當人類跨入新的世紀、新的千年的門檻之后，滾滾而來的信息化浪潮，正在改寫人類亙古以來的歷史，創造人類日新月異的今天和未來。信息化給了我們一個“坐地日行八萬里”的“地球村”，信息化還在重新塑造我們的時間觀念、地域概念和生活理念。我們所面對的一切都是全新的：全新的社會、全新的生活、全新的經濟、全新的人類、全新的世界、全新的中國；信息化的社會，數字化的生活，國際化的人類，一體化的世界，科學化的管理，現代化的中國。

在這個全新的世紀里，注意力經濟是那樣地引人注目。

1、注意力是信息社會稀缺的資源

隨著信息社會的到來，信息爆炸都已經難以形容當今的這個社會。信息泛濫、信息垃圾、信息騷擾正在模糊我們的眼球，分散我們的注意力。在信息社會里，信息不再是稀缺的資源，而注意力卻成為最為難得的十分稀缺的資源。

注意力是由信息引導的，注意力稀缺是信息出現相對過剩的必然產物。信息時代最顯著的標志就是信息的無限量遞增，也就是信息爆炸。數字化時代信息的傳播方式多種多樣，有用的信息鋪天蓋地，無用的信息也滾滾而來。也就是說，在信息過剩時代，真正寶貴的是注意力，是大們對信息的關注。

信息技術的飛速發展，特別是因特網與通信手段的迅速普及，使得信息采集與傳播的速度和規模達到空前水平。近30年來，人類生產的信息已經超過過去5000年信息量的總和。另據外國權威人士統計，每天每個消費者平均要受到3000次廣告信息的影響。

總之，注意力成了信息社會最為稀缺的資源，信息社會呼喚注意力。

2、注意力是市場經濟無形的資產

當今世界已經進入注意力經濟的發展時代。以注意力資源的生產和分配為基礎，正在形成一種全新的商業關系和經濟系統，財富分配的軸心正逐步以對注意力資源的占有程度和控制能力為依據。

據美國《財富》雜志的最新評估，美國籃球巨星喬丹—這位NBA的代言人，公牛隊的“飛人”對全球經濟的影響力超過100億美元，對運動鞋和服務制造業的個人影響力達52億美元，他簽約的其他商品價值約4億美元。他的個人錄像帶已創利8000萬美元，主演的電影《空中大摜籃》票房收入達2．3億美元、錄像帶收入2.09億美元……一個球星何以能對全球經濟具有這樣大的影響?這就是注意力經濟的魅力。在我國，這一浪潮也絕對毫不遜色，單就廣告而言，世紀末的最后一年，各路“名人”諸侯又一次大出風頭：兩大可樂市場交戰，張惠妹、王菲成了市場的操刀者；周潤發給TCL做廣告，露幾個面就1000萬元落入口袋；潔萊雅出資100萬元，范曉萱便成了廣告的寵兒；小燕子趙薇更是幸運，不僅幫稀世寶打開了市場，而且深化了佳能打印機的“快樂”主旋律；成龍和李連杰的“好功夫”與“真功夫”在熒幕上大打出手；而且練罷功夫的成龍大哥又在賣他的汾煌可樂。明星正在告訴我們：注意力經濟時代已經來臨。

在市場中商家的利益分配，也越來越以占有注意力資源的多少作為軸心。同樣的商品，品牌的價格卻要比一般的商品高出數倍。日下正風風火火闖九州的特許經營，更是注意力占有者(占有品牌)利用注意力資源參與財富分配的經典案例。這就難怪會有人把當今的時代形容為：“在我們每天呼吸的空氣中，除了氧氣和氮氣之外，還有廣告”。

因為擁有無與倫比的注意力，中央電視臺就成了一種稀缺資源。無論是哪家企業擁有了這種資源，就可以天天與老百姓見面，大眾對其產品也就能由生變熟，進而產生好感和信任感。突際上，傳媒產業的發展，已經在使注意力資源的價格日趨凸現，報紙是以其發行量來要價(廣告價格)、電視臺要看收視率、互聯網要取決于點擊次數，而圖書的版稅也要與發行量掛鉤。中央電視臺廣告“標王”的出現，可以說是給注意力經濟樹起了一面旗幟，已在為注意力的價值吶喊。

