論文關鍵詞:A化學工程公司薪酬管理外包方案人力資源

論文摘要:薪酬管理外包已成為一股潮流。A化學工程公司遵照成功薪酬管理外包的九個主要步驟，確定將薪資發放、福利管理、高級管理人員薪酬、職位評價和薪資調查等活動外包，依據選擇人力資源外包服務商的成本維度、質量維度和合作維度的三個影響因素，采用協商選擇法來確定外包服務商，建立監控薪酬管理外包活動的質量和時間進度的機制以及薪酬外包風險控制機制，以便提高薪酬管理外包質量和防范薪酬管理外包風險。

自上世紀80年代末，隨著世界經濟一體化、國際分工的發展和細化、信息技術迅猛發展、企業經營全球化的推進和知識經濟興起，人力資源管理外包在世界范圍內日益興盛，漸成風潮。據統計，目前世界五百強企業中有95%以上通過實施人力資源管理外包降低了人力資源管理成本，同時提高了人力資源管理水平和工作效率，進而促進了企業的發展。今天，薪酬管理外包、員工培訓外包、員工招聘外包等已成為眾多人力資源管理者和人力資源專家的共識，并且已被許多知名公司付諸實踐，這些公司也從人力資源管理外包中獲得了許多實實在在的收益。因此，筆者結合曾在A化學工程公司(以下簡稱A公司)工作的經歷以及近幾年的企業管理咨詢實踐，對正在進行的A公司的薪酬管理外包方案設計提點建議，以便為轉型中的A公司的人力資源管理外包提供借鑒。

一、A公司薪酬管理外包的必要性與可行性分析

(一)A公司概況

A公司成立于1966年，是國家大型綜合性化工施工企業，具有化工、石油工程施工一級資質，工程總承包和境外工程承包資質，境外勞務合作的經營權，是中國五百家最大經營規模建筑業企業之一。四十年來，A公司市場滲人到國內三十多個省、市、自治區及巴基斯坦、馬來西亞、突尼斯、哈薩克斯坦等國家。公司原有職工總數7000余人，現有職工總數4856人，其中專業技術管理人員1462人，在專業技術管理人員中高中級管理人員為805人，專業技術管理人員的年齡結構、學歷結構、專業結構、職稱結構較為合理;公司各類技術工人2712人，其中工人技師100人，技術工人種類齊全、結構較為合理。A公司各工種配套齊全、裝配精良、技術精湛。目前，公司的組織結構是直線職能制結構，由總經理、副總經理(三總師)、經理助理(副三總師)，12個機關部室、15個分公司和13個直屬單位組成。

(二)A公司的薪酬管理制度及薪酬管理中存在的問題

作為大型國有化工施工企業，A公司依照國家有關法律、法規和上級主管部門的有關規定，制定公司薪酬管理制度，目的是使薪酬體系與市場接軌，激發員工活力;把員工個人業績與團隊業績結合起來，共同分享公司發展帶來的收益;促進員工價值觀念融合，形成吸引人才和留住人才的機制，最終推進公司總體發展戰略的實現。薪酬分配的依據是崗位價值、技能和業績。薪酬設計的性質在于薪酬總量適當調整，重在結構調整，打破既有工資體系的重新設計，對原工資實行封存式管理。薪酬分配遵循競爭性、激勵性、公平性、經濟性原則。薪酬體系包括崗位績效工資制、技能績效工資制、承包經營提成工資制、年薪制、工資特區及非正式員工工資制。公司提供的福利和補貼有醫療保險、失業保險、養老保險、工傷保險、住房公積金和交通、通訊等其他補貼。

