理理論 美國學(xué)者泰羅被稱為科學(xué)管理之父，泰羅從提高作業(yè)效率的角度研究管理問題，他通過動作研究和時間研究，歸納出一套有效的作業(yè)程序，使作業(yè)標準化，并用標準化的作業(yè)程序培訓(xùn)工人，在此基礎(chǔ)上，確定工作定額，將薪酬和工作績效掛鉤，同時泰羅認為計劃和執(zhí)行的職能應(yīng)該由不同的人承擔(dān)。泰羅的科學(xué)管理理論在西方曾經(jīng)掀起一場效率革命，至今在生產(chǎn)運作領(lǐng)域其研究方法和管理方法仍然有廣泛運用，西方管理理論所強調(diào)的量化、標準化、精細化管理其實都是泰羅的科學(xué)管理理論的發(fā)展和應(yīng)用，比如沃爾瑪要求員工對顧客友好，“微笑時露出８顆牙齒”就是一個典型的例子。 2.組織管理理論 如果說泰羅關(guān)注的是作業(yè)、任務(wù)的完成，法國學(xué)者法約爾則關(guān)注于組織管理，他認為組織管理存在普遍的、一般性的原則，如果用這些原則培訓(xùn)管理者，可以提高其管理效率，法約爾在他的《工業(yè)管理和一般管理》一書中，提出了著名的管理14條原則，分工、秩序、等級鏈、集權(quán)和分權(quán)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集體精神、穩(wěn)定的員工、首創(chuàng)精神等。和科學(xué)管理理論相似的是，組織管理強調(diào)的仍然是規(guī)范性，如何通過分工、秩序、規(guī)則等剛性管理手段提高效率。 3.行政管理理論 德國的社會學(xué)家、歷史學(xué)家馬克斯.韋伯研究了行政組織的效率問題，他認為一個理想的行政組織應(yīng)該是這樣的：分工明確、選拔合適的人員、這些人員按照理性的邏輯行事，按照既定的程序和規(guī)則處理問題。這樣的組織仍然是剛性的，因為各司其職、程序、規(guī)則、理性邏輯避免了結(jié)果的波動性，避免了因人而異，因而這種組織是有效率的。 整體來看，古典管理理論時期各學(xué)派雖然研究的角度不同，但是其管理理念和方法都是強調(diào)分工、秩序、規(guī)則、程序、標準化，借以加強組織的規(guī)范性，最終提升管理效率，這種制度是剛性的。在組織管理從無序走向有序之初，規(guī)范性帶來的邊際效益是很大的，但是邊際效益遞減的原則在這里仍然適用。隨著組織逐漸變得有序，規(guī)范化的邊際效益開始遞減，其原因有以下幾個方面:(1)員工因為枯燥感導(dǎo)致工作積極性下降;(2)強調(diào)分工，各司其職導(dǎo)致組織的協(xié)作出現(xiàn)障礙;(3)強調(diào)標準化、秩序?qū)е陆M織的機動性差。所以，出現(xiàn)了后來的人群關(guān)系學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派，管理從剛性走向柔性，和傳統(tǒng)的剛性管理不同的是，柔性管理更多強調(diào)協(xié)作、強調(diào)員工多層次需要的滿足，強調(diào)組織的應(yīng)變能力，組織從科學(xué)管理走向了文化管理，從職能管理走向了基于過程的管理，從內(nèi)向管理走向了外向管理。 基于古典管理思想的傳統(tǒng)管理和柔性化管理的區(qū)別

二、古典管理理論對中國企業(yè)的借鑒意義 改革開放30年以來，中國企業(yè)處于這樣一個大背景下：中國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟，轉(zhuǎn)軌期間，大家摸著石頭過河，沒有系統(tǒng)的適用于中國企業(yè)的管理理論，很多管理思想和方法都是舶來品，如何借鑒這些西方的理論，探索中國式的管理，同時面對已經(jīng)迫在眉睫的來自于外資企業(yè)的競爭，成為所有中國企業(yè)最大的課題。來自中國國家統(tǒng)計局的調(diào)查資料顯示：中國企業(yè)的平均壽命為3.5年，其中民營企業(yè)是2.9年，大企業(yè)是7年～8年，而美國中小企業(yè)是7年，世界500強是40年～50年，中國企業(yè)為何如此短命？茅于軾等很多學(xué)者都有過這方面的研究。