3、注意力是知職經濟寶貴的資本

究竟什么是注意力經濟呢?最直觀的理解，注意力經濟就是我們常說的—“爭奪眼球”的經濟。從對注意力資源的占有和分配出發，可以揭示傳統經濟學很難解釋的“明星”現象。一個明星做一次廣告的收入可以上千萬元，要比上千個人辛勤一年所得還要多，能說明明星一次出鏡所包含的勞動時間是一個工人一年生產的產品的幾千倍嗎?用知識經濟的原理也很難解釋一個初中畢業水平的“明星”，其知識含量和貢獻要遠比一個諾貝爾獎獲得者還要高成百上千倍?很顯然，明星的收入并不是由勞動時間來確定的，也不是由知識的價值來確定的，那么，究竟“明星”’們是占據了一種什么樣的“稀缺資源”，使得他們獲得如此高的收入呢?用注意力經濟的理論就可以很直觀地找到答案：“明星”占有的知識、技能、甚至美貌等“自然資源”只是其擁有的資源的很小一部分，給其帶來財富和地位的更為重要的是大眾的“注意力資源”。以現代傳播為載體，以大眾的“注意力”為資本，他們簡直就是在開動一種“印鈔機”。是誰在為“注意力資源”付費呢?就是付出了注意力資源的受眾，以及需要購買這些注意力(就是市場)的商家。

注意力經濟則應包含不同層面的內涵：

(1)在知識爆炸的后信息社會，注意力資源已經成為十分稀缺的經濟資源，不但成為財富分配的重要砝碼(最直觀的反映就是明星、名人現象)，而且經營注意力資源的產業如媒介、廣告、體育、模特等獲得迅猛發展，成為高利潤的新興產業群，注意力經濟正在形成。

(2)注意力經濟已經成為一種十分流行的商業模式，新興產業的出現都不再是潤物細無聲，而是先打雷后下雨，在一番轟轟烈烈中登臺亮相，表現出泡沫經濟特征，互聯網的發展就是采取這種方式登上歷史舞臺的。

(3)注意力經濟營造了一種新的商業環境和商業關系，它改變了市場的觀念以及市場的價值分配。最明顯的表現，就是我們進入一個品牌經濟時代。在這樣的環境下，商家更加注重公眾的注意力和長期顧客的維持(注意力的保持)，關系營銷、事業營銷、品牌教育等新概念被引進。

(4)這種新的商業模式使得企業越來越注重客戶價值，管理的內涵日益外部化，媒介的風險日趨突出，注重客戶的價值與客戶關系的協調管理，引進了聲譽管理和風險公關的新理念。

(5)注意力經濟引發了發展戰略的變革，專注化已經成為企業發展的趨勢，大企業在紛紛剝離非主導業務，加強自身的核心競爭力，小企業則靠專業化和特色化獲取生存的空間。

(6)注意力經濟對人的能力提出了新的要求，而且為增強企業適應注意力經濟的能力而派生出一系列新的職位，從而在企業中加強注意力能力培訓。

另一方面，注意力經濟又與信息經濟、知識經濟有著不同的內涵界定：信息經濟著重描述的是一種新型的社會形態—信息社會；知識經濟則從生產要素的角度來界定社會經濟發展的階段；而注意力經濟所側重的是一種新型的商業模式。

直面全新的社會、全新的經濟、全新的世界，旅游產業何去何從?

一直處于國際舞臺和開放浪潮波峰浪尖的旅游產業，已義無反顧地融入到波瀾壯闊的信息化洪流當中。旅游營銷創新的革命浪潮正拍岸而起。

制造注意力—一場新經濟時代旅游營銷創新的活劇已大幕開啟。

一、形象力營銷

形象力即注意力，鮮明、獨特的形象才能構成吸引力、誘惑力，才能吸引注意力。

“一個社會的成熟，表現在社會從工業化向信息化轉變的過程中，一個企業的成熟，則表現在企業從產品形象樹立到企業形象樹立這一轉變過程中……為全面提高企業競爭實力，為增強企業凝聚力，使中國企業走向世界，我們鄭重推出贏的戰略—企業形象戰略?！边@是1993年在首都北京召開的“首屆中國企業形象戰略研討會”發表的《形象宣言》。種種事實昭示，一個全新的“形象”時代正大步流星地向我們走來。