目前，A公司根據集團總公司薪酬管理制度制定了自己的比較完善的薪酬管理制度，然而其薪酬管理的效果總是不盡如人意，暴露出了如下一些問題:由于公司人力資源系統的員工絕大部分都是半路出家，其中大部分人又是從工人中選調的，他們缺乏薪酬管理的專業特長，認識不到薪酬體系應該與公司的戰略、人力資源戰略相結合，基本上是照搬集團總公司的薪酬體系，未進行過科學的職位評價，員工工資是身份工資而非職位工資，薪酬設計缺乏針對性，激勵手段單一，薪酬管理制度常常流于形式;工資分配沒有與勞動力市場接軌，易造成人才流失;崗位工資標準過低，級差小，技能工資未能與職工實際技術等級掛鉤，工資導向作用難以體現;保險福利計劃缺乏靈活性和針對性，難以滿足員工多樣化的要求，達不到設置保險福利的目的;員工薪資晉升渠道單一，工資增長機制存在問題，工資調整隨意性很大;在年薪制中，考核指標設置不夠科學合理，風險與收益不對稱，激勵與約束不統一，兌現時間偏長，激勵不足;承包經營提成獎金數額設置偏低并且缺乏彈性;對專業技術人員、管理人員缺乏相對獨立的薪酬政策，技術人員和一線工人的工資偏低，特別是非正式員工的工資更低，造成同工不同酬等。

(三)A公司薪酬管理外包的必要性與可行性薪酬管理外包是指客戶企業與其外部服務商之間建立合作關系，由外部專家負責該企業薪酬部門的日常管理工作。薪酬管理外包可分為全部外包和部分外包兩種。全部外包是指客戶企業將薪酬管理工作全部委托給專業的中介機構進行，部分外包是指客戶企業將薪酬管理工作中的部分外包給專業的中介機構進行。為了在激烈競爭的市場環境中生存和發展，確保企業高層管理人員重點進行與企業經營息息相關的戰略性活動，增強企業的核心競爭力，許多企業都在尋求薪酬管理外包，將繁雜的薪酬管理事物性工作外包。同時薪酬管理外包還可以獲得許多優勢:在不增員的情況下獲取額外的科學職位評價、薪資調查、薪資方案設計等技術專長;將技術投資轉向外部服務機構;更好地管理薪酬成本;更好地控制管理成本(薪酬管理外包成本可能超過或低于當前的成本，取決于企業希望提高服務、質量、技術專長的幅度)，節約人力資源管理成本和時間，聚焦人力資源管理戰略性業務;薪酬外包側重于薪酬與勞動力市場接軌，根據顧客的需要提供有針對性的薪酬和福利設計，達到內外平衡，有利于發揮薪酬福利的導向、激勵作用。

作為大型國有化工施工企業，A公司擁有大量繁瑣與市場數據息息相關的薪酬福利管理活動，也期望能節省出一部分薪酬管理工作所耗費的時間，以便投人更多的人力、時間來進行與人力資源有關的經營問題，并且已經嘗試和體驗過招聘外包等人力資源工作，所以，A公司適宜進行薪酬管理部分外包。A公司通過薪酬管理外包，可以解決公司薪酬管理中存在的一些問題，提高管理的質量和效益，真正發揮薪酬的保障、導向、激勵作用。同時還可節約人力資源管理成本和時間，使人力資源部門能夠聚焦戰略業務，從而增強企業的核心競爭力。盡管薪酬管理外包必然會發生風險，但薪酬管理外包已成為許多人力資源管理者、人力資源專家和企業家的共識，并且已被許多知名的公司付諸實踐。因此，薪酬管理外包業務的迅速發展，給遍布國內外眾多施工項目的A公司提供低成本、高質量并且有針對性薪酬管理外包提供了借鑒和可能。

二、A公司薪酬管理外包方案設計

一般來說，成功外包薪酬管理職能有12個步驟。A公司將依照其中的主要步驟來規劃設計薪酬管理外包方案:

(一)根據薪酬管理成本效益分析，做出薪酬管理外包決定

首先，成立一個由來自A公司內部不同職能部門(如人力資源部、財務部、技術部)的五至七人組成的由主管人力資源工作的高級經理擔任該委員會主席的薪酬管理外包委員會，全面負責薪酬管理外包工作中的薪酬管理外包決定、確定薪酬管理外包內容、選擇外包服務商、簽訂外包合同、外包溝通及激勵監控外包商、評估薪酬管理外包等管理工作，并明確由人力資源部負責薪酬管理外包工作的日常管理。然后，在薪酬管理外包委員會的組織下，進行公司薪酬管理成本效益分析，決定是否薪酬管理外包。

