[論文摘要]拓展社區服務是社會對公共圖書館提出的新要求。以無錫市圖書館為例，探討了公共圖書館拓展社區服務的重要意義，并對拓展社區服務面臨的問題，提出了相應的可行性對策。

[論文關鍵詞]公共圖書館；社區服務；社區圖書館

隨著我國城市化進程的加快，社區文化建設正日益受到人們越來越多的關注作為與城市文化發展密切相關的公共圖書館，在社區發展中除了發揮傳統的基本功能之外，應努力開拓服務領域，充分融入到社區建設中去本文以無錫市圖書館為例，通過理論與實踐兩個層面，對公共圖書館拓展社區服務進行了探討。

1公共圖書館拓展社區服務的重要意義

1．1建設全民學習、終身學習的學習型城市的需要圖書館是公民終身學習的學校在創建學習型城市的過程中，作為城市結構的基本組成部分，社區的學習化程度直接關系到城市、社會的學習化程度。作為傳播文化、傳遞科學信息、豐富居民文化生活的公共圖書館可以滿足社區居民的學習需求公共圖書館應利用自身的資源和優勢，發揮社會教育功能，拓展社區服務。

1．2公共圖書館自身發展和實現社會價值的需要

知識經濟的發展，要求公共圖書館必須加速社會化進程，進入社會聯系系統，獲取良好的社會效益隨著計算機網絡的迅猛發展，公共圖書館如果不借助社區的信息網絡化平臺，是很難發揮其知識涵蓋面廣、圖書資源豐富、信息流動性快的作用。因此，公共圖書館應融人到社區文化平臺中，對社區居民充分開放，將館藏資源最大限度地服務于社會，增強社區居民對公共圖書館的依賴感這可以大大提高公共圖書館的社會地位和知名度，有助于圖書館的可持續發展。

1．3公共圖書館參與社區建設的途徑

社區作為社會的一個基本單元，在維護社會穩定、保障社區居民的基本生活等方面發揮著越來越重要的作用社區居民對社區的依賴性日益強烈，但由于客觀條件限制，大部分社區短時期內還難以建成配套的文化設施，滿足社區居民文化生活需求。公共圖書館不僅僅是單一的文化服務場所，還應視為多元化的社會文獻信息服務系統公共圖書館拓展社區服務，可以緩解社區居民強烈的知識信息需求與短缺的資源、設施之間的矛盾。同時，公共圖書館通過為社區提供多方面的服務，使社區建設進入更加穩定、協調發展的軌道。

1．4實現資源共享的內在要求

聯合國教科文組織在1949年發表的《公共圖書館宣言》中指出："每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。"公共圖書館拓展社區服務，一方面使社區居民平等享受到獲取文化信息資源的權利，另一方面使圖書館的資源得到最大利用，實現了圖書館資源全社會共享的目標。作為文化共享工程實施的主體。公共圖書館必須進一步拓展服務功能，通過拓展社區服務，滿足基層群眾獲取文化知識的要求。

2無錫市圖書館拓展社區服務的實踐

2．1傳播先進文化，組織公益講座進社區

隨著城市的快速發展，單一的城市中心圖書館已經不能滿足老百姓日益增長的文化需求。近年來，無錫市圖書館打破了以往以圖書館為活動陣地的做法，充分利用自身資源，主動"走出去"，將大量公益講座活動送進了各個社區，深受社區居民歡迎。自2006年起，無錫市圖書館先后將"青少年法律課堂"、"走進圖書館、利用圖書館、享受圖書館--閱讀指導講座"、"家庭教育專題講座"、"老年營養平衡與健康"、"和諧家庭、和諧社區、和諧社會"等百余場公益專題講座送進無錫市五愛家園社區、惠山街道、黃巷街道。無錫市圖書館還本著"共享文化資源、服務社區居民"的宗旨，利用"無錫市文化信息資源共享工程"基層點這一平臺，定期開展了"文化共享工程推廣活動"如先后與無錫市清名橋街道、榮巷街道等社區合作，推出了"營造社區文化，共建和諧家園--文化共享工程社區行"系列活動無錫市圖書館在文化共享工程資源庫中精選了文學欣賞、大眾保健、時事政治等內容的視頻光盤，采取電視播放的形式，為廣大居民服務，收到了良好的社會效益，被社區居民親切地稱為"市民身邊的課堂"

