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某特色餐飲單店?duì)I銷之道

沈菏生

一般來(lái)講,營(yíng)銷推廣有四大策略:產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷等,現(xiàn)分別進(jìn)行初步的規(guī)劃。

一、 產(chǎn)品規(guī)劃

餐飲酒店的產(chǎn)品體系很特殊,它是一個(gè)綜合體,而不是個(gè)體,不僅僅是指菜品,它是菜品、環(huán)境、價(jià)格、文化、服務(wù)、人員等綜合體現(xiàn)。

消費(fèi)者就餐選譯不僅只是講究口味,餐廳的環(huán)境、氛圍、情調(diào)、服務(wù)都成了顧客就餐時(shí)必要考慮條件,消費(fèi)者日漸注重享受,注重餐飲產(chǎn)品與文化的融合,中國(guó)飲食文化和烹飪文化博大精深、歷史悠久,鹿文化也是絢麗多彩,鹿肉餐飲單店的菜品必須突出產(chǎn)品文化,對(duì)每一個(gè)特色菜品,進(jìn)行文化包裝,賦予一定的文化內(nèi)涵,方能取得消費(fèi)者青睞,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

火鍋系列:

1、 二人情侶火鍋:

命名為:“鹿回頭”情侶火鍋,取材于一個(gè)美麗的愛(ài)情故事,古代一位英俊的黎族青年獵手,頭束紅巾,手持弓箭,從五指山翻越九十九座山,涉過(guò)九十九條河,緊緊追趕著一只坡鹿來(lái)到南海之濱。前面山崖之下便是無(wú)路可走的茫茫大海,那只坡鹿突然停步,站在山崖處回過(guò)頭來(lái),鹿的目光清澈而美麗,凄艷而動(dòng)情,青年獵手正準(zhǔn)備張弓搭箭的手木然放下。忽見(jiàn)火光一閃,煙霧騰空,坡鹿回過(guò)頭變成一位美麗的黎族少女,兩人遂相愛(ài)結(jié)為夫妻并定居下來(lái)。

2、 4-6人商務(wù)宴請(qǐng)、朋友團(tuán)聚火鍋

命名為“逐鹿中原”美食火鍋,取材于一個(gè)成語(yǔ)典故。

照此思路,其他菜品,可命名為“雍正鹿血”、“七仙女水晶鹿肝”、“商紂王香嫩鹿排”、“紅樓烤鹿肉”等等。每一個(gè)菜品,均使其附帶一個(gè)文化故事。

深度挖掘鹿肉的藥用價(jià)值和食用價(jià)值,制作鹿肉系列菜品的宣傳說(shuō)明書,上菜時(shí)分發(fā)給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到鹿肉的高價(jià)值,參考材料如下:

梅花鹿是我國(guó)最重要的傳統(tǒng)藥用經(jīng)濟(jì)動(dòng)物之一,具有極高的藥用價(jià)值、觀賞價(jià)值和食用價(jià)值。

鹿肉以高蛋白、低脂肪、易消化、營(yíng)養(yǎng)豐富、味道鮮美而著稱,同時(shí)還具有提高人體代謝強(qiáng)度和抵抗力的功能,因而一直受到人們的青睞。隨著養(yǎng)鹿數(shù)量的不斷增加,鹿肉的銷售量也在逐漸提高。在國(guó)際市場(chǎng)上,鹿肉的售價(jià)是牛、羊肉的 3 ~ 6 倍,而且供不應(yīng)求;在國(guó)內(nèi)隨著人民生活水平及對(duì)鹿肉營(yíng)養(yǎng)價(jià)值認(rèn)識(shí)的提高和肉食結(jié)構(gòu)的逐步改善,鹿肉必將逐漸成為人民生活中高級(jí)肉食品來(lái)源之一。

? 鹿肉的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值

鹿肉營(yíng)養(yǎng)價(jià)值比牛、羊、豬肉都高,屬適口性強(qiáng)的野味。鹿肉的粗蛋白、磷脂、維生素B 12 及必需氨基酸含量均高于牛肉,而脂肪、膽固醇的含量則顯著低于牛肉,鹿肉中膽固醇含量比牛肉低 30.88% 。鹿肉這種高蛋白、低脂肪和低膽固醇的優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)正是目前健康飲食所倡導(dǎo)的。鹿肉滋味清淡,纖維較細(xì),營(yíng)養(yǎng)豐實(shí),味道鮮美,油脂優(yōu)良,風(fēng)味良好,是柔嫩易消化的滋養(yǎng)品。

? 鹿肉及鹿制品的主要功能

我國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)學(xué)認(rèn)為,鹿制品具有 : “主陽(yáng)萎、補(bǔ)虛、止腰疼、鼻衄、折傷、狂犬傷和酒服治肺痿吐血、崩中帶下。諸氣痛欲危者飲之立愈,大補(bǔ)虛損,益精血,解痘毒、藥毒”等功效。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)臨床研究表明,鹿制品還具有治心悸、失眠、健忘、風(fēng)濕和類風(fēng)濕等功效。

