【摘 要】本文基于河南煙草物流現狀分析，提出了以信息整合為手段，以提高系統效率降低運營成本為目標的系統合方案，為河南煙草的未來發展奠定系統基礎。

【關鍵詞】河南煙草 信息整合 物流

1 項目背景

經過多年來的信息化工作，河南煙草的信息化建設總體框架已經形成，應用分布日趨合理，不過目前的業務現狀和需求尚不能完全滿足煙草行業的發展趨勢，建立在原有需求與規劃之上的現有的信息體系架構在某些方面已成為河南煙草未來發展的瓶頸，就目前的調查資料顯示，目前的系統存在以下問題：

（1）各級煙草公司都有自己的倉庫，卷煙產品從生產廠到消費者之間的每一環節都有儲存的作業存在，導致資金沉積在流通的過程之中，物流作業的分散也增加了物流體系的成本。

（2）市縣局公司與省局公司的業務與職能劃分過于分散，不利于進一步的集中信息流、商品流以及資金流。

（3）傳統營銷模式還占主導地位，未能充分發揮網絡營銷和電子商務作用以滿足更新的物流模式、業務形態以及整體規模。

河南煙草物流中心規劃項目的核心是物流中心的軟硬件建設，為了達到最佳的成效，對整個供應鏈物流管理進行系統整合是更加重要的工作。本方案對于煙草業務流程進行重組和再造，應用現代科技手段和信息技術，糅合現代物流管理思想，以期構建整體物流網絡體系。本方案的設計和分析提供整個信息系統的開發指導，也對將來整個物流體系的業務運作提供信息咨詢和方案支持。信息系統的構成關系，從煙草業全局的角度來考慮，通過各信息系統的集成建設，最終形成煙草供應鏈管理的完整格局。

在本次的規劃中都將基于現代化物流管理觀念，根據全省統一管理的目標，以優化的流程與組織結構來重新檢討系統的架構組成，朝著更加適應河南煙草發展的方向推進信息系統的發展。

2 整合方案原則

（1）建立全省統一的營銷管理平臺，統一信息接口模式。

（2）在現代信息網上建立合理分布、高效運作，符合全過程物流支持的信息系統體系。

（3）在現有信息系統基礎之上尋求最高效率、最低成本、最優資源的整合方式，但不拘泥局限于現有架構。

3 組織職能歸納

首先，從實際業務的發生以及現代化物流管理的角度出發，將現有的組織職能歸納重整，以達到物流資源統籌優化、信息資源集成管理以及資金核算簡化集中的目標。在這樣的組織職能調整下，各機構的人員可以從更專業分工的角度來發展各自的核心競爭力，整體上而言權責更加清楚，總部雖然職能范圍擴大了，但是實質上市縣局公司因為可以更專注在拓展業務上而實現更大的效益。

4 主要流程設計

遵照以上所述原則歸納之后的流程作業，將會在總部集中處理供應鏈環節中的主體業務。在一體化統籌管理的方式下，提升信息傳遞、物流調配以及資金周轉的速度，使得原來分屬各地的重復倉儲與重疊作業降到最低程度。

4.1專賣稽查管理流程

本流程的主要業務乃在于執行煙草專營事業的監督與服務。根據國家的相關規定，對于煙草零售點的證照以及商品來源進行稽查工作，宣傳煙草專賣法律法規，依法對于煙草零售批發行為進行管理。稽查人員巡回監督轄區煙草銷售網點，利用移動式 IC讀寫器記錄專賣稽查案件結果，然后在市縣局公司上傳資料，資料在市公司記錄匯總并生成上傳國家煙草局的標準格式資料。

4.2營銷管理流程

本流程涵蓋省局公司、市縣局公司的營銷管理，結合現有的兩級卷煙銷售系統、電話訂貨系統以及 IC卡應用，同時考慮未來直設自辦零售店的連鎖經營模式，在廣域網上實現集中一體化的營銷資源管理。

在職能劃分上，省局公司將主導營銷資源的分配以及管理，信息將通過市縣局公司的數據收集通道集中到市局公司的數據庫匯總所有進銷存轉配資料，進行全局觀的數據分析以及策略規劃。區縣局公司負責數據的收集，具體執行訪銷與門店管理工作。

4.3物流管理流程

本流程涵蓋省局公司、市縣局公司、物流配送公司，對于全省的物流資源進行統一調配、集中儲存、跨區配送的管理，……車輛路線 GPS管理。

通過多區多倉的物流信息平臺與省局公司的信息平臺進行信息交換，所有進貨進入省物流中心，通過省物流中心配送到各前鋒型物流，或者直接配送到零售客戶和自辦零售店。通過多區多倉物流信息平臺掌控所有物流中心的運作，各物流中心實時與多區多倉物流信息平臺進行數據交換。并通過 GIS/GPS系統配合，實時掌控各物流中心的庫存、配送等信息；與市局公司信息平臺實時交換信息。