(二)確定薪酬管理外包的內容

根據A公司持續快速發展的需要，結合公司作為大型國有化工施工企業的特點，依據公司人力資源戰略規劃，在對公司所處發展階段、組織結構、薪酬管理的獨特性、薪酬管理外包成本效益分析和對企業自己擁有的薪酬管理隊伍盤點的基礎上，決定將下面四個方面的薪酬管理活動外包給服務商。 第一，薪資發放。薪資發放是指首先由專業人力資源機構配合進行符合企業發展的薪酬方案設計和員工績效考核，在此基礎上制訂具有激勵機制且符合企業成本控制需求的薪酬方案，然后根據員工績效考核結果，制定薪酬發放標準并代為發放工資，它不同于我國很多企業現行采用銀行代發工資的形式。目前，A公司作為勞動密集型企業，有15個分公司和13個直屬單位分布在全國各地，施工項目多達20余個，施工戰線遍布國內外16個城鎮鄉村，各地的薪資標準和勞動力市場價格不一樣，如果由專業機構代為跟蹤操作薪資發放，一方面可以減少管理時間、降低管理成本，另一方面可以確保員工的薪酬與市場接軌，使之時刻處于公平狀態，有利于吸引和留住人才。

第二，福利管理。企業的福利體現了企業對員工的關心，最易使員工感到個人與企業利益的相關性，從而形成對企業的歸屬感和認同感。企業中的福利五花八門，名目繁多。有國家法定的福利，還有企業自己提供的有利于企業和員工發展的福利項目。一般來說，國家法定的福利政策性強，企業自己的福利繁雜又缺乏靈活性和針對性，福利管理費時又費力。如果不是由專業人員來設計操作，恐怕難以達到設置福利政策的目的。所以，A公司把福利業務交給外包服務商代為管理，可以獲得專業而優質的服務，同時還可以因此降低企業的經營風險。

第三，高級管理人員薪酬oA公司作為國家大型綜合性化工施工企業，公司的經濟效益與分公司經理、直屬施工隊隊長、項目經理等高級管理人員的管理息息相關。所以，如何設計上述這些高級管理人員的薪酬，發揮薪酬的導向、激勵作用，對于調動他們的積極性，促進公司的發展具有十分重要的作用。它需要按照職位規模、公司規模、管理職責范圍進行薪資水準的地區性和全國性調查，需要以比較靈活的、個性化的方式管理高級管理人員薪酬。因此，A公司上述這些高級管理人員薪酬的管理適宜于外包給專業中介機構，以獲得優質的專業化、個性化服務，從而有效發揮薪酬的導向激勵作用。

第四，職位評價和薪資調查。職位評價是建立在企業職位分析的基礎上的基礎性人力資源管理活動，其主要服務對象是建立企業職位價值序列和設計企業薪酬體系。職位評價具有重要的戰略意義。薪資調查是薪酬管理最基本的工作，它是通過一定的調查手段，獲取企業內部和外部信息，使企業薪酬設計、內外薪酬均衡水平以及內部崗位之間薪酬水平更趨合理，使企業薪酬具有競爭力。內部調查主要是工作量盤點和崗位評估。外部調查主要是對同行業、同區域企業的薪酬水平進行調查。從專業、成本的角度，薪資調查也宜委托給專業機構進行。

(三)起草項目計劃書要求

在決定了將有些薪酬管理活動外包之后，A公司應當起草一份項目計劃書要求寄給外包服務商。項目計劃書要求應根據A公司要實施的外包項目來起草，應集中說明薪資發放、福利管理、高級管理人員薪酬、職位評價和薪資調查等外包薪酬服務信息。同時企業還要向外包服務商提出一些有關技術方面的特殊問題。項目計劃書要求主要有A公司想要外包出去的薪酬活動及服務的詳細信息，包括最新的職務分析。請服務商提供自己的背景信息、主營業務范圍、采用什么方法進行職位評價和薪資調查、描述工資發放和福利計劃管理過程、有關高級管理人員薪酬數據及曾服務過的客戶、服務質量、服務收費等信息。要注意的是，在項目計劃書要求中，A公司不要索取許多不需要的信息。同時項目計劃書要求草稿應征求A公司外包委員會的意見。

