旅游經(jīng)濟(jì)的“口紅效應(yīng)”
譚小芳
所謂“口紅效應(yīng)”是指一種有趣的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象——“口紅指數(shù)”是由美國(guó)化妝品集團(tuán)雅詩(shī)蘭黛創(chuàng)辦人之子李?yuàn)W納多?蘭黛提出:他以雅詩(shī)蘭黛實(shí)際的營(yíng)收數(shù)字做分析,發(fā)現(xiàn)口紅的銷(xiāo)售量在上世紀(jì)90年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退期和9?11恐怖襲擊事件中,逆勢(shì)熱銷(xiāo)。
為什么呢?原來(lái)人們認(rèn)為口紅是一種比較廉價(jià)的消費(fèi)品,在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下,人們?nèi)匀粫?huì)有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望,所以會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)比較廉價(jià)的商品。口紅作為一種“廉價(jià)的非必要之物”,可以對(duì)消費(fèi)者起到一種“安慰”的作用,尤其是當(dāng)柔軟潤(rùn)澤的口紅接觸嘴唇的那一刻。
再有,經(jīng)濟(jì)的衰退會(huì)讓一些人的收入降低,這樣他們很難攢錢(qián)去做一些“大事”,比如買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、出國(guó)旅游等等,這樣手中反而會(huì)出現(xiàn)一些“小閑錢(qián)”,正好消費(fèi)一些短途旅游,比如省內(nèi)滑雪線路(替代瑞士滑雪)、省內(nèi)溫泉度假(替代日本溫泉旅行計(jì)劃)等等。
我們旅游業(yè)者現(xiàn)有的產(chǎn)品組合要想成為安慰消費(fèi)者的“口紅”,那么,產(chǎn)品改造需要滿(mǎn)足幾大條件:第一,價(jià)格要足夠低。第二,相比同價(jià)位的消費(fèi)品,“安慰”作用要更強(qiáng)。
舉一個(gè)比如——如果一場(chǎng)電影的價(jià)格超過(guò)了60元人民幣——這個(gè)價(jià)格可能會(huì)超過(guò)很多人的心理底線,而且這個(gè)錢(qián)已經(jīng)可以消費(fèi)西餐、電玩、化妝品、一日游,但電影所帶來(lái)的滿(mǎn)足感并不一定能夠競(jìng)爭(zhēng)過(guò)它們。所以,日前鄭州有家院線策劃經(jīng)理找到我聊天,聊起“口紅效應(yīng)”,他們推出了10元的上午場(chǎng),據(jù)說(shuō)反響很好,人氣很旺——人氣旺了,才好做其他事情嘛。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為,同樣花幾十塊錢(qián),比起喝咖啡、看電影,還是搞一次省內(nèi)旅游(一日游)更有吸引力,可以帶來(lái)一整天甚至更長(zhǎng)時(shí)間(欣賞旅行照片)持續(xù)的滿(mǎn)足感。譚小芳前段時(shí)間為鄭州大眾生態(tài)園策劃的春節(jié)廟會(huì)活動(dòng)中,由于聯(lián)合了常香玉珠寶等贊助商,“購(gòu)門(mén)票、贈(zèng)玉掛件”的買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了多贏局面,消費(fèi)者也連呼“值!真值!”——其實(shí),本質(zhì)上就是一次運(yùn)用“口紅效應(yīng)”的旅游策劃案例。
對(duì)于寒冬中艱難度日的旅游經(jīng)理人來(lái)說(shuō),譚小芳則要與您分享“口紅效應(yīng)”的另外一層意義來(lái)說(shuō),老板們都傾向留住參與度高、配合度高的員工,同事們總是喜歡跟樂(lè)觀的,積極的人合作……“口紅”代表一種訊息:我很積極。在成功學(xué)中,成功者的智力并不出眾,大家無(wú)一例外成功的秘籍無(wú)非是“心態(tài)更加積極。” 所以,小芳建議我們的旅游經(jīng)理人——用口紅和領(lǐng)帶裝扮自己,要讓自己和老板看到:我很積極,我比以前更加賣(mài)力。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為,中國(guó)旅游業(yè)正處在轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)上,經(jīng)濟(jì)衰退或許能夠幫助中國(guó)旅游行業(yè)理順價(jià)格,從而為未來(lái)行業(yè)的大發(fā)展鋪平道路。