1、以文化性、精神性消費為特征的“形象消費”時代業已到來

現代社會變革，使人們從生活方式到市場價值觀都在發生著深刻的變化。馬斯洛需求層次理論認為，人的需要是分層次的。人們在最基本的生理、安全，也就是對飲食等基本生理需要、對一切自身安全需要有了基本保障之后，便開始追求更高層次的需要與滿足，就會對感情、歸屬、相愛以及受尊重、社會地位、名譽、威望產生欲望，并注重從各方面引起社會的關注，加深別人對自己的印象，想辦法樹立起自己的形象，提高自己的身份。這種新的需求動向、追求更高層次的欲望，不斷地改變著人們的價值觀念、消費意識直至生活方式?，F代物質文明的高速發展，人類進步的突飛猛進，伴隨而來的便是人們生活方式的日新月異。這樣，人們在選擇商品時，除了考慮必要的實用價值外，更多的則選擇它的品牌、知名度，其消費已不僅是商品的使用價值，而是它的附加值，以此來體現自己的身份及地位，滿足自己的精神性、文化性而非單一的物質需求。這種文化性、精神性消費正成為時尚，并已昭示出無比燦爛的前景。在世界發達國家，從戰后到現在，隨著消費品的大量生產，收入水平的提高及勞動時間的縮短，人們的消費行為發生了三次變化：第一次是滿足衣食住的生活欲望，消費者的目標是求方便和舒適；第二次是從生理欲望轉變到物質性欲望，消費者的目標是求個性；第三次是人們開始注意自我實現，自我開發的價值，對自己的生活進行設計。生理性欲望是作為生物生存下去的欲望，物質性欲望是要求改善生活水平、環境條件的欲望，它們都是在得到某種程度的滿足之后，隨即達到飽和。而自我實現欲望是無限地追求自身可能性的欲望，它很難達到飽和狀態。追求生活的“文化性”也許是可以滿足自我實現的方法。這標志著一個全新的“形象消費”時代業已到來，我們已經很難用傳統的產品價值理論看待今天的形象消費。消費品的價格中，生產成本可能只占很少部分，其余則是消費者基于主觀感覺而愿意付出的形象開支；等價交換則仍然存在，但等號兩端加上新的因子：充滿形象利潤的價值和享受形象力的感覺。

2、現代市場的競爭已演變為“形象力”的競爭

隨著生產力的發展，買方市場的確立，企業之間的競爭愈演愈烈。在現代科技高速發展的條件下，這種曠日持久的白熱化、國際化企業競爭，大大縮短了相互間產品的差異。企業間單一的產品競爭已難分高下，尤其是具有先進生產水平的現代化大企業之間的競爭更是難分伯仲。而競爭并未因此而停滯不前，而且還在加劇，其競爭的領域在不斷擴大，這是一種更高層次、更具挑戰意義的新一輪競爭。這就是以“形象力”為核心的現代競爭力的綜合較量。一方面，日益激烈的競爭使企業的產品在質量、性能、服務、信譽等方面難分彼此，也使企業間通過產品向大眾表達信息日趨同一；另一方面，由于競爭，社會大眾很難從日趨同一的產品信息中感受到企業的獨特魅力。當代市場經濟運動發展的演變，也充分證明“形象力”競爭的歷史必然。50年代的市場競爭主要是數量競爭，其背后是技術競爭；60年代的市場競爭主要是質量競爭，其背后是管理競爭；70年代的市場競爭主要是經營競爭，其背后是戰略競爭；80年代的市場競爭主要是服務競爭，其背后是素質競爭；90年代的市場競爭主要是名牌競爭，其背后是形象競爭。

3、現代社會信息化為“形象革命”推波助瀾

現代市場“形象力”的競爭，被人稱為“形象革命”。威武雄壯、有聲有色的演出，又與社會的現代化、信息化密不可分。

信息傳播業正成為一個大產業部門，代表現代信息業領先水平的多媒體技術突飛猛進，為未來形象的傳播提供了先進的手段、多方面的選擇和廣闊的發展空間。以工業化形態出現的媒介文化成了有史以來最強大的文化形態，它是“形象革命”的最重要的不可或缺的強大力量?，F代競爭，與其說是“商品力”、“形象力”的競爭，不如說是媒介感染力的競爭更確切。

現代旅游產業是一個極富挑戰性的產業，旅游經濟是創造力經濟、形象力經濟和競爭力經濟。旅游市場的競爭是產業整體合力的競爭，建立獨具特色的區域旅游形象，搞好總體策劃、整體營銷、科學促銷，是必不可少的重要手段。所謂區域旅游形象，指的是某一地區的整體旅游形象，其實就是一個地區、一級政府獨特形象的綜合展示，直接影響到該地區的經濟發展和對外開放。許多發達國家和先進地區在迎接當前全球區域形象設計浪潮的時候，都十分注重整體旅游形象的塑造。在國內，推銷城市促旅游，推銷旅游促開放，已成為開放地區的成功之舉。區域形象作為一種無形資產，從某種意義上說，形象就是生產力。建立區域旅游形象，就是要把現有的資源特色經過提煉升華，塑造成特色鮮明的形象傳播出去，從而提高知名度、美譽度，有效地拓展旅游市場。為適應形象力競爭和形象營銷的需要，一種全新的形象戰略推廣開來。這就是CI戰略。從企業形象CI到區域形象CI。企業形象識別系統CIS(Corporate Identity System)自1956年在美國誕生以來，已在90年代傳入中國并形成熱潮。市場競爭開始從產品競爭(質量競爭、價格競爭)、服務競爭時代進入形象競爭時代。在旅游界，以“廣之旅”為開端，一些企業相繼導入CIS，取得了不同程度的效果。其中“廣之旅”從默默無聞的“廣州市旅游公司”一躍成為全國旅行社十強，品牌認知度在廣東名列第一。

