電視購物是如何創造銷售奇跡的?
范志峰
2004年,08版背背佳,老產品換新裝,再一次用電視購物啟動市場,最高銷售記錄達到每天一萬套以上。
2005年樂無煙橫空出世,醫藥與保健手法,電視購物銷,當年賣出40萬口鍋。再一次證明電視購物的市場前景。
2005年如煙亮相,醫藥與保健手法電視購物再次結合,深圳市場以首批進貨1000萬成為2005年招商奇跡,當年銷售回款過億。時至今日,當你坐飛機時,還可以在飛機上看到“禁止吸煙,包括如煙”。
2005年商務通隱型手機,從當初的“呼機、手機、商務通,一個都不能少”的恒基用電視賣手機,敢吃第一只螃蟹的恒基再一次創造銷售奇跡。
2007年一聲通點歌臺,獨特的聲控點歌系統,電視購物銷售,僅僅3個月,紅遍大江南北。
以上產品所創造的銷售奇跡,有兩個共同特點,一是電視購物啟動市場,二是應用了醫藥保健手法策劃的成果。
電視購物可以快速啟動市場,具有以下幾個特點:
費用低:只需要完成產品前期策劃與拍攝電視購物片即可
啟動快:一個省級衛視臺播出后,可快速帶動全國電視購物商前來洽談代理
快速贏利:現款現貨,不積壓庫存
撰寫出賣貨的電視購物片腳本,就是一個電視購物片中的重心之重。回顧以上幾個電視購物產品,我們可以從這些電視購物片里面找出許多關鍵性的詞語,也就是說,這些關鍵性的詞語決定了以上產品在電視上成功銷售的關鍵性。
那么,這又是一些什么樣的關鍵詞語呢?
一個電視購物的產品其核心價值就是“概念”,除了概念還是概念。如煙的“替代香煙”與“高端送禮”概念和一開始單純的“戒煙”概念,是從本質上區別開來的。雖然說有一些意志力非常強的人可以把煙戒掉,但是,有幾個人可以戒煙成功?如煙在產品未策劃時,中視購物也一直在某些報紙上一個整版的轟炸“戒煙”廣告。電話量都上不去,就別說“出貨量”了。調整策略后,提煉出一種和“煙”一樣的“非煙”產品,你還是在“吸煙”,讓你在吸煙的同時把煙戒掉,同時,加上“高端送禮”概念,在禮上往來的中國,送禮是一個幾千年沉淀下來傳統。這個概念策劃后,為如煙在電視購物銷售時起了最關鍵性的作用。好記星主打的“單詞”概念、樂無煙強調的“無油煙”概念鍋、背背佳的“矯姿”概念,商務通的“安全”概念、一聲通的“點歌臺”概念也是一樣。
總結:電視購物產品關鍵詞語之“概念”。它是電視購物片產品最核心的部分,也就是說,產品沒有一個好概念,根本就沒有辦法讓你把產品賣出去,就別說創造銷售奇跡了。“概念”策略里面的概念又可以分出功能性的概念、機理性的概念以及“送”、“收藏“概念,但目前市場上價格較低、實用性強的產品較常用的比是功能性和機理性的概念。而價格較高的產品較常用“送”、“收藏”概念。
兒女英語成績差,“一部快速提高英語成績的學習機”問世了,你要不要買?手機丟失、被盜,朋友同事經常翻看你的手機,信息丟失、資料遺失,“一部永不泄密的手機”你看到了,你會不會買?開車聽歌,注意力不集中,你剛買了新CD,新的歌又出來,喜歡流行的你,又要買CD了,一個具備“流行什么就聽什么,具備各種歌曲、相聲、小品,應聲而播”的車載點歌系統,你想不想買?一個既可滿足生理和心理需要而且不傷身體的“煙”產品出現,你會不會心動?短短幾句話,給消費者直觀感覺就是市面上出現了一個非常“神奇”的產品。如果沒有挖掘產品某個“神奇”的部分,按照產品說明書式的來宣傳,那么,“好記星”可能就是普通的電子詞典。商務通的“保密”功能,很多手機都有這項專利技術,也包括“CECT、金立”等另外6種國內手機。“一聲通”可能也就是普通的MP3了。
總結:電視購物產品關鍵詞之“神奇”。“神奇”策略是指電視購物產品里“功能”上的神奇,這個“神奇”是直接可以調起消費者產生購買欲望的策略,產品策劃時,必須挖掘出產品差異化的特點,策劃提煉出其產品在老百姓直觀感覺上認為是最“神奇”的地方(策劃神奇時,最好做一次詳細的市場調查),并將其無限放大。電視購物產品沒有提煉出產品的“神奇”,肯定調不起消費者沖動的購買欲望,就別說拿起電話訂購了。