鹿肉首見(jiàn)于《名醫(yī)別錄》,華佗說(shuō) : “中風(fēng)口偏者,以生鹿肉同生椒搗貼,正即除之”。《本草綱目》記載 : “鹿肉味甘、溫、無(wú)毒。補(bǔ)虛羸,益氣力,強(qiáng)五臟,養(yǎng)血生容。”李時(shí)珍說(shuō) : “鹿之一身皆益人,或煮或蒸或脯,同酒食之良。大抵鹿乃仙獸,純陽(yáng)多壽之物,能通督脈,又食良草,故其肉、角有益無(wú)損。”鹿肉可藥食兩用,既可與中草藥配伍,也可做藥膳,還可用腌、鹵、水煮、清蒸、滑炒、干煸等方法制作多種菜肴。

鹿肉的主要功能為補(bǔ)脾胃、益氣血,助腎陽(yáng)、填精髓、暖腰脊,補(bǔ)五臟,調(diào)血脈。它主要用于虛勞羸瘦,產(chǎn)后無(wú)乳等癥,是中藥中的滋補(bǔ)佳品。鹿肉不同部位分別有著不同的功能,如鹿頭肉的主要功能為補(bǔ)益精氣,用于治療消渴、虛勞、夜夢(mèng)等癥。

二、 價(jià)格規(guī)劃

餐飲產(chǎn)品的價(jià)格是否合理,對(duì)產(chǎn)品的銷售、營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)等都會(huì)產(chǎn)生極大的影響。因此,價(jià)格歷來(lái)是經(jīng)營(yíng)管理中最敏感的問(wèn)題,必須引起我們的高度重視。

在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)的影響因素很多,我們必須予以認(rèn)真、充分的分析和研究,才有可能制定出有利于鹿肉餐飲單店生存與發(fā)展的合適的餐飲產(chǎn)品價(jià)格。影響餐飲產(chǎn)品定價(jià)的因素一般說(shuō)來(lái)可分為兩大類,即內(nèi)部因素與外部因素。

影響定價(jià)的內(nèi)部因素是指鹿肉餐飲單店在定價(jià)時(shí)自己有能力控制的因素,如成本和費(fèi)用、餐飲產(chǎn)品、檔次、原料、工藝、人力資源、經(jīng)營(yíng)水平等。

影響餐飲產(chǎn)品定價(jià)的外部因素是指餐飲企業(yè)無(wú)法控制的、但對(duì)企業(yè)定價(jià)有較大影響的因素,如市場(chǎng)需求、行業(yè)種類、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的發(fā)展和環(huán)境、地區(qū)消費(fèi)者生活水平和心理價(jià)位等等。

三、 地點(diǎn)規(guī)劃

餐飲酒店的經(jīng)營(yíng)好壞,關(guān)鍵要素就是選址、選址、再選址,地點(diǎn)甚至可以理解為餐飲產(chǎn)品的組成部分,如果地點(diǎn)已確定,就要加強(qiáng)對(duì)店面形象和內(nèi)外環(huán)境氛圍、裝飾布局進(jìn)行優(yōu)化,

富有特色的店面形象,可以讓客戶產(chǎn)生耳目一新的感覺(jué)。通過(guò)店面形象,吸引客戶的關(guān)注,是實(shí)現(xiàn)店面銷售的前提。

鹿肉餐飲單店店面,不論在外部,還是是在內(nèi)部,都要突出鹿文化元素,突出鹿肉的高價(jià)值、高營(yíng)養(yǎng)特色,做出不斷更新的店面展示形象。鹿肉餐飲單店:整體店面包裝采用暖色系列的紅、黃色為主體,以刺激食欲,在內(nèi)部燈光設(shè)計(jì)、飾品布置、餐桌擺放、餐具選擇、員工形象(著裝)、價(jià)格說(shuō)明等方面都精益求精。

店面形象的功效能夠在較快的時(shí)間表現(xiàn)出來(lái),但是,這并不能說(shuō)明,經(jīng)營(yíng)就成功了。還需要通過(guò)更進(jìn)一步的內(nèi)容,體現(xiàn)鹿肉餐飲單店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、 促銷策略

(一) 媒體廣告策略

1、 廣告主題:

昔日帝王宴,今日****府

2、 訴求點(diǎn):

以鹿肉的藥用價(jià)值、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、口感獨(dú)特、原料珍奇為理性訴求,鹿文化、飲食文化、愛(ài)情、成功等為感性訴求,情理交融。

3、 廣告訴求對(duì)象

※具有滋補(bǔ)保健需求的中青年

※具有一定社會(huì)地位的機(jī)關(guān)干部、私營(yíng)業(yè)主。

※社會(huì)交際廣泛的生意人

※喜歡獵奇的美食人士

※教委等教育管理者

4、 媒體選擇策略

※電視臺(tái)