90年代，企業競爭逐漸向地區競爭延伸，城市CIS成為各級政府重視的問題，CIS由小CIS發展到大CIS，即把代表企業的C(Corporate)延伸為代表城鎮的C(County或City)，由單個的企業形象發展為整合的區域形象。北京、?？?、大連等都在樹立自身形象方面邁開了步伐。其中大連的“北方香港”、廣州的“南國商都”、武漢的“東方芝加哥”等已有一定影響。

在區域形象中，旅游形象CTI(Ctiy Tourism lmage)起步較早，香港的‘“魅力香港、萬象之都”通過媒體宣傳已深入人心。在內地，有早期海南的“東方夏威夷”、近年海南的“椰風海韻醉游人”、河源的“綠色河源”、廣東的“五彩繽紛廣東游”等。

區域旅游形象的塑造，這是一項系統工程。首先，要慎重研究區域形象定位，充分體現區域個性。像香港的的“魅力香港、萬象之都”和海南的“椰風海韻醉游人”都是上乘之作，值得稱道。廣東推出“五彩繽紛廣東游”的中心形象，又以“開放改革萬花筒，海濱田園南國風，近代歷史名勝地，購物美食樂其中”四句話來充實和展開，使形象更為飽滿。

其次，要以“政府主導型”戰略來實施和推廣這一形象。區域旅游形象(CTI)的營造需要城建、交通、文化、宣傳、電信等多個部門的支持參與，而且區域旅游形象是區域形象（CI）的重要組成部分，好的旅游形象不僅有利于發展旅游業，也有利于招商引資和地區間的企業競爭和人才競爭。形象是企業和地區除人、財、物之外的第四財富，是市場競爭的有力武器。國際設計協會1995年統計說明，企業CI策劃中每投入1美元，可獲得434美元的效益。

第三，充分運用傳統手段，全方位營造區域旅游形象。具體工作包括：

(1)抓好標志性旅游景區的建設和宣傳，使無形形象有形化。

(2)在視覺景觀方面，應在窗口地段以多種形式突出宣傳區域旅游形象的標志和宣傳用語、市樹、市花等，建設富有地方特色的中心商務區(CBD)或商業步行街（或風情購物街），積極開發地區旅游紀念品和名牌商品。對民族傳統如服飾、民居、風俗習慣，應積極倡導保留并發揚光大，特別是窗口部門應帶頭穿著民族服飾，以強化視覺形象。

(3)搞好行為形象的設計。行為形象方面，各方面應自覺貫徹好CIS，嚴格實放BI。

(4)抓好旅游企業這支區域旅游形象推廣的主力軍。

二、創造力營銷

獨具影響的形象以及巨大的注意力，要靠別出心裁的創造力。因為，這是一個拒絕平庸、崇尚創造的年代?！安粍撔?，即死亡”，不創造，同樣會窮途末路，創造即創新。

20世紀是工業化時代，21世紀是信息化時代，企業量子理論認為，工業是物質的，信息是精神的。物質世界，牛頓力學支配著一切；精神世界，要用量子力學解釋一切。根據牛頓定律，物質對象的發展是漸進的、連續的，可預測的；根據量子理論，精神對象的發展是跳躍的、不連續的、突發的。

既然發展是跳躍式的，那么，未來就不可預測。工業化時代，因為發展是漸進的，所以，未來基本上能預測出來?！安豢深A測，就不要去測，因為不可測狀態下預測出來的所謂結果都是假的，都是自己給自己找的一個結果。”未來不可測并不讓人消極，“工業化時代，可以預測，反而很難創造。”“工業化時代，宏觀世界，人的主觀能動性并不重要，重要的是如何適應客觀規律；信息化時代變了，關鍵在于敢于創造，但是我們大多數人思維還停留在工業化時代，以為這個時代還不允許我們創造，我們被無端地束縛住了。”“工業化時代是歷史決定今天，信息化時代是未來決定今天，所以，根據未來調整今天最重要?！?/p>