“樂無煙”和普通“鍋”對比,其價格遠遠比普通鍋“貴”出二十倍,于是“樂無煙”就從功能上和普通“鍋”進行了對比,煎、炸、燉、煮、炒,普通鍋“油煙”熏天,而“樂無煙”除了無油煙外,還可以在很少油的情況下爆米花等各種普通“鍋”無法做的到。這樣一對比,“樂無煙”是不是比普通“鍋”好呢?“一聲通”和普通“車載”CD進行了價格和功能上的對比,在功能上,一聲通只要說出歌名、或者是說出明星名就可以直接播放歌曲,普通“車載CD”需要先找碟、放碟、然后再播放,在這個過程中,開車注意力不集中,“車禍的發生概率將提升8倍多”,而且普通“車載CD”會出現卡碟的情況,一個車載CD只能播放一張CD。從功能上說,“一聲通”和普通車載CD,消費者可以看的出,“一聲通”比普通車載CD更人性化,更有科技含量。而從價格上對比,一聲通只需要幾百元,普通車載均在一千元以上,如果車載CD需要和一聲通由于的功能,最少需要四千多元。從以上兩組產品中,樂無煙和一聲通都采用了對比的策略和同類產品進行了對比。
總結:電視購物產品關鍵詞之“對比”。任何電視購物產品,都必須要有對比,可以分成價格對比、功能對比、質量對比、效果對比,只要是可以對比的,都可以放進去。如:當你的價格“貴”時,你可以從產品的質量上去對比,也可以從產品的“功能”上去對比。但是有一點,千萬別針對某個品牌去對比,而是應該針對行業里面的產品對比。
在使用背背佳之前,孩子家長說:“孩子老是彎腰駝背,走路也歪歪斜斜的,上課的時候也喜歡趴在桌子上,這么小年齡,就近視了。”在沒有用好記星之前家長說:“剛剛背下來的單詞,才過了一會,又忘記了,這英語就真的這么難學嗎?”“好象有股力量把我往后面拉一樣,身體立刻就挺了起來”“想趴在桌子上都不行了,好象有人把我往后面拉一樣”這是穿上背背佳后學生說的話。“考試里面題目,好記星已經幫我復習好多遍了”“用好記星來學習英語,真是太容易了”這是用了好記星后學生說的。上面兩組證言,分別用了家長提出問題,產品解決了問題,使用者證實產品的效果,而且都是當事人在說。也是目前很多電視購物產品最喜歡用的。
總結:電視購物產品關鍵詞之“證言”。“證言”又分廠家證言、明星證言、權威機構證言、消費者證言,其中最重要的就是消費者的證言。產品到底好不好,廠家說了好,專家也說好,權威部分和權威人士也說好,那么,做為當事人的“消費者”肯定需要出來證明這個產品到底好不好了。證言策略的目的是,讓消費者來證明使用產品之前和用產品之后的一個對比。千萬別忽視了這個證言部分,因為這個部分說出了很多消費者的心聲,也可以打消消費者的顧慮,帶來產品電話的訂購。
英語成績差將影響到孩子的未來,和孩子的前途比起來,區區一臺“好記星”貴嗎?幾百元和“前途”比起來,多超值啊!擁有一臺“一聲通”,相當于同時擁有了價值二千元的一百張CD,價值一千五百元的車載CD機,價值一千元的車載MP3,算一算,總共需要四千多元才能買到的功能,一聲通只需要幾百元,而且還送價值千元的禮品,多超值啊!“樂無煙”做了一個實驗,用樂無煙,一年下來,省油省煤氣的費用可以達到一千多元,如果是用普通鍋,一年就需要多出一千多元的費用出來。普通“鍋”釋放出來的“煙”將影響到家人的身體健康,和家人的健康比起來,用樂無煙等于是健康鍋,同樣的無煙鍋,在國外需要幾千元RMB,現在通過電視購物,只需要幾百元,而且還送價值幾百元廚具一套,幾百元的“樂無煙”是便宜的不能再便宜了。從以上三組產品我們可以看出,“好記星”和“樂無煙”在價格上并非真正的“價格”便宜,但是其使用了“心理暗示”,使產品達到超值。而“一聲通”是直接的從功能和價格與車載CD系統進行了對比。這樣一對比,充分體現出了以上三組產品的“超值”。
總結:電視購物產品關鍵詞之“超值”,幾百元所帶來的功能可能是幾千元都帶來不了的,價格上的超值、功能上的超值、心理上的超值。電視購物產品是從電視廣告播放中直接和消費者發生買賣關系,中間環節減少了,可能價格和市面上的零售價差不多,甚至更貴,就需要從產品上、功能上、消費者的心理上進行說服,體現出“超值”。 任何電視購物的產品必須是“便宜”和“超值”的,也就是超出其產品本身的價值。還有一點就是,在這個關鍵詞語中的環節中,也是產品訂購電話量最多的時刻。
以上案例共總結出五個電視購物產品的關鍵性詞語,即:“概念”、“神奇”、“對比”、“證言”、“超值”。可以說,只要是成功的電視購物產品廣告,均圍繞著這五個關鍵詞來做文章。可以用一聲通廣告的模擬版來概括一下五個關鍵詞語:“一聲通出現在了電視上(概念),說出歌曲名字馬上就播放歌曲(神奇),一般車載CD系統沒有這樣好的功能(對比),很多私家車主和司機用了都說好(證言),這樣好的產品肯定需要幾千元吧,不用,只需要幾百元(超值)”。當然,一條可以帶來銷售力強的電視廣告片,這五個只是核心的關鍵詞,在核心關鍵詞中,還需要用更多細節性的關鍵詞策略來襯托。