摘要：知識員工是擁有較高人力資本的特殊群體。伴隨著經濟發展、技術創新和競爭加劇，企業內外環境迅速變化。為了使知識員工能夠實現自我價值，就必須從自我管理的角度出發，主動進行職業生涯規劃。本文首先探討了知識員工的定義和特點，分析了職業選擇中的各種需求，進而提出職業生涯的自我管理流程，即“自我評價、目標設置、確定實現途徑、效價評估”，最終促進知識員工的自我實現和企業的發展。 關鍵詞：知識員工自我管理職業生涯規劃 Abstract:Knowledge workers are the special group who own higher human capital.With the development of economy and technology innovation，as well as keener competition，enterprises’ inner and outer enviroments have rapidly changed.Knowledge workers must take the responsibility of their own career development to realize their value.This essay concludes the defination and features of knowledge workers，specifies kinds of demands when facing various opportunities，and summerizes the following processes，that is，selfassessment，goal setting，determinations of approaches and titer evaluation.These measures will promote knowledge workers’ success and enerprises’ development. Keywords：Knowledge worker Selfmanagement Career planning

伴隨著經濟和社會的發展，當代企業組織所處的外部環境正發生著巨大改變。全球范圍內競爭愈加激烈，技術創新突飛猛進，信息流動日益加速。這種持續動蕩的環境使企業與員工間雇傭關系的穩定性也相對減弱。作為知識載體的知識員工，他們一般都經過了長期的學習和培訓，具備一定創新能力，擁有了較高的人力資本存量。面對這些變化，如果知識員工能主動擔負起自身的職業生涯管理責任，主動選擇職業發展道路，這對于知識資源的優化配置、實現自身價值及最終促成企業與員工的共贏意義重大。 1.知識員工的定義和特點 “知識員工”這一概念由美國學者彼得·德魯克首先提出，指的是“那些掌握和運用符號概念，利用知識或信息工作的人。”在企業組織中，他們主要從事腦力勞動，其思想具有一定的深度和獨創性；他們一般具備較強的學習和創新能力，以及利用現代科技手段來提高工作效率的能力。知識員工作為一種特殊的群體，對比其他員工，具備如下幾方面特點： 第一，富于學識才能，專業素質較高。知識員工大都受過系統的教育，掌握或精通一定的專業知識或專業技能，因此具備較高的個人素質和綜合能力，如開闊的創新視野、寬泛的知識層面、相對完善的知識體系、較強的學習能力和強烈的創新意識等。第二，心理需求層次較高。知識管理專家瑪漢·坦姆仆的研究發現，知識員工的需求分別是：個人成長（約占34%）、工作自主（約占31%）、業務成就（28%）和金錢財富（約占7%）。由此可見，他們更重視有挑戰性的工作，關注的是終身就業的能力而不僅是就業本身。他們渴望個人和職業的持續發展，要求工作自主，追求自我價值的實現。第三，職業選擇的流動性大。隨著知識經濟的到來，企業的競爭歸根到底成為人才的競爭，這就為知識員工帶來了宏觀上的需求，為其流動提供了更多的選擇和機遇；另一方面，知識員工占有專業知識這一生產要素，它可能表現為某一領域的技術專長，也可能是高層管理人員的一種創新思維，總之企業無法控制和擁有。因此知識員工也有能力選擇新的工作，去尋找那些符合自己價值觀、能夠提供更多成長機會的企業。第四，工作的自主性較強。與體力勞動者的簡單、機械、重復的勞動相反，知識員工從事的多是創造性和創新性勞動。他們依賴自身所有的專業知識和技能，運用智慧和才干不斷創造新的知識和成果，通常沒有確定的流程或步驟。因此知識員工更傾向擁有相對寬松、自主的工作環境，獨立安排工作，自我引導，自我管理。第五，工作績效難以評估。知識員工的工作成果往往以某種思想、創意、技術發明或管理創新的形式呈現，不像一般員工所取得工作績效那樣容易量化和評估。另外，由于科學技術的飛速發展，企業的創新速度明顯加快，難度也在逐漸加大，許多創新成果的最終完成都不可能是一人單打獨斗的結果，而多是團隊共同合作的集體智慧結晶，因此就更加難以分割開來去明確每一個知識員工在其中的貢獻。 