2．2豐富群眾文化生活，開展社區公益活動

近年來，無錫市圖書館在居民社區舉辦了各類公益活動，為其提供了心理健康、公共衛生、法律法規等咨詢服務"未成年人心理健康咨詢"是無錫市圖書館的品牌活動之一2006年以來無錫市圖書館依托"無錫市未成年人心理健康活動中心"這一平臺，先后與太湖花園二期社區、塘南社區、新街巷社區等共同舉辦了"關注孩子的心靈"、"走進你的心靈"、"我要飛得更高--主題團體咨詢"等一系列未成年人心理健康咨詢活動無錫市圖書館特聘的專家以及志愿者共同走進社區為青少年朋友及其家長服務，提高了市民對未成年人心理健康問題的認識和關注程度"公益法律咨詢服務日"活動，是無錫市圖書館每周定期推出的公益活動之一2007年，無錫市圖書館將此項公益服務送進了無錫市五里湖等社區，邀請律師現場為廣大社區居民提供法律知識咨詢服務，讓更多的市民受益

2．3延伸服務范圍，啟動流動圖書館服務

2008年，無錫市圖書館啟動了"無錫市少年兒童流動圖書館項目，圖書流動車穿梭于各街道、社區，為廣大青少年定期開展圖書流動服務。流動圖書館所藏圖書品種齊全，有文學、歷史、自然科普等十余種，共五千余冊同時，該館還與無錫市少年兒童圖書館合作，實行一卡通用，通借通還，有需要的小讀者可現場免費辦證，并可到流動服務車借閱圖書。圖書流動服務實現了圖書資源的定期流動，使更多基層群眾享受到更便捷、品種更豐富的圖書借閱服務這一舉措滿足了離圖書館較遠地區讀者的閱讀需求拉近了公共圖書館與社區之間的距離，提高了公共圖書館的藏書利用率。

2．4針對讀者需求，開展信息推送服務

隨著現代生活節奏的加快，城市居民對生活信息和健康信息的需求日益強烈。目前。廣播、電視、報紙等新聞媒介，每天都在發布著最新信息。無錫市圖書館利用豐富的館藏文獻資源，對信息進行搜集、整理和加工，編印成通俗易懂、圖文并茂的各類生活服務簡報，如《健康生活信息摘編》、《生活信息剪報》等，免費為廣大社區居民提供服務自2004年起，該館先后為無錫市廣瑞路街道、中南社區、湯巷社區、金星社區等三十余個社區寄送生活服務簡報兩萬余份，受眾達五十余萬人此項服務豐富了圖書館傳播知識信息的渠道，使社區居民不斷接受豐富而實用的信息，得到了他們的廣泛認可。 3公共圖書館拓展社區服務的對策

3．1建立社區圖書館，完善知識服務體系

社區圖書館是社區文化建設的組成部分，是城市基層圖書館發展的主要形式，構建社區圖書館是公共圖書館延伸服務的核心內容。目前，無錫城區人口約300萬，只有1所市級公共圖書館，6所區級公共圖書館2000年無錫市圖書館由市中心遷至太湖廣場，加上近年來城市規模的擴大，城市交通擁擠的程度日益嚴重，增加了人們獲取圖書館服務的成本，現有圖書館的輻射力和影響力也受到一定限制所以，無錫圖書館要充分利用圖書館的人力資源和物力資源。與社區聯合辦館。社區圖書館可由公共圖書館統一管理，構建起市、區、社區圖書館三級網絡體系，讀者可以就近閱讀，文獻信息資源可以得到合理配置，既能最大限度地滿足每個社區居民的信息和其他方面的需求，又能實現公共圖書館資源的社會共享。

3．2探索各類用戶需求，構筑社區信息平臺

公共圖書館應對社區居民的需求、個性、習慣進行調查和分析，主動提供其可能需要的知識和信息，加強對各類讀者的多層次、多渠道的服務，使之與社區居民的生活相輔相成在拓展社區信息服務時，公共圖書館除了要考慮到普通讀者的信息需要，還要考慮到失業者、殘疾人士、老年人等弱勢群體的信息需要。可以說，這類讀者代表著社區信息服務的特定對象，公共圖書館可首先從這類讀者著手。此外，公共圖書館要成為社區的信息樞紐，必須改以往單純的文獻信息提供為多元化知識導航服務，并逐步向讀者提供虛擬的網絡信息：社區信息服務的工作重心應從對文獻的采集轉移到對文獻內容的挖掘上來，并構建實用的、適合不同讀者使用的知識庫因此，公共圖書館要針對性地從館藏文獻中抽取知識，按一定知識體系進行加工，形成有特色、專業化、面向用戶的數據庫，使社區居民在家門口就能獲得更多信息，使社區圖書館真正成為居民的生活向導

