內容摘要:長江三角洲城市旅游聯合營銷對促進該區域城市旅游聯合發展具有重要意義。本文從樹立城市旅游聯合營銷的“共贏”思想、建立健全城市旅游聯合營銷的機制、城市旅游聯合營銷人才的培養、建立城市旅游各相關利益群體的相互信任機制、充分重視政府主導作用、建立城市旅游營銷信息系統等方面對長江三角洲城市旅游聯合營銷策略進行了研究。 關鍵詞:長江三角洲 城市旅游 聯合營銷 策略 長江三角洲包括上海市的全部，江蘇省的南京、蘇州、無錫、常州、鎮江、揚州、南通、泰州，以及浙江省的杭州、寧波、嘉興、湖州、紹興、舟山，共計15個地級以上旅游城市，面積近10萬Km2，占全國國土面積約1%。長江三角洲城市旅游聯合營銷，是指長江三角洲城市旅游相關利益群體之間通過建立城市旅游營銷聯盟合作機制，共同分擔城市旅游營銷費用，協同進行城市旅游營銷傳播、城市旅游品牌建設、城市旅游產品促銷等方面的營銷活動，以達到增強城市旅游市場開拓能力、共享城市旅游營銷資源、鞏固城市旅游營銷網絡目標的一種新型的城市旅游營銷理念和營銷實踐。本文借鑒國內外旅游聯合營銷的研究成果從樹立聯合營銷的“共贏”思想、建立健全聯合營銷的機制等九個方面對長江三角洲城市旅游聯合營銷策略進行了探討。 樹立聯合營銷的“共贏”思想 郭康(1995)對北方旅游協作區進行了研究，提出了“聯合促銷，宣傳大旅游，制造規模效應，共澆大樹，大家乘涼”的觀點。長江三角洲區域具有城市旅游聯合營銷的獨特優勢與條件。從協同學的觀點來看，長江三角洲城市旅游聯合營銷較分散孤立的單個營銷，能降低營銷成本，產生規模效益與“整體大于部分之和”的綜合優勢。從長江三角洲區域旅游背景來看，15個旅游城市文化同源、人文相親、地理相近、交通相連、自然環境相似。如何同中求異，避免惡性競爭，尋求共同發展，是長江三角洲城市旅游各相關利益群體在聯合營銷過程中應該著重考慮的問題。長江三角洲城市旅游各相關利益群體應樹立，并培養“城市旅游聯合營銷是實現部分與整體共同發展的必然途徑”的“共贏”思想，分析目前國際國內旅游市場競爭環境的發展變化趨勢，從戰略的高度來認識聯合營銷的重要性，提高進行聯合營銷的主動性和積極性。樹立長江三角洲城市旅游聯合營銷的“共贏”思想至關重要。只有觀念上得到統一的共識，長江三角洲城市旅游聯合營銷才會有更好的前景。 建立健全聯合營銷的機制 史靈歌(2004)認為，為維護合作營銷活動的正常運行，旅游企業合作各方應設置專人或專門的機構，建立長效合作的機制。長江三角洲城市旅游聯合營銷可以通過組建一定的組織機構來實現，如長江三角洲城市旅游各相關利益群體在協商的基礎上共同出資設立專業的長江三角洲城市旅游聯合營銷公司，實現統一的、專業化的聯合營銷。長江三角洲各旅游城市可聯合建立長江三角洲城市旅游聯合營銷委員會，對城市旅游聯合營銷過程中出現的利益沖突、相關矛盾、利益分配進行協商與管理;對各城市的旅游相關政策法規進行完善，修改那些不利于城市旅游聯合營銷的條款，制定有利于城市旅游聯合營銷的相關政策法規。總而言之，參與長江三角洲城市旅游聯合營銷的各相關利益群體可以通過設置專門的城市旅游聯合協作機構，建立長期合作的機制，規避和控制長江三角洲城市旅游聯合營銷過程中的風險，將城市旅游聯合營銷作為實現長江三角洲區域旅游聯合發展的一個重要手段。 共同打造旅游品牌 在區域旅游合作中，聯合推銷、總體宣傳是完全必要的。城市旅游品牌是贏得旅游市場的重要武器。在旅游競爭激烈的今天，針對旅游消費呈現越來越多樣化的趨勢，長江三角洲城市旅游聯合營銷中的各相關利益群體應齊心協力，整合自身資源優勢，共同打造長江三角洲城市旅游品牌。可以利用各種大型的公關宣傳活動、新聞報道、媒體廣告等，推廣長江三角洲城市旅游品牌，促進城市旅游聯合營銷體中各相關利益群體的共同發展。可以定期召開長江三角洲地區旅游聯合營銷協調會，共同研究長江三角洲城市旅游市場宣傳和營銷策略、城市旅游互補性產品的組合搭配、城市旅游聯合營銷活動中的整體形象設計和塑造問題，并就聯合組織客源的相關問題進行探討。 建立信任機制 城市旅游各相關利益群體的相互信任是長江三角洲城市旅游聯合營銷的重要基礎。因為參與長江三角洲城市旅游聯合營銷的各相關利益群體彼此之間存在差異性，而且任何城市旅游聯合營銷的行為都不能保證參與各相關利益群體得到公平的利益回報，所以在開展城市旅游聯合營銷的過程中要特別注意加強各相關利益群體的相互信任。要使彼此都相信對方是可以信賴的伙伴，能夠進行通力合作，必須要采取一系列贏得對方信任的措施，通過誠信贏得對方信任。參與長江三角洲城市旅游聯合營銷的各利益相關群體之間逐步建立相互信任的關系，能夠降低旅游聯合營銷的協調成本，提高旅游聯合營銷的效率。 重視政府主導作用 長江三角洲城市旅游區域是由上海市、江蘇省8座城市、浙江省6座城市等共15座地級以上城市組成。對涉及不同行政區域的長江三角洲城市旅游聯合營銷，其城市旅游聯合營銷的模式、組織機構、實現機制的構建;相關城市旅游聯合營銷政策的制定、聯合營銷策略的組織與協調等方面都離不開長江三角洲各旅游城市的相關政府行政管理機關，尤其是旅游行政管理機關的領導、參與與推動。因此，政府主導是長江三角洲城市旅游聯合營銷的關鍵因素之一。