2.知識員工職業發展的需求分析 知識員工理想中的工作并不只是養家糊口的一個飯碗，更多的是通過工作追求事業的成功，實現自身的價值。因此明確了自身特點之后，知識員工還要按照對理想工作的需求來一步步定位，最終找到心儀的企業和職位。 首先，優勝劣汰選地區。為了使自己學有所用，有機會一展所長，知識員工應該選擇那些目前經濟發展水平較高，未來前景較好的城市。在這樣的大背景下，企業相應的管理制度、技術研發水平、資源整合能力等等方面都會較一般地區更利于知識員工施展才能。不同地區的人文環境存在較大差異，如“商緣、地緣、親緣”這些因素也會對知識員工的選擇產生一定的影響。其次，專業對口選行業。有些知識員工的專長限定了他們的研究領域，例如大多數的軟件研發人員基本上在高科技行業發展，這時的考慮重點是專業要對口；而有些類型的知識員工，如高級管理人員、資深會計師、咨詢師等等，選擇行業的范圍相對寬泛，關注點也相對轉移到行業的發展潛力如何，國家是否有宏觀政策上的傾斜等；再次，全面比較選企業。處于不同生命周期的企業戰略重點、發展目標各不相同，知識員工在選擇時應盡量與自己的職業生涯階段相匹配。知識員工大都具備較高的文化素質和專業背景，因此會對那些擁有尊重信任人才、鼓勵知識共享創新這種文化的企業情有獨鐘。他們熱愛學習，具有不斷探索的精神，注重自我價值的提高，而一套完善的培訓體系恰好可以滿足員工的需求。精神需要必不可少，物質需要也要考慮，知識員工應更青睞那些薪酬公平合理且有競爭力的企業；至于領導風格，一個支持的、懂得授權的領導則會比較理想。最后，結合自身定工作。知識員工的工作自主性較強，希望通過自己的智慧和才干不斷創造更多成果，因此應選擇那些能夠掌握主動，有靈活的工作時間，具有挑戰性趣味性的工作，并能兼顧事業與家庭的平衡，再加上良好健康的環境氣氛，以上這些方面將成為知識員工選擇職業發展方向時所關注的基本重點。 3.知識員工職業生涯的自我管理流程 需求分析為知識員工勾勒出了理想工作的藍圖，但如何使自己與這些工作的要求相匹配，知識員工可參照上圖的自我管理流程。 第一步，自我評價。恰如其分地評估自己的優勢與不足是自我管理的第一步。長處固然重要，它可以幫助知識員工從眾多的競爭者中脫穎而出。然而劣勢也不容忽視。并非所有的知識型工作知識員工都能勝任。對于在某一領域有技術專長的這類知識員工來說，可能會面對如下兩方面劣勢：一是剛進入企業時，對工作環境、工作方式、人際關系等的陌生，不能立即將知識轉化為生產力，因此所從事的大多是較為基礎的工作；另一方面，隨著時間的推移，以上種種陌生均會變得熟悉，但是近年來的激烈競爭使企業推陳出新的步伐不斷加快，這將要求知識員工持續學習。而對于高級管理人員、會計師、市場營銷專家這一類知識員工來說，他們擁有豐富的理論知識和實踐經驗，雖然管理理念、會計核算方法、營銷手段等萬變不離其宗，但各個行業畢竟還存在其固有的發展模式，這類知識員工在選擇時，還需考慮自己是否了解這一領域，是否具備相關的知識或經驗。 第二步，目標設置。企業組織結構的各個層級對任職者均有明確的要求，知識員工要根據自己的需求和客觀評價來設置具體的可行的目標。以財會類職位為例，除去良好的職業道德、為人細心謹慎、原則性強等“軟件”，企業對不同職級的“硬件”要求差別較為明顯。對初級的出納員，企業一般希望求職者具備財會等相關專業中專及以上學歷，熟悉出納日常業務流程及現金銀行業務，會使用財務軟件，從業經驗1年以上；對會計師，企業可能要求財務專業大專以上學歷，持有會計證，熟悉財務、稅務、審計相關法規政策，熟練使用SAP、用友等財務軟件，具備3年以上工作經驗；而對財務經理，如果任職者具有全面的財務專業知識，精通國家財稅法律規范，具備優秀的職業判斷能力，5年以上大型企業的財務管理經驗，甚至擁有CPA或ACCA資格，那么他們將更可能受到企業的青睞。因此知識員工要根據自己的實際情況對號入座，找準起步的位置，制定可行的職業發展計劃。 第三步，確定實現途徑。有了明確的目標，知識員工接下來要找出自身的差距，并通過適合的方式來提高完善，以期最終能夠勝任那些理想工作。這里主要包括兩種形式：第一種是先學習再工作。針對目標職位的具體要求，如高等學歷或某種執業資格，知識員工可以選擇先進行教育再投資，完成自身知識技能的儲備之后再去工作。學習方面，可以考慮進入學?；驅I機構接受正規的教育，但這種方式一般會耗費大量時間、精力和金錢，因此也具有一定的風險。第二種方式是邊實踐邊學習。即知識員工一邊接受相關的職業培訓，一邊參與實際的工作過程。目前很多企業都設有“內部導師制度”，由資深員工帶領和指導新員工更快入職。這種方式的優點是能夠較快實現理論與實踐的結合，不足則體現在，由于不具備某些理想職位的“硬件”要求，在職業生涯的早期階段，知識員工大多要從相對較低的職位做起，逐步積累經驗，經過較長一段時間的發展才能成為某一領域的高級專業人才。