零售店店員的培訓(xùn),可以更高效
郝志強(qiáng)
1、店員找資料自學(xué),產(chǎn)品知識(shí),銷售知識(shí),了解公司等。
2、店長(zhǎng)利用接待客戶的間隙,教店員各種知識(shí)。
3、公司督導(dǎo)巡回各店時(shí) ,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn),一對(duì)一示范指導(dǎo)。
4、每周特定時(shí)間,到公司的培訓(xùn)教室,進(jìn)行銷售會(huì)議,并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
這個(gè)店的店員,用的是每周進(jìn)行銷售會(huì)議的模式,來(lái)學(xué)習(xí)的,每次最少花費(fèi)半天的時(shí)間,效率非常低下。常言說(shuō)的好,一將無(wú)能,害死三軍。總部沒(méi)有好工具,好模式,提供給一線的店員,還用10年以前的模式,做低效率的學(xué)習(xí),零售店如何盈利?
其實(shí)店員參加的所謂半天的培訓(xùn),很多是新產(chǎn)品知識(shí),總部新規(guī)定,陳列新模式,新銷售話術(shù)之類的,有20分鐘就聽(tīng)明白了,根本不值得花費(fèi)1個(gè)小時(shí)坐車去聽(tīng),再花1個(gè)小時(shí)回來(lái)。
這樣的一些小的通知,小的知識(shí)點(diǎn),小的內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容,完全可以讓總部的相關(guān)人,在微信群里分享就好。如果覺(jué)得在微信群里分享,不方便沉淀,可以用培友匯的微課系統(tǒng)錄制,然后把鏈接發(fā)到群里,@所有人一起學(xué)。
總部的領(lǐng)導(dǎo)們,不是為了完成一個(gè)兩個(gè)培訓(xùn)任務(wù),而要想如何讓一線更高效,不斷提高效率,這是企業(yè)永恒的主題。像上面每周開(kāi)會(huì)的例子一樣,總部是爽了,培訓(xùn)部門的任務(wù)完成了,但一線怨聲載道,這就是典型地干擾業(yè)務(wù)。
一個(gè)月見(jiàn)面培訓(xùn)一次,開(kāi)個(gè)月度會(huì)議,其余時(shí)間在微信群里傳達(dá),這個(gè)才是小區(qū)域零售店面的學(xué)習(xí)模式。