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加急見(jiàn)刊

談“信任”之九:長(zhǎng)期博弈

郝志強(qiáng)

當(dāng)你去外地旅游,你也會(huì)找當(dāng)?shù)厝撕芏嗟模踔廉?dāng)?shù)厝伺抨?duì)等位的店吃飯。因?yàn)槲覀冎浪鼈兒彤?dāng)?shù)厝耍嵌啻尾┺模@些店的聲譽(yù)很重要。而北京旅游點(diǎn)的餐廳,就敢在電視上說(shuō):“全國(guó)這么多游客,一個(gè)人只宰一次,我就發(fā)大財(cái)了”。那些游客是外地人,忙著旅游,沒(méi)時(shí)間計(jì)較,往往就算了,除非像海南,宰得太狠!才被全國(guó)聲討。

結(jié)論:只有在長(zhǎng)期博弈的地方,信譽(yù)的存在,才有價(jià)值,才會(huì)堅(jiān)持服務(wù)好客戶。所以我們看到一些香港的店,號(hào)稱百年老店,賣牛肉面。很多明星和大人物,慕名專門來(lái)吃碗牛肉面。因?yàn)檫@些店的信譽(yù)卓著,所以我們對(duì)它信任有加,我們知道他們是長(zhǎng)期生意,傳了幾代,不會(huì)騙我們。

其實(shí)做生意,比的是長(zhǎng)跑,不是短跑。你想要客戶信任你,長(zhǎng)期合作的話,就一定要注意自己的信譽(yù),要把你長(zhǎng)期合作的愿望,傳達(dá)給對(duì)方,可以贏得對(duì)方的信任。我在和很多企業(yè),談合作培訓(xùn)課程時(shí),企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理,就經(jīng)常對(duì)我用這一招,他們對(duì)我說(shuō):“今后還會(huì)有很多培訓(xùn)課程,期待和郝老師長(zhǎng)期合作等等”。他們的意思是讓我,為現(xiàn)在的這個(gè)培訓(xùn)負(fù)責(zé),好好上課,以后還可能有單給我。靠未來(lái)的大訂單誘惑對(duì)方,這成了很多企業(yè),保證現(xiàn)在合作的證書(shū)。信任是建立在,長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)上的,你那么急功近利,別人怎么相信你?

對(duì)企業(yè)人來(lái)說(shuō)呢?你有無(wú),在企業(yè)長(zhǎng)期工作的打算?你有無(wú)讓老板,知道你有長(zhǎng)期工作的打算?我在以前工作的天音通訊,有個(gè)上海分公司的總經(jīng)理,在深圳買了一套豪宅(房?jī)r(jià)還沒(méi)有上漲前),在銀行貸款100多萬(wàn)。老板知道這件事情后,老板很開(kāi)心。老板為員工買了房子開(kāi)心嗎?老板真正想的是:“看來(lái)這個(gè)員工是跑不了了,是打算在公司好好干,信心這么堅(jiān)定”。沒(méi)過(guò)半年,他就被提拔成了華東大區(qū)的總經(jīng)理,這套房子功不可沒(méi)呀!

還有個(gè)以前青島海信的老同事,當(dāng)年我們都24歲左右,風(fēng)華正茂。他是第一個(gè)和銷售公司的出納,一個(gè)青島小姑娘,談起戀愛(ài),還結(jié)婚的人。結(jié)果他也是最早一批,被提拔成辦事處主任的大學(xué)生,比我提拔得都快。站在上司的角度看他,確定他想在企業(yè)長(zhǎng)期合作,這就叫忠誠(chéng)呀。你看看,連老婆,都娶的是青島的了,那就是想在海信,努力干下去,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然要有所表示了。

所以如果你看好這個(gè)行業(yè),這個(gè)企業(yè),這個(gè)老板,你要在公司好好干,就要有長(zhǎng)期打算,人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂呀。老板一定對(duì)那些,在企業(yè)工齡長(zhǎng)的老員工,更多的信任。這是相互選擇的結(jié)果。你可以靠年頭,也可以主動(dòng)向老總,表白你的職業(yè)生涯。老板看到你是可造之才,知道你想在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,就可能在你身上投資,讓你盡快成長(zhǎng)。

總之:信任是建立在長(zhǎng)期的,多次博弈的基礎(chǔ)上的,一夜情是不長(zhǎng)久的!

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