零售客戶或自辦零售店將各自需求信息與市局公司信息平臺直接進行信息交換。市局信息平臺按照相應的訂單或配送信息下傳多區多倉物流信息平臺，將相應的訂單信息發送給煙草供應商。

4.4連鎖零售管理流程

河南省煙草將來的業務范疇將包含自辦零售店，利用現有的廣大網點、業務拓展能力與先進的物流體系，快速建立規模化的大型連鎖零售體系。最終借由連鎖體系的市場規模優勢、快速響應能力以及商品品類的擴充，勢必為河南煙草集團的整體發展推上新的里程碑。

連鎖零售體系為所帶來的直接效益是非常巨大的，在豐富了經營模式和品項之后，直接反映在商品銷售收入以及加盟權利收益之上。之外更可以發揮統一化管理的規模效應，降低整體物流成本，爭取更優厚的供應商支持條件，同時結合網上訂貨取貨點、代收付、異業結盟促銷等等虛實網絡結合業務，為整體物流體系注入更多流通業的特色與優勢。

快速的市場響應能力與精準的消費行為分析也是自辦連鎖體系所帶來的另一種優勢。連鎖終端能夠快速正確的收集銷售、庫存、顧客等等綜合信息，總部將能夠進行更快速精準的市場需求反應，同時訂定更優化的物流策略，引導整體物流體系成為“科學預測、快速響應”的先進體系。

本流程涵蓋整個零售連鎖體系，包含門店、市縣局公司、省局公司、物流公司以及其他第三方如供應商、異業結盟商等等。對于價格、采購、庫存、補貨、促銷、結算、加盟處理、計劃預測、績效評估、決策分析等等零售連鎖管理環節進行全過程管理。

4.5資金結算流程

本流程定義了集中化管理結算作業，將省局公司與市縣局公司的職能明顯劃分，內容涵蓋了零售戶 IC卡結算、應收賬款結算、物流費用結算、商品成本結算以及資金統籌管理業務，目標在于簡化結算流程、提高資金周轉效率。

5 信息體系整合設計

信息體系整合方案符合現代物流發展方向，具有現實性和前瞻性，既保證河南煙草行業現階段物流配送的實際需要，也滿足未來 10年的發展要求，同時考慮了現有及在建系統的整合工作。整合工作的思路如下：

（1）以物流運作為核心，營銷管理為平臺。

（2）市局集中管理權責，區縣局落實執行業務。

（3）徹底檢討現有系統功能，進行符合未來需求的整合改造。

（4）在全市縣局辦 Intranet基礎上，統一數據交換模式，強化市局數據中心的角色與功能，最大提高現在與未來的數據共享效率。

經過上述章節對于北京煙草現有信息系統、組織架構以及業務流程的分析之后，已經明確了信息系統整合的目標，綜合提出了以下的信息系統整合重點工作如下：

（1）利用 IC卡設備使用的彈性，結合稽查、結算以及配貨銷售統計功能，簡化作業復雜度，并且提高設備利用率。

（2）區縣局的權責注重在實際業務的推動，負責具體事務的執行與數據收集，將結算與配送等業務合理集中到市局執行。在實質上擴大了區縣局的業務發展核心能力。

（3）保留現有物流中心里的自動、半自動分揀設備，對于軟件系統進行接口調查。

（4）在未來規劃的多區多倉統籌物流信息系統之中，整合部分現有信息系統的功能，提高信息流通效率，實現集中管理目標。

（5）基于 Internet/Intranet建立網絡基礎，以 XML技術發展前瞻性的統合數據交換模式，奠定無區域區隔、無平臺區隔的一體化網上信息平臺。

6 結語

新體系的整體規劃通過整體信息平臺，提高了整個供應聯的快速反應機制，信息的高度集中共享，能迅速知道目前市場的煙草銷售結構，為決策層提供了大量的量化數據。

新體系的整體規劃一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經濟行為協調起來；另一方面進行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經濟行為協調起來，通過信息平臺處理人、財、物和配、銷之間的復雜關系。

新體系以物流位核心，營銷為平臺，構建了一個訪銷分離、電話定貨、網上配貨、現代物流的網絡體系，經規劃整合后，提高了河南煙草的核心能力和市場競爭力。建立一個更加適應市場需求變化的應對機制，提高整體經濟運行質量。