從下一組數(shù)據(jù)或許我們也可以找到一些答案，根據(jù)中國企業(yè)家聯(lián)合會2006年的報告：中國500強的平均資產(chǎn)是103.1億美元，世界500強1455.1億美元，兩者利潤分別為801億美元和12149億美元，資源的利用效率呈現(xiàn)巨大差異，可見中國企業(yè)在管理方面的差距。20世紀80年代，改革開放之初，很多中國企業(yè)應(yīng)運而生，依靠的主要是對市場機會的把握以及寶貴的冒險精神，但是內(nèi)功不足，管理水平的低下，讓很多企業(yè)在興盛一時后過早夭折了，三株、秦池、巨人、愛多，這樣的例子比比皆是，它們落入的似乎是同樣一個陷阱。 格雷納的五階段增長模型描述了公司成長的規(guī)律：公司成長被劃分為５個階段，每個階段有其成長的特性，管理者應(yīng)該以不同的方式推動企業(yè)的成長，以化解各種危機。(1)第一階段，創(chuàng)造力推動企業(yè)成長，后期出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機，領(lǐng)導(dǎo)不堪重負；第二階段：指導(dǎo)力推動企業(yè)成長，后期出現(xiàn)自主權(quán)的危機，員工感覺束縛過多；第三階段：授權(quán)推動企業(yè)增長，后期出現(xiàn)控制權(quán)危機;(4)第四階段：協(xié)調(diào)推動企業(yè)增長，后期出現(xiàn)官僚化危機;(5)第五階段：配合推動企業(yè)增長，同時醞釀新的危機。以五階段模型分析中國企業(yè)近30年的成長歷程，可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在初創(chuàng)期，管理者的創(chuàng)新精神，對市場和客戶的高度關(guān)注，組織規(guī)模雖然小但是交流比較充分，這些因素保證了企業(yè)的成功；但是領(lǐng)導(dǎo)者會發(fā)現(xiàn)隨著組織規(guī)模的擴大，越來越力不從心；第二階段出現(xiàn)，組織需要加強管理，例如，合理分工，建立職能型的、集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部制定各種標準，建立預(yù)算制度，設(shè)立成本中心，使企業(yè)的運作效率提高，總之通過提高組織的規(guī)范性提高效率，在第二階段正是這種指導(dǎo)力、規(guī)范性推動企業(yè)成長，這個階段管理的主要手段其實就是古典管理思想所倡導(dǎo)的剛性管理，通過規(guī)范使組織從無序走向有序。進入第三階段，企業(yè)要通過授權(quán)來化解組織剛性管理帶來的自主權(quán)危機；在最后的兩個階段，則要通過構(gòu)建合作文化來化解組織的官僚化傾向。利用五階段模型分析中國企業(yè)，很多企業(yè)從第一階段向第二階段的過渡中，就死掉了，由于不能通過規(guī)范化提升效率，企業(yè)不能做大，更不能做強。 美國以及其它一些西方國家的市場經(jīng)濟發(fā)展了上百年，中國很多企業(yè)其實還很難和這些國家的企業(yè)相提并論，雖然管理理論發(fā)展的趨勢終將從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理，最終走向文化管理，或稱之為柔性化管理，但是筆者認為，對很多今天仍處于經(jīng)驗管理階段的中國企業(yè)而言，科學(xué)管理是不能逾越的一個階段，通過規(guī)范化提升效率，實現(xiàn)組織的成長是必需的，就像一個小孩子最初主要是依靠家庭、學(xué)校和社會的約束和激勵形成其價值觀，道德發(fā)展理論將這個階段稱為“前慣例層次”，小孩子的選擇主要受個人利益的影響，教育者的管理更像泰羅倡導(dǎo)的“胡蘿卜加大棒”的方式，后來道德會進入“原則層次”，小孩子的行為會受其個人價值觀的影響，外在約束已經(jīng)內(nèi)化為個人準則，但是第一個層次即規(guī)范化的過程不可或缺。但是另一方面，我們不需要像西方企業(yè)一樣，用100年的時間完成這個轉(zhuǎn)變，我們可以充分利用“后發(fā)優(yōu)勢”，吸納前人的研究成果，借鑒他人的管理經(jīng)驗，探索在當代中國企業(yè)如何發(fā)展、超越，并探索出一條中國式管理道路。