物質世界一定遵循牛頓定律，不能躍進，硬要躍進，當然失敗。精神世界以光速前行，遵循量子規律，其運動軌跡是跳躍的。

“精神世界的事，可以喊口號，一定要喊口號，口號很起作用；物質世界的事，一定不能喊口號，喊口號沒用，只能踏實苦干?！?/p>

在信息化時代，創造呼喚大腦風暴。大腦風暴席卷全球。一場思想文化知識界發起的投身社會與經濟運動的大腦風暴，近幾十年來在世界范圍內呼嘯奔騰不止。頭腦工業成了文化工業中充滿神奇魅力的一支。

60年代日本人到美國去，在紐約對美國人說：“我們沒有天然資源、沒有軍事力量，我們中有一項資源：人腦的發明能力。它沒有限制，在不久的將來，這種心智力量將給全人類創造共同的財富。”美國人反思說：“在資源是從人的頭腦中開發出來的時代，我們也是一個發展中國家。”

日本的腦庫，又稱思想庫(Think tank)，思想工廠(Think factory)，為日本六七十年代以來經濟運行方向的優化做出了巨大貢獻。

美國的大腦工業就整體而言，依然居于世界最前列。公共關系業即肇始于美國，世界最早、目前最大的公關公司都在美國，公共關系可謂美國的“特產”。顧問公司是美國最重要的頭腦公司之一。

中國人的聰明才智舉世聞名。然而從古到今，中國人的聰明才智又常常用錯了地方。中國人修建了舉世無雙的萬里長城，然而它卻又成了隔絕中國與外界頑固的屏障。偉大的物質長城與可悲的思想精神長城并行了2000多年。

當今天的中國人秉承開放的精神、市場的觀念與民族的責任感，徹底打破這種思想精神長城的時候，可以預見的是：中國的思想文化、知識價值，將迸發出前所未有的新鮮活潑的朝氣與生命力。它將滾入物質生產和市場經濟的洪流之中，裹挾萬里風暴，造就21世紀中國的經濟奇觀和文化工業。

理性的思考告訴我們，知識經濟就是創造力經濟，實踐的總結昭示我們，旅游經濟更是創造力經濟。創造就是策劃，創造就是炒作。

我們不妨先把目光掉轉到1998年的張家界，同時讓我們去認識一下葉文智，一位獲得張家界市政府30萬元巨獎的30多歲的黃龍洞的總經理。

1998年，當人們回望張家界或喜或悲的經歷時，卻發現了那場百年罕見的洪災外，倍受眾多媒體關注的就是葉文智的那些不大不小的策劃：

其一，4月17日，黃龍洞旅游投資股份有限公司為黃龍洞標志景點定海神針投下1億元巨額保險，“發展中的中國保險業多了一個新的險種”，此舉“翻開了人類保護自然遺產新的一頁?！薄度嗣袢請蟆贰⒅醒腚娨暸_等100多家媒體對這一消息進行了宣傳報道，一時間，黃龍洞成了人們爭相打探的神秘之地。

其二，北京游客趙文忠、鄧桂荷因旅行社安排不當，到張家界旅游而未游覽黃龍洞，他們的投訴在《中國旅游報》上頭版刊出，葉文智看了報紙后，決定免費接二位到張家界，并向社會鄭重承諾：黃龍洞不留遺憾。4月22日，葉文智親自到機場接機，陪這對夫婦補游了黃龍洞，這一回，又引得數十家媒體大做文章。

其三，1998年9月15日，一架銀色的直升飛機掠白云、過青山，飛抵張家界黃龍洞，這場標志葉文智的“空中游覽張家界”的項目的正式啟動。直升飛機為游客提供了換一種視角或方式對奇山異水品味與欣賞的可能，而就其本身，為張家界的藍天新添了一道風景。

其四，1998年底，黃龍洞旅游投資有限公司決定對“創建文明風景旅游區示范點”活動中的標兵獎勵到新馬泰免費參觀學習一次，5名在平凡崗位上做出突出貢獻的員工獲此殊榮。其中農民合同工、清潔員毛子紅榮登榜首。“掃地掃出國門”的新聞再度成為各家媒體追逐的熱點。

有人說，葉受智不是本事大，而是“鬼點子”多。但正是他的這些“鬼點子”，讓人們開始了對他的重新評價與定位—一個年輕、富有朝氣，睿智而機敏的企業家。當然，更重要的是，這些“鬼點子”已經給黃龍洞帶來子巨大的收益：幾番新聞炒作，黃龍洞成了游客來張家界后的必游景點。不過，與引起轟動的穿越天門相比，葉文智1998年的“點子”只能小巫見大巫，小試牛刀而己。

1999年9月1日，這是葉文智的吉祥日，當然更是張家界的吉祥日。這天，國際航空聯合會世界特技飛行大獎賽總干事莫耐特（T·J·Monnat）到張家界考察，最終決定在張家界荷花機場舉行'99張家界世界特技飛行大獎賽，并敲定在賽事最后一天，選擇最優秀的特技飛行大師做穿越天門的特技飛行表演。

