論文關鍵詞：企業(yè)社會責任 企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展

論文摘要：文章從企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境角度論述影響企業(yè)發(fā)展的因素以及企業(yè)在發(fā)展過程中企業(yè)承擔的社會責任，從企業(yè)長期發(fā)展的角度來探討企業(yè)承擔社會責任對企業(yè)發(fā)展的影響。認為社會責任就是企業(yè)對其利益相關者承擔責任，即要關注并維護企業(yè)利益相關者的利益，在發(fā)展時企業(yè)要處理好內外環(huán)境的關系，來促進企業(yè)更好的發(fā)展。

目前，世界經濟趨向一體化，我國企業(yè)面臨的競爭日益激烈，而世界整體的環(huán)境對中國企業(yè)發(fā)展的影響越來越大。我國的企業(yè)如何在這種環(huán)境下生存、發(fā)展，成為社會各方所普遍關注的問題。

1影響企業(yè)發(fā)展的因素

環(huán)境是企業(yè)經營的土壤，企業(yè)與環(huán)境的關系，不是單純的去適應，而是在適應的同時去改造、去引導、甚至是去創(chuàng)造。企業(yè)為了自身的長期發(fā)展要根據(jù)環(huán)境的變化而調整內部結構或活動，積極地去適應環(huán)境、改造環(huán)境甚至去創(chuàng)新環(huán)境，去引導環(huán)境朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展。總的來說，影響企業(yè)發(fā)展的因素可分為內部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。

1.1企業(yè)內部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)的內部環(huán)境是指存在于企業(yè)內部的、對其管理及績效有直接影響因素，它對管理者有一種約束力量是企業(yè)所能控制的。企業(yè)內部環(huán)境包含三個基本因素：使命，資源和文化。

①使命。即企業(yè)對社會承擔的責任、任務以及自愿為社會作出的貢獻。

②資源。企業(yè)為了進行業(yè)務活動，實現(xiàn)其使命和目標，必須有各類資源。這些資源主要包：人力資源，物力資源、技術資源等。資源的擁有決定著企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展方向以及其擁有的競爭力。

③文化。企業(yè)文化影響甚至決定企業(yè)的發(fā)展，具有社會責任因子的企業(yè)文化從經營理念、組織結構、制度規(guī)定、員工管理等方面不斷地提醒管理者，企業(yè)在經營過程中要承擔社會責任，進而減少管理者在面對承擔社會責任選擇時的模糊性和不確定性。

1.2外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響

外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響主要有以下幾個方面：

①政治法律因素。所謂政治法律因素，就是執(zhí)政府采用方針政策、法律法規(guī)、計劃、決定等手段，從宏觀上調控經濟的行為。如果一個企業(yè)要發(fā)展，就必須熟悉當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，保證其一切活動都在其范圍之內。只有符合當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)其發(fā)展才能收到合法的保護，有利于其長期的發(fā)展。

②經濟因素。經濟因素包括國民經濟發(fā)展速度、財政收支、金融運行、國際貿易和國際收支、勞動就業(yè)、物價水平等多種宏觀經濟因素，它們同政治法律因素緊密聯(lián)系，對產業(yè)和企業(yè)的影響更為直接。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時必須考慮一系列的經濟因素，適時調整戰(zhàn)略使企業(yè)的發(fā)展順利。

③社會文化因素。這個因素主要包括人口統(tǒng)計方面的因素和文化方面的因素。前者有人口自然增長率、平均壽命測算、人口的年齡結構、性別結構、教育程度結構、民族結構、地域結構等。后者有人們的價值觀念、工作態(tài)度、消費傾向、風俗習慣、倫理道德等。它們對社會經濟發(fā)展都有巨大影響，自然應受到企業(yè)的關注。

④技術因素。當代社會的科學技術日新月異，新產品、新技術層出不窮。是否掌握先進的技術決定著企業(yè)在市場上的核心競爭力，決定著企業(yè)能否搶占市場先機。產品的更新?lián)Q代速度空前提高，某種新產品問世可能立即淘汰另一種產品而使某企業(yè)破產。

⑤自然因素。這是指企業(yè)所在地區(qū)的自然環(huán)境，主要包括地理位置、地形地貌、氣候條件、大氣質量、水資源條件、交通運輸條件等。 2企業(yè)應承擔的社會責任

企業(yè)社會責任包括兩個方面：一是在企業(yè)內，要構造各個利益主體之間的和諧氛圍；二是在企業(yè)外，要主動承擔對自然環(huán)境、對社會各利益相關者的義務。就是說，企業(yè)在賺取利潤的同時，要主動履行環(huán)境友好并承擔對員工以及利益相關者，至少不應損害他們的利益。

①利潤最優(yōu)化而非最大化是企業(yè)最基本的、最重要的社會責任。我們認為，“利潤最優(yōu)化”是企業(yè)最重要的社會責任。之所以這樣說，是由于企業(yè)存在于社會的意義和使命所決定的。企業(yè)能立足于社會，其最基本、最重要的前提是企業(yè)所生產的產品或提供的服務為社會所接受或所承認。努力提高經濟效益是企業(yè)生產經營活動的核心任務，只有有了經濟效益，企業(yè)才有可能為社會多做貢獻，才有存在的價值。。

