摘要：目標(biāo)管理是企業(yè)績效考核的基礎(chǔ)，實施目標(biāo)管理可以有效的促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營治理，加強企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，激發(fā)和調(diào)動員工的工作的積極性。本文從涵義、基本特征、基本原則、方法與途經(jīng)等四個方面對企業(yè)目標(biāo)管理進(jìn)行詳述。

關(guān)鍵詞：企業(yè);目標(biāo);管理

“明確的目標(biāo)是成功的開始”。對于一個處于WTO國際化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)而言，其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，然后根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制訂經(jīng)營計劃，進(jìn)而加以實施和控制，使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

一、目標(biāo)管理的涵義

目標(biāo)管理，是企業(yè)為了實現(xiàn)自身的任務(wù)與目的，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，從全局出發(fā)，在一定時期內(nèi)，為企業(yè)組織各層從上至下制定切實可行的目標(biāo)，并且企業(yè)各層人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成的一種管理方法。目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理實踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核，目標(biāo)管理的本質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標(biāo)管理使得整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標(biāo)，事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實現(xiàn)全面、公平和互動的管理。

二、目標(biāo)管理的基本特征

目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強迫他們?nèi)ジ桑沁\用激勵理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我評價。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

目標(biāo)管理具體方法是企業(yè)科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展，它在管理模式上有鮮明的特點，可以概括為：

1.向制度管理的轉(zhuǎn)變

目標(biāo)管理法的應(yīng)用是企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向現(xiàn)代制度管理思想轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，使企業(yè)不再依靠經(jīng)驗，而是通過制度和科學(xué)的方法來進(jìn)行管理，是一套系統(tǒng)化、理論化的管理方法。

2.重視人的因素與工作因素的和諧統(tǒng)一

(1)目標(biāo)管理強調(diào)人在組織中發(fā)揮的巨大作用，強調(diào)組織目標(biāo)制定的人本思想，強調(diào)上下級共同協(xié)商分解和制定組織與個人的目標(biāo)，旨在將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來，激發(fā)員工潛在的工作能力和自我實現(xiàn)的需求。

(2)摒棄了行為科學(xué)學(xué)派偏重以人為中心，忽視同工作結(jié)合的一面，把工作和人的需要統(tǒng)一起來。

3.權(quán)、責(zé)、利明確

通過對組織目標(biāo)的橫向、縱向、斜向逐級分解，將組織總目標(biāo)分解轉(zhuǎn)換至各個部門、員工的分目標(biāo)，同時對目標(biāo)責(zé)任人賦予相應(yīng)的權(quán)限、責(zé)任、義務(wù)，改善了企業(yè)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)帶來的信息傳遞弊端，促使權(quán)力下放，使權(quán)責(zé)利更加明確，也有助于在保持有效控制的前提下，使組織內(nèi)部更具有活力。

4.重視成果

目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核易終結(jié)，工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎評的依據(jù)。

三、企業(yè)目標(biāo)管理的基本原則。

搞好目標(biāo)管理并非一般人想像的那么簡單，必須遵循以下四個原則。

1.目標(biāo)制定科學(xué)合理

目標(biāo)管理能不能產(chǎn)生理想的效果、取得預(yù)期的成效，首先就取決于目標(biāo)的制定。科學(xué)合理的目標(biāo)是目標(biāo)管理的前提和基礎(chǔ)，脫離了實際的工作目標(biāo)，輕則影響工作進(jìn)程和成效，重則使目標(biāo)管理失去實際意義，影響企業(yè)發(fā)展大局。目標(biāo)的制定一般應(yīng)該注意下面幾個方面：難易適中的原則（要有難度但不能讓人產(chǎn)生畏難情緒）；時間緊湊的原則；大小統(tǒng)一的原則（年度目標(biāo)與月度目標(biāo)、整體目標(biāo)與局部目標(biāo)）；方向一致的原則（使所有人都朝一個方向努力）。