創造也有風險。黃龍洞投資股份公司是本屆“世飛賽”的協辦單位，所謂協辦，意味著出錢出力。盡管其“上峰”北京大通公司承擔了本次活動的風險，但活動預算的3000萬人民幣卻是要“黃龍洞”正兒八經投入的。有錢好辦事，葉文智在多方支持與配合下，借題發揮，借力沖刺，促成和敲定了一系列與大賽相關的項目及活動：

——通過國際航聯邀請9個國家、11個代表隊的15名飛行高手參賽，其中世界冠軍選手及大獎賽排名前10名的就有6位。

——確定“世飛賽”的壓軸戲“穿越天門”由中央電視臺和湖南衛視聯合現場直播。隨后不久，兩家電視臺在山上和機場里10多臺轉播機位也設置就緒，據有關人士稱，這次現場直播的難度絲毫不亞于穿越天門。

——成立“世飛賽”組委會，并于10月19日和11月9日分別在北京的釣魚臺國賓館和上海金茂大廈召開高規格的新聞發布會。11月23日，眾多企業競標冠名權的廣告招商會又在剛剛舉辦過'99財富論壇的上海國際會議中心成功舉行。

——邀請張也等著名歌唱家以及武漢交響樂團、長沙少年歌唱團為大賽獻藝助興……

值得一提的是，“穿越天門”挑戰極限的性質還得到了上海大世界吉尼斯總部的認可，他們派員親臨現場見證人類首次駕機穿越自然山洞的壯舉，并為首位穿越成功的飛行大師頒發證書。

1999年12月11日，張家界天門山成了全世界矚目的焦點，因為就在這天，這里上演了一出人類有史以來最為驚險壯觀的飛行大戲：擁有世界一流飛行絕技、同時面臨生死考驗的飛行大師們成功地完成了駕機穿越自然山洞的壯舉。

十數萬人從不同的方向涌向張家界、涌向荷花機場、涌向天門山；更有數以億計的觀眾屏息靜候在電視機前，懷著同樣的緊張，同樣的新奇，同樣的興奮翹首以盼那激動人心時刻的到來。

事實上，經過3天，“世飛賽”的鋪墊，經過飛行大師們那精妙絕倫、眼花繚亂、有驚無險的表演，“穿越天門”在觀眾心目中似乎已是順理成章水到渠成。

“穿越天門”的成功策劃毫無疑問地把張家界推向了世界的前臺，讓張家界真正具有了向世界全面展示自己的機會和可能。

中國奧委會副主席、中國航協主席魏紀中說：穿越天門，在人類航空史上，不能說絕后，但我卻敢說它是空前的。

湖南省委書記楊正午說：穿越天門，是一個大手筆。

張家界市委書記劉力偉說：穿越天門，成就了“世飛賽”無數個第一——第一次在世界自然遺產地舉行，第一次與旅游促銷結合，第一次與企業聯手，第一次人類駕機穿越自然山洞，第一次與大型文藝演出及多種航空表演相結合……

具體到“黃龍洞”，葉文智的成功還應該在于：“穿越天門”完成了“黃龍洞”立足洞內、向洞外發展的過渡。企業由內部轉向社會，從單純的內部經營轉向為政府分憂擔愁，出謀劃策，這種“功在詩外”的經營理念，無疑標志著這個企業已經開始走向完善與成熟。

“世飛賽”期間，中央電視臺、湖南衛視、《人民日報》、新華社等100多家媒體的400余名記者云集張家界；一時間，媒體紛爭，競相報道，言必天門山，圖必張家界，演繹出張家界“穿越天門”之外的另一“世紀奇觀”，著實讓這方奇山秀水盡享了由此而來的身價與榮耀。甚至好幾個月以后，各大媒體仍在連續不斷地重播、錄播、連篇累牘地分析、炒作，余音繚繞，意猶來盡，熱鬧不減……

葉文智的成功告訴我們，穿越天門的巨大效益告訴我們，創造力就是注意力，注意力就是生產力。

三、傳播力營銷

傳播力即注意力、即形象力，這是信息社會、知識經濟和注意力經濟的必然結果，傳播既是形象力、品牌化的媒介和手段，又是形象產業、注意力經濟的獨立支撐點。

在農業和工業時代，傳播通常只是信息的傳遞和溝通，而在信息時代，傳播本身就是生產力。企業創造財富、傳媒也創造財富，而且有可能演變為創造財富的先驅和主流。互聯網的成功，與其說是技術的成功，不如說是傳媒的成功。比爾·蓋茨之類當代英雄的出現，更是為“傳播也是生產力”提供了最為有力的注解。今天的傳媒，在傳遞信息和溝通的同時，更承擔著塑造形象、營造氛圍的特定職責。