②企業(yè)社會責任是充分考慮利益相關者的利益。這就涉及到企業(yè)對職工的社會責任、企業(yè)對消費者的社會責任、企業(yè)對生態(tài)環(huán)境、企業(yè)對社區(qū)的社會責任等問題。其一，企業(yè)對職工的社會責任。企業(yè)與職工的關系在企業(yè)生產經營成本中僅表現(xiàn)為工資和福利費用，但實際生活中，企業(yè)與職工的關系要復雜得多。聘用或雇傭的原則、標準、程序就反映著企業(yè)對職工的社會責任觀念。因此，企業(yè)不能只關心職工在生產經營中的使用，還必須重視政治、文化、科技等多方面素質的培養(yǎng)與提高。其二，企業(yè)對消費者的社會責任。企業(yè)通過提供商品和勞務而與社會發(fā)生關系。在企業(yè)的各種社會關系中，主要是由企業(yè)與消費者的關系而建立起的各種社會關系。商品和勞務是聯(lián)結企業(yè)與消費者的中介和紐帶，引出企業(yè)對社會多方面的影響。企業(yè)對消費者的社會責任核心是保護消費者權益，消費者權益的實質內容是消費者消費需求的滿足，因此，企業(yè)有責任使消費者從消費其商品和勞務的過程中獲得最大的效用和滿足。其三，企業(yè)對生態(tài)環(huán)境的社會責任。20世紀以來，世界各國普遍面臨著生態(tài)環(huán)境惡化的嚴重問題。企業(yè)對維護生態(tài)平衡、保護環(huán)境有著不可推卸的責任。其四，企業(yè)對社區(qū)的社會責任。重視社區(qū)利益也是企業(yè)永恒的社會責任，因為企業(yè)生活在社會環(huán)境之中。企業(yè)作為社區(qū)的居民，在社區(qū)內從事生產經營活動，憑借社區(qū)實現(xiàn)其經濟目標，自然也應當盡社區(qū)的社會責任。

3企業(yè)要通過更好的承擔社會責任來促進企業(yè)的

發(fā)展

作為企業(yè)應追求自身的發(fā)展與其承擔社會責任兩則之間并不矛盾。企業(yè)履行社會責任，才能獲得自身的發(fā)展和推動社會的發(fā)展。即在企業(yè)現(xiàn)有的內外部客觀條件下，充分發(fā)揮企業(yè)的綜合實力，提高技術、節(jié)約資源最大程度的適應和滿足人們的現(xiàn)實需要和潛在需要，使公司的經濟效益達到更大，并使投資者、客戶滿意，使員工得到滿足，不但促進企業(yè)發(fā)展還給社會創(chuàng)造了大量的價值。

①讓企業(yè)意識到企業(yè)社會責任與企業(yè)績效目標是一致的。國內外很多學者研究了企業(yè)社會責任與企業(yè)績效之間的關系。得到三種截然不同的結果，第一種結果表明企業(yè)社會責任有利于企業(yè)績效的提高，第二種結果表明企業(yè)社會責任與企業(yè)績效之間沒有確定的關系，最后一種結果表明企業(yè)社會責任不利于企業(yè)績效的提高。究其原因，只要在于不同學者對企業(yè)社會責任的定義不同，因而在測算企業(yè)社會責任水平是使用的標準就不同，并且在數(shù)據(jù)和樣本選擇上也有差異，從而在分析企業(yè)社會責任與企業(yè)績效之間關系時得到了不同的結論。我們假設企業(yè)績效完全取決于企業(yè)的收益（R），企業(yè)的收益則取決于企業(yè)的收入（I）和費用（C），即：R＝I-C。企業(yè)的收入越多，費用越少，企業(yè)的收益就越多，企業(yè)的績效也就越好；反之則企業(yè)的績效也就越差。企業(yè)的收入受到很多因素的影響，但從根本上來說取決于消費者對企業(yè)產品的需求。企業(yè)的費用有兩塊組成，一是成本，包括固定資產折舊、原材料和員工工資，二是交易費用，則只要取決于企業(yè)處理內外部關系時遭遇到的抵抗程度的大小。

②改變企業(yè)的治理結構，將企業(yè)社會責任理念融入到企業(yè)的治理結構中去。明確了企業(yè)承擔什么樣的社會責任并不意味著企業(yè)就能很好的承擔這些責任，現(xiàn)在許多企業(yè)熱中于通過“慈善秀”來提升擴大企業(yè)的知名度，而員工、消費者的利益要求則被無情的拋在一邊，最近的金融危機就是很好的證明，許多企業(yè)為了節(jié)約成本毫不留情的采取了裁員政策，對其員工的生死置之不理。而要改變企業(yè)消極承擔社會責任的現(xiàn)狀，必須的從企業(yè)的治理結構入手，將企業(yè)社會責任理念融入到企業(yè)的治理結構中去。

③為了使企業(yè)更好的承擔社會責任促進企業(yè)的發(fā)展，政府要建立和完善相應的法律法規(guī)，積極引導企業(yè)的發(fā)展，把企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)社會責任合法的聯(lián)系在一起。

在大力提倡構建社會主義和諧社會的今天，企業(yè)社會責任是一個任重而道遠的問題，需要各方面的共同努力，但最重要的，還是企業(yè)自身要樹立正確的社會責任觀，企業(yè)要關注和維護廣大利益相關者的利益，積極承擔社會責任促進企業(yè)長遠發(fā)展，最終促進人類社會的和諧發(fā)展。

[1] 周三多.管理學[M].北京:高等教育出版社，2005.