2.督促檢查貫穿始終

目標(biāo)管理，關(guān)鍵在管理。在目標(biāo)管理的過程中，絲毫的懈怠和放任自流都可能貽害巨大。作為管理者，必須隨時跟蹤每一個目標(biāo)的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)商、及時處理、及時采取正確的補救措施，確保目標(biāo)運行方向正確、進(jìn)展順利。

3.成本控制嚴(yán)格認(rèn)真

目標(biāo)管理以目標(biāo)的達(dá)成為最終目的，考核評估也是重結(jié)果輕過程。這很容易讓目標(biāo)責(zé)任人重視目標(biāo)的實現(xiàn)，輕視成本的核算，特別是當(dāng)目標(biāo)運行遇到困難可能影響目標(biāo)的實現(xiàn)時，責(zé)任人往往會采取一些應(yīng)急的手段或方法，這必然導(dǎo)致實現(xiàn)目標(biāo)的成本不斷上升。作為管理者，在督促檢查的過程中，必須對運行成本作嚴(yán)格控制，既要保證目標(biāo)的順利實現(xiàn)，又要把成本控制在合理的范圍內(nèi)。

4.考核評估執(zhí)行到位

任何一個目標(biāo)的達(dá)成，都必須有一個嚴(yán)格的考核評估。考核、評估、驗收工作必須選擇執(zhí)行力很強的人員進(jìn)行，必須嚴(yán)格按照目標(biāo)管理方案或項目管理目標(biāo)，逐項進(jìn)行考核并得出結(jié)論，對目標(biāo)完成度高、成效顯著、成績突出

的團(tuán)隊或個人按章獎勵，對失誤多、成本高、影響整體工作的團(tuán)隊或個人按章處罰，真正達(dá)到表彰先進(jìn)、鞭策落后的目的。

四、實施企業(yè)目標(biāo)管理的幾點意見

目標(biāo)管理對于提升企業(yè)業(yè)績、開發(fā)人力資源以及保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力極為有效，其價值已為許多業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)同。然而在實際運用中許多企業(yè)盡管在推行目標(biāo)管理初期決心很大，推廣中也盡了極大的努力，但實施的效果卻不明顯。筆者認(rèn)為主要原因在于企業(yè)沒有利用好這把“雙刃劍”，推行者對目標(biāo)管理的思想沒有深入的了解，對目標(biāo)管理的理論不能活學(xué)活用，思考問題和解決問題不能聯(lián)系實際，過于教條主義。下面就企業(yè)如何實施目標(biāo)管理談幾點意見。

1.目標(biāo)體系的構(gòu)置要科學(xué)化

(1)不應(yīng)忽視定性的目標(biāo)。指標(biāo)體系的設(shè)立，應(yīng)以保證目標(biāo)實現(xiàn)為前提。但目前在目標(biāo)管理指標(biāo)體系設(shè)立上，有片面追求指標(biāo)量化的傾向。為此，在強調(diào)定量目標(biāo)的同時，也要非凡注重定性的目標(biāo)制訂，以強化目標(biāo)“使命導(dǎo)向”，更有效具體地指導(dǎo)企業(yè)的工作。

(2)注重目標(biāo)體系橫向流程化構(gòu)建。流程產(chǎn)出結(jié)果要以體現(xiàn)在流程上的價值增值過程為目標(biāo)構(gòu)建路徑和目標(biāo)標(biāo)識，作為目標(biāo)體系橫向流程化構(gòu)建的主要依據(jù)，做到目標(biāo)體系與企業(yè)的使命、價值、定位、核心能力相一致。

(3)注重目標(biāo)體系縱向邏輯化構(gòu)建。目標(biāo)的這種縱向的結(jié)合便相應(yīng)構(gòu)成企業(yè)的目標(biāo)體系，企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，依托于各層目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.目標(biāo)治理要與企業(yè)文化協(xié)同