1、廣告傳播

傳播為何如此重要?這是因為在一個信息的社會，消費者每天要接受大量的商品信息，在消費者進行自己的消費選擇時，對于商品的信息很難通過直接的觀察進行充分的了解，也很難抽出大量的時間對要購買的商品做大量的調查，并在調查的基礎上進行同類商品的比較。為了節省購買活動中的信息成本，消費者往往要借助于廣告，通過廣告所給予的商品信息對商品進行比較和鑒別，然后根據自己的實際需要和支付能力，決定自己的購買方案。同一種商品，質量在不斷提高，性能也在不斷改進，功能也在不斷增加，服務也在不斷完善。人們對于處在不斷發展變化中商品本身的信息，已經很難做到完全的、及時的、動態的跟蹤了解。作為消費者，人們已經從一般的商品選擇發展到品牌選擇，從是否購買某種商品轉移到購買哪個品牌的商品。而消費者對于品牌的了解則有—個從接觸廣告到認識產品，從試用產品到了解產品，從認可產品到驗證廣告這樣的循環發展過程，這在認識論上似乎就是一個由此及彼、由表及里、由淺入深的認識深化過程。這一過程最終將疑結固化為一個商品品牌，廣告在品牌的塑造方面自始至終起著引導消費的作用。

傳播的方式多種多樣，日新月異的廣告是其中最為重要的傳播方式。怪不得有人說，傳播即經濟(廣告)，商品的一半是廣告。我們所看到的可口可樂，是善于利用最好的媒介和最好的機會向大眾展示自己的天才廣告演員。讓最廣泛的大眾選擇它，是它惟一真實的思想。100多年來，這種思想貫徹得如此之深，以至于每當它感到在市場舞臺的主角地位有了潛在的威脅時，它必會重新化裝，重新包裝，重新選擇臺詞(廣告語)和表演方式，讓觀眾永遠有擋不住的感覺。

麥當勞是什么?這個答案美國人自己倒是有總結?！胞湲攧谡麄€店就是廣告媒介”，通過你的五個感官通道，它向你發布著各種形式的廣告信息。

美國有著世界上最貴的廣告價格。1990年1月，全美超級杯橄欖球決賽幾個小時內的56個廣告，每30秒的價格是70萬美元；美國有世界最大的廣告牌——位于紐約百老匯大街，面積1062平方米，有近三個籃球場那么大的廣告牌；美國有世界上耗資最大的電視廣告，僅拍攝費一項就花費了100多萬美元。“創意藝術家”廣告公司1993年為可口可樂制作的24組新廣告，制作費超過1000萬美元；美國還有世界上規模最大的廣告——海灣戰爭。美國1000多家公司向美國士兵無償提供吃、穿、喝、玩、用的各種商品。由于全世界都關注海灣戰爭，手拿各種日用商品的美國土兵頻繁在電視里出現。無意中成了廠家的“廣告員”。

尤其令人驚奇的是，美國有多位總統與電視廣告結下了不解之緣，堪稱廣告業的“最佳形象資源”。20世紀美國第一位總統西奧多·羅斯福贊美咖啡的一句話“滴滴香濃，意猶未盡”。被廣告界的傳奇人物大衛·歐格威利用來為麥氏咖啡做廣告，成為傳世之作；連任四屆總統的富蘭克林·D·羅斯福說：“如果我重新開始生活的話，我將從事廣告事業，因為它已達到了一種藝術的高度。”

中國的廣告工業與世界廣告工業的差距是明顯的。不過，使我們充滿信心的一點是：中國經濟的騰飛與發展，為中國廣告業提供了最好的依托和環境。既然中國的市場已經被公認為是21世紀世界最后也是最大的市場，那么有什么理由懷疑中國的廣告工業不能踏上世界的巔峰呢?