標(biāo)板5秒 通常只有一兩個(gè)體現(xiàn)鹿肉餐飲單店形象的畫面和廣告主題口號(hào),在天氣預(yù)報(bào)欄目中播出

※報(bào)媒:

廣告主題口號(hào)+鹿文化感性廣告+鹿肉價(jià)值理性廣告+促銷活動(dòng)預(yù)告。

感性廣告:情感性短文、在鹿肉餐飲單店請(qǐng)客辦成事情的小故事、消費(fèi)者評(píng)說(shuō)鹿肉好吃小故事

理性廣告:產(chǎn)品功能、利益特點(diǎn)

※其他宣傳廣告

鹿肉餐飲單店宣傳單頁(yè)、鹿文化宣傳冊(cè)、精品特色菜宣傳單頁(yè),在消費(fèi)者就餐時(shí)發(fā)放,引起消費(fèi)者的關(guān)注。

單頁(yè)在車站、賓館、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行發(fā)放,擴(kuò)大宣傳面。

手機(jī)信息宣傳,利用手機(jī)短信,向漯河消費(fèi)者宣傳鹿肉餐飲單店菜品特色、鹿肉營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,促銷信息等。

※廣告排期

※廣告預(yù)算

(二) 促銷策略

1、 贈(zèng)送活動(dòng):凡在鹿肉餐飲單店消費(fèi)菜品達(dá)到200元以上,均可一份精品鹿肉特色菜。讓消費(fèi)者得到超值的回報(bào)

2、 贈(zèng)品:鹿肉餐飲單店應(yīng)有特色的鹿文化小工藝贈(zèng)品, 讓顧客覺(jué)得到食府吃飯,除了能享受高層次的氣氛,還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用,還能提高鹿肉餐飲單店的檔次。 在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低,贈(zèng)品與之相配,但需要專人負(fù)責(zé)

3、 代金卷促銷:有效增加顧客的回頭率,每次顧客消費(fèi)200元,贈(zèng)送20元的代金卷,規(guī)定在一個(gè)月之內(nèi)有效;消費(fèi)300元,贈(zèng)送35元代金卷,消費(fèi)400元以上贈(zèng)送50元代金卷,都規(guī)定在一個(gè)月之內(nèi)有效

4、 餐后服務(wù):就餐后,客人除得贈(zèng)品、優(yōu)惠券外, 安排一兩個(gè)人為客人免費(fèi)洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小, 卻能給客人減少許多麻煩,以此來(lái)增加客人對(duì)酒店的印象, 從而更好的為酒店創(chuàng)造效益

5、 建立和收集《客源信息檔案》, 如市委×××領(lǐng)導(dǎo)×年×月×日生日,×公司×年×月×日年慶, ×××領(lǐng)導(dǎo)結(jié)婚紀(jì)念日,到時(shí)提前發(fā)放賀信以此用來(lái)加強(qiáng)與食客的聯(lián)系, 使我們有一批穩(wěn)定的客源。可以這樣計(jì)算,若建立有5000客源檔案, 一年有一次就餐機(jī)會(huì),每天就有5000÷360=13.8次, 上座概率就五分之一,那么每天也有2-3桌客源。

6、 開(kāi)展會(huì)員促銷,發(fā)展老顧客為會(huì)員,進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì),設(shè)立積分設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)層級(jí),會(huì)員卡可以積分,也可打折,鼓勵(lì)老顧客持續(xù)性消費(fèi),并轉(zhuǎn)介新顧客進(jìn)行消費(fèi)。

(三) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、 豐富的優(yōu)化鹿肉餐飲店的網(wǎng)站:在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行完善,設(shè)立食客論壇、美食園地、鹿文化指南等。

2、 百度等網(wǎng)站的搜索排名,比如:美食、就餐、鹿肉。

3、 在漯河地區(qū)各類美食網(wǎng)、生活網(wǎng)進(jìn)行宣傳

4、 在百度貼吧創(chuàng)建鹿肉餐飲店貼吧宣傳等。

(四) 人員促銷:

選派專人,對(duì)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行公關(guān),主動(dòng)出擊,使鹿肉餐飲單店成為單位定點(diǎn)協(xié)議餐館,價(jià)格可以優(yōu)惠,但絕不能賒賬。

(五) 公關(guān)促銷

舉行“鹿肉美食文化節(jié)”公關(guān)活動(dòng),弘揚(yáng)飲食文化、烹飪文化、鹿文化,傳播鹿肉餐飲單店的品牌形象,聘請(qǐng)有關(guān)新聞單位、主管部門,主要機(jī)關(guān)企事業(yè)客戶參與,形成新聞效應(yīng),擴(kuò)大影響面,進(jìn)行文娛演出、鹿文化展示、有獎(jiǎng)促銷、發(fā)放優(yōu)惠券、菜品打折等形式。

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