這是一個近些年來目標(biāo)管理實踐中面臨的需要給予非凡關(guān)注的新問題。企業(yè)文化是企業(yè)的核心理念、經(jīng)營哲學(xué)、治理方式、用人機制、行為準(zhǔn)則的總和，是指一個企業(yè)做事的方式和企業(yè)對成功的定義。其中，企業(yè)文化的三個要素是價值觀、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營策略和管理方式。即企業(yè)文化的核心是價值觀，然后在共同的價值觀下建立起企業(yè)的目標(biāo)，為了保證目標(biāo)的實現(xiàn)需要相應(yīng)的經(jīng)營策略和管理方式，這三個要素是層層遞進(jìn)的過程。由此可看出，目標(biāo)管理與企業(yè)文化是一種相互協(xié)同的關(guān)系。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的長期驅(qū)動因素，而核心價值觀則是企業(yè)文化的核心，它要求企業(yè)必須有一套明確的做事規(guī)范和行為準(zhǔn)則，明確什么是企業(yè)鼓勵的，什么是企業(yè)禁止的，以確保企業(yè)不偏離方向；而目標(biāo)管理則是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理，是一種通過充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)、考核目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價的管理方法，它明確了企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)該如何去做。目標(biāo)管理只有依托于企業(yè)深厚的文化底蘊才能確保企業(yè)目標(biāo)真正最終實現(xiàn)。因此，企業(yè)把推行目標(biāo)管理融入企業(yè)文化建設(shè)，將其當(dāng)成管理中不可或缺的部分，培養(yǎng)一種上下關(guān)注目標(biāo)的氛圍，使公司的各個層面都關(guān)心如何設(shè)定目標(biāo)，采取什么策略達(dá)成目標(biāo)，并積極參與到溝通、反饋、評價的過程中來非常重要。假如企業(yè)僅僅是在口頭上、形式上重視，做起來流于形式，長期下來不但會對企業(yè)文化造成侵蝕，而且也有悖目標(biāo)管理的初衷，其結(jié)果只能是事倍功半。 3.目標(biāo)治理必須有授權(quán)

根據(jù)目標(biāo)管理重視人的因素的核心思想，企業(yè)目標(biāo)一旦明確后，企業(yè)中的每一個人都必須朝著同一方向，融成一體，把個人的努力凝聚成為集體共同的努力，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績，為這個共同的目標(biāo)做貢獻(xiàn)，目標(biāo)才能成為現(xiàn)實。但是，沒有目標(biāo)管理授權(quán)，就談不上目標(biāo)管理中尊重人、滿足人的需要，調(diào)動人的積極性和激勵人的固有潛力等作用的發(fā)揮，企業(yè)老總不但會忙得不可開交，目標(biāo)管理最終也僅僅是一個漂亮的“目標(biāo)”外殼而已，也就沒有了實質(zhì)的目標(biāo)管理。為此，要非常強調(diào)人在目標(biāo)管理中始終處于支配地位，通過目標(biāo)管理授權(quán)，讓企業(yè)每個單位、每個部門直至每個職工更有效地實現(xiàn)自己的目標(biāo)任務(wù)。

4.目標(biāo)的承諾和兌現(xiàn)

目標(biāo)管理必須與企業(yè)的激勵機制相結(jié)合。目標(biāo)設(shè)定在獲得上下一致協(xié)調(diào)的同時，高層要向基層承諾支持目標(biāo)達(dá)成的資源投入和目標(biāo)達(dá)成后的各種獎勵，基層應(yīng)向高層承諾對目標(biāo)的認(rèn)同和為達(dá)成目標(biāo)付出的努力。由于目標(biāo)管理打破團(tuán)隊平庸化的治理氛圍，業(yè)績和能力突出的與落后的團(tuán)隊成員必將凸現(xiàn)出來，同時目標(biāo)管理嚴(yán)格的規(guī)則以及目標(biāo)完成結(jié)果和激勵因素的掛鉤給各級人員帶來較大的壓力必將轉(zhuǎn)化為巨大的工作動力，結(jié)果是團(tuán)隊成員業(yè)績與能力提升的需求加大，良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊精神得以逐步形成。

5.目標(biāo)管理工作要有追蹤和反饋&n