事實上，中國廣告工業正在全方位躍動之中。中國廣告業的黃金時代已經到來。中國企業的廣告意識與廣告投入正空前高漲。中國已經出現了年廣告開支數千萬乃至上億元的企業。

廣告發展如此之快?廣告到底又是什么呢?廣告就是注意力，花錢做廣告，就是花錢買注意力。

令我們深思的是，我們旅游產業的廣告與世界、與中國其他行業相比其反差實在是太大了。

2、網絡傳播

伴隨信息化浪潮的席卷而至，傳播也在演繹一場深刻的革命。旅游業也在這場席卷全球的信息革命浪潮中經歷著巨大而深刻的變化。數字化、網絡化營銷，正成為旅游“注意力”營銷全新的傳播方式。

互聯網的即時雙向互動、時空限制的消失、網絡信息的交流共享、自由、非干擾性等特點，對傳統的營銷理論和營銷管理產生了重要的影響和沖擊，改變了旅游市場的結構，企業與消費者的關系和信息儲存、傳輸與處理方式。

◎網絡營銷擴大了旅游產品銷售的市場范圍

互聯網作為信息高速公路把產品的銷售范圍迅速擴大到了世界市場，增加了銷售機會。在網絡上，定單可以發往世界各地，廣告和商品的目錄的覆蓋面也是全球性的，越來越多的交易可以通過網絡輕松完成，企業足不出戶就能完成銷售。在互聯網上，旅游消費者不需要花多少時間就可以了解到同類型的旅游產品的特點、價格、甚至通過互動的多媒體在網上直接瀏覽將要去的景點或酒店的房間。消費者通過這種方式來確定自己的消費選擇，快速、高效、便捷，節省費用，并且能尋求到比通過旅行社預定要便宜得多的旅游開銷。

◎網上營銷使旅游業商務活動效率更高

無所不在的網絡技術使得旅游產品生產企業(景點、酒店和交通等)與旅游消費者更容易直接接觸，信息通道從專業旅行社轉移到計算機終端使用者手中，網絡已經使得直接從供給者到消費者的交易成為可能。

在網絡化時代，自從消費者具有了方便快捷的處理信息的能力和條件，營銷活動中的廣告和促銷，無論其功能和傳播方式，都將發生驚人的變化。網絡廣告的“互動式”的運作方式使得傳播者和接受者之間的關系發生了根本的轉變，使原來的單向訴求變為雙向互動的信息交流，縮短了生產企業和消費者之間的距離。廣告信息將呈現立體化和多方位，經過計算機多媒體技術處理，變得豐富多彩，引人入勝。此外，網絡廣告更新迅速，還可以迅速了解廣告效果，所以在網絡化的時代，網絡廣告與網絡促銷必然會受到重視，并得到迅速發展。同時隨著計算機技術與網絡的進一步發展，還可以出現一些全新的網上促銷方式，如虛擬現實旅游體驗，可以使人們部分實現暢游的體驗。

◎網絡化為全面詳細了解消費者的需求提供了快速準確的手段

互聯網的出現提供了一個嶄新的高效率、低成本的市場調研途徑，而且為建立日常與雙向交互的運作機制創造最有利的條件。從顧客的資料庫，公司可以確定顧客的旅游愛好、顧客旅游的記載、顧客的財政狀況和其他的相關資料，從而提供相應的旅游產品和服務。許多著名的旅游網頁通過要求顧客簽約服務收集顧客的資料，例如，“預訂旅游”在1998年已經有超過500萬的注冊使用者。由此，公司與顧客可以形成一個“雙贏”的關系。

◎網絡化改變了企業的產品策略，促進了旅游產品設計的個性化

信息化時代，隨著社會經濟的發展，個性化消費日益成為人們追求的目標，消費者的行為正在從靜態的信息準備轉向動態的信息準備，他們期望最好的選擇、市場透明和個性化的產品服務。反映在旅游業上，就是追求個性化的旅游線路、個性化的旅游經歷和個性化的旅游紀念品。

網絡的運用為個性化旅游的實現提供了先決條件。通過互聯網使得旅游消費者可以獲取海量的信息，查詢各種自己感興趣的旅游產品要素信息，并根據自己的情況進行組合，設計適合于自己的旅游產品，然后通知許多賣主，要他們對旅游承包各專項因素出價，從中確定自己的選擇。個性化產品與正在出現的“一對一（one to one）”經濟體系的標淮相匹配，這種體系最終將替代以大規模標準化生產、大規模媒體和市場為特點的舊體系。在新的體系中，產品將不斷地迎合個人的品味，電子媒介將注重單個消費者，媒介通迅交流將是雙向的。旅游業新的游戲規則不是試圖向盡可能多的人出售產品，而是滿足每一個消費者的需求。

3、活動傳播

生命在于運動，旅游在于活動。長盛不衰的旅游節慶活動，正被注入新鮮的活力。在全新的注意力經濟時代，節慶活動已成為旅游注意力重要的傳播手段。

實踐也已充分顯示，一次成功的旅游活動，本身既是旅游產品，同時又是促銷手段。活動出震撼力、出影響力、出吸引力、出誘惑力、出形象力、出注意力。成功的節慶活動，既可取得可觀的直接經濟效益，又可獲得持續的間接經濟效益和良好的社會效益。

當然，此外還有其他種種傳播方式。