3．3開展居民讀書活動，推動閱讀文化發展

倡導全民閱讀，開展閱讀活動。是公共圖書館的天職。公共圖書館要將這一理念延伸至廣闊的城市社區，發展社區閱讀文化社區閱讀文化，既是社區文化的基礎，又是閱讀文化的重要方面從建設社區閱讀文化所需要的文獻資源和人員素質來看，公共圖書館具備了得天獨厚的條件，應該擔負起推進社區閱讀文化建設的重任。公共圖書館除了向社區居民宣傳閱讀的重要性之外，更要利用多姿多彩的讀書活動，引導他們多讀書、讀好書，推動閱讀文化發展開展社區居民讀書活動，公共圖書館可以從以下幾方面著手：定期舉辦"社區閱讀推廣周"、"社區閱讀文化節"等大型主題閱讀系列活動，開展讀后感征文、讀書心得報告會等，激發居民的閱讀興趣，提高居民各方面的素質和才能：開展科普活動，采取形式多樣、活潑生動的宣傳形式，向群眾宣傳科學，讓科學走進社區、走進家庭；與社區、街道合作，以創辦家庭讀書基地、社區讀書俱樂部等形式，營造社區濃厚的家庭文化氣氛，倡導健康向上的生活方式：針對老年人相對集中的社區，可以舉辦老年人健康講座，開辦以學習時事政治為主要內容的"老年讀書班"，開展老年人書法、繪畫競賽等來豐富他們的精神生活

3．4調動居民廣泛參與，加大社會合作力度

公共圖書館拓展社區服務是一項復雜的系統工程，涉及到社會的方方面面作為一項綜合性的服務工作，公共圖書館應堅持社會化的原則，充分發揮自身的核心輻射作用，動員居民和社會各界廣泛參與。

(1)為了在居民當中營造濃厚的書香氛圍，使社區群眾受到各方面的文化知識熏陶，公共圖書館需要加大自身宣傳力度，深入社區，開展有關圖書館知識、圖書館功能、利用圖書館等方面的教育活動，加深人們對圖書館的形象、功能、作用的認識，使居民在有了文獻需求時，能利用圖書館。同時，公共圖書館還可以通過定期在社區設立圖書專柜、舉辦專題館藏精品書展等，向廣大社區民眾推薦優秀書籍，讓讀書意識深入人心

(2)公共圖書館要發揮最大社會效益，需要立足社區，拓寬社會合作渠道，尋求長遠發展。社區是公共圖書館的重要服務陣地之一，公共圖書館應激發社區成員關注圖書館事業，充分調動社區專業特長人才的積極性，使其作為志愿者參與圖書館的社區服務，并以個人帶動家庭，家庭帶動社區，社區帶動社會。努力培養社區居民的歸屬感和認同感，營造全社會關心支持圖書館事業發展的良好氛圍。街辦、居委會是城市社區的行政管理組織，為圖書館的組織、管理及活動的開展提供了有力保障。公共圖書館應與社區居委會通力合作，建立起具有長久生命力的合作機制，由社區提供場地和設施，公共圖書館則適當提供館藏資源，并發揮經驗和技術等方面的優勢，兩者有機結合，取長補短，相得益彰在發展方向上，公共圖書館則可尋求與各種社會力量的聯合，如通過與企業實體、事業單位等的合作，以雙贏的結合，共同為社區服務。

4結語

將視野擴展到社區，把服務送到居民家門口，是目前公共圖書館界的普遍共識它充分體現了圖書館事業服務群眾的宗旨是全面落實公共文化服務體系建設的有效嘗試公共圖書館拓展社區服務的努力應引起政府主管部門的高度重視，有關部門要加大圖書館的投入力度，使公共圖書館真正成為社區居民的"終身學校"