(四)挑選服務商并寄送項目計劃書

其實，有許多富有經驗的公司可以提供A公司所需要的任何薪酬管理服務。有些公司只提供某一專業領域的薪酬管理服務，有的公司則具有5-6個核心薪酬管理的專業能力。根據項目計劃書的要求，依據服務商對A公司的了解程度，A公司挑選了三個服務商，并將項目計劃書寄送給他們。

(五)評價對項目計劃書要求的回復

A公司薪酬管理外包委員會可考慮從薪酬管理外包商的品牌、主營業務范圍、曾服務過的客戶、服務質量、收費高低、合作溝通能力等幾個方面綜合評價對項目計劃書要求的回復。品牌是企業最為重要的無形資產，是企業核心競爭力的重要組成部分。品牌資產包含品牌認知度、品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想和其他資產。品牌資產是通過長期投資和營銷努力，而建立在顧客心目中的對品牌的態度。品牌重要但不必要。主營業務范圍就是考察薪酬外包服務商是否能提供給客戶所欲求的薪酬外包服務以及外包服務商的薪酬外包資格及等級的高低。收費則要考慮外包商為完成客戶的外包任務而提出的報酬是否合理，是否低于客戶自己管理所消耗的成本。合作溝通能力考慮的是外包商是否能與他的客戶之間密切溝通、愉快合作，能否實現雙贏的目標。

(六)選定薪酬管理外包服務商

選定合適的外包服務商無疑是A公司薪酬管理外包成功的關鍵。首先要確立選擇外包服務商的原則。A公司選擇外包服務商可以考慮采用人力資源外包商選擇的三維度因素:成本維度(價格、交易成本)、質量維度(外包商專業水平、經驗、運營狀況)和合作維度(親密、共同愿景和溝通)。其次，確定選擇外包商的方法，即利用協商選擇法來選擇外包服務商。A公司先通過同提供項目計劃書要求的回復的三家外包服務商分別進行協商，經過綜合評價后再確定適當的合作伙伴。

(七)審查、談判和簽訂合同

A公司應選派由精干的律師、財務人員和談判高手等專業人員組成的審查談判團隊對外包服務商提供項目計劃書要求的回復文件進行審查和與外包服務商就外包合同進行充分的協商、談判。協議達成外包商選定之后，A公司要與外包商簽訂詳盡明確的合同，以便于薪酬管理外包合同的監督、執行和評價，也是為了防范合同風險。

(八)在公司內就有關薪酬管理外包的決定進行溝通在公司內就有關薪酬管理外包的決定進行有效而及時的溝通，是保證外包活動成功的關鍵。A公司將有關薪酬管理外包，往往會影響一部分員工的利益，所以做出薪酬管理外包決定后，要與員工進行合理有效的溝通，取得他們的理解，讓員工了解其在外包中所應扮演的角色，以便更積極地進行相關工作內容，做好本職工作。

最后，A公司應建立一種監控各種薪酬管理外包活動的質量和時間進度的機制，跟蹤監控以確保薪酬管理外包的效果物有所值。同時建立薪酬管理外包風險預警機制、控制機制和激勵約束機制，最大限度地防范薪酬管理外包風險。

三、結論

A公司通過科學的薪酬管理外包方案設計，使公司人力資源部門從繁瑣的薪酬管理事務中解放出來，使得他們有時間充分利用有限的資源，專攻自己的專長，聚焦人力資源管理戰略核心業務。通過薪酬管理外包，一方面，節約了人力資源管理時間，降低了人力資源管理成本，提高了A公司人力資源管理的效率;另一方面，使A公司人力資源部門自己的能力得到發展，有利于它們建立學習型組織部門，分散公司的管理風險，推動A公司的持續快速發展。更為重要的是，它對于中國化學工程集團公司的其他十幾個大型施工企業進行人力資源管理外包，促進中國化學工程集團公司的發展具有重